Claim Missing Document
Check
Articles

Found 34 Documents
Search

PENGARUH KELUHAN PELANGGAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ely rinjani; Muhammad Zaki Rahman; Wiwin Setianingsih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 4, No 4 (2022)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini difokuskan pada Pengaruh Keluhan Pelanggan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Alfamart Baregbeg Wilayah Mekarjaya Pulomaju).Permasalahan yang dihadapi pada penelitian ini meliputi: 1). Bagaimana pengaruh keluhan pelanggan terhadap keputusan pembelian pada Alfamart Baregbeg Wilayah Mekarjaya Pulomaju? ; 2). Bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Alfamart Baregbeg Wilayah Mekarjaya Pulomaju? ; 3). Bagaimana pengaruh keluhan pelanggan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Alfamart Baregbeg Wilayah Mekarjaya Pulomaju. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui 1). Pengaruh keluhan pelanggan terhadap keputusan pembelian pada Alfamart Baregbeg Wilayah Mekarjaya Pulomaju; 2). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Alfamart Baregbeg Wilayah Mekarjaya Pulomaju; 3). Pengaruh keluhan pelanggan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Alfamart Baregbeg Wilayah Mekarjaya Pulomaju.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan untuk menganalisis data yang diperoleh digunakan Analisis Koefisien Korelasi Sederhana, Analisis Koefisien Korelasi Berganda, Analisis Regresi Linear Berganda, Analisis Koefisien Determinasi, dan Uji Hipotesis menggunakan Uji Signifikansi (Uji t dan Uji F).Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa keluhan pelanggan dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Alfamart Baregbeg Wilayah Mekarjaya Pulomaju dengan besarnya pengaruh 67,73% dan sisanya 32,27% dipengaruhi faktor lain. Diharapkan Alfamart Baregbeg Wilayah Mekarjaya Pulomaju dapat memperhatikan dan mengurangi keluhan pelanggan dan memperhatikan kualitas produk sehingga akan meningkatkan keputusan pembeliannya.
PENGARUH HUMAN CAPITAL DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Suatu Studi Pada PT.KAWALI POULTRY SHOP) Sri Rahayu; Renny Sri Purwanti; Wiwin Setianingsih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 4, No 3 (2022)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sumber daya manusia merupakan suatu hal yang sangat penting , artinya manusia memegang peranan sangat penting untuk menjalankan aktivitas dalam mencapai suatu tujuan perusahaan. Untuk itu sangat diperlukan Human capital yang baik dan komitmen yang tinggi yang mumpuni dalam rangka meningkatkan kinerja karyawan yang pada akhirnya akan meningkatkan perusahaan. Adapun tujuan penelitian ini yaitu : 1) untuk mengetahui bagaimana pengaruh human capital  terhadap kinerja karyawan pada PT.Kawali Poultry Shop, 2) untuk mengetahui bagaimana pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT.Kawali Poultry Shop, 3) untuk mengetahui bagaimana pengaruh human capital dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT.Kawali Poultry Shop. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode survey dengan pendekatan kuantitatif. Sedangkan untuk menganalisis data yang di peroleh digunakan Analisis Koefisien Korelasi Sedehana, Analisis Koefisien Korelasi Berganda, Analisis Koefisien Determinasi dan Uji Hipotesis menggunakan Uji Signifikan (Uji t dan Uji f). Hasil dari penelitian dan pengolahan data menunjukan bahwa Human Capital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT.Kawali Poultry Shop, Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT.Kawali Poultry Shop, serta  Human Capital dan Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan pada PT.Kawali Poultry Shop.
PENGARUH UTILITY ATRIBUT DAN LOGO PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Suatu Studi pada Dealer Bahana Motor Ciamis) Nita Arniati; Apri Budianto; Wiwin Setianingsih
Business Management and Entrepreneurship Journal Vol 2, No 4 (2020)
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keputusan pembelian konsumen terhadap produk Motor Yamaha yang masih belum sepenuhnya optimal. Adapun belum optimalnya keputusan pembelian konsumen diakibatkan oleh  belum optimalnya utiliy atribut motor Honda di mata konsumen serta belum optimalnya kesan atau komunikasi yang disampaikan melalui logo produk sehingga masih ada konsumen yan gbelum sepenuhnya mengetahui mengenai keunggulan-keunggulan serta kegunaan produk motor Yamaha. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1) Bagaimana pengaruh utility atribut terhadap keputusan pembelian pada Dealer Bahana Motor Ciamis?; 2) Bagaimana pengaruh logo produk terhadap keputusan pembelian pada Dealer Bahana Motor Ciamis?; 3) Bagaimana pengaruh utility atribut dan logo produk terhadap keputusan pembelian pada Dealer Bahana Motor Ciamis?Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian survey dengan pendekatan data kuantitatif. Jumlah populasi yang akan dijadikan objek penelitian adalah konsumen dealer Bahana Motor Ciamis pada bulan  Januari–Desember 2019 yaitu sebanyak  1455 orang, ukuran sampel yang dipilih adalah sebanyak 94 orang. Dalam penelitian ini pengumpulan data dilakukan melalui beberapa teknik yaitu studi kepustakaan, studi lapangan dan penyebaran angket.Dari hasil penelitian, dapat ditarik suatu simpulan sebagai berikut: 1) Utility atribut pada Dealer Bahana Motor Ciamis adalah sudah baik karena telah sesuai dengan indikator-indikator dalam penelitian yang menunjukkan sudah baik. Begitu pula berdasarkan pengujian hipotesis diketahui bahwa terdapat pengaruh positif utility atribut terhadap keputusan pembelian konsumen pada Dealer Bahana Motor Ciamis. Artinya apabila utility atribut suadah baik maka keputusan pembelian akan meningkat; 2) Logo produk Yamaha pada Dealer Bahana Motor Ciamis adalah sudah baik karena telah sesuai dengan indikator-indikator dalam penelitian ini yang menunjukkan sudah baik. Begitu pula berdasarkan pengujian hipotesis diketahui bahwa terdapat pengaruh positif logo produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Dealer Bahana Motor Ciamis. Artinya apabila logo produk suadah baik maka keputusan pembelian akan meningkat; 3) Keputusan pembelian konsumen pada Dealer Bahana Motor Ciamis adalah tinggi. Begitu pula berdasarkan pengujian hipotesis diketahui bahwa terdapat pengaruh positif utility atribut dan logo produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Dealer Bahana Motor Ciamis. Artinya apabila utility atribut dan logo produk sudah baik maka keputusan pembelian akan meningkat.
STUDI MANAJEMEN MARKETING BERBASIS ONLINE (PENELITIAN PADA UMKM PRODUKSI MEBEL DI BABAKAN MUNCANG TAMANSARI KOTA TASIKMALAYA) Yulia, Lia; Setianingsih, Wiwin
Jurnal Maneksi (Management Ekonomi Dan Akuntansi) Vol. 9 No. 1 (2020)
Publisher : Politeknik Negeri Ambon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31959/jm.v9i1.397

Abstract

Masalah marketing menjadi salah satu masalah yang sering dihadapi oleh para pelaku bisnis UMKM, berhubung sebagian besar pelaku bisnis UMKM masih mengandalkann cara pemasaran konvensional. Sedangkan pertumbuhan ekomomi dan teknologi yang terus maju secara tidak langsung mendorong pengusaha mebel agar meningkatkan produksi. Namun kurangnya pengetahuan mereka dalam menggunakan teknologi yang maju sebagai media promosi menjadi hambatan pemasaran. Sebagian besar para pelaku UMKM mebel di Jl. Tamansari Gobras Kota Tasikmalaya belum memahami dan menerapkan konsep pemasaran berbasis online dalam memperkenalkan produk mereka kepada masyarakat luas. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pelaksanaan penerapan konsep marketing berbasis online serta penerapannya dalam meningkatkan perkembangan usaha UMKM mebel tersebut. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yang digunakan untuk memaparkan fenomena terkait peran penerapan konsep marketing berbasis online dalam meningkatkan perkembangan usaha pada UMKM mebel tersebut. Hasil penelitian menunjukan dengan diterapkannya sistem manajemen marketing berbasis online ada peningkatan jumlah penjualan dan jumlah konsumen.Â