p-Index From 2021 - 2026
7.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Kewirausahaan (JEBIK) Jurnal Ekonomi : Journal of Economic Value Added: Majalah Ekonomi & Bisnis Proceeding SENDI_U IJHCM (International Journal of Human Capital Management) Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Jurnal Pengabdian Masyarakat AbdiMas NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI YUME : Journal of Management MABIS: Manajemen dan Bisnis MBIA ETNOREFLIKA: Jurnal Sosial dan Budaya JURNAL LENTERA BISNIS JMB : Jurnal Manajemen dan Bisnis Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (Penataran) Monas: Jurnal Inovasi Aparatur BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting Jurnal Abdimas Ilmiah Citra Bakti (JAICB) Jurnal Hurriah: Jurnal Evaluasi Pendidikan dan Penelitian Jurnal Penelitian Inovatif Arus Jurnal Sosial dan Humaniora Jurnal Minfo Polgan (JMP) Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan Jurnal Manajemen Perbankan Keuangan Nitro Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Economic Reviews Journal Formosa Journal of Sustainable Research (FJSR) Jurnal Pengabdian Masyarakat Information Technology (JPM ITech) Sewagati: Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia International Journal of Economics (IJEC) Jurnal Ekonomika Manajemen Dan Bisnis Moneter : Jurnal Keuangan dan Perbankan APLIKATIF: Journal of Research Trends in Social Sciences and Humanities Jurnal Manajemen Riset Inovasi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ekonomi, Pendidikan, dan Sosial Humaniora ELIGIBLE : Journal of Social Sciences House of Management and Business Journal Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum QOSIM: Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora Jurnal Manajemen Bisnis Sasambo: Jurnal Abdimas (Journal of Community Service) As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal
Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Brand Image, Word of Mouth, Customer Satisfaction Terhadap Repurchase Intention Produk Sunscreen Moell Salwa Nabila; Ari Anggarani Winadi Prasetyoning Tyas
Jurnal QOSIM : Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora Vol 4 No 3 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/jq.v4i3.6283

Abstract

Perkembangan industry perawatan kulit yang begitu cepat telah membuat persaingan antara Brand semakin sengit, sehingga perusahaan harus benar-benar paham apa saja yang bisa membuat pelanggan mau membeli ulang produk brand. Niat membeli ulang ini menjadi indikator krusial untuk menjaga kelangsungan brand, terutama pada brand Sunscreen. Studi ini ingin menyelidiki bagaimana Brand Image dan Word of Mouth memengaruhi Repurchase Intention, dengan kepuasan pelanggan sebagai penghubung di antara keduanya, khususnya untuk Sunscreen Brand Moell. Kami pakai pendekatan kuantitatif lewat metode penelitiaan eksplanatori. Data dikumpulkan dari kuisioner daring yang dibagikan ke 110 pengguna Sunscreen Moell di daerah Bekasi. Analisisnya menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLSSEM) dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Hasilnya menunjukan bahwa Brand Image dan Word of Mouth punya dampak positif ke Customer Satisfaction yang pada gilirannya juga positif terhadap Repurchase Intention. Namun, Brand Image tidak terbukti memberikan pengaruh secara signifikan terhadap Repurchase Intention, melainkan berperan secara tidak langsung melalui Customer Satisfaction sebagai mediasi. Di sisi lain, Word of Mouth berpengaruh baik secara langsung maupun secara tidak langsung ke Repurchase Intention melalui Customer Satisfaction. Temuan ini menegaskan betapa pentingnya kepuasan pelangan dalam mendorong orang untuk membeli ulang. Karena itu, perusahaan harus fokus menjaga kepuasan pelanggan dan mendorong munculnya Word of Mouth yang bagus supaya Repurchase Intention terhadap Sunscreen Moell bisa naik.
Co-Authors Abdillah, Khoiruddin Adelia Dwi Putri Agnes Sandrawati Agustin, Devianah Isma Andika, Dade Anggaraini , Novita Anggoman , Stephanie Grace Carolline Atalie, Alana Alysia Bagas Wahyu Dewanta Bagastoro Sulistyo, Irvan Baharsyah, Ilham Baihaqi Bakir Barqa, Malviyola El Billyyando, Billy Bita Utami Bunawijaya, Steven Christianto, Maresky cornelius, joseph Cornellius, Josephin Dadi, Feony Salsabilla Darmawan, Yohanes David David Desy Prastyani desy wulandari Dwi Wahyuningsih Dwi Wahyuningsih, Dwi Eka Bertuah Elis Setiawati, Elis Elvira, Rani Erwan Baharudin Fathoni, Rialdi Fuad Fernando Fernando, Fernando Gunawan, Richo Gunawan, Yakub Hakim, Muhamad Rachman Hapsoro, Setyo Gusti Harefa, Tri Rahayu Hery Widijanto Hesham, Malek Hestari, Ema Tri Indrawan, Yoga Iqbal, Widy Maulana Jodiyosa, Puti Kurahman, Muhammad Taufik Kurniawan Kurniawan Lidya Lukman Cahyadi Malviyola el barqa Maulani, Siti Helpi Muallifah, Siti Muhammad Luthfi Muhonis, Daniel Ananda Mujiono, Sherina Anggraini Mulyono, Indah Havivah Murniah, Alya N Nurjannah, N Nurjannah Nanda, Bintang Restu Neda Alifia Rahma Ningsih, Susilowati Nizirwan Anwar Novera Kristiani Nugroho, Rinaldi Imam Nur ‘Azah Pramuditya, Galang R. A. Nurlinda Raden Ajeng Nurlinda Raden Ayu Nurlinda Rahman, Muhammad Fadli Ramadhan, Muhammad Sahrul Ramadhon, Luthfi Revanza Syach RILLA GANTINO Rizqia, Yusri Nela Sabrina Nur Afifah Salsabilah, Kartika Salwa Nabila Saputra, Hansen Setiyati, Ritta Shafita, Andina Firza Sidik, Satrio Riyono Sindroi Anuegrah Ndraha Siregar, Kristo Saputra Sitinjak, Gabriel Asoloan Slamet Sutanto Socha Safira, Astri Syarifuddin Tippe Tejo, Bryan Edward Tobing, Benhard Daniel Lumban Ummanah Ummanah, Ummanah Vita Intan Safitri Yudha Hartlanda Martianto Yulia Handayani Yusnaini Yusnaini