Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.75
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Ikonomika : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI JKM (Jurnal Kebidanan Malahayati) Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan GEMA EKONOMI Research of Service Administration Health and Sains Healthys JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA) Jurnal Sosial dan Sains Journal of Economics and Social Sciences Innovative: Journal Of Social Science Research J-CEKI
A. Rohendi, A.
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 20 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan Kewajaran Harga terhadap Kepuasan Pasien di Klinik S, Tangerang Selatan Wijaya, Hanna; Rohendi, A.; Mulyani, Kahar
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.7848

Abstract

Kepuasan pasien merupakan metrik penting dalam menilai kualitas layanan kesehatan di sebuah klinik. Kepercayaan konsumen atau pasien sangat berperan dalam membentuk kepuasannya. Di sektor layanan kesehatan, khususnya di klinik, kualitas layanan merupakan faktor yang sangat penting. Kualitas layanan yang unggul dapat meningkatkan kepuasan pasien, sedangkan kualitas layanan yang buruk dapat menguranginya. Keadilan harga mengacu pada harga yang dianggap sesuai oleh konsumen dengan ku\alitas produk atau layanan yang diterima. Konsep ini sangat penting dalam dunia bisnis, karena kewajaran harga yang ditawarkan dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih produk atau jasa yang diinginkan. Kepuasan pasien merupakan hal yang paling penting dalam pelayanan kesehatan, karena pasien yang puas cenderung menjadi pelanggan setia dan mungkin merekomendasikan klinik tersebut kepada orang lain. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kolektif kepercayaan, kualitas layanan, dan keadilan harga terhadap kepuasan pasien di Klinik S di Tangerang Selatan. Pendekatan penelitian kuantitatif dengan metode survei digunakan untuk mengumpulkan data dari sampel konsumen yang berkunjung ke Klinik S di Tangerang Selatan. Sampel dipilih melalui metode non-random konsekutif sampling. Instrumen penelitian terdiri dari kuesioner yang mencakup pertanyaan terkait kepercayaan, kualitas layanan, dan kewajaran harga. Analisis data meliputi uji validitas-reliabilitas, analisis univariat, dan analisis multivariat. Kepercayaan dan kualitas pelayanan secara simultan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien di klinik (p-value < 0,05). Kepercayaan Pasien dan Kualitas Pelayanan berdampak pada kepuasan pasien di Klinik S di Tangerang Selatan. Oleh karena itu, pemahaman yang lebih baik mengenai faktor-faktor tersebut dapat membantu klinik dan pihak terkait dalam mengembangkan strategi operasional klinik yang lebih efektif.
Pengaruh Budaya Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Medik RS Khusus Paru Kabupaten Karawang Ariyanto, Iwan; Rohendi, A.; Rahim, Agus Hadian
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 1 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i1.8794

Abstract

RS sebagai badan layanan umum dituntut untuk memberikan jaminan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan medis adalah core business rumah sakit sebagai fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut. Sebagai intansi pelayanan publik, setiap karyawan RS dituntut untuk memberikan kinerja yang diukur sebagai kualitas pelayanan. Budaya kerja dan kepuasan kerja dianggap sebagai faktor yang ikut mempengaruhi kualitas pelayanan medis di rumah sakit. Penelitian ini menguji pengaruh budaya dan kepuasan kerja terhadap kualitas pelayanan medik di RS Khusus Paru Karawang. Hasil penelitian diantaranya, kualitas pelayanan dipengaruhi oleh budaya kerja sebesar 72,7% dan kepuasan kerja sebesar 72,5%. Keduanya bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap kualitas pelayanan sebesar 75,9%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel budaya kerja maupun kepuasan kerja, parsial atau simultan, mempunyai pengaruh yang kuat terhadap variabel kualitas pelayanan, tentunya peran variabel lain juga perlu diteliti lebih lanjut. Dimensi kepuasan kerja, yaitu kepuasan gaji, menunjukkan besar pengaruh yang negatif di dalam penelitian ini. Ini memberikan implikasi teknis, manajemen rumah sakit harus lebih memperhatikan dan memperbaiki dimensi kepuasan gaji agar bisa lebih memastikan pengaruh positif kepuasan kerja keseluruhan.
Co-Authors Agus Hadian Rahim Andriani , Rian Ariyanto, Iwan Bayu Wahyudi Beni Nugroho, Dionysius Catur Martian Fajar, Catur Martian Destyoningtyas, Rizki Ashary Dewi, Devita Citra Dinianty, Siti Fahma Efawati, Yen Fikaris, Muhammad Fiarry Ika Septiana Eryani, Ika Septiana Kasmanto Kasmanto, Kasmanto Kurniawati, Fivi Lestari, Yuniati Mardiyanto, Mochamad Sukrisno Mulyani, Kahar Pasak, Evaline Rachim, Silfia Rahmayani, Aprilia Rhomadon, Wahyu Rian Andriani, Rian Rinawati Rubini, Rizki Adriansyah sari, ratu novita Seputra, Hawreyvian Rianda Sofia Sofia, Sofia Sri Maryati Tiurma Augustina, Rachel Vaiga, Rifqah Veranita, Mira Wijaya, Hanna Yani Restiani Widjaja, Yani Restiani Yongki Hadinata Wijaya Yudhatama, Yoram