Garuda - Garba Rujukan Digital

Analisis Pengaruh Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Pambalah Batung Kabupaten Hulu Sungai Utara Azhar, Khairullah; Ruspitasari, Widi; Bukhori, Moh
Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol 6 No 3 (2024): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah
Publisher : Research and Strategic Studies Center (Pusat Riset dan Kajian Strategis) Fakultas Syariah IAI Nasional Laa Roiba

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v6i3.5232

Service quality is the best service provided by individuals, groups or organizations that give satisfaction to society. At the reception of outpatients at Pambalah Batung Hospital, Hulu Sungai Utara District, there are several problems, namely waiting time. The patient registration process is relatively slow due to limited resources (service officers) on duty at the Outpatient Patient Registration Site (TPPRJ). ) service staff on duty and limited information facilities related to service mechanisms and conditions that must be met by patients and The purpose of this study was to analyze the effect of Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy on Outpatient Patient Satisfaction at the Pambalah Batung District General Hospital Upper North River. This research was conducted at Pambalah Batung Hospital, Hulu Sungai Utara District. The sample used was 58 respondents. The independent variables in this study are Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy, while the dependent variable is Outpatient Satisfaction. Data analysis was performed using the Structural Equation Model (SEM) method. The software used for structural analysis is Smart PLS V.4. From the test results using the Smart PLS Version 4 application, it can be concluded that the Direct Evidence and Reliability Variables have a significant and positive effect on outpatient satisfaction while the Responsiveness, Assurance and Empathy Variables have an insignificant but positive effect further based on the Adjusted R-Squared value of 0.937 or 93.7%, the remaining 6.3% are other factors that also affect patient satisfaction, including errors.

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI SULTAN COFFEE ROASTER AND BEAN Farida, Dhenis; Rahman, Agus; Ruspitasari, Widi
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 1 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jiram.v1i1.2

Sektor usaha dalam akhir-akhir ini saling bersaing untuk mendapatkan pasar terutama tentang usaha produksi kopi. Salah satu usaha roaster yang berkembang pada saat ini adalah Sultan Coffee Roaster and Bean. Penelitian ini berencana untuk memutuskan dampak biaya, kualitas barang dan kemajuan terhadap minat beli pada king espresso roaster and bean. Populasi dalam penelitian ini adalah pembeli item Sultan Coffee Roaster and Bean selama bulan Oktober 2021 - Desember 2021 sebanyak 452 pembeli. Contoh dalam penelitian ini menambahkan hingga 100 individu dan menggunakan metode pemeriksaan arbitrer. Prosedur pengumpulan informasi yang digunakan adalah survei, rapat, dan dokumentasi. Metode pemeriksaan yang digunakan adalah investigasi Regresi Linier Berganda dan eksplorasi ini menggunakan alat investigasi faktual SPSS for Windows 21.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa biaya sangat mempengaruhi keputusan pembelian. Sifat produk sangat mempengaruhi keputusan pembelian. Kemajuan jelas mempengaruhi keputusan membeli. Biaya, sifat produk dan kemajuan secara bersamaan pada dasarnya mempengaruhi keputusan pembelian pada sultan coffee roaster and bean.

ANALISA PENGARUH HARGA DAN EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. PERSADA BHINNEKA TIMUR DI KABUPATEN MOJOKERTO DIMASA PANDEMI COVID-19 Hermawan, Ryan; Ruspitasari, Widi; Handoko, Yunus
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 1 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jiram.v1i1.11

Pandemi Covid-19 yang melanda seluruh dunia termasuk Indonesia telah mengubah dan mempengaruhi hampir di segala faktor industri dan bisnis, termasuk juga industri properti atau perumahan. Pertumbuhan penjualan rumah tapak pastinya ikut turun secara drastis dan berkurang baik secara volume ataupun harga. Tidak lepas juga program yang dikeluarkan oleh pemerintah berupa insentif pembebasan pajak agak membantu meningkatkan kembali daya beli rumah masyarakat Indonesia turut membantu menahan penurunan penjualan pada industri properti. Dari adanya fenomena ini penelitian dibuat dengan tujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh yang signifikan antara harga, experiental marketing, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen dalam hal pembelian rumah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Harga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dimasa pandemi Covid-19. (2) Experiental marketing tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. (3) Harga tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. (4) Experiental marketing tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.

PENGARUH MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA NON FISIK DAN SARANA PRASARANA TERHADAP KINERJA GURU SD ISLAM ROUDLOTUL MUJAHIDIN KAUMAN KECAMATAN COMAL KAB. PEMALANG Muyassaroh, Siti; Bukhori, Mohammad; Ruspitasari, Widi
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 1 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jiram.v1i1.14

Pendidikan sangat penting di era globalisasi, terutama karena dapat meningkatkan kualitas hidup dan merupakan salah satu kebutuhan dasar semua manusia.aPendidikan Pendidikan pun menjadi salah satu faktor menunjang pembangunan nasional dan dapatamenghasilkan sumberadayaamanusia yang berkualitas dengan tingginya tingkat pendidikan di negara tersebut sehingga dan berperan dalam pembangunan negara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi, lingkungan kerja non fisik dan sarana prasarana terhadap Motivasi kinerja guru SD Islam Roudlotul Mujahidin Kauman Comal Pemalang. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 40 responden yang di tentukan dengan teknik samppling jenuh. Pengambilan data di lakukan dengan penyebaran quesioner melalui google form. Analisis data menggunakan teknik regresi linier berganda melalui program SPSS versi 26. Hasil anasila data menunjukan bahwa: 1)Motivasi berpengaruh posistif terhadap Kinerja guru.2) lingkungan kerja non fisik berpengaruh secara positif terhadap kinerja guru. 3) Saran Prasarana berpengaruh positif terhadap Kinerja guru, 4) Motivasi, Lingkungan kerja non fisik dan sarana prasarana secara simultan berpengaruh terhadap Kinerja guru.

PENGARUH KEPUASAN, MOTIVASI DAN ETOS KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PMI KOTA MALANG Wardana, Aditya; Ruspitasari, Widi; Handoko, Yunus
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 1 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jiram.v1i1.20

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja, motivasi kerja dan etos kerja terhadap Kinerja pegawai di PMI Kota Malang. Lokasi penelitian adalah Palang Merah Indonesia Kota Malang yang terletak di Jl. Buring No. 10, Kota Malang untuk unit transfusi darah (UTD) dan di Jl. Buring No.19 Kota Malang untuk unit markas PMI Kota Malang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi seluruh pegawai PMI Kota Malang dengan jumlah 120 orang. Metode pengambilan data menggunakan probability sampling dengan proportional random sampling, berdasarkan rumus Slovin didapatkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 55 responden. Analisis data menggunakan Analisis Regresi Berganda menggunakan program SPSS versi 24. Dari penelitian yang dilaksanakan pada bulan Juni 2022 didapatkan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa: (1) Tidak terdapat pengaruh secara langsung kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai PMI Kota Malang; (2) Tidak terdapat pengaruh secara langsung motivasi kerja terhadap kinerja pegawai PMI Kota Malang; (3) Terdapat pengaruh secara langsung etos kerja terhadap kinerja pegawai PMI Kota Malang; dan (4) kepuasan kerja, motivasi kerja dan etos kerja memiliki pengaruh secara simultan terhadap kinerja pegawai PMI Kota Malang.

PENGARUH KOMPETENSI, MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA DOSEN DI INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG Analisa, Analisa; Bukhori, Mohammad; Ruspitasari, Widi
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 2 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jiram.v1i2.29

Dosen merupakan pendidik profesional yang bekerja di satuan pendidikan tinggi tertentu. Dosen kerap disebut sebagai ilmuan karena kapasitas ilmu yang ia miliki. Dosen juga memiliki tugas utama yaitu mengembangkan dan memperluas ilmu pengetahuan, teknologi, juga seni melalui Tri Dharma Pendidikan Tinggi. selain melaksanakan perkuliahan juga tutorial, dosen diharapkan dapat terus melakukan penelitian pada bidang keahliannya dan memberikan bimbingan kepada mahasiswa. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui 1) pengaruh antara kompetensi terhadapkinerja dosen di Institut Tekhnologi dan Bisnis Asia Malang, 2) pengaruh antara Motivasi terhadap kinerja dosen di Institut Tekhnologi dan Bisnis Asia Malang, 3) pengaruh antara Lingkungan Kerja terhadap kinerja dosen di Institut Tekhnologi dan Bisnis Asia Malang. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian deskriptif kuantitatif bertujuan menggambarkan fenomena yang ada dengan menggunakan angka-angka untuk menjelaskan karakteristik individu atau kelompok. Penelitian ini dilakukan terhadap Dosen di Institut Tekhnologi dan Bisnis Asia Malang yang berjumlah 50 orang dengan menggunakan proposional Random Sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan 1) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel Kompetensi terhadap Kinerja Dosen di Institut Tekhnologi dan Bisnis Asia Malang, 2) terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel Motivasi terhadap Kinerja Dosen di Institut Tekhnologi dan Bisnis Asia Malang, 3) terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan antara variabel Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Dosen di Institut Tekhnologi dan Bisnis Asia Malang.

PENGARUH FOOD QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SAAT PANDEMI : Studi Pada Ayam Goreng Nelongso Batu Malang Hakim, Arif; Handoko, Yunus; Ruspitasari, Widi
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 2 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jiram.v1i2.34

Keberadaan manusia tidak dapat dibedakan dari keadaan keuangan di mana kebutuhan umumnya meningkat sesekali sesuai aturan keberadaan manusia, termasuk selama jangka waktu Coronavirus. Saat ini, jelas memberikan banyak dampak di berbagai bidang, salah satu bidang yang berpengaruh adalah bidang moneter. Pemenuhan pembelanja dan kualitas barang merupakan variabel yang signifikan dalam memperluas ketergantungan konsumen. Motivasi di balik penelitian ini adalah untuk memutuskan dampak Pengaruh Food Quality Dan Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Saat Pandemi (Studi Pada Ayam Goreng Nelongso Batu Malang). Strategi pemeriksaan ini menggunakan metodologi kuantitatif dengan cara investigasi. Contoh yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 40 responden dengan berbagai informasi menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas makanan secara fundamental mempengaruhi loyalitas konsumen dengan konsekuensi 0,024 di bawah 0,05 sedangkan kualitas pelayanan mempengaruhi loyalitas konsumen dengan konsekuensi 0,680 lebih penting dari 0,05. Sedangkan food quality berpengaruh terhadap ketergantungan konsumen dengan nilai 0,195, namun service quality tidak mempengaruhi ketabahan konsumen dengan nilai 0,031 dan loyalitas konsumen mempengaruhi keandalan konsumen dengan nilai 0,550.

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI KILINIK BUMDES SEHAT PATI Wuryano, Ayu; Ruspitasari, Widi; Handoko, Yunus
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 2 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jiram.v1i2.37

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: 1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan di Klinik Bumdes Sehat Pati 2) pengaruh fasilitas terhadap kepuasan di Klinik Bumdes Sehat Pati. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Penelitian ini dilakukan pada pasien pengunjung Klinik Bumdes Sehat Pati di Kota Pati. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang berkunjung di Klinik Bumdes Sehat Pati sebanyak 75 orang dengan teknik sampling Accidental Sampling selama 1 bulan. Hasil penelitian menunjukkan 1) kualitas pelayanan dan fasilitas kesehatan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, 2) kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien, dan 3) fasilitas kesehatan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien.

PENGARUH KEPEMIMPINAN, KEPERCAYAAN, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA KARYAWAN BUM DESA BERSAMA DI KABUPATEN PEMALANG Sinaga, Diana; Ruspitasari, Widi; Bukhori, Mohammad
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 1 No 2 (2023): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jiram.v1i2.40

Kinerja karyawan adalah salah satu hal penting dalam mencapai BUM Desa Bersama di Kabupaten Pemalang. Tujuan penelitian ini, untuk mengetahui serta menganalisis: (1) pengaruh kepemimpinan atas kinerja karyawan di BUM Desa Bersama Di Kabupaten Pemalang (2) pengaruh kepercayaan atas kinerja karyawan di BUM Desa Bersama Di Kabupaten Pemalang, dan (3) pengaruh organizational citizenship behavior atas kinerja karyawan di BUM Desa Bersama Di Kabupaten Pemalang. Penelitian ini memasukkan 39 responden karyawan pada 6 BUM Desa di Kabupaten Pemalang, menggunakan teknik sampling jenuh. Data penelitian ini didapat dari hasil pengisian kuesioner. Metode analisa data dalam penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan regresi linear berganda. Uji hipotesis secara parsial (uji statistik t) maupun secara simultan (uji statistik F). Alat bantu dalam penelitian ini menggunakan SPSS Versi 25. Adapun hasil penelitian menunjukan bahwa Kepemimpinan, Kepercayaan dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Diantara tiga variabel Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh paling dominan terhadap Kinerja Karyawan.

ANALISIS PENINGKATAN PENJUALAN NOTEBOOK DI WILAYAH MANGGA DUA JAKARTA DI MASA PANDEMI COVID-19 Immanuel, Aditya; Ruspitasari, Widi; Handoko, Yunus
Jurnal Ilmiah Riset Aplikasi Manajemen Vol 2 No 1 (2024): JURNAL ILMIAH RISET APLIKASI MANAJEMEN
Publisher : PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS ASIA MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32815/jiram.v2i1.41

Pandemi Covid-19 pada periode Februari sampai Agustus 2021 dan 8 Februari sampai 24 Februari 2022 pemerintah memberlakukan kebijakan Pembatasan Sosial Berksala Besar (PSBB) dan Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM). Mangga Dua Jakarta adalah pusat perbelanjaan barang elektronik berupa notebook. Pada periode PSBB tersebut dianalisa penjualan notebook, penelitian dilakukan dengan pendekatan metode kualitatif, model kerangka analisis data mengacu model Miles dan Huberman. Sample penelitian berjumlah 10 responden penjual notebook di daerah Mangga Dua Jakarta, teknik sampling menggunakan teknik purposive dan pengambilan data melalui teknik wawancara, hasil wawancara dianalisa melalui descriptive research. Pada periode awal pemberlakuan PSBB dan PPKM sangat mempengaruhi omzet penjualan notebook disebabkan pembatasan jam operasional kerja serta masyarakat dibatasi untuk melakukan transaksi jual beli. Fenomena lanjutan berkembang dimana perilaku konsumen dan penjual bergeser menuju berberbelanja dan berdagang melalui paltform e-commerce. Hasilnya menunjukkan dari 10 responden mengemukakan penjualan melalui e-commerce meningkat dan mampu menutupi biaya operasional toko serta omzet penjualan melalui daring mampu menyamai ozet penjualan secara luring. Selain itu 10 responden mengemukakan ada opsi untuk fokus mengembangkan bisnis melalui daring.

Title

Found 23 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 23 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 23 Documents
Search