Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATISFACTION PADA PELANGGAN SITUS TOKO ONLINE BRODO Muhammad Ashoer
JBMI (Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Informatika) Vol. 15 No. 3 (2019): JBMI
Publisher : Department of Management FEB Unhas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26487/jbmi.v15i3.4543

Perkembangan pesat pasar online selama beberapa tahun terakhir telah mengundang perhatian banyak pihak, khususnya para ahli pemasaran. Banyak perusahaan e-commerce yang berhasil mencetak laba melalui peningkatan kualitas layanan elektronik (e-service quality), namun sebagai entitas bisnis yang berorientasi pada kepuasan pelanggan online masih terdapat inkonsistensi dan berbagai macam permaslahan yang diungkap pada beberapa penelitian terdahulu sehingga dibutuhkan pengujian lanjutan. Penelitian ini mencoba menganalisis pengaruh e-service quality terhadap e-satisfaction dengan mengukur persepsi pembeli terhadap toko online fashion khusus laki-laki; Brodo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dan proses pengumpulan data primer dilakukan dengan cara penyebaran angket secara online kepada pelanggan Brodo yang telah melakukan transaksi minimal 1 (satu) kali. Jumlah sampel yang memenuhi kriteria sebanyak 121 responden berdasarkan teknik purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction pelanggan pada toko online Brodo.Kata kunci: E-service quality, E-satisfaction, E-commerce, Marketing Management.

Consumer Behavior in Online Transportation Services: A Systematic review of Business Strategies Jafar Basalamah; Muh. Haerdiansyah Syahnur; Muhammad Ashoer; Andi Faisal Bahari
Ilomata International Journal of Management Vol 1 No 3 (2020): July 2020
Publisher : Yayasan Ilomata

Purpose: The reasons for the paper are: first, recognize the components of the online transportation Services with shopper conduct (utilizing, reusing, item returns); second, comprehend the connection between Services acknowledgment and purchaser conduct; third, for Research and improvement of client support system that considers this social reaction to arrange execution results. Design/methodology/approach: This paper depends on a precise survey of customer conduct and Services execution (particularly in the field of online transportation), which distributed in the International Journal from 2005 to 2017. Findings: The article shows that present writing on purchaser conduct centers around the utilizing of instruments for advertising to improve client support. There are not many examinations on the utilization of purchaser Services instruments to direct buyer conduct or to deal with the execution of corporate Services. The outcome is a system that incorporates the components of transportation Services and the relationship to shopper conduct. Originality/value: This article is a thorough audit of shopper conduct, thinking about all parts of Services execution from the point of view of business technique.

Consumer Behavior in Online Transportation Services: A Systematic review of Business Strategies Jafar Basalamah; Muh. Haerdiansyah Syahnur; Muhammad Ashoer; Andi Faisal Bahari
Ilomata International Journal of Management Vol 1 No 3 (2020): July 2020
Publisher : Yayasan Ilomata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52728/ijjm.v1i3.135

Purpose: The reasons for the paper are: first, recognize the components of the online transportation Services with shopper conduct (utilizing, reusing, item returns); second, comprehend the connection between Services acknowledgment and purchaser conduct; third, for Research and improvement of client support system that considers this social reaction to arrange execution results. Design/methodology/approach: This paper depends on a precise survey of customer conduct and Services execution (particularly in the field of online transportation), which distributed in the International Journal from 2005 to 2017. Findings: The article shows that present writing on purchaser conduct centers around the utilizing of instruments for advertising to improve client support. There are not many examinations on the utilization of purchaser Services instruments to direct buyer conduct or to deal with the execution of corporate Services. The outcome is a system that incorporates the components of transportation Services and the relationship to shopper conduct. Originality/value: This article is a thorough audit of shopper conduct, thinking about all parts of Services execution from the point of view of business technique.

Factors Influencing Social Commerce Purchase Decision Via Mobile Apps In The New Normal Period Imaduddin; Andi Faisal Bahari; Muhammad Ashoer; Zaenal Arifin Sahabuddin
Jurnal Mantik Vol. 6 No. 3 (2022): November: Manajemen, Teknologi Informatika dan Komunikasi (Mantik)
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/mantik.v6i3.2825

During the new normal, social commerce (s-commerce) activities have been emerging expeditiously as it offers solutions to fulfill Indonesians’ needs and wants. To analyzed this concurrent phenomenon, we have identified exogenous constructs (Word-of-Mouth (WoM), trust, and advertising) based on previous research mapping and tested their impact on consumer purchasing decisions via s-commerce (Instagram) apps. Subsequently, a online survey was selected as a data collection method to minimize physical contacts between people. A link of electronic questionnaire was generated and then distributed directly to all active Instagram users in Indonesia via Whatsapp and email. Purposive sampling technique was used to select 208 respondents who had basic knowledge of s-commerce concepts and practices and had conducted direct transactions at least twice. According to the PLS-SEM output, WoM and trust has a positive and significant effect on s-commerce purchasing decisions, whereas advertising has no effect. These findings offer the most up-to-date insights for e-commerce companies and related social media to reform their marketing strategies in the new normal to maintain consumer satisfaction and loyalty.

Memprediksi Niat Beli Siswa pada Berbagi Aplikasi Seluler Ekonomis; Kajian Empiris saat New Normal Muhammad Ashoer
Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ekonomi Vol 24 No 3 (2022): July - September, 2022
Publisher : Faculty of Economics and Business, Jenderal Soedirman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32424/1.jame.2022.24.3.6408

This study aims to investigate how essential product quality, service quality, discounts, and perceived ease of use that influence students’ intention in using sharing economy (SE) application during pandemic period. An online survey was conducted by directly scattering e-questionnaires link generated from google formulir to collect primary data from active students in Makassar, Indonesia. We selected 132 respondents (Grab users) who have met the judgment sampling and.then analyzed the collected primary data with structural equation modeling (SEM) and partial least squares (PLS). The result demonstrated that there was positive and significant relationship between service quality, discounts, perceived ease of use and purchase intention. Meanwhile, product quality were found to be not significant in predicting students’ behavior. Practically, the Grabs’ management should reconfirm and reassure the product quality that the vendor offers via their apps to stimulate users’s buying especially in the Covid-19 crisis. Theoritically, some potential constructs needs to revisit to enrich the current SE studies.

Reinvestigating millennial shopping behavior on the sharing economy platform: The moderating role of COVID-19 awareness level Ashoer, Muhammad; Karim, Kasnaeny; Syahnur, Muhammad Haerdiansyah; Ating, Rashid
Diponegoro International Journal of Business Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Department of Management | Faculty of Economics and Business | Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/dijb.6.2.2023.64-76

Drawing from the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2), this study aims to develop a predictive model concerning the shopping behaviour of millennials within the realm of the sharing economy (SE) mobile application. To accommodate prior research findings while providing novelty, this study integrates hedonic enjoyment and price-saving orientation as predictive factors, alongside the level of COVID-19 awareness as a moderating variable. An online survey was administered, and primary data was collected by distributing an electronic questionnaire link randomly via email and social media platforms. Employing a sampling judgement technique, 260 millennials in Indonesia who utilize the SE (Gojek) mobile app were identified as participants. Results from the PLS-SEM analysis reveal that performance expectancy, effort expectancy, social influence, price-saving orientation, and habits exert a favorable and significant impact on behavioral intentions. Furthermore, habits and behavioral intentions were found to significantly influence the actual usage of the SE app among millennials. Conversely, hedonic enjoyment demonstrated no significant influence on behavioral intentions. Moreover, the moderating role of COVID-19 awareness was observed to both enhance and diminish direct relationships. The implications, both theoretical and practical, along with recommendations for future research, are deliberated upon.

Pelatihan Pembuatan Akun Sosial Media Serta Penjualan Berbasis Elektronik Dalam Meningkatkan Hasil Jual Olahan Produk Basalamah, Jafar; Syahnur, Muh Haerdiansyah; Ashoer, Muhammad; Bahari, Andi Faisal
Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa Vol. 1 No. 9 (2023): November
Publisher : Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/jpmba.v1i9.422

Pelaku industri rumah tangga memiliki kendala dalam bidang pemasaran dan penjualan hasil olah produk, karena sebagian besar hanya dipasarkan melalui mulut ke mulut dan masih memasarkan produknya di wilayah lokal saja dan secara tradisional. pesatnya media teknologi informasi dan komunikasi yang saat ini sudah menjangkau sampai ke pelosok di wilayah kabupaten Pangkep. Kemajuan ini menjadi peluang dalam memasarkan usaha yang digeluti oleh para UMKM yang berada di desa Padanglampe, kabupaten Pangkep. Kegiatan pengabdian ini terfokus pada bagaimana pengelolaan pemasaran pada UKM desa padanglampe dengan memanfaatkan media sosial khususnya facebook, dan Instagram. Hasil dilapangan menunjukkan bahwa para pelaku industry rumah tangga masih bingung dan belum memahami cara memanfaatkan media sosial sebagai platform jual beli. Pengabdian ini juga memiliki keterbatasan dilapangan seperti kendala jaringan, sehingga kami menyarankan agar pemerintah daerah dapat memfasilitasi untuk perbaikan sarana prasarana.

Pengaruh Media Sosial dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Studi Kasus Mahasiswa FEB UMI Risnandar S; Ratna Dewi; Muhammad Ashoer; Djafar, Sahari
Center of Economic Students Journal Vol. 8 No. 1 (2025): January-Maret (2025)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56750/csej.v8i1.1051

Seiring dengan perkembangan pesat teknologi dan media sosial, penelitian ini menjadi sangat penting untuk menguji pengaruh media sosial dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian produk skincare, khususnya di kalangan mahasiswa. Penelitian ini dilaksanakan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Universitas Muslim Indonesia yang beralamat di Jl. Urip Sumoharjo Km. 5, Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia, dan berlangsung selama dua bulan, dari November hingga Desember 2024. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh mahasiswa aktif Angkatan 2021 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muslim Indonesia, yang berjumlah 496 mahasiswa. Untuk menentukan sampel, kami menggunakan rumus Slovin, sehingga jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 84 responden. Data primer diperoleh dengan cara memberikan kuesioner atau lembar pernyataan langsung kepada 84 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel media sosial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara gaya hidup juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Gaya Hidup, Desain Futuristik & Teknologi: Determinan Faktor yang Mempengaruhi Minat Membeli Mobil Listrik Hasan, Sabri; Fahrezi, Muhammad Farhan Valen; Bahari, Andi Faisal; Ashoer, Muhammad; Syahnur, Muh. Haerdiansyah
Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol. 11 No. 1 (2025): Edisi Bulan Juni 2025
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/jmbi.v11i1.2857

Dalam era yang semakin sadar akan lingkungan, mobil listrik telah muncul sebagai solusi yang menjanjikan untuk mengurangi emisi karbon dan dampak negatif lainnya terhadap lingkungan. Di Indonesia, kepedulian akan isu lingkungan semakin meningkat, tetapi adopsi mobil listrik masih terbatas. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi minat beli mobil listrik di Indonesia. Dalam konteks ini, gaya hidup (x1), desain futuristik (x2), dan teknologi (x3) diidentifikasi sebagai faktor-faktor yang mungkin memengaruhi minat beli mobil listrik. Gaya hidup yang berkaitan dengan kesadaran lingkungan dan tren berkelanjutan dapat memengaruhi preferensi konsumen terhadap kendaraan ramah lingkungan seperti mobil listrik. Sementara itu, desain futuristik yang menarik dan teknologi canggih yang terintegrasi dalam mobil listrik juga dapat menjadi faktor penentu dalam keputusan pembelian konsumen. Penelitian-penelitian sebelumnya tentang faktor-faktor ini masih terbatas, terutama dalam konteks pasar mobil listrik di Indonesia, khususnya di kota Makassar. Oleh karena itu, penelitian ini penting untuk memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi minat beli mobil listrik di Indonesia, serta bagaimana faktor-faktor ini saling berinteraksi. Dengan menganalisis pengaruh gaya hidup, desain futuristik, dan teknologi secara bersamaan, diharapkan penelitian ini dapat memberikan wawasan yang berharga bagi pihak-pihak terkait, termasuk produsen mobil listrik, pemerintah, dan pemangku kepentingan lainnya, untuk mengembangkan strategi yang lebih efektif dalam mendorong adopsi mobil listrik di Indonesia.

Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Penjualan Rumah Subsidi di PT Mitra Lestari Perkasa Polewali Mandar Ersani, Iqram Akbar; Mahfudnurnajamuddin; Basalamah, Jafar; Ashoer, Muhammad
Center of Economic Students Journal Vol. 5 No. 4 (2022): October-December (2022)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56750/csej.v5i4.562

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menginvestigasi dampak strategi pemasaran terhadap penjualan rumah subsidi di PT Mitra Lestari Perkasa Polewali Mandar. Penelitian ini mengadopsi pendekatan korelasional, yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara variabel yang diteliti. Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder, yang diperoleh melalui metode kuesioner dan sumber data lainnya yang relevan. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linear berganda. Sebelumnya, dilakukan pengujian terhadap instrumen penelitian dan juga pengujian asumsi klasik, termasuk uji normalitas, multikolinearitas, autokorelasi, dan heteroskedastisitas. Selanjutnya, dilakukan pengujian hipotesis melalui uji signifikansi parsial (t), uji simultan (F), dan koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran rumah subsidi yang menggunakan teori pemasaran AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) memiliki pengaruh terhadap penjualan rumah subsidi di PT Mitra Lestari Perkasa Polewali Mandar. Pengaruh dari strategi pemasaran dengan menggunakan teori pemasaran AIDA sebesar 84.4%. Hal ini berarti bahwa 84.4% penjualan rumah subsidi dapat dijelaskan oleh variabel strategi pemasaran. Sisanya, sebesar 15.6% (100% - 84.4%) dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar variabel strategi pemasaran, seperti pertimbangan prospek kawasan perumahan, kebutuhan pribadi, lokasi dan aksesibilitas, serta spesifikasi dan desain rumah subsidi.

Title

Found 25 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 25 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 25 Documents
Search