Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.5
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dinamis Jurnal Ekonomi Modernisasi JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) Journal of Secretary and Business Administration JURISMA: Jurnal Riset Bisnis & Manajemen JOURNAL OF APPLIED BUSINESS ADMINISTRATION The International Journal of Business Review (The Jobs Review) Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Business Journal : Jurnal Bisnis Dan Sosial Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Cakrawala Repositori Imwi Jurnal Syntax Transformation TEPIAN Jurnal Aplikasi Manajemen, Ekonomi dan Bisnis Journal of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR) Buletin Poltanesa Charity : Jurnal Pengabdian Masyarakat Journal of Applied Business, Taxation and Economics Reseach Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR Jurnal Sosiologi Pertanian dan Agribisnis Jurnal Ilmu Administrasi Negara Journal of the Community Development in Asia Asia Pacific Journal of Management and Education DEVICE : JOURNAL OF INFORMATION SYSTEM, COMPUTER SCIENCE AND INFORMATION TECHNOLOGY Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) eProceedings of Management Journal of Multidisciplinary Inquiry in Science, Technology and Educational Research Jurnal Manajemen Maranatha Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS)
Syahputra Syahputra
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 58 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 58 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
Pengaruh Perceived Benefit dan Perceived Risk terhadap Purchase Intention dalam Konteks Social Commerce Instagram pada Sepatu Air Jordan di Wilayah Bandung Julianti, Diva Silvia; Syahputra, Syahputra
Journal of Communication, Business and Social Science (JCOBS) Vol. 1 No. 1 (1): October 2023
Publisher : Universitas Telkom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25124/.v1i1.6654

Abstract

Fashion trend saat ini dipengaruhi adanya social media. Informasi yang dibagikan oleh masyarakat di social media dapat memiliki pengaruh untuk diketahui secara luas dan membentuk niat konsumen dalam pembelian. Khusunya dalam pembelian melalui social commerce Instagram yang memudahkan berbelanja pada berbagai macam e-commerce. Saat ini social commerce telah digencarkan dengan penggunaan sepatu Air Jordan menjadi brand sepatu kets terpopuler pertama dengan mendapatkan premi rata-rata 54% dengan retail price. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan dan analisis deskriptif. Sebanyak 375 responden yang didapatkan akan menjadikan sampel untuk teknik analisis linier berganda. Dengan hasil analisis deskriptif perceived benefit 79.28%, perceived risk 71.62% dan purchase intention 74.91% yang dikategorikan Baik. Hasil analisis regresi linier berganda yang menunjukkan positif dan hasil uji hipotesis yang menunjukkan terdapat pengaruh terhadap variabel secara parsial dan simultan, dengan hasil akhir koefisien determinasi sebesar 44.7%, sedangkan untuk sisanya terdapat 55.3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak terdapat dalam penelitian ini.
Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Keterlibatan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna Goride Dan Gocar Gojek Di Indonesia Andriano, David; Syahputra, Syahputra
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Studi penelitian ini diorientasikan guna menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas layanan terhadaployalitas pelanggan dengan keterlibatan pelanggan sebagai variabel mediasi pada pengguna GoRide danGoCar Gojek di Kota Bandung. Latar belakang studi penelitian ini adalah tingginya persaingan industritransportasi online di Indonesia, yang menuntut Gojek untuk mempertahankan loyalitas pelanggan melaluipeningkatan persepsi merek, kualitas layanan, dan interaksi pelanggan. Studi ini menggunakan metodekuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 395 responden pengguna GoRide dan GoCar di KotaBandung yang dipilih secara purposive sampling. Data digali dan dikumpulkan melalui kuesioner skalaLikert dan dianalisis menggunakan SEM berbasis PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merekdan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Keterlibatanpelanggan terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara citra merek dan kualitas dengan loyalitaspelanggan. Temuan ini mengindikasikan pentingnya membangun persepsi merek yang kuat, meningkatkankualitas layanan, dan menciptakan interaksi yang melibatkan pelanggan secara kognitif dan emosionaluntuk memperkuat loyalitas di tengah persaingan industri.Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Layanan, Keterlibatan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan,, SEM-PLS,Gojek
Pengaruh Customer Experience Dan Customer Satisfaction Terhadap Repurchase Intention Pada Aplikasi Shopee Di Kota Bandung Sadiah, Aliya Nurul; Syahputra, Syahputra
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Studi ini dimaksudkan guna mengkaji pengaruh customer experience serta customer satisfaction pada repurchaseintention dalam aplikasi Shopee di Kota Bandung. Latar belakang penelitian didasari oleh pertumbuhan pesatindustri e-commerce di Indonesia serta pentingnya mempertahankan loyalitas konsumen di tengah persaingan yangmakin ketat. Studi ini memakai metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 273 responden yangmerupakan pengguna aplikasi Shopee di Kota Bandung. Analisa data dilaksanakan dengan uji validitas, reliabilitas,analisa deskriptif, dan regresi linier berganda guna mengukur pengaruh variabel independen pada variabel dependen.Hasil studi menyatakan bahwasanya baik customer experience ataupun customer satisfaction mempunyai pengaruhsignifikan pada repurchase intention, dengan kontribusi masing-masing sebesar 22,4% dan 42,8%. Dengansimultan, dua variabel ini memberikan kontribusi sebanyak 65,2% pada repurchase intention, sedangkan sisanyadipengaruhi dari faktor lainnya diluar studi ini. Penemuan tersebut menegaskan bahwasanya peningkatanpengalaman pelanggan dan kepuasan pelanggan menjadi strategi utama dalam mendorong niat pembelian ulang diindustri e-commerce. Studi ini memberi implikasi praktis untuk pelaku industri e-commerce agar fokus pada inovasilayanan, peningkatan kualitas produk, serta penguatan interaksi pelanggan guna mempertahankan dan meningkatkanloyalitas pelanggan.Kata Kunci: Customer experience, Customer satisfaction, Repurchase Intention
Pengaruh Endorsement Influencer Melalui Media Social Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Pada Brand Cotton Ink Di Kota Bandung Marbun, Putri Wina Ragelia; Syahputra, Syahputra
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pesatnya perkembangan media sosial telah membawa dampak besar terhadap pola komunikasi antara merek dankonsumen. TikTok, sebagai salah satu platform media sosial yang sedang naik daun, tidak hanya digunakansebagai hiburan, tetapi juga sebagai sarana promosi yang efektif. Cotton Ink sebagai salah satu brand fashionlokal memanfaatkan strategi endorsement influencer melalui TikTok untuk menarik minat beli konsumennya.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh endorsement influencer terhadap keputusanpembelian konsumen serta menganalisis peran media sosial TikTok sebagai variabel mediasi dalam hubungantersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Sampel yangdigunakan dalam penelitian ini adalah 385 responden Perempuan dan laki-laki, Responden pada studi inimerupakan individu berusia 18–35 tahun yang tinggal di Kota Bandung serta pernah melihat atau terpapar kontenpromosi Cotton Ink di TikTok. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebarkankepada responden, kemudian hasilnya dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM).dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikandari endorsement influencer terhadap keputusan pembelian. Pengaruh tersebut muncul tidak hanya secaralangsung, tetapi juga secara tidak langsung melalui peran media sosial TikTok sebagai variabel interveningKata Kunci: Endorsement Influencer, Media Sosial TikTok, Keputusan Pembelian, Cotton Ink.
Pengaruh Fitur AI dan Asisten Virtual Bixby terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Ekosistem Samsung (Studi Kasus Samsung Indonesia 2025) Rizqullah, Muhammad Dary; Syahputra, Syahputra
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan utama dari studi ini adalah untuk mengkaji dampak fitur Artificial Intelligence (AI) dan Asisten Virtual Bixbyyang berkaitan dengan kepuasan konsumen dan kesetiaan pelanggan sebagai variabel penelitian mediasi dalam ekosistemSamsung Indonesia. Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif dengan penerapan Structural Equation Modelingberbasis Partial Least Square (SEM-PLS). Pengumpulan data dilakukan melalui survei terhadap 300 responden yangmerupakan pengguna produk Samsung di Indonesia pada tahun 2025. Variabel penelitian mencakup Fungsi AI (X1),Asisten Virtual Bixby (X2), aspek kepuasan pelanggan (Y) dan loyalitas pelanggan (Z) dievaluasi melalui pengujian yangmenghasilkan validitas konvergen menunjukkan bahwa semua variabel memiliki nilai AVE lebih besar dari 0,5, sehinggadinyatakan valid. Uji validitas diskriminan juga memenuhi kriteria Hair et al. (2021), dengan Nilai akar kuadrat dariAverage Variance Extracted (AVE) menunjukkan tingkat yang lebih unggul dibandingkan dengan korelasi antar konstrukyang lain. Analisis data SEM-PLS mengungkapkan bahwa Fitur AI dan Asisten Virtual Bixby berpengaruh positif yangsignifikan pada kepuasan konsumen. Selain itu, hasil penelitian mengonfirmasi bahwa kepuasan konsumen berdampakpositif terhadap loyalitas mereka, yang mengindikasikan peran pentingnya sebagai variabel mediasi. Temuan inimemberikan rekomendasi strategis bagi Samsung dan perusahaan teknologi lainnya untuk mengembangkan fitur AI danasisten virtual guna meningkatkan pengalaman pengguna, kepuasan, serta kesetiaan konsumen. Studi ini menyumbangsecara teoritis dengan mengembangkan wawasan mengenai keterkaitan antara teknologi kecerdasan buatan, pemasarandigital, dan perilaku konsumen dalam industri teknologi.Kata Kunci: Artificial Intelligence, Asisten Virtual Bixby, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, EkosistemSamsung.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana Toko, Dan Kewajaran Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Dekhad Gandaria Jakarta Ihsan, Bill Walidaen; Syahputra, Syahputra
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Di Indonesia, perkembangan bisnis, khususnya pada sektor makanan dan minuman, tumbuh pesat seiring meningkatnyagaya hidup masyarakat urban yang mengutamakan kenyamanan, estetika, dan interaksi sosial. Hal ini memicu persainganyang semakin ketat di antara pelaku usaha, termasuk kafe lokal seperti Dekhad Gandaria di Jakarta Selatan. Untukmempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan, diperlukan pemahaman mendalam mengenai faktor-faktor yangmemengaruhi kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, suasana toko, dankewajaran harga terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya terhadap loyalitas konsumen. Pendekatan penelitianmenggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan model kausalitas. Sampel terdiri dari 250 responden yang dipilihmenggunakan teknik purposive sampling non-probabilitas dengan kriteria pernah mengunjungi Dekhad Gandaria. Datadikumpulkan melalui kuesioner berbasis skala Likert 5 poin dan diolah menggunakan SmartPLS 4.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, suasana toko, dan kewajaran harga berpengaruh positif dansignifikan terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya, kepuasan konsumen memiliki pengaruh positif yang sangat kuatterhadap loyalitas konsumen. Analisis deskriptif mengungkap bahwa persepsi terhadap pelayanan, suasana, dan hargaberada pada kategori “Baik” hingga “Sangat Baik”, meskipun beberapa aspek seperti kenyamanan emosional dan persepsiharga masih perlu ditingkatkan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi terpadu yang mencakup peningkatan kualitaslayanan, penciptaan atmosfer toko yang nyaman, serta penetapan harga yang wajar untuk membangun kepuasan danloyalitas pelanggan secara berkelanjutan.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Suasana Toko, Kewajaran Harga, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen
Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Kinerja Pemasaran Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Choiruman, Doni; Syahputra, Syahputra
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kinerja pemasaran merupakan indikator penting dalam menilai efektivitas perusahaan dalam menjangkau pasar danmembangun loyalitas konsumen. Arei Outdoor Gear sebagai perusahaan perlengkapan outdoor menghadapi berbagaitantangan, seperti penurunan traffic organic situs web dan isu kualitas produk yang muncul di media sosial. Masalahtersebut berpotensi menurunkan kepuasan konsumen, terlebih jika tidak diimbangi dengan persepsi harga yangkompetitif. Di sisi lain, kepuasan konsumen menjadi elemen penting yang dapat memperkuat kinerja pemasaran. Tujuandari penelitian ini untuk mengetahui peran kepuasan konsumen memediasi pengaruh kualitas produk dan persepsi hargaterhadap kinerja pemasaran. Menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel terdiri dari 300responden pengguna Arei Outdoor Gear di Kota Bandung yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis datadilakukan menggunakan metode deskriptif dan Partial Least Square (PLS) melalui software SmartPLS. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa kualitas produk, persepsi harga, kepuasan konsumen, dan kinerja pemasaran berada pada kategorisangat baik. Semua variabel berpengaruh signifikan, baik secara hubungan langsung maupun hubungan tidak langsung.Penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi bagi pertumbuhan strategi pemasaran dan peningkatan kualitaslayanan di industri perlengkapan outdoor lokal.Kata Kunci: Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kepuasan Konsumen, Kinerja Pemasaran, Arei Outdoor Gear
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sunfresh Pada Ibu Rumah Tangga Di Wilayah Jakarta Timur Wijayanti, Annisa Tri; Syahputra, Syahputra
eProceedings of Management Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Wilayah administratif Jakarta Timur menempati posisi sebagai kawasan dengan populasi terbanyak di Provinsi DKIJakarta, di mana peran sentral dalam pengambilan keputusan konsumsi rumah tangga umumnya berada di tangan iburumah tangga. Tren rendahnya tingkat konsumsi buah, disertai meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pola hidupsehat, menjadikan produk jus buah instan seperti Sunfresh sebagai opsi praktis yang kian digemari. Meski demikian,keberadaan ulasan negatif dari konsumen terkait mutu produk, kebijakan harga, serta persepsi terhadap merek menjadihambatan strategis yang harus diatasi Sunfresh untuk memperkuat keputusan pembelian.Riset ini bertujuan guna mengkaji ukuran dari variabel independen dalam memengaruhi variabel dependennya, yaknikeputusan pembelian Sunfresh oleh ibu rumah tangga di Jakarta Timur. Pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptifdiaplikasikan dalam studi ini. Data primer dihimpun melalui distribusi kuesioner kepada 100 responden yang memenuhikriteria purposive sampling, yakni ibu rumah tangga di wilayah tersebut yang pernah membeli Sunfresh. Analisis datadilakukan melalui teknik analisis deskriptif dan regresi linier berganda.Hasil kajian mengindikasikan bahwaanya secara parsial maupun simultan, kualitas produk, harga, dan citra merekmemengaruhi secara signifikan dan positif pada keputusan pembelian. Implikasi dari temuan ini adalah perlunyaperusahaan mengoptimalkan persepsi kualitas, merumuskan strategi harga yang selaras dengan nilai produk, sertamenguatkan konsistensi dan citra positif merek guna memacu keputusan pembelian konsumen.Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Citra Merek, Keputusan Pembelian
Co-Authors Aditya Wardhana Akbar, Asep Syaeful Aldo Putra Kusuma Almaida, Nisya Anak Agung Gde Agung Andorra, Dyana Andriano, David Arisyanti, Faiza Iffa Arry Widodo As Syihab, Tasya Fadia Astadi Pangarso Axchell Azhari, Irvan Guruh Fathur Azka, Kansanida Ghaniya Baladhika, Nicole Kansa Kostra Baskara, Muhamad Br Karo, Ella Manisa Budi Rustandi Kartawinata Choiruman, Doni Christian Bernard Gunawan Devie Ryana Suchendra DWIPUTRI, ALODIA LASTRI Fadillah, Mohammad Fakhsi Fahira, Luwisca Faisal Dava Fikriansyah Fauzi, Muhammad Luthfi Fauziah, Ismi Al Febri Yuliani Febriantika, Rifda Zahra Flaviana, Aneu Karlob Gifani, Auliannisa Gunawan, Tedi Haryady, Arys Naufal Hendriawan, Mochamad Izza Ryan Ihsan, Bill Walidaen Julianti, Diva Silvia Kadarisman, Razes Kristina Sisilia Luh Putu Ratna Sundari Luwisca Fahira Madani, Dita Hega Mahir Pradana Mangruwa, Rajiv Marbun, Putri Wina Ragelia Marlindia Ike Sari Mulyanie, Shintia Dewi Ni Made Dwi Ratnadi Novena Allowcya Regina Caeli br. Tarigan Nurdin, Fakhri Muhammad Nurrochman, Tedy Wiza Perdana, Ariabima Putra Putri, Anida Juliana Putu Nina Madiawati Rajiv Dharma Mangruwa Raphaela Medisa Rini Handayani Rizqullah, Muhammad Dary Roni Riandi Sadiah, Aliya Nurul Sakti, Muhammad Raisa Permana Seto Perbowo, Grahatama Windhu Silaban, Ester Riski Safira Suherman Suherman Suryanegara, Ardito Al Khairy Syahputra, Yoga Aditya Eka Syakhilla, Nurfarahim Tambunan, Otari Adelia Tasya Salsabiila Wijayanti, Annisa Tri Yasir, Amru Zaili Rusli