Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.096
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Assets : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Al-Mashrafiyah : Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Perbankan Syariah Iqtishodia: Jurnal Ekonomi Syariah BJRM (Bongaya Journal of Research in Management) Jurnal Ilmiah Al-Tsarwah Jurnal Manajemen Informatika dan Bisnis Digital Studi Ekonomi dan Kebijakan Publik JEBD Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial & Hukum Adpebi International Journal of Multidisciplinary Sciences Jurnal Ilmiah Multidisiplin Keilmuan Mandira Cendikia (JIMK-MC) AL MAQRIZI: Jurnal Ekonomi Syariah dan Studi Islam IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita Study of Scientific and Behavioral Management (SSBM)
Nuraeni Gani
Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 22 Documents
Search

 1   2   3 
Analisis Tingkat Keamanan Penggunaan Teknologi Biometrik Dalam Sistem Transaksi Digital Pada Bank Muamalat KCP Gowa Evi Sugiatni; Sudirman; Nuraeni gani; Kamaruddin; Asyraf Mustamin
Al-Zayn: Jurnal Ilmu Sosial, Hukum & Politik Vol 4 No 3 (2026): 2026
Publisher : Yayasan pendidikan dzurriyatul Quran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61104/alz.v4i3.6228

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat keamanan teknologi biometrik dalam transaksi digital pada Bank Muamalat KCP Gowa. Jenis metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan eksploratif. Sumber data yang diperoleh dalam penelitian menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi biometrik sangat aman dan mudah digunakan oleh nasabah, dengan dukungan pandangan Islam yang positif asal penggunaannya bijaksana. Perlindungan data pribadi nasabah diatur oleh undang-undang terkait telekomunikasi dan transaksi elektronik, didukung oleh regulasi internasional. Meskipun biometrik menawarkan banyak manfaat, tantangan seperti kesalahan identifikasi dan ketidakstabilan jaringan harus diatasi melalui regulasi yang lebih ketat oleh perusahaan.
Penerapan Customer Relationship Management Dalam Menjaga Loyalitas Nasabah Pada Bank BSI Capem Pinrang Siti Fatimah; Surahmi; Nuraeni Gani; Ismawati
BJRM (Bongaya Journal of Research in Management) Vol. 9 No. 2 (2026): BJRM (Bongaya Journal of Research in Management)
Publisher : LPPM STIEM BONGAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37888/bjrm.v9i2.983

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan Customer Relationship Management (CRM) dalam menjaga loyalitas nasabah pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Pinrang, mengidentifikasi tantangan yang dihadapi, serta memberikan solusi atas kendala penerapannya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan informan yang meliputi kepala cabang, staf pemasaran, customer service, teller, dan nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan CRM di BSI KCP Pinrang mencakup tiga dimensi utama, yaitu people, proses, dan teknologi. Dimensi people menekankan profesionalisme, sikap ramah, kejujuran, dan kedisiplinan staf dalam melayani nasabah. Dimensi proses meliputi pengelolaan data nasabah, analisis kebutuhan, dan pengembangan program pelayanan. Dimensi teknologi mendukung integrasi data dan kemudahan akses informasi bagi nasabah. Tantangan yang dihadapi antara lain keterbatasan sumber daya manusia yang berkompeten, kurangnya pemanfaatan teknologi secara maksimal, dan hambatan komunikasi dengan nasabah. Solusi yang diusulkan meliputi pelatihan berkelanjutan bagi pegawai, optimalisasi sistem teknologi informasi, serta peningkatan strategi komunikasi yang personal dan transparan. Penerapan CRM yang efektif terbukti mampu meningkatkan kepuasan, membangun kepercayaan, dan memperkuat loyalitas nasabah, sehingga berdampak positif terhadap pertumbuhan dan keberlanjutan BSI KCP Pinrang.
Co-Authors - Trimulato, - Akhmad Jafar Aliah Adillah Amiruddin K Asniar Asniar Asyraf Mustamin Asyraf Mustamin Bahali, Hasnidar Evi Sugiatni Fitri Ramdani Hasrul Saharuddin Ilham Gani Ismawati Ismawati Ismawati Kamaruddin Kamaruddin Kamaruddin Arsyad Masykur, Firza agustianti Memen Suwandi Muh. Afta Noer Muhammad agung Muhammad Taufiq Mustamin, Asyraf NURUL AZIZAH Nurul Fatilawatul Hikma, Siti Putra, Arbi Adi Samsul Arifai Siti Fatimah SITI FATIMAH Sitti Fatimah Sudirman Sulfia, Sulfia Surahmi wahyudiyud Yusril Dinata Kusumah Yusuf, Nina Anggereni