cover
Contact Name
Agus Hakri Bokingo
Contact Email
agushakri@ung.ac.id
Phone
+6281340111868
Journal Mail Official
jimbmanajemen@gmail.com
Editorial Address
Jalan Jenderal Sudirman, Kota Gorontalo
Location
Kota gorontalo,
Gorontalo
INDONESIA
JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
ISSN : 26209551     EISSN : 26221616     DOI : -
Core Subject : Economy,
Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis Dirilis Pada Tahun 2018 dan akan terbit tiga kali setiap tahunnya yakni periode Mei, September, Januari. Memuat tulisan tentang hasil penelitian, literature review, dan kajian-kajian di bidang manajemen yaitu (manajemen SDM, manajemen keuangan, manajemen pemasaran, manajemen stratejik, serta manajemen operasional dan produksi) dan bisnis.
Articles 1,038 Documents
KUALITAS PELAYANAN, DIGITALISASI TEKNOLOGI, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BPR INDRA CANDRA CABANG SEMPIDI Komang Sri Widiantari; Kadek Sriani; Desak Made Febri Purnama Sari; I Gusti Ayu Tirtayani
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41375

Abstract

Perkembangan layanan digital mendorong perubahan pada cara nasabah menilai pelayanan bank, termasuk pada bank perekonomian rakyat. Penelitian ini menguji peran kualitas pelayanan, digitalisasi teknologi, dan kepercayaan dalam membentuk kepuasan nasabah PT BPR Indra Candra Cabang Sempidi. Pendekatan kuantitatif eksplanatori diterapkan kepada 129 nasabah aktif yang ditentukan secara purposif dari 736 nasabah yang tercatat selama Januari-April 2026. Jawaban responden dihimpun melalui kuesioner berskala Likert lima poin, kemudian diolah menggunakan regresi linear berganda pada IBM SPSS Statistics. Seluruh indikator dinyatakan valid dan reliabel, serta model telah memenuhi pengujian normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Secara parsial, kualitas pelayanan dan kepercayaan meningkatkan kepuasan secara positif dan signifikan. Digitalisasi teknologi juga berpengaruh positif dan signifikan serta menjadi prediktor dengan kontribusi relatif terbesar. Hasil pengujian bersama menunjukkan bahwa ketiga variabel secara signifikan menerangkan variasi kepuasan nasabah. Dengan demikian, penguatan layanan digital perlu dilaksanakan bersama peningkatan respons pegawai dan keterbukaan informasi perbankan.
THE EFFECTS OF DIGITAL MARKETING, ELECTRONIC WORD OF MOUTH, AND BRAND AMBASSADORS ON PURCHASE DECISIONS FOR THE INSTAPERFECT BRAND ON TIKTOK SHOP Tania Amelia Putri; Ummi Nadroh
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41374

Abstract

The increasing use of digital technology has encouraged companies to adopt Digital Marketing, electronic word of mouth (e-WOM), and Brand Ambassador as marketing strategies to shape consumer Purchase Decision. This study aims to examine the effect of Digital Marketing, e WOM, and Brand Ambassador on the Purchase Decision of Instaperfect products on TikTok Shop. The research involved 105 Instaperfect consumers in Samarinda City and employed a quantitative approach. Primary data were obtained through questionnaires and analyzed using the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with the assistance of the SmartPLS application. The findings demonstrate that Digital Marketing, e-WOM, and Brand Ambassador each have a positive and significant effect on Purchase Decision. Of the three variables, e-WOM demonstrates the strongest influence, whereas Brand Ambassador has the weakest effect. The R Square value of 0.903 shows that Digital Marketing, e-WOM, and Brand Ambassador collectively account for 90.3% of the variation in Purchase Decision, while the remaining 9.7% is attributable to other factors outside the variables examined in this study. These results suggest that strengthening digital marketing activities, encouraging positive e-WOM, and selecting and utilizing Brand Ambassador effectively may contribute to increasing consumer Purchase Decision. This research is expected to add to the existing literature concerning Digital Marketing, e-WOM, and Brand Ambassador, while also serving as a practical consideration for Instaperfect in developing and improving its marketing strategies through TikTok Shop.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KEPERCAYAAN PADA RESORT PANCAWATI Arsya Putri Janita; Erni Yuningsih; Yulianingsih Yulianingsih
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41373

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan customer experience terhadap kepuasan pelanggan melalui kepercayaan pada Padi Resort Pancawati. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Padi Resort Pancawati, dengan jumlah sampel sebanyak 285 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur (path analysis), dan uji Sobel dengan bantuan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan serta kepuasan pelanggan. Customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan serta kepuasan pelanggan. Kepercayaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan serta mampu memediasi pengaruh kualitas pelayanan dan customer experience terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan customer experience secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan melalui kepercayaan pada Padi Resort Pancawati.
PENGARUH KAPABILITAS APIP DAN MATURITAS SPIP TERHADAP TATA KELOLA PEMERINTAHAN YANG BAIK, DENGAN DIGITAL GOVERNMENT SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA PEMERINTAH KABUPATEN MAHAKAM ULU Teddy Andrianus Mirah; Meinarni Asnawi; Dzulkifli Sultan
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41372

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kapabilitas Aparat Pengawasan Intern Pemerintah (APIP) dan Maturitas Sistem Pengendalian Intern Pemerintah (SPIP) terhadap Tata Kelola Pemerintahan yang Baik dengan Digital Government sebagai variabel moderasi pada Pemerintah Kabupaten Mahakam Ulu. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research. Populasi penelitian berjumlah 1.107 Pegawai Negeri Sipil (PNS), dengan sampel sebanyak 285 responden yang ditentukan menggunakan tabel Krejcie dan Morgan serta teknik stratified proportionate purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 4.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kapabilitas APIP berpengaruh positif dan signifikan terhadap Tata Kelola Pemerintahan (β = 0,142; p = 0,046), sedangkan Maturitas SPIP juga berpengaruh positif dan signifikan (β = 0,388; p = 0,006). Selain itu, Digital Government terbukti memoderasi secara positif hubungan Kapabilitas APIP terhadap Tata Kelola Pemerintahan (β = 0,206; p = 0,045) serta hubungan Maturitas SPIP terhadap Tata Kelola Pemerintahan (β = 0,151; p = 0,005). Model penelitian memiliki kemampuan penjelasan yang kuat dengan nilai R² sebesar 0,766. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kapabilitas APIP, maturitas SPIP, dan implementasi Digital Government merupakan faktor penting dalam memperkuat tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, efektif, dan efisien pada pemerintah daerah.
ANALISIS PENGARUH DANA DESA DAN TINGKAT PENGANGGURAN TERBUKA (TPT) TERHADAP TINGKAT KEMISKINAN DI PROVINSI GORONTALO Sri Nurain Damati; Herwin Mopangga; Fitri Hadi Yulia Akib; Muhammad Amir Arham; Sri Indriyani Dai
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41368

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Dana Desa dan Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) terhadap tingkat kemiskinan di Provinsi Gorontalo, baik secara parsial maupun simultan.Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah seluruh kabupaten di Provinsi Gorontalo, yaitu Kabupaten Boalemo, Kabupaten Gorontalo, Kabupaten Pohuwato, Kabupaten Bone Bolango, dan Kabupaten Gorontalo Utara. Sampel ditentukan menggunakan teknik sampel jenuh sehingga seluruh populasi dijadikan sampel. Instrumen penelitian berupa data sekunder yang diperoleh dari Badan Pusat Statistik, Kementerian Keuangan Republik Indonesia, SIMTRADA, dan OMSPAN TKD. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi data panel dengan bantuan software EViews, dan berdasarkan Uji Chow dan Uji Hausman, model terbaik yang terpilih adalah Fixed Effect Model (FEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Dana Desa berpengaruh negatif dan signifikan terhadap tingkat kemiskinan, sedangkan Tingkat Pengangguran Terbuka berpengaruh positif namun tidak signifikan. Secara simultan, Dana Desa dan Tingkat Pengangguran Terbuka berpengaruh signifikan terhadap tingkat kemiskinan dengan nilai Adjusted R-squared sebesar 45,25 persen.
PENGARUH BRAND IMAGE DAN INOVASI PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA UMKM SORE DUREN Sa’dia Thalib; Ramlan Amir Isa; Hamka Hamka
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41367

Abstract

Penelitian ini bertujuan: (1) untuk mengetahui brand image berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo, (2) untuk mengetahui inovasi produk berpengaruh terhadap minat beli konsumen Pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo, (3) untuk mengetahui brand image dan inovasi produk seacara simultan berpengaruh terhadap minat beli konsumen Pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo. Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling dan purposive sampling dengan rumus lomeshow. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan kuesioner (angket), observasi dan wawancara. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil data yang telah dikumpulkan melalui pembagian angket telah diuji dengan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda serta uji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian : (1) Brand image berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo, dimana pengujian tersebut menghasilkan nilai t-hitung 4,560 t-tabel dengan taraf signifikan 5% (0,05) adalah sebesar 1,984 (2) Inovasi produk berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo, dimana pengujian tersebut menghasilkan nilai t-hitung 3,426 t-tabel dengan taraf signifikan 5% (0,05) adalah sebesar 1,984 (3) Brand image dan inovasi produk seacara simultan berpengaruh terhadap minat beli konsumen Pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo dengan uji analisis regresi linear berganda menggunakan aplikasi SPSS versi 23, menunjukkan bahwa Brand image dan inovasi produk secara simultan mempengaruhi minat beli konsumen pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo. Nilai koefisiensi determinasi menunjukkan adjusted R square sebesar 0, 634. Hal ini menunjukan bahwa besar pengaruh variabel independen yaitu brand image dan inovasi produk terhadap variabel dependen minat beli konsumen pada UMKM Sore Duren Kota Gorontalo yang dapat diterangkan oleh model persamaan ini sebesar 63,4%, sedangkan sebesar 36,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
PENGARUH VARIABEL AKHIR PEKAN, LIBUR NASIONAL, DAN TREN HARI TERHADAP VOLUME PENUMPANG TRANSJAKARTA Khoirun Nisa; Muhammad Naufal Azmi; Amar Dwi Atmojo; Kholifah Eka Pratiwi; Naswa Saskia Putri
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41366

Abstract

Transjakarta merupakan salah satu moda transportasi publik utama di DKI Jakarta yang melayani mobilitas masyarakat setiap hari. Fluktuasi jumlah penumpang yang dipengaruhi oleh perbedaan aktivitas pada hari kerja, akhir pekan, dan libur nasional perlu dianalisis untuk mendukung perencanaan operasional yang lebih efektif. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh akhir pekan, libur nasional, dan tren hari terhadap volume penumpang Transjakarta serta mengidentifikasi implikasinya terhadap perencanaan operasional layanan transportasi. Data yang digunakan berasal dari Portal Satu Data Jakarta dengan periode Januari 2024 hingga November 2025. Pengolahan data dan pemodelan dilakukan menggunakan RapidMiner Studio dengan pembagian data pelatihan dan pengujian sebesar 70:30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel akhir pekan dan libur nasional berpengaruh negatif terhadap jumlah penumpang, sedangkan tren hari berpengaruh positif. Model yang dihasilkan memperoleh nilai RMSE sebesar 115.091,045, MAE sebesar 72.995,123, Correlation sebesar 0,899, dan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,808. Hasil prediksi menunjukkan bahwa jumlah penumpang cenderung menurun pada akhir pekan dan libur nasional serta meningkat secara bertahap seiring bertambahnya waktu. Dengan demikian, model regresi linear berganda mampu memberikan prediksi yang cukup baik dan dapat digunakan sebagai pendukung pengambilan keputusan operasional Transjakarta.
PERAN KOMITMEN ORGANISASI DALAM MEMEDIASI PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN Tini Kartini; Hanna Maulyda Assyfa; Awa Awa
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41346

Abstract

Kinerja karyawan yang optimal serta didukung oleh motivasi kerja, loyalitas, dan komitmen organisasi yang tinggi merupakan kunci utama keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan operasional bisnisnya. Namun, fenomena yang terjadi pada Departemen Spinning PT XYZ Bogor menunjukkan kondisi yang berbanding terbalik. Terjadi fluktuasi kinerja operasional yang dipicu oleh dinamika internal perusahaan, yakni adanya rencana pemindahan pabrik dan potensi pemutusan hubungan kerja. Situasi restrukturisasi ini berdampak langsung pada menurunnya motivasi kerja, melemahnya loyalitas, serta terganggunya komitmen organisasi pada karyawan yang tersisa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi kerja dan loyalitas karyawan terhadap kinerja karyawan, dengan komitmen organisasi sebagai variabel interening pada Departemen Spinning PT XYZ Bogor. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam studi ini berjumlah 90 karyawan, di mana keseluruhan responden tersebut ditarik sebagai sampel menggunakan teknik sampel jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner, wawancara, observasi, dan tinjauan literatur, kemudian dianalisis dengan teknik Analisis Jalur (Path Analysis) menggunakan perangkat lunak IBM SPSS Statistics 25. Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh nilai koefisien determinasi (R2) pada persamaan sub struktural pertama sebesar 0,400 dan persamaan sub-struktural kedua sebesar 0,431. Hasil pengujian membuktikan tujuh temuan utama: (1) Motivasi kerja berpengaruh langsung positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi; (2) Loyalitas karyawan berpengaruh langsung positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi; (3) Motivasi kerja berpengaruh langsung positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan; (4) Loyalitas karyawan berpengaruh langsung positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan; (5) Komitmen organisasi berpengaruh langsung positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan; (6) Komitmen organisasi terbukti memediasi pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan; serta (7) Komitmen organisasi terbukti memediasi pengaruh loyalitas karyawan terhadap kinerja karyawan.
STRATEGI KOLABORATIF POKDARWIS, PEMERINTAH DESA, DAN MASYARAKAT DALAM PENGELOLAAN SERTA PEMASARAN DESA WISATA SESAOT, LOMBOK BARAT Ira Dianti; Ahmad Fatoni Karim Amirullah; Fermatika Oktavia Hanna; Ridho Rafqi Ilhamalimy
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41345

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi kolaboratif antara Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis), pemerintah desa, dan masyarakat dalam pengelolaan serta pemasaran Desa Wisata Sesaot, Lombok Barat. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Informan penelitian terdiri atas pengurus Pokdarwis, perangkat pemerintah desa, pengelola objek wisata, pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah, tokoh masyarakat, serta masyarakat yang terlibat dalam kegiatan pariwisata. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Keabsahan data diperkuat melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pokdarwis berperan dominan dalam pengelolaan operasional, pelayanan wisatawan, pemeliharaan fasilitas, dan promosi destinasi. Pemerintah desa memberikan dukungan melalui kebijakan, fasilitas, pendanaan, dan fasilitasi kerja sama, sedangkan masyarakat berkontribusi dalam penyediaan jasa wisata, pengembangan UMKM, pelayanan wisatawan, serta pelestarian lingkungan. Kolaborasi telah berlangsung melalui musyawarah, gotong royong, pengelolaan fasilitas, dan pelaksanaan kegiatan wisata, tetapi belum sepenuhnya efektif karena pembagian tugas, koordinasi, dan distribusi manfaat ekonomi belum optimal. Pemasaran masih mengandalkan media sosial dan promosi dari mulut ke mulut, dengan keterbatasan pada konsistensi konten, kemampuan digital, anggaran, dan pengembangan paket wisata. Penelitian merekomendasikan penguatan kelembagaan Pokdarwis, peningkatan kapasitas pemasaran digital, pembagian peran yang jelas, pengembangan paket wisata terpadu, serta perluasan kemitraan eksternal.
PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA NON FISIK TERHADAP TURNOVER INTENTION MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT XYZ Aulia Puspa Ayu; Sri harini; Erni Yuningsih
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41344

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana beban kerja dan lingkungan kerja non fisik memengaruhi turnover intention karyawan PT XYZ, dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Menggunakan metode kuantitatif deskriftif dan verifikatif, studi ini melibatkan 325 karyawan sebagai populasi. Sebanyak 180 responden dipilih sebagai sampel menggunakan rumus Yamane. Data dikumpulkan melalui kuisioner, wawancara, observasi, dan tinjauan literature. Analisis data dilakukan dengan path analysis menggunakan perangkat lunak IBM SPSS Statistic Versi 27.00. Hasil penelitian menunjukan bahwa beban kerja mempunyai pengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, lingkungan kerja non fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadao turnover intention, lingkungan kerja non fisik berpengaruh negatif dan signifkan terhadap turnover intention, dan kepuasan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention.

Page 92 of 104 | Total Record : 1038