Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Live Streaming, dan Brand Reputation Terhadap Keputusan Pembelian Produk Brand 3second di Marketplace Shopee Andari Sonaria; Any Urwatul Wusko
Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 7 No. 7 (2025): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v7i7.9229

Abstract

This study aims to determine the influence of Online Customer Reviews, Online Customer Ratings, Live Streaming, and Brand Reputation on purchasing decisions for 3Second brand products on the Shopee marketplace. This study uses the Stimulus-Organism-Response (S-O-R) theory and a quantitative approach with a survey method and purposive sampling technique. The sample size consists of 125 respondents who are Shopee users who have purchased 3Second products. Data was collected through an online questionnaire using a 5-point Likert scale and processed using SPSS version 25. Instrument validation and reliability tests were conducted. Classical assumption tests included normality, linearity, multicollinearity, and heteroscedasticity tests, multiple linear regression analysis, t-tests, F-tests, and the coefficient of determination (R²). The results of the study indicate that, partially, only the Live Streaming and Brand Reputation variables have a significant effect on purchasing decisions, while Online Customer Reviews and Online Customer Ratings do not have a significant effect. Simultaneously, all four variables significantly influence purchasing decisions with an R² value of 0.639. This means that 63.9% of the variability in purchasing decisions can be explained by these four independent variables, with Brand Reputation being the most dominant variable in influencing consumer purchasing decisions compared to other variables, while the rest is influenced by factors outside the model.
Pentahelix Model to Create Shared Value in Empowering the People of Winong Village, Gempol District, Pasuruan Regency Aminullah, Aminullah; Wusko, Any Urwatul
Global Review of Tourism and Social Sciences Vol. 1 No. 2 (2025): Global Review of Tourism and Social Sciences
Publisher : Yayasan Ghalih Pelopor Pendidikan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53893/grtss.v1i2.348

Abstract

This study addresses the gap in understanding how such policies influence local economies, specifically in Winong Village. The research introduces a novel application of the pentahelix model, focusing on private actors' role in fostering "Creating Shared Value" (CSV), an evolution of Corporate Social Responsibility (CSR). Unlike traditional CSR initiatives, CSV emphasizes collaborative value creation that benefits both businesses and communities. This qualitative descriptive research aims to explore and develop collaboration among pentahelix actors—government, private sector, academia, media, and society—who play pivotal roles in economic development. Through in-depth analysis of social realities, the study identifies the unique characteristics and potential of the pentahelix model in enhancing community economic empowerment. Field findings reveal that the pentahelix model, integrated with the CSV approach, effectively supports sustainable economic growth in Winong Village. These results highlight the importance of fostering public-private partnerships and innovative strategies for post-pandemic economic recovery, offering valuable insights for broader applications in similar contexts.
Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan dan Kepuasan Pengguna Seabank Putra, Wahyu Maulana; Wusko, Any Urwatul
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2550

Abstract

Perkembangan era digital yang cepat memberikan dampak yang berpengaruh terhadap metode pembayaran yang digunakan di masyarakat salah satunya uang elektronik (e-money). Perkembangan tersebut penjalar ke sektor perbankan yang mengadopsi teknologi elektronik tersebut sehingga terciptanya digital banking, salah satunya adalah SeaBank. Oleh karena itu tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui “Pengaruh Kemudahan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Dan Kepuasan Pengguna Seabank”. Penelitian ini dilaksanakan di lingkup wilayah Kabupaten Pasuruan pada bulan Maret 2025 – Juli 2025. Sampel yang digunakan berjumlah 116 responden yang aktif menggunakan aplikasi SeaBank. Penelitian ini penelitian explanatory yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Variabel kemudahan, kepercayaan, keputusan pengguna, dan kepuasan pengguna diukur menggunakan kuesioner. Digunakan analisis statistik inferensial dengan menggunakan software SmartPLS (Partial Least Square) mulai dari pengukuran model (outer model), struktur model (inner model) dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel kemudahan terhadap variabel keputusan pengguna, variabel kepercayaan terhadap variabel keputusan pengguna, variabel kemudahan terhadap variabel kepuasan pengguna, variabel kepercayaan terhadap variabel kepuasan pengguna, variabel keputusan pengguna terhadap variabel kepuasan pengguna, dengan nilai p-Value < 0,05 berturut-turut (0,000), (0,000), (0,035), dan (0,001) serta t-Statictic 1,96 berturut turut (5,035), (8,982), (2,117), (4,034), dan (3,199). Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua hipotesis di terima.
Pengaruh Pengaruh Brand Authenticity dan Brand Love terhadap Brand Equity dan Brand Trust pada Konsumen Produk Eiger Muhammad, Alvi Nur; Wusko, Any Urwatul
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2682

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand authenticity dan brand love terhadap brand equity dan brand trust pada konsumen produk Eiger. Permasalahan penelitian didasarkan pada pentingnya keaslian merek dan ikatan emosional konsumen dalam membangun kepercayaan serta ekuitas merek di tengah persaingan industri perlengkapan outdoor. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen Eiger. Sampel penelitian diperoleh melalui metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 118 orang. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand authenticity dan brand love berpengaruh signifikan terhadap brand equity dan brand trust. Temuan ini menegaskan bahwa keaslian merek memiliki peran penting dalam membangun kepercayaan konsumen, sementara kecintaan terhadap merek lebih kuat mendorong peningkatan ekuitas merek. Implikasi penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan literatur pemasaran terkait brand management serta implikasi praktis bagi manajemen Eiger untuk memperkuat strategi pemasaran berbasis keaslian merek.
Pengaruh Fitur Layanan dan Kepercayaan Terhadap Minat dan Keputusan Penggunaan E-Wallet DANA Arsyi, Mokhammad Ryan; Wusko, Any Urwatul
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2705

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tentang Fitur Layanan dan Kepercayaan Terhadap Minat dan Keputusan Penggunaan. Penelitian ini dilakukan pada Pengguna E-Wallet DANA di Kabupaten Pasuruan. Jenis penelitian ini adalah penelitian assosiatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 114 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Pemilihan sampel penelitian ini menggunakan purposive sampling. Metode analisis dan pengolahan data yang digunakan adalah analisis SEM-PLS melalui software Smart PLS 4.1. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa Fitur Layanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Minat, Kepercayaan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Minat, Fitur Layanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Keputusan Penggunaan, Kepercayaan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan dan Minat berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan.
Pengaruh Keamanan dan Perceived Ease of Use terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pengguna M-Banking BCA Mobile Amalia, Rizki; Wusko, Any Urwatul
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2707

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tentang Keamanan Dan Perceived Ease Of Use Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pengguna M-Banking BCA Mobile. Penelitian ini dilakukan pada Pengguna M-Banking BCA Mobile di Kabupaten Pasuruan. Jenis penelitian ini adalah penelitian explanatory dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 116 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Pemilihan sampel penelitian ini menggunakan purposive sampling. Metode analisis dan pengolahan data yang digunakan adalah analisis SEM-PLS melalui software Smart PLS 4.1. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan, Perceived Ease Of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan, Keamanan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Loyalitas, Perceived Ease Of Use berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Loyalitas, Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas.
Drivers of Tourist Satisfaction and Revisit Intention at Selecta Recreation Park Wusko, Any Urwatul; Kharisma, Afiifah Nuur
Global Review of Tourism and Social Sciences Vol. 2 No. 1 (2025): Global Review of Tourism and Social Sciences
Publisher : Yayasan Ghalih Pelopor Pendidikan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53893/grtss.v2i1.441

Abstract

This study examines the determinants of tourist satisfaction and revisit intention by integrating destination image, social media marketing, and customer experience as key influencing factors. Employing a quantitative explanatory design, data were collected from 120 visitors to Selecta Recreation Park in Batu City, Indonesia, who had visited at least once. The data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (SmartPLS 4). The results indicate that destination image and customer experience exert positive and significant effects on satisfaction and revisit intention. Social media marketing, although not significantly associated with satisfaction, positively influences revisit intention. Satisfaction itself has a significant mediating effect on revisit intention, reinforcing its central role in maintaining tourist loyalty. The findings suggest that enhancing the quality of on-site experiences and strengthening the perceived image of the destination are crucial strategies for increasing visitor retention. Conversely, social media marketing should align more closely with the actual visitor experience to avoid expectation gaps. This research contributes to tourism behavior literature by providing empirical evidence on how cognitive and experiential factors jointly shape satisfaction and revisit intention in competitive tourism settings.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BANGIL KABUPATEN PASURUAN Wusko, Any Urwatul
SKeTsa Bisnis (e-jurnal) Vol 1 No 1 (2014)
Publisher : Universitas Yudharta Pasuruan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35891/jsb.v1i1.23

Abstract

Kualitas pelayanan dan kepuasan pengguna jasa (pasien) merupakan satu kesatuan yang sulit dipisahkan. Untuk mewujudkan kepuasan pengguna jasa (pasien) Rumah Sakit Umum Daerah Bangil Pasuruan sebagai instansi kesehatan publik milik pemerintah daerah yang berorientasi pada pengguna jasa (pasien), dalam perkembangannya dituntut untuk memberikan kualitas pelayanan yang baik kepada pengguna jasa (pasien) dengan meningkatkan kompetensi pegawai serta memperhatikan dimensi kualitas pelayanan itu sendiri, yaitu bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. Penelitian ini merupakan explanatory research dengan pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna jasa untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap pengguna jasa, Udan untuk mengetahui signifikansi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan secara simultan dan parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel bukti langsung (X1), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4), dan empati (X5) secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna jasa (pasien) (Y). Dan dari hasil uji t diketahui bahwa secara parsial, variabel keandalan (X2), daya tanggp (X3) dan empati (X5) mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna jasa (pasien) (Y). Sedangkan variabel bukti langsung (X1) dan Jaminan (X4) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna jasa (pasien) (Y). Adapun variabel yang paling dominan pengaruhnya adalah variabel empati dengan nilai sumbangan efektif sebesar 41,02%.
PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING (Survei Pada Pembeli di SERBU MART SUKOREJO) Wusko, Any Urwatul
SKeTsa Bisnis (e-jurnal) Vol 1 No 2 (2014)
Publisher : Universitas Yudharta Pasuruan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35891/jsb.v1i2.72

Abstract

Tujuan Penelitian ini ada 3 yaitu: 1) menganalisis dan menjelaskan pengaruh variabel factor ambient terhadap impulse buying 2) menganalisis dan menjelaskan pengaruh variabel factor desain terhadap impulse buying 3) menganalisis dan menjelaskan pengaruh variable factor sosial terhadap impulse buying 4) ) menganalisis dan menjelaskan pengaruh variable factor ambien, faktor desain dan faktor sosial secara simultan terhadap impulse buying Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian penjelasan (explanatory research). Metode pengambilan data dengan teknik survai. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah pembeli di Serbu Mart Sukorejo dengan jumlah sampel 100 dan teknik pengambilan sampelnya adalah accidental sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa 1) Faktor ambien berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap impulse buying, 2) Faktor Desain berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap impulse buying, 3) Faktor Sosial berpengaruh positif dan tidak signifikan impulse buying 4) secara simultan, faktor ambien, faktor desain dan faktor sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying
PENGARUH EMOTIONAL BRANDING DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BRAND LOYALTY Survei pada pembeli Sophie Paris di Outlet Pandaan Pasuruan Afida, Siti Nur; Wusko, Any Urwatul
SKeTsa Bisnis (e-jurnal) Vol 2 No 1 (2015)
Publisher : Universitas Yudharta Pasuruan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35891/jsb.v2i1.670

Abstract

Tujuan Penelitian ini ada 3 yaitu: 1) menganalisis dan menjelaskan pengaruh variabel  emotional branding terhadap brand loyalty 2) menganalisis dan menjelaskan pengaruh variabel  customer satisfaction terhadap brand loyalty 3) menganalisis dan menjelaskan pengaruh variabel emotional branding dan customer satisfaction  secara simultan terhadap brand loyalty. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kausal. Metode pengambilan  sampel  dengan  teknik  survai.  Populasi  dan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  pembeli  di Outlet Sophie Paris di Pandaan dengan  jumlah  sampel  100  dan  teknik  pengambilan  sampelnya  adalah purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda.Hasil Penelitian menunjukkan bahwa 1) Emotional branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty, 2) Customer satisfaction berpengaruh positif dan tidak  signifikan terhadap brand loyalty,, 3) Secara simultan emotional branding, customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap  brand loyalty