cover
Contact Name
Bambang Somantri
Contact Email
akun.imwi@gmail.com
Phone
+6281352435283
Journal Mail Official
akun.imwi@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota sukabumi,
Jawa barat
INDONESIA
Cakrawala Repositori Imwi
ISSN : 26208490     EISSN : 26208814     DOI : https://doi.org/10.52851/cakrawala.
Core Subject : Economy,
Jurnal Cakrawala Repositori IMWI focuses on publishing original research articles, reviewing articles from contributors, and current issues relating to Economics, Business and Management. The main purpose of the journal is to provide a platform for scholars, academics, and researchers to share contemporary thinking in the field. The work should not be published or submitted for publication elsewhere. The official language of the manuscript that will be published in Jurnal Cakrawala Repositori IMWI is Indonesian. For information and registration, contact cakrawala@imwi.ac.id. Jurnal Cakrawala Repositori IMWI is a peer-reviewed journal which is published six times a year. This journal is an open-access that publishes research outcomes with significant contributions to the understanding and improvement of management science. The review process in this journal employs a double-blind peer-review, which means that both the reviewer and author identities are concealed from the reviewers, and vice versa.
Articles 1,122 Documents
Analisis Citra Bank Sebagai Mediator Kepercayaan Dan Kualitas Layanan Elektronik Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Digital Andyan Pradipta Utama; Nana Trisnawati
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 6 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i6.464

Abstract

Pandemi COVID-19 dan perkembangan penggunaan teknologi informasi dalam beberapa tahun terakhir menyebabkan perubahan pola perilaku dan preferensi masyarakat dalam menggunakan layanan digital. Hal ini secara tidak langsung mendorong munculnya tren percepatan transformasi digital di sektor bank pada tahun 2022, dimana bank secara masif mengoptimalkan penggunaan teknologi digital baik dalam produk maupun layanan nasabah. Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin berkembangnya bank digital yang menjadi fenomena di industri keuangan dalam beberapa tahun terakhir, dengan kebutuhan nasabah yang menginginkan kecepatan dan fleksibilitas layanan bank yang tersedia di mana saja dan kapan saja. Kepuasan nasabah tidak hanya mendukung kelangsungan hidup bank, tetapi juga perkembangan bank. Kepuasan nasabah dalam bank dipengaruhi oleh banyak faktor seperti kepercayaan karena bank beroperasi berdasarkan prinsip kepercayaan nasabah, kualitas pelayanan yang harus diberikan secara terus menerus dan tanpa gangguan, serta image atau citra bank itu sendiri. Berdasarkan fenomena diatas, maka penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran citra bank sebagai mediator dampak kepercayaan dan kualitas layanan elektronik terhadap kepuasan nasabah bank digital. Populasi dari penelitian ini adalah nasabah bank digital yang berlokasi di DKI Jakarta, dengan jumlah sampel adalah 190 orang. Metode analisis data menggunakan Structural Equation Model (SEM) diolah dengan SmartPLS versi 3.29. Pada penelitian ini diketahui bahwa kepercayaan tidak berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, faktor yang membuat nasabah puas adalah kualitas layanan dan citra bank.
Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Disiplin Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Pusat Kepatuhan, Kerjasama Dan Informasi Perkarantinaan, Badan Karantina Pertanian Putu Ayu Ariski
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 4 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i4.465

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, Dan Lingkungan kerja Terhadap Kinerja Pegawai dengan Disiplin kerja sebagai variable intervening Pada Pusat Kepatuhan, Kerjasama dan Informasi Perkarantinaan, Badan Karantina Pertanian dan sampel penelitian dengan menggunakan metode rumus dari jumlah popolasi 232 sehingga sampel yang diambil 70 responden. Metode pengumpulan data dilakukan dengan dua cara yaitu metode observasi dan kuesioner dengan lima skala penilaian yaitu, sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju. Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif, yaitu dengan cara mendeskripsikan data-data penelitian dan melakukan analisis regresi berganda dan koefisien determinasi sebagai alat analisis sedangkan untuk pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis jalur atau part analysis. Hasil penelitian menunjukan bahwa 1.Kinerja karyawan tidak dipengaruhi secara signifikan oleh kepemimpinan secara langsung.2.Pengaruh motivasi pada produktivitas tidak positif atau signifikan secara statistik. 3.Lingkungan kerja memiliki efek menguntungkan langsung dan substansial pada produktivitas. 4.Disiplin kerja memiliki efek yang nyata dan menguntungkan pada produktivitas. 5.Dalam hal mendisiplinkan pekerja, kepemimpinan tidak memiliki efek langsung, positif, dan substansial 6.Motif memiliki efek langsung, positif, dan substansial pada kemampuan karyawan untuk mempertahankan fokus dan mematuhi tenggat waktu di tempat kerja 7.Tempat kerja memiliki efek substansial dan menguntungkan pada disiplin karyawan. 8.Disiplin pada pekerjaan memiliki sedikit dampak pada seberapa baik manajer memimpin tim mereka 9.Disiplin bertindak sebagai moderator antara motivasi intrinsik dan output. 10.Pengaruh lingkungan kerja terhadap produktivitas karyawan dimoderasi oleh disiplin kerja.
Analisis Kualitas Produk, Pelayanan Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Bisnis Kuliner Di Fruitloc Ni Putu Mahyoni; Hery Margono
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 4 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i4.466

Abstract

Kualitas Produk, Pelayanan, dan Promosi merupakan faktor yang diduga relatif besar dalam mempengaruhi loyalitas pelanggan FRUOTLOC yang mana kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Untuk membuktikan pengaruh tersebut maka dilakukan penelitian dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan, dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai Variabel Intervening. Penelitian ini dilakukan terhadap pelanggan FRUITLOC di Kawasan di kawasan Perumahan Kotawisata Cibubur dengan sampel penelitian 101 orang. Pengambilan data menggunakan kuesioner dengan skala satu sampai lima. Penelitian dilakukan secara kuantitatif yaitu dengan analisis deskriptif dan inferensi. Regresi linier ganda digunakan sebagai alat analisis sedangkan pengujian hipotesis dilakukan dengan uji-t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas Produk, Pelayanan, dan Promosi signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. Artinya pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan, dan Promosi terhadap loyalitas dapat di intervening oleh variabel kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil temuan tersebut untuk meningkatkan loyalitas pelanggan disarankan agar dilakukan upaya peningkatan dimensi kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
The Effect Of Service Quality, Brand Experience, Price, Trust, And Convenience Toward Customer Satisfaction And Its Effect To Positive Wom Of Bridestory Indonesia Tannia Meyana; Margaretha Pink Berlianto
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 5 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i5.468

Abstract

This study aims to examine the influence and effectiveness of digital marketing dimensions in producing Positive Word of Mouth as the key to brand development in the digital realm. These digital marketing dimensions are Service Quality, Brand Experience, Price Perception, Customer Trust, and Online Convenience, as well as Customer Satisfaction as a mediating variable. The research was conducted using quantitative methods with 206 respondents using Partial Least Square and Structural Equation Modeling (PLS-SEM). This study shows that the Customer Satisfaction variable which is examined through questionnaires and hypothesis testing using SmartPLS-SEM, has a direct influence on Positive WOM. Customer satisfaction itself is also heavily influenced by Service Quality, Brand Experience, Perceived Price, Customer Trust, and Convenience.
Pengaruh Implikasi Kerja Pasca Pandemi Covid-19 Terhadap Kinerja Pegawai Dimoderasi Oleh Teknologi Industri 4.0 Yang Berdampak Pada Kepuasan Pegawai Pt Wijaya Karya (Persero) Tbk Achya Zaenul Huda; Sarwo Edy Handoyo
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 5 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i5.469

Abstract

Perkembangan pandemi Covid-19 telah mengubah banyak aspek dalam kehidupan manusia, termasuk dunia kerja. Sejak ditemukannya kasus pertama pada akhir tahun 2019, pandemi ini telah menyebar ke seluruh dunia, menyebabkan perubahan signifikan dalam cara manusia bekerja. Organisasi di berbagai sektor dan industry telah beradaptasi dengan berbagai langkah untuk mengurangi penyebaran virus, termasuk menerapkan kebijakan bekerja dari rumah (Work From Home) dan pembatasan sosial. Dampak pandemi pada dunia kerja tidak hanya terbatas pada perubahan fisik, tetapi juga memengaruhi struktur organisasi, sistem kerja, dan relasi antar pegawai. Selain itu, pandemi juga mendorong percepatan digitalisasi dan penggunaan teknologi dalam bidang. Perubahan ini telah membawa berbagai peluang dan tantangan, seperti peningkatan fleksibilitas dan efisiensi, namun juga menimbulkan resiko Kesehatan mental dan kesulitan dalam menjaga keseimbangan antara kehidupan pribadi dan professional. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh implikasi kerja pasca Covid-19 terhadap kinerja karyawan dan pengaruh implikasi kerja pasca Covid-19 dengan peran industri 4.0 terhadap kinerja karyawan. Selanjutnya penelitian ini dianalisis menggunakan program IBM SPSS untuk pengujian validitas dan reliabilitas serta dianalisis menggunakan Analisis Faktor. Berdasarkan hasil uji validitas dan reliabilitas, terdapat 23 variabel yang dinyatakan valid dan reliabel. Sedangkan setelah dianalisis menggunakan analisis faktor terdapat 22 variabel yang memenuhi untuk dianalisis.
Pengaruh Digital Marketing, Brand Image, Dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Di Kedai Kopiloh Jakarta Rina Honggo; Tin Agustina K; Yunus Handoko
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 5 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i5.470

Abstract

Semakin bertumbuhnya industri kuliner kedai kopi di Jakarta membuat persaingan menjadi makin ketat. Untuk itu para pelaku industri harus meningkatkan keputusan pembelian dari customer dengan memanfaatkan kelebihan yang dimiliki oleh para pelaku industri kopi untuk menjadi suatu brand yang unggul di tengah persaingan. Salah satu kedai kopi yang baru bertumbuh di Jakarta yaitu kedai Kopiloh yang berlokasi di Apartemen Baywalk Jakarta. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji 1) implikasi dari Digital Marketing terhadap keputusan pembelian kopi di kedai Kopiloh Jakarta, 2) implikasi dari Brand Image terhadap keputusan pembelian kopi di kedai Kopiloh Jakarta, 3) implikasi Lifestyle terhadap keputusan pembelian kopi di kedai Kopiloh Jakarta, dan 4) implikasi antara digital marketing, brand image, dan lifestyle secara simultan terhadap keputusan pembelian kopi di kedai Kopiloh Jakarta. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian menggunakan analisis regresi linear berganda, dan analisa data diolah dengan menggunakan SPSS 26. Penelitian dilakukan pada bulan Mei 2023 dengan tehnik accicental sampling dengan penyebaran kuesioner pada 100 responden yang melakukan pembelian kopi secara offline di kedai Kopiloh Apartemen Baywalk Jakarta. Hasil penelitian menemukan bahwa 1) digital marketing memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kopi di kedai Kopiloh Jakarta, 2) brand image memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kopi di kedai Kopiloh Jakarta, 3) lifestyle memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kopi di kedai Kopiloh Jakarta, dan 4) digital marketing, brand image dan lifestyle memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian kopi di kedai Kopiloh Jakarta.
Pengaruh Word Of Mouth, Kepuasan, Dan Loyalitas Terhadap Keputusan Pembelian Media Luar Ruang Di Pt. Warna Warni Jakarta Merry Susanti; Widi Dewi Ruspitasari; Moh. Bukhori
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 5 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i5.471

Abstract

Pengaruh word of mouth, kepuasan dan loyalitas terhadap keputusan pembelian media luar ruang di PT. Warna Warni di Jakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh Word of Mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian produk media luar ruang di Warna Warni, (2) pengaruh kepuasan terhadap keputusan pembelian media luar ruang di Warna Warni, (3) pengaruh loyalitas terhadap keputusan pembelian media luar ruang di Warna Warni. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian survei, dimana instrumen penelitian ini berupa kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen PT. Warna Warni Jakarta di lima tahun terakhir yang telah melakukan pembelian minimal satu kali. Sampel sebanyak 32 responden yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Uji validitas instrumen menggunakan Confirmatory Factor Analisys sedangkan uji reliabilitasnya menggunakan Alpha Cronbach. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur dengan program SPSS dan uji hipotesis menggunakan uji t. Hasil uji t di penelitian ini menunjukkan bahwa 1. Word of mouth berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. 2. Kepuasan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. 3. Loyalitas berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi Pada Apotek Rapha Farma Bekasi Edy Chandra; Agus Rahman Alamsyah; Ike Kusdyah Rachmawati
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 5 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i5.472

Abstract

Dampak polsitif pandelmi Colvid-19 selcara tidak langsung melmpelngaruhi pelrtumbuhan bisnis apoltelk di Kabupateln Belkasi delngan selmakin belrtambahnya jumlah apoltelk baru. Persaingan bisnis apotek tidak dapat dihindari dan persaingannya semakin ketat sehingga manajemen apotek memegang peranan penting. Menyikapi permasalahan tersebut manajemen perlu meningkatkan tentang konsep manajemen pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh kualitas pelayanan, harga terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, serta membuktikan bahwa kepuasan pelanggan merupakan variabel mediasi yang mampu memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan. Sampell pelnellitian ini telrdiri dari 100 relspolndeln yang melrupakan pellanggan Apoltelk Rapha Farma Belkasi, yang dipilih melnggunakan telknik accidelntal-purpolsivel sampling. Data dikumpulkan mellalui surveli kuisiolnelr dan dianalisis melnggunakan meltoldel Partial Lelast Squarel (PLS). Hasil pelnellitian melnunjukkan bahwa kualitas pellayanan dan harga melmiliki pelngaruh polsitif dan signifikan telrhadap kelpuasan pellanggan, kualitas pellayanan dan harga melmiliki pelngaruh polsitif dan signifikan telrhadap lolyalitas pellanggan. Sellain itu, kelpuasan pellanggan juga melmiliki pelngaruh polsitif dan signifikan telrhadap lolyalitas pellanggan. Dalam pelnellitian ini, kelpuasan pellanggan telrbukti melnjadi variabell meldiasi yang melmeldiasi hubungan antara kualitas pellayanan dan lolyalitas pellanggan. Kelpuasan pellanggan tidak telrbukti belrpelran selbagai variabell meldiasi antara harga dan lolyalitas pellanggan.
Peningkatan Pertumbuhan Pembangunan Yang Berkelanjutan Melalui Penerapan Green Economy Di Indonesia Diana Magfiroh; Widya Widya; Devi Yulia; Feri Hardiyanto; Muhammad Viky
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 4 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i4.476

Abstract

Pentingnya green economy dalam rangka peningkatan kesejahteraan manusia dan sekaligus mengurangi resiko lingkungan dan kerusakan ekologi. Adapun green economy ini berkaitan dengan misi pembangunan yang berkelanjutan yakni untuk melestarikan dan memanfaatkan sumberdaya alam, baik di daratan, dan lautan secara berkelanjutan, berlangsungnya kehidupan sekarang, besok hingga nanti generasi selanjutnya, serta meningkatkan perekonomian atau kesejahteraan hidup masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peningkatan pertumbuhan pembangunan yang berkelanjutan melalui penerapan green economy di Indonesia. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif analisis dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan dengan triangulasi (gabungan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa green economy merupakan sebuah konsep ekonomi yang bertujuan untuk mencapai pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan, meningkatkan kesejahteraan manusia, serta menciptakan keadilan sosial, dengan mengurangi dampak negatif terhadap lingkungan dan kelangkaan ekologis. Penerapan green economy di Indonesia harus melibatkan berbagai sektor dan aspek, termasuk transportasi berkelanjutan, manajemen sumber daya air, konstruksi dan energi konservasi, serta pengelolaan limbah. Green economy menawarkan peluang untuk mencapai pertumbuhan ekonomi yang berwawasan lingkungan, dengan inovasi dan investasi dalam teknologi dan praktik yang ramah lingkungan. Untuk mencapai tujuan pembangunan yang berkelanjutan, pemerintah Indonesia perlu menerapkan kebijakan dan strategi yang mendukung penerapan green economy secara luas.
Pengaruh Pajak Daerah, Retribusi Daerah, Dana Bagi Hasil Pajak Dan Belanja Modal Terhadap Tingkat Kemandirian Keuangan Daerah Sundjoto Sundjoto; Sri Rahayu; Rifda Fitrianty; Dedy Hariawan
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 6 No. 5 (2023): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v6i5.477

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui: 1) Pengaruh Pajak Daerah terhadap tingkat kemandirian keuangan daerah Propinsi Jawa Timur tahun 2016-2019. 2) Pengaruh Retribusi Daerah tingkat kemandirian keuangan daerah Propinsi Jawa Timur tahun 2016-2019. 3) Pengaruh Dana bagi Hasil Pajak terhadap tingkat kemandirian keuangan daerah Propinsi Jawa Timur tahun 2016-2019. 4) Pengaruh Belanja Modal terhadap tingkat kemandirian keuangan daerah Propinsi Jawa Timur tahun 2016-2019. Penelitian ini merupakan penelitian diskriftif kuantitatif. Subjek penelitian ini adalah pemerintah daerah Propinsi Jawa Timur. Data yang digunakan berasal dari Laporan Realisasi APBD tahun 2016 – 2019. Teknik pengumpulan data menggunakan metode dokumentasi. Uji prasyarat analisis menggunakan uji asumsi klasik, yaitu uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan uji autokorelasi. Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear sederhana dan analisis regresi linear berganda.