Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
4.988
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL RELASI STIE MANDALA JEMBER JEA17: Jurnal Ekonomi Akuntansi Ecopreneur.12 ALMUJTAMAE: Jurnal Pengabdian Masyarakat Akuntansi'45 Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia Balance : Jurnal Akuntansi dan Manajemen Eastasouth Journal of Positive Community Services Easta Journal of Innovative Community Services Eastasouth Journal of Impactive Community Services Nusantara Community Empowerment Review Relasi : Jurnal Ekonomi Nusantara Entrepreneurship and Management Review Journal Governance Society Welfare: Jurnal Pengabdian Masyarakat Praktek Kerja Lapang Akuntansi
Devi Maya Sofa
Universitas Teknologi Surabaya
Religion Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 39 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 39 Documents
Search

 1   2   3   4 
Optimalisasi Biaya Penanganan Keluhan Pelanggan untuk Meningkatkan Margin Keuntungan pada Perusahaan Retail Modern Hidayat, Luqman Arif; Sofa, Devi Maya
Praktek Kerja Lapang Akuntansi Vol 2 No 1 (2025): Praktek Kerja Lapang Akuntansi
Publisher : LPPM UNUSIDA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55732/9tkb9d62

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis struktur biaya penanganan keluhan pelanggan serta pengaruhnya terhadap margin keuntungan pada Cahaya Department Store. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan triangulasi data melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan adanya lima komponen biaya utama, yaitu tenaga kerja (65%), teknologi informasi (18%), kompensasi langsung (12%), operasional (3%), dan pelatihan (2%). Ditemukan adanya inefisiensi dalam alokasi biaya, ditunjukkan oleh 40% keluhan yang bersifat berulang serta disparitas biaya antara keluhan product defect dan service quality. Meskipun terdapat korelasi negatif jangka pendek antara biaya penanganan keluhan dan margin keuntungan, investasi jangka panjang menunjukkan peningkatan customer lifetime value hingga 2,3 kali lipat. Penelitian ini menegaskan pentingnya optimalisasi biaya penanganan keluhan melalui penerapan predictive analytics, self-service portal, dynamic pricing, dan continuous improvement sebagai strategi untuk meningkatkan efisiensi, profitabilitas, serta loyalitas pelanggan pada industri ritel modern. This study aims to analyze the cost structure of customer complaint handling and its impact on profit margins at Cahaya Department Store. The research employs a descriptive qualitative method with data triangulation through in-depth interviews, participatory observation, and document analysis. The findings reveal five main cost components: labor (65%), information technology (18%), direct compensation (12%), operations (3%), and training (2%). Inefficiencies were identified, with 40% of complaints being repetitive and cost disparities between product defect and service quality cases. Although a short-term negative correlation exists between complaint-handling costs and profit margins, long-term investment analysis shows an increase in customer lifetime value by up to 2.3 times. This research emphasizes the importance of cost optimization through predictive analytics, self-service portals, dynamic pricing, and continuous improvement strategies to enhance efficiency, profitability, and customer loyalty in the modern retail sector.
Kontribusi Sosial Melalui Pembagian Takjil pada Masyarakat Selama Bulan Ramadhan Hakim, Lukman; Mardianto, Totok; Zulharman; Aji, Susilo; Sofa, Devi Maya; Djatu, Petrus Fraidy Legif Putra; Dedali, Sindhu Hargo; Yulia, Novie Noordiana Rahma; Rahayuningsih, Yanti; Ulfindrayani, Ika fitri; Aristo Surbakti, Manuel
Nusantara Community Empowerment Review Vol. 2 No. 2 (2024): Nusantara Community Empowerment Review
Publisher : LPPM UNUSIDA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55732/ncer.v2i2.1306

Abstract

Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan kontribusi nyata kepada masyarakat sekaligus memperkuat nilai-nilai kemanusiaan dan kebersamaan dalam komunitas Islam. Metode pelaksanaan kegiatan ini melibatkan langkah-langkah yang terencana secara sistematis, mulai dari studi pendahuluan, penyusunan proposal, hingga pelaksanaan dan evaluasi keberhasilan. Hasil dan pembahasan menunjukkan bahwa kegiatan ini memberikan dampak positif yang signifikan, seperti memenuhi kebutuhan praktis masyarakat, memperkuat ikatan antara universitas dan masyarakat, serta meningkatkan kesadaran akan solidaritas dalam komunitas. Kesimpulan dan saran menggarisbawahi pentingnya program ini menjadi kegiatan berkelanjutan yang lebih luas, peningkatan kolaborasi dengan pihak terkait, evaluasi terus menerus, dan penggalangan dana lebih lanjut. This activity aims to make a real contribution to society while strengthening human values and togetherness in the Islamic community. The method of implementing this activity involves systematically planned steps, starting from preliminary studies, and preparation of proposals, to implementation and evaluation of success. The results and discussion show that this activity had a significant positive impact, such as meeting the practical needs of society, strengthening ties between the university and society, and increasing awareness of solidarity within the community. Conclusions and suggestions underline the importance of this program becoming a broader sustainable activity, increased collaboration with related parties, continuous evaluation, and further fundraising.
Pelatihan Administrasi Keuangan Dan Kesekretariatan Bagi Generasi Z Di Wilayah Sidoarjo Wicaksono, Achmad; Sofa, Devi Maya; Iswanto, Denny
Nusantara Community Empowerment Review Vol. 2 No. 2 (2024): Nusantara Community Empowerment Review
Publisher : LPPM UNUSIDA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55732/ncer.v2i2.1319

Abstract

Pelatihan Administrasi Keuangan dan Kesekretariatan bagi Generasi Z adalah langkah penting untuk mempersiapkan mahasiswa dalam organisasi kemahasiswaan dan kontribusi pembangunan masyarakat. Melalui metode ceramah dan pendekatan andragogi, pelatihan dilaksanakan di Villa Cahaya Claket dengan hasil yang menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemahaman, keterampilan, dan kepercayaan diri peserta. Pelatihan ini juga berhasil membangun jaringan sosial yang kuat di antara peserta, dosen, dan praktisi yang terlibat. Saran untuk pengembangan program berkelanjutan, diversifikasi metode pembelajaran, dan pengukuran teratur diharapkan meningkatkan efektivitas dan dampak positif pelatihan pada Generasi Z. Kesimpulannya, investasi dalam pengembangan keterampilan administratif bagi mahasiswa penting untuk membangun generasi siap menghadapi tantangan masa depan. Financial Administration and Secretarial Training for Generation Z is an important step to prepare students to participate in student organizations and contribute to community development. Through lecture methods and an andragogy approach, training was carried out at Villa Cahaya Claket with results showing significant improvements in participants' understanding, skills, and self-confidence. This training was also successful in building a strong social network among the participants, lecturers, and practitioners involved. Suggestions for sustainable program development, diversification of learning methods, and regular measurement are expected to increase the effectiveness and positive impact of training on Generation Z. In conclusion, investment in developing administrative skills for students is important to build a generation ready to face future challenges.
Analysis of Determining the Cost of Goods Production Using the Full Costing Method at UD. Aqqib Jaya Collection Devi Maya Sofa; Achmad Wicaksono
Nusantara Entrepreneurship and Management Review Vol. 2 No. 2 (2024): Nusantara Entrepreneurship and Management Review
Publisher : LPPM UNUSIDA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55732/nemr.v2i2.1363

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui cara menghitung biaya produksi dan menentukan harga jual tas pada UD. Aqqib Jaya Collection. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan melakukan wawancara, dokumentasi dan observasi untuk mengumpulkan informasi. Informan utama dalam wawancara adalah pemilik usaha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UMKM menghitung biaya produksi secara manual tanpa memperhitungkan biaya penyusutan. Biaya produksi dihitung dengan cara menjumlahkan biaya bahan baku, biaya tenaga kerja langsung, dan biaya-biaya lain yang terkait dengan produksi tas. Pada proses perhitungan biaya produksi dan penentuan harga jual tas, pelaku usaha masih mengalami kendala terkait pemahaman bidang akuntansi terutama dalam memasukkan biaya penyusutan. This research aims to find out how to calculate production costs and determine the selling price of bags at UD. Aqqib Jaya Collection. The method used is a qualitative approach by conducting interviews, documentation, and observation to collect information. The business owner is the main informant in the interview. The research results show that MSMEs calculate production costs manually without taking depreciation costs into account. Production costs are calculated by adding up raw material costs, direct labor costs, and other costs related to bag production. In the process of calculating production costs and determining the selling price of bags, business actors still experience obstacles related to understanding the field of accounting, especially in including depreciation costs.
Penentuan Harga Produk Dalam Upaya Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Adinda Putri, Yuliana; Sofa, Devi Maya
Praktek Kerja Lapang Akuntansi Vol 1 No 2 (2025): Praktek Kerja Lapang Akuntansi
Publisher : LPPM UNUSIDA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55732/mhn10981

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi penetapan harga produk yang efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, FGD, observasi non-partisipan, dan analisis dokumen. Informan mencakup manajemen, staf operasional, serta pelanggan loyal dan non-loyal. Hasil penelitian menunjukkan tiga tema utama dalam persepsi pelanggan terhadap strategi harga: transparansi harga, konsistensi nilai, dan kecepatan respons terhadap dinamika pasar. Empat dimensi strategi harga yang berkontribusi terhadap loyalitas meliputi fleksibilitas harga, personalisasi penawaran, kebijakan diskon, dan struktur pembayaran. Faktor kontekstual seperti persaingan industri, karakteristik pelanggan, siklus hidup produk, dan dinamika makroekonomi memoderasi hubungan tersebut. Penelitian ini merekomendasikan pendekatan berbasis nilai, transparansi komunikasi harga, dan integrasi strategi lintas fungsi. Temuan ini memberikan kontribusi praktis dan teoretis dalam pengembangan strategi harga berbasis loyalitas pelanggan di sektor bisnis Indonesia. This study aims to examine effective product pricing strategies in increasing customer loyalty. Using a descriptive qualitative approach, data were collected through in-depth interviews, FGDs, non-participant observations, and document analysis. Informants included management, operational staff, and loyal and non-loyal customers. The results showed three main themes in customer perceptions of pricing strategies: price transparency, value consistency, and responsiveness to market dynamics. Four dimensions of pricing strategies that contribute to loyalty include price flexibility, personalization of offerings, discount policies, and payment structures. Contextual factors such as industry competition, customer characteristics, product life cycles, and macroeconomic dynamics moderate the relationship. This study recommends a value-based approach, transparency of price communication, and integration of cross-functional strategies. These findings provide practical and theoretical contributions to the development of customer loyalty-based pricing strategies in the Indonesian business sector.
Penerapan Stock Opname sebagai Instrumen Pengendalian Internal dalam Manajemen Persediaan Usaha Dagang Sektor Pertanian Sofa, Devi Maya; Arisandi, Kirana
Praktek Kerja Lapang Akuntansi Vol 1 No 2 (2025): Praktek Kerja Lapang Akuntansi
Publisher : LPPM UNUSIDA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55732/fj6dja10

Abstract

Penelitian ini menganalisis efektivitas pengendalian internal melalui penerapan stock opname di UD. Sari Tani, sebuah usaha dagang di sektor pertanian di Kecamatan Benjeng, Kabupaten Gresik. Menggunakan metode kualitatif deskriptif selama periode Januari-Maret 2025, penelitian mengumpulkan data melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa implementasi stock opname berkala telah memberikan dampak positif dengan menurunnya trend selisih persediaan dalam tiga tahun terakhir. Meskipun telah menerapkan SOP yang jelas dan pemisahan tugas, UD. Sari Tani masih menghadapi tantangan berupa keterbatasan kompetensi SDM, proses pencatatan semi-manual, dan dokumentasi tindak lanjut yang belum sistematis. Karakteristik beragam produk pertanian meningkatkan kompleksitas pengelolaan persediaan, terutama pada produk berukuran kecil bernilai tinggi seperti benih hortikultura dan pestisida. Untuk meningkatkan efektivitas pengendalian internal, diperlukan pengembangan kompetensi staf, integrasi teknologi informasi, pendekatan berbasis risiko, dan sistem dokumentasi tindak lanjut yang terstruktur. This study analyses the effectiveness of internal control through the implementation of stock-taking at UD. Sari Tani, a trading business in the agricultural sector in Benjeng District, Gresik Regency. Using a descriptive qualitative method during the period January-March 2025, the research collected data through in-depth interviews, participatory observation, and documentation studies. The results show that the implementation of periodic stock-taking has had a positive impact with a decreasing trend of inventory discrepancies in the last three years. Despite implementing clear SOPs and segregation of duties, UD. Sari Tani still faces challenges in the form of limited human resource competencies, semi-manual recording processes, and unsystematic follow-up documentation. The diverse characteristics of agricultural products increase the complexity of inventory management, especially in high-value small-sized products such as horticultural seeds and pesticides. To improve the effectiveness of internal control, staff competency development, information technology integration, a risk-based approach, and a structured follow-up documentation system are required.
Pengelolaan Administrasi dan Keuangan untuk Mendukung Pertumbuhan di Perusahaan Properti Sofa, Devi Maya; Putri, Rizka Yunita Dwi
Praktek Kerja Lapang Akuntansi Vol 1 No 2 (2025): Praktek Kerja Lapang Akuntansi
Publisher : LPPM UNUSIDA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55732/mv8snp46

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji praktik pengelolaan administrasi dan keuangan pada bisnis properti tanah kavling. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui observasi partisipatif, dokumentasi, dan wawancara selama tiga bulan di salah satu perusahaan properti skala menengah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik pengelolaan administrasi yang diterapkan meliputi pembaruan price list dan site plan secara berkala, sistem invoice yang akurat, pencatatan fee marketing yang transparan, dan pembuatan dokumen Perjanjian Pengikatan Jual Beli (PPJB) yang legal. Tantangan utama yang dihadapi meliputi beban kerja tinggi, keterbatasan alat, dan perubahan prosedur yang cepat. Kebaruan dari penelitian ini terletak pada penggunaan pendekatan partisipatif yang memungkinkan peneliti terlibat langsung dalam praktik kerja administratif dan keuangan. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan properti skala menengah dapat meningkatkan efisiensi dan kepatuhan melalui sistem administrasi dan keuangan yang terstruktur dan adaptif terhadap perubahan operasional. This study aims to examine the practice of administrative and financial management in the land plot property business. Using a descriptive qualitative approach, data were collected through participatory observation, documentation, and interviews for three months in a medium-scale property company. The results of the study indicate that the administrative management practices implemented include regular updating of price lists and site plans, an accurate invoice system, transparent recording of marketing fees, and the creation of legal Sales and Purchase Agreement (PPJB) documents. The main challenges faced include high workloads, limited tools, and rapid changes in procedures. The novelty of this study lies in the use of a participatory approach that allows researchers to be directly involved in administrative and financial work practices. The implications of this study indicate that medium-scale property companies can improve efficiency and compliance through structured and adaptive administrative and financial systems to operational changes.
Implementasi Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Digital untuk Optimalisasi Pengelolaan Kas Kecil Sero, Imelda Sheravin; Sofa, Devi Maya
Praktek Kerja Lapang Akuntansi Vol 2 No 1 (2025): Praktek Kerja Lapang Akuntansi
Publisher : LPPM UNUSIDA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55732/jt6g5288

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi accounting information system berbasis digital dalam optimalisasi pengelolaan kas kecil di PT Alishan Nusa Indah dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif. Transformasi dari sistem manual ke digital dilaksanakan melalui empat tahap strategis, yaitu persiapan, piloting, rollout bertahap, dan stabilisasi. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan efisiensi operasional yang signifikan, dengan percepatan proses approval dari dua hingga tiga hari menjadi empat hingga enam jam, pengurangan kesalahan pencatatan dari rata-rata tiga hingga lima kesalahan per bulan menjadi hampir nol, serta efisiensi rekonsiliasi dari empat hingga enam jam menjadi sekitar 30–45 menit. Sistem digital memperkuat pengendalian internal melalui penerapan authorization hierarchy, real-time monitoring, dan comprehensive audit trail yang mendukung pencegahan fraud. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis berupa rekomendasi best practices implementasi sistem informasi akuntansi digital yang relevan bagi perusahaan dengan kompleksitas operasional serupa. This study aims to analyze the implementation of a digital-based accounting information system to optimize petty cash management at PT Alishan Nusa Indah using a descriptive qualitative method. The transformation from a manual to a digital system was carried out through four strategic stages: preparation, piloting, gradual rollout, and stabilization. The results demonstrate a significant improvement in operational efficiency, with the approval process accelerated from two to three days to four to six hours, the elimination of almost all recording errors from an average of three to five per month to nearly zero, and enhanced reconciliation efficiency from four to six hours to about 30–45 minutes. The digital system strengthened internal controls through a robust authorization hierarchy, real-time monitoring, a comprehensive audit trail, and effective fraud prevention mechanisms. This study provides practical insights and best practices for implementing digital accounting systems in companies with similar operational complexities.
Pengarsipan Digital untuk Optimalisasi Manajemen Inventori Gudang pada Perusahaan Otomotif Anggraini, Salsa Ardana; Sofa, Devi Maya
Praktek Kerja Lapang Akuntansi Vol 2 No 1 (2025): Praktek Kerja Lapang Akuntansi
Publisher : LPPM UNUSIDA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55732/c8pc2w61

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi sistem pengarsipan digital dalam mengoptimalkan manajemen inventori gudang pada perusahaan otomotif. Sistem manajemen inventori konvensional yang masih mengandalkan pencatatan manual dan pengarsipan fisik mengalami berbagai kendala operasional, seperti ketidakakuratan data, keterlambatan pencarian dokumen, serta kerugian biaya dan waktu. Implementasi sistem pengarsipan digital yang dilakukan secara bertahap berhasil meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi waktu pencarian dokumen, dan memperbaiki akurasi data inventori. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi sistem pengarsipan memberikan dampak signifikan terhadap peningkatan produktivitas, pengurangan biaya operasional, serta pencapaian pengembalian investasi dalam jangka waktu yang relatif cepat. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi perusahaan otomotif untuk mengadopsi teknologi digital dalam manajemen inventori guna mendukung daya saing dan keberlanjutan operasional di era industri 4.0. This study aims to analyze the implementation of a digital archiving system to optimize warehouse inventory management in the automotive industry. The conventional inventory management system, which still relies on manual recording and physical archiving, faces various operational challenges, such as data inaccuracies, document search delays, and financial and time losses. The phased implementation of the digital archiving system has significantly improved operational efficiency, reduced document search time, and enhanced inventory data accuracy. The research findings demonstrate that the digitalization of the archiving system has a significant impact on increasing productivity, reducing operational costs, and achieving a quick return on investment. This study contributes to the automotive industry by encouraging the adoption of digital technology in inventory management to support competitiveness and operational sustainability in the era of Industry 4.0.
Co-Authors Achmad Wicaksono Achmad Wicaksono Achmad Wicaksono Adinda Putri, Yuliana Aji, Susilo Amal, Achlosul Andriani, Rena Anggraini, Salsa Ardana Aprilia, Dea Putri Arisandi, Kirana Aristo Surbakti, Manuel Cholidah, Lely Nurul Dedali, Sindhu Hargo Denny Iswanto Devi Masito, Risca Djatu, Petrus Fraidy Legif Putra Djatu, Petrus Fraidylegif Putra Efendy, Edy Ervitasari, Devi Faizi, Afiffuddin Nur Falach, M. Zidnal Fraidylegif Putra Djatu, Petrus Hidayat, Luqman Arief Hidayat, Luqman Arif Hilmawan, Tanta Ika Fitri Ulfindrayani Kurniawan, Dhea Salsabila Lailiyah, Nikmatul Lukman Hakim M. Taufiq Hidayat Manuel Aristo Surbakti Mardianto, Totok Nadia, Syarifah Novie Noordiana Rachma Yulia Oktavia, Igga Oswald, Michael Petrus Fraidylegif Putra Djatu Prahasta, Dandi Putri, Rizka Yunita Dwi Rahayuningsih, Yanti Robita, Dinda Rotama, Bintang Armando Santya, Fitra Afri Sembiring, Jetro Fery Boy Manumpak Sero, Imelda Sheravin Sitorus, Michael Pandapotan ST, Agus Sujudi, Muhammad Surbakti, Manuel Aristo Syahputeri , Nadine Ramadhani Fauzi Tasya, Argita Pramestia Yoesoef, Ardiana Yulia, Novie Noordiana Rahma Yunanda, Amelia Sabrina Yuniarta, Alfian Zulharman Zulharman Zulharman