Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
4.691
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Medika Tadulako Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI The International Journal of Business Review (The Jobs Review) PREPOTIF : Jurnal Kesehatan Masyarakat Dinasti International Journal of Digital Business Management Quantitative Economics and Management Studies Jurnal Cahaya Mandalika Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI Jurnal Ilmiah Ibnu Sina (JIIS): Ilmu Farmasi dan Kesehatan Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi (JEMBA) International Journal of Advanced Multidisciplinary Jurnal Sosial dan Sains JRAP (Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan) Jurnal Indonesia Sosial Teknologi Capacitarea : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat e-Jurnal Apresiasi Ekonomi Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Ekobisman : Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen
Derriawan Derriawan, Derriawan
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Astronomy Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 38 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Sosial dan Sains

 1 
Strategi Meningkatkan Customer Repeat Order Produk di Klinik Kecantikan X Area Bekasi Lintang Arum Indahi, Dara; Widyastuti, Sri; Derriawan, Derriawan
Jurnal sosial dan sains Vol. 5 No. 3 (2025): Jurnal Sosial dan Sains
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jurnalsosains.v5i3.32074

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi dalam meningkatkan customer repeat order produk di Klinik Kecantikan X area Bekasi. Dengan mempertimbangkan pentingnya loyalitas pelanggan dalam industri kecantikan, penelitian ini mengeksplorasi peran Customer Relationship Management (CRM), Product Knowledge, dan Physical Evidence dalam meningkatkan kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap Repeat Order. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa CRM, Product Knowledge, dan Physical Evidence memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti menjadi mediator dalam hubungan antara ketiga variabel tersebut dengan tingkat repeat order pelanggan.
Co-Authors Abdul Rahman, Reza Ismail Aninda, Fitri Arissetyanto Nugroho Aritonang, Aritonang DARMANSYAH . Djaddang, Syahril Effendy, Evita Ekfial, Ekfial Endang Etty Merawati, Endang Etty Fitriani, Johana Harahap, Diah Lestari Harimurti Wulanjani, Harimurti Harnovinsah Harnovinsah Hasan, Delina Heni Pujiastuti Ilyas, Muhamad Fiqih Khairina, Putri Rana Kriswisnumurti Lies Putriana Lintang Arum Indahi, Dara Mardiana, Lina Aliyani Maura Linda Sitanggang Nawasiah, Nana Nawawi, Irawati Ni Kadek Doni Novi Yantih Noviandar, Rully Oktaviani , Silvi Malvina Puspita, Bertha Risetyaningsih, Ayunanda Rosikin, Rosikin Salim, Fahruddin Samir, Vivi Fitriyanti Sampurno Sampurno Saragi, Sahat Sari, Lola Fitria Sarnianto, Prih Satria Panji Wijayanto Sihite, Mombang Sinaga, Alex Handani Sri Widyastuti SYAM, M. ARDIANSYAH Thalib, Supriadi Tomayahu, Nur Arih Inkiyiendari Tua Marpaung, Mangala Tuhuloula, Rizal Ulya, Himma Wahono Sumaryono Wijaya, Agustinus Miranda Woroutama, Ryfaldo Wulandari, Rosanna Yuniarto, Aditya Zulkifli Zulkifli Zulkilfi, Zulkilfi