Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.837
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IJOG : Indonesian Journal on Geoscience Jurnal Manajemen Pendidikan Seruni - Seminar Riset Unggulan Nasional Inoformatika dan Komputer Seminar Nasional Teknik Kimia Kejuangan Jurnal Ekonomi Pembangunan: Kajian Masalah Ekonomi dan Pembangunan JRSI (Jurnal Rekayasa Sistem dan Industri) JITTER (Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan) Journal of Humanities and Social Studies Jurnal Ecoment Global: Kajian Bisnis dan Manajemen BALANCE Jurnal Akuntansi dan Bisnis Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Prosiding Seminar Teknologi Kebumian dan Kelautan (SEMITAN Indonesian Journal on Geoscience Jurnal Abdimas Berdaya : Jurnal Pembelajaran, Pemberdayaan dan Pengabdian Masyarakat Indonesian Journal on Geoscience Journal Peqguruang: Conference Series Jurnal Sylva Scienteae JURNAL HUTAN TROPIS Jurnal Offshore: Oil, Production Facilities, and Renewable Energy Jurnal Indonesia Sosial Sains Prosiding Seminar Nasional Rekayasa Teknologi Industri dan Informasi ReTII eProceedings of Engineering Jurnal Sistem Informasi Journal of Smart Agriculture and Environmental Technology
BASUKI RAHMAD
Universitas Telkom
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 51 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search
Journal : eProceedings of Engineering

 1   2 
Perancangan Enterprise Architecture E-commerce Pada Bagian Manajemen Hubungan Pelanggan Di Pt Xyz Menggunakanframework Togaf Adm Ajeng Citra Rizkyanur; Irfan Darmawan; Basuki Rahmad
eProceedings of Engineering Vol 2, No 2 (2015): Agustus, 2015
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak PT XYZ merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) di Indonesia yang melayani jasa pengiriman surat dan paket. Saat ini PT XYZ sedang melakukan pelebaran bisnis dengan mengembangkan bisnis e-commerce yang diberi nama PQR. PQR adalah pusat belanja online dengan format e-marketplace yang memiliki motto “easy shopping at trusted place”. Salah satu kegiatan yang menjadi kunci utama dalam e-commerce adalah bagaimana perusahaan dapat memperoleh dan memelihara kepercayaan pelanggan pada setiap kegiatan bisnisnya. Untuk itu, diperlukan suatu strategi yang berkaitan dengan pelanggan yaitu, manajemen hubungan pelanggan. Dalam mengimplementasikan manajemen hubungan pelanggan, PT XYZ harus memiliki perencanaan dan rancangan yang baik. Pada penelitian ini, dilakukan analisis SWOT untuk mengetahui kondisi eksisting perusahaan, lalu memetakan strategi menggunakan BMC, setelah itu, dibuatlah perancangan Enterprise Architecture (EA). Dibutuhkan sebuah framework untuk mempermudah perancangan EA. Pada penelitian ini digunakan framework TOGAF ADM dimulai dari fase persiapan, arsitektur visi, arsitektur bisnis, arsitektur sistem informasi termasuk arsitektur data dan arsitektur teknologi, dan asitektur teknologi. Kata kunci : Enterprise Architecture, e-commerce, manajemen hubungan pelanggan, TOGAF ADM
Analysis And Design Of Enterprise Architecture Using Togaf Adm In Analytic Of Customer Care Management At Telecommunication Company Lanusgana Amerta; Yuli Prasetyo; Basuki Rahmad
eProceedings of Engineering Vol 4, No 3 (2017): Desember, 2017
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT XYZ is one of the biggest cellular telecommunication provider in Indonesia. One of its main concern is Customer Care Management. This research focuses on the Analytic of Customer Care Management, which positioned under Sales Directorate. Analytic of Customer Care Management has the main purpose to do analytical services and strategies, policies, and processes management for Customer Care Management. In this research, TOGAF is being used to develop Analytic of Customer Care Management’s enterprise architecture. This research is limited only from preliminary phase to migration planning phase. In each of these phase, existing architects are being identified and also target architectures are being proposed. Hopefully, this research could help provide insight to the telecommunication company regarding baseline of Analytic of Customer Care Management. Keywords: Enterprise Architecture, TOGAF ADM, Customer Care Management, Telecommunication Company
Evaluasi Kualitas Layanan Sistem Informasi Nota Dinas Elektronik (NDE) PT Telkom Indonesia Tbk Menggunakan Standar ISO/IEC 25010:2022 Dimensi Quality In Use Karakteristik (Effectiveness, Freedom From Risk, Dan Contenxt Coverage) Nelsa , Putri; Ramadhani , Lutfi; Rahmad, Basuki
eProceedings of Engineering Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak —Perkembangan Teknologi Informasi (TI) saat initelah memiliki kapabilitas untuk mendukung penerapanotomatisasi dalam pengarsipan dan digitalisasi melalui sistemelektronik Nota Dinas dibuat oleh pejabat yang berwenangdalam rangka pelaksanaan tanggung jawab, fungsi, dan tugasjabatan pejabat yang ditujukan kepada pejabat lain dalamlingkup internal satuan organisasi.Hal ini menunjukkanbahwa nota dinas ini mempunyai peranan penting dalamkeberlangsungan perusahaan. PT Telkom Indonesia memilikisistem pengelolaan teknologi digital sistem elektronik dengannama Electronic Office Note (NDE) System. Dari segi kualitas,sistem ini belum pernah dilakukan evaluasi penilaian denganmenggunakan standard ISO/IEC 25010:2011, perlu dilakukanevaluasi dengan menggunakan Dimensi Quality in Use denganpenilaian dari sudut pandang pengguna. Memastikan sistemini berfungsi secara optimal, memenuhi kebutuhan penggunamengidentifikasi indikator yang perlu ditingkatkan dalamkualitas sistem Nota Dinas Elektronik (NDE) agar lebih baik,serta memastikan layanan sistem yang berkualitas. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem mempunyainilai yang sangat tinggi, ditinjau dari karakteristikeffectiveness sebesar 89,7% , Karakteristik freedom from risksebesar 84,2 %, karakteristik Context coverage sebesar85,9%.Dengan perolehan nilai yang telah diperoleh daripengguna, penulis menemukan beberapa fitur yang masihdikeluhkan pengguna untuk perbaikan di masa mendatang.Sehingga, penulis melalui penelitian ini memberikanrekomendasi untuk sistem di masa depan. Kata Kunci─ISO/IEC 25010, Quality In Use, Sistem NDE
Co-Authors Abi Zarkasyi Agus Haris Widayat Ahmad Saleh Aisyah Indah Irmaya Ajeng Citra Rizkyanur Ari Saputra, Ari Aris Buntoro Asvic Helida, Asvic Aulia Primadani Badriah, Dina Bambang Eka Purnama Batubara, Mustopa Marli Buntoro, Aris Chintamy Christini Chintamy Christini Chintamy Christini Chintamy Christini Chintamy Christini, Chintamy Deddy Kristanto Dita Antari Setyaningsih Dwi Fitri Yudiantoro Ediyanto Ediyanto Elfama, Yudha Fauziah, Rainy Happy Shahisa Fitri Febriana Purba Fitri Febriana Purba, Fitri Febriana Fitriani Fitriani, Eka Yuliana Hannan, Mukhlis Hendrasarie, Novirina Hendrik Hendriana Firmansyah Heru Asbi Rahmanda I Wayan Sadia Ian Fahmi Nugraha Ibnu Yazid Ikhwana Intan Paramita Haty Irfan Darmawan Irwan, Raden Jamhari Jamhari Kadek Rihendra Dantes Komang Anggayana Kristanto, Dedy Lanusgana Amerta Liane Okdinawati Liane Okdinawati LIANE OKDINAWATI, LIANE Lucyana Lukman Abdurrahman Luthfi Ramadani M. Hardimansyah M. Teguh Kurniawan Mirzam Abdurrachman Muhammad Nurcholis Muhammad Ruslan Muhammad Ruslan Muhammad Yusup Murtado, Ade Nararya, Sabil Natalia, Anita Nelsa , Putri Neni Marlina Nur Trilita, Minarni Nurhayati Damiri Oskar Halomoan Manalu Pangaribuan, Zekson Panji Permana Syahid Permana, Deddy Prawido Utomo Putri Myke Wahyuni Raden Iin Siti Aminah Radityo Prakoso Rahim, Supli Ramadhani , Lutfi Rani Auliya Syafrudin Rani Auliya Syafrudin, Rani Auliya Rd. Rohmat Saedudin Rini Setyaningsih Rini Setyaningsih Rini Setyaningsih Rini Setyaningsih Rini Setyaningsih Riska Puspita Sari, Riska Puspita Rosita Sapsidi, Herlianto Siregar, Anggi Deliana Soesilo, Joko Sri Haryani Br. Manjuntak Sugeng Raharjo sugeng raharjo SUPLI EFFENDI RAHIM Supli, Nur Aslamiah Syama’ani Syama’ani Temmy Wikaningrum Umar unan Kurnia Septo Hediyanto Umar unan Kurnia Septo Hediyanto, Umar unan Kurnia Septo Warsono Warsono Winanda, Lutgardis Dianika Yody Rizkianto Yuli Adam Prasetyo Yuli Prasetyo Yuliarsono, Alifian Yuni Prihadi Utomo Zarkasyi, Abi