cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Hidayat
Contact Email
hidayat@umg.ac.id
Phone
+6281216316363
Journal Mail Official
hidayat@umg.ac.id
Editorial Address
Jl. Sumatera No.101, Gn. Malang, Randuagung, Kec. Kebomas, Kabupaten Gresik, Jawa Timur 61121
Location
Kab. gresik,
Jawa timur
INDONESIA
JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri)
Published by Universitas Muhammadiyah Gresik
ISSN : 27454010     EISSN : 27460835     DOI : http://dx.doi.org/10.30587/justicb.v2i4
Core Subject : Economy, Science, Social, Engineering,
Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering
Jurnal Sistem Dan Teknik Industri (JUSTI) merupakan jurnal mahasiswa yang berkomitmen untuk menerbitkan karya ilmiah dengan tema di bidang teknik industri, manajemen dan produksi. JUSTI mendedikasikan diri sebagai wadah bagi para penulis untuk mempublikasikan ide dan karya ilmiahnya. JUSTI adalah portal jurnal terbuka (Open Access Journal) yang diterbitkan oleh Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Gresik.
Arjuna Subject : Teknik (semua kategori) - Tenik Industri dan Manufaktur
Articles 292 Documents
 26   27   28   29   30 
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY DAN IMPROVEMENT GAP ANAYLISIS (Studi pada PT. Telkom Akses Gresik) Sihabuddin Fatah, Ahmad
JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) Vol. 5 No. 3 (2024): justi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Telkom Akses merupakan anak perusahaan dari PT. Telkom Indonesia, berkembangnya Teknologi jaringan internet Telkom berinovasi membuat layanan internet dengan nama Indonesia Digital Home atau biasa kita sebut Indihome. Telkom Akses (PTTA) yang bergerak dibidang pelayanan jasa, Dengan metode Servqual dapat dilakukan perhitungan antara rata-rata kinerja (persepsi) dan skor rata-rata tingkat kepentingan (harapan) pelayanan untuk tiap dimensi Servqual, seperti Tangible, Assurance, Reability, Responsivene dan Empathy. Penelitian ini bertujua untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan dan atribut yang menjadi prioritas untuk dilakukan perbaikan menggunakan Service Quality dan Improvement Gap Analysis serta usulan perbaikan yang diperlukan oleh PT. Telkom Akses
PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN JASA CLEANING SERVICE PT. XYZ DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) Putri Nur Nabila; Akhmad Wasiur Rizqi; Moh. Jufriyanto
JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) Vol. 5 No. 4 (2024): justi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam industri jasa yang semakin kompetitif, kualitas layanan menjadi faktor penting dalam menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan jasa cleaning service PT. XYZ yang beroperasi di Universitas Muhammadiyah Gresik. Penelitian ini memanfaatkan metode SERVQUAL untuk mengevaluasi perbedaan antara harapan dan pengalaman pelanggan, serta menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) guna menentukan aspek layanan yang paling membutuhkan peningkatan. Sebanyak 100 responden menjadi sumber data melalui penyebaran kuesioner yang terdiri dari mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa semua dimensi dalam metode SERVQUAL menunjukkan selisih bernilai negatif, dengan dimensi tangible mencatat gap terbesar (-1,23), diikuti reliability (-0,74), assurance (-0,93), responsiveness (-0,50), dan empathy (-0,85). Hal ini menunjukkan bahwa pelanggan belum merasa puas terhadap layanan yang diberikan. Melalui pemetaan IPA, atribut-atribut yang menjadi prioritas perbaikan meliputi kelengkapan peralatan, keamanan barang, identitas petugas, penggunaan alat pelindung diri, dan sikap ramah petugas. Penelitian ini memberikan rekomendasi strategis seperti pembuatan daftar peralatan standar, penyusunan SOP, pelatihan komunikasi, dan standarisasi hasil kerja. Diharapkan temuan ini dapat membantu PT. XYZ dalam meningkatkan mutu layanan sekaligus menjadi referensi dalam pengembangan manajemen layanan di bidang kebersihan.
ANALISIS LEAN MANUFACTURING MENGGUNAKAN WASTE ASSESSMENT MODEL (WAM) DAN VALUE STREAM ANALYSIS TOOLS (VALSAT) UNTUK MEMINIMALISASI WASTE PADA PROSES PRODUKSI (STUDI KASUS PRINTEX SEMARANG) Untsa, Um Fitrotil; Brav Deva Bernadhi
JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) Vol. 5 No. 4 (2024): justi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan industri dan teknologi yang semakin maju menyebabkan persaingan yang sangat ketat dalam dunia industri, baik manufaktur maupun jasa. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus melakukan perbaikan secara terus menerus dan menerapkan strategi yang tepat untuk menghindari pemborosan dalam proses produksi. Penelitian ini berfokus pada penerapan Waste Assessment Model (WAM) dan Value Stream Analysis Tools (VALSAT) untuk meminimalisasi waste dalam proses produksi di Printex Semarang. Hasil penelitian menunjukkan adanya tiga jenis waste kritis, yaitu defect sebesar 30,34%, waiting sebesar 17,16%, dan Inventory sebesar 14,66%. Akar permasalahan diidentifikasi menggunakan fishbone diagram setelah adanya rekomendasi Kata Kunci: Lean Manufacturing, Value Stream Analysis Tools (VALSAT), Waste, Waste Assessment Model (WAM)
MINIMASI KETIDAKSESUAIAN STOCK OPNAME PADA SPARE PART DENGAN METODE SIX SIGMA (STUDI KASUS: PT XYZ) Manurung, Putri Ayuni; Muhammad, Katon; Safitri, Telma Anis
JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) Vol. 5 No. 4 (2024): justi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Ketidaksesuaian antara data persediaan dalam sistem dengan stok aktual di gudang dapat menghambat operasional dan meningkatkan biaya pada perusahaan manufaktur. Penelitian ini dilakukan di PT XYZ, untuk menganalisis faktor penyebab ketidaksesuaian dalam stock opname dan mengusulkan perbaikan guna meningkatkan akurasi pencatatan persediaan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi faktor penyebab terjadinya ketidaksesuaian stok dan mengusulkan perbaikan untuk meningkatkan akurasi pencatatan. Metode yang digunakan adalah DMAI (Define, Measure, Analyze, Improve) yang dikombinasikan dengan pendekatan Kaizen untuk perbaikan berkelanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketidaksesuaian stok disebabkan oleh pencatatan yang tidak akurat, ketidaksesuaian data sistem dengan kondisi fisik, serta kesulitan dalam pelacakan barang. Faktor utama yang berkontribusi meliputi kurangnya disiplin dalam prosedur pencatatan, lingkungan gudang yang kurang optimal, serta tidak adanya sistem penyimpanan yang terstruktur. Untuk mengatasi permasalahan ini, diterapkan prinsip 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke) guna meningkatkan efisiensi dan akurasi pencatatan stok. Implementasi usulan perbaikan ini diharapkan dapat mengurangi selisih antara stok sistem dan stok aktual, serta meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.
EVALUASI LAYOUT GUDANG PERKAKAS DENGAN METODE 5S DAN ABC STUDI KASUS DI PLANT JETTY PT. WILMAR NABATI INDONESIA GRESIK Gilang Putut Wijonarko; Nina Aini Mahbubah
JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) Vol. 5 No. 4 (2024): justi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perusahaan mengalami kendala di gudang plant jetty PT. Wilmar Nabati Indonesia karena tidak ada cara untuk mengontrol barang dan pesanan di gudang plant jetty PT. Wilmar Nabati Indonesia. Masalah ini juga berlaku untuk tata letak gudang plant jetty PT. Wilmar Nabati Indonesia yang masih belum sempurna. Penelitian ini bertujuan untuk ketidakefisienan pengelolaan gudang plant jetty PT. Wilmar Nabati Indonesia mengusulkan dan skenario efisiensi penataan berbasis integrasi metode ABC dan 5S. Metode yang digunakan ABC untung menyortir frekuensi perpindahan memungkinkan pekerja menemukan dan menerima barang di gudang secara efisien, cepat dan akurat. Metode standar 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke) mengacu pada sistem pelatihan pekerja gudang plant jetty pada tahap implementasi. Hasil penelitian ini memberikan informasi mengenai data barang, hasil wawancara, tata letak gudang plant jetty dan biaya barang per item hasil penelitian dengan metode ABC berdasarkan klasifikasi dapat diketahui bahwa kelas A sebesar 60 persen, kelas B sebesar 25 persen, dan kelas C sebesar 15 persen. Hasil penelitian dengan metode 5S dapat dilihat dengan mengelompokkan dan mengklasifikasikan barang-barang ke dalam kategori setiap produk, mendesain layout gudang plant jetty yang dirapikan, menentukan prosedur dan mengatur jadwal, mengembangkan metode penerimaan dan pengambilan barang, dan melakukan auditional checklist. Kata Kunci: Gudang, Metode ABC, Metode
ANALISA PERILAKU AIRBAG SAAT PELUNCURAN KAPAL CARGO 93.5 METER MENGGUNAKAN METODE NUMERIK BERBASIS GAYA DAN KESEIMBANGAN MOMEN MEMANJANG KAPAL SERTA TEKANAN INTERNAL AIRBAG Akhmad Subkhan
JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) Vol. 5 No. 4 (2024): justi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peluncuran kapal menggunakan airbag merupakan salah satu metode alternatif yang populer karena keunggulannya dalam efisiensi biaya dan fleksibilitas lokasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku airbag saat peluncuran kapal kargo sepanjang 93.5-meter dengan menggunakan pendekatan numerik berbasis analisis gaya vertical, keseimbangan momen memanjang kapal, serta tekanan internal pada airbag. Metode ini digunakan untuk memahami kondisi airbag selama proses peluncuran, serta untuk memastikan stabilitas dan keamanan sistem peluncuran. Analisa dilakukan dengan menyusun model perhitungan numerik yang melibatkan gaya reaksi airbag, distribusi beban kapal, dan tekanan internal yang bervariasi sepanjang waktu peluncuran dengan analisa setiap 4-meter travel peluncuran. Perhitungan dilakukan menggunakan perangkat lunak spreadsheet (Microsoft Excel) dengan asumsi kondisi kapal dalam keadaan meluncur bebas dan berada di atas airbag yang tersusun sejajar. Hasil analisa menunjukkan bahwa distribusi tekanan dan gaya pada tiap airbag berubah secara dinamis selama proses peluncuran, serta terdapat titik kritis saat perpindahan beban terjadi dari satu airbag ke airbag lainnya dengan mengacu pada keseimbangan momen memanjang kapal. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam perancangan sistem peluncuran kapal berbasis airbag, khususnya untuk kapal dengan ukuran menengah hingga besar, serta menjadi dasar evaluasi teknis sebelum peluncuran dilakukan di lapangan.
PERBAIKAN TATA LETAK FASILITAS DENGAN MENGGUNAKAN METODE ABC DAN CLASS BASED STORAGE PADA GUDANG 06 DEPARTEMEN PENGELOLAAN PERSEDIAAN SUKU CADANG DAN BAHAN BAKU PT PETROKIMIA GRESIK Firmansyah, Mohammad Rifqi; Elly Ismiyah; Yanuar Pandu Negoro
JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) Vol. 5 No. 4 (2024): justi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pergudangan merupakan elemen penting dalam sistem logistik dan rantai pasok, khususnya dalam industri manufaktur. Gudang di PT Petrokimia Gresik, khususnya pada Departemen Pengelolaan Persediaan Suku Cadang & Bahan Baku, memegang peranan vital dalam mendukung kelancaran proses produksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan barang di gudang dengan menggunakan metode ABC dan metode Class-Based Storage guna meningkatkan efisiensi tata letak dan pengelompokan item. Analisis dilakukan terhadap data good issue barang Drum Oli dan Grease dari Maret 2023 hingga Maret 2024, yang mencakup 42 jenis item dengan total 1.845 kali pengeluaran. Hasil pengelompokan berdasarkan metode ABC menunjukkan bahwa terdapat 13 item kategori A, 5 item kategori B, dan 24 item kategori C. Implementasi Class-Based Storage menghasilkan rekomendasi penempatan item sesuai zona: kategori A ditempatkan di Golden Zone (dekat pintu keluar-masuk), kategori B di Silver Zone (dekat Golden Zone), dan kategori C di Bronze Zone (terjauh dari pintu keluar-masuk). Selain itu, usulan peningkatan efisiensi penyimpanan juga diberikan melalui penggantian material palet kayu menjadi palet plastik pada penyimpanan Drum Oli dan Grease. Rekomendasi ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi ruang dan kecepatan akses barang di gudang PT Petrokimia Gresik.
ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS DEFECT PRODUK SANDAL KULIT DENGAN MENGGUNAKAN METODE FAILURE MODE AND EFFECT ANALIYSIS (FMEA) DAN ROOT CAUSE ANALIYSIS (RCA) Sahrul Hidayat; Akhmad Wasiur Rizki; Moh.Jufriyanto
JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) Vol. 5 No. 4 (2024): justi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

UMKM Chellbie merupakan industri rumahan yang bergerak di bidang produksi sandal kulit dengan skala menengah. Dalam proses produksinya, perusahaan sering menghadapi masalah kecacatan produk (defect) yang melebihi batas toleransi maksimal sebesar 5%, sehingga berdampak pada penurunan efisiensi, peningkatan biaya produksi, dan penurunan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengendalikan jenis-jenis kecacatan produk sandal kulit dengan menerapkan metode Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) dan Root Cause Analysis (RCA). Metode FMEA digunakan untuk mengidentifikasi mode kegagalan dan menghitung nilai Risk Priority Number (RPN) berdasarkan tiga parameter utama: Severity (S), Occurrence (O), dan Detection (D). Sementara itu, metode RCA digunakan untuk menelusuri akar penyebab dari jenis kegagalan dengan pendekatan 5 Whys dan diagram tulang ikan (fishbone diagram). Data yang digunakan diperoleh dari produksi bulan Juni hingga Desember 2024. Hasil analisis menunjukkan bahwa jenis defect yang paling dominan meliputi: aksesoris sandal rusak, sisa lem meluber di sisi sandal, katoan tidak melekat, sablon meluber, dan upper yang tidak melekat sempurna dengan sol. Nilai RPN tertinggi ditemukan pada faktor material dan manusia, dengan nilai mencapai 900. Berdasarkan RCA, penyebab utama dari kegagalan tersebut berasal dari rendahnya kualitas bahan baku, tidak digunakannya SOP, serta kurangnya pelatihan operator. Penelitian ini menghasilkan rekomendasi perbaikan berupa penerapan SOP secara konsisten, pengawasan terhadap bahan baku dan supplier, perawatan mesin secara berkala, serta pengendalian lingkungan kerja. Implementasi metode FMEA dan RCA secara terpadu terbukti mampu menurunkan potensi defect dan meningkatkan mutu produk sandal kulit di UMKM Chellbie.
REDESAIN AREA KERJA UNTUK MENINGKATKAN KENYAMANAN KARYAWAN PADA KAFE RAGIL KUNING KOPI DENGAN METODE PARTISIPATORI Industri, Muhammad Naufal Hakim; Purwanto; Javier Rafif Nasrullah; Moh Abdu Robbin Nabi; Mega Rahayu Hardiyanti
JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) Vol. 5 No. 4 (2024): justi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan merancang ulang area kerja di Kafe Ragil Kuning Kopi untuk meningkatkan kenyamanan kerja karyawan melalui pendekatan partisipatori. Permasalahan yang ditemukan meliputi pencahayaan berlebih, suhu ruangan yang tinggi, kebisingan, kurangnya privasi, dan penataan peralatan yang tidak optimal. Metode yang digunakan meliputi Focus Group Discussion (FGD), observasi langsung, dan kuesioner untuk mendapatkan masukan dari karyawan. Karyawan dilibatkan secara aktif dalam proses evaluasi dan perancangan melalui sesi diskusi dan perancangan bersama (co-design). Hasil menunjukkan perlunya perbaikan tata letak dan lingkungan kerja, seperti pemasangan kaca film, ventilasi tambahan, pemasangan payon, dan penataan ulang peralatan. Evaluasi dilakukan sebelum dan sesudah redesain menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan Paired Samples T-Test, yang menunjukkan peningkatan signifikan pada kenyamanan kerja, dari rata-rata 1,8-4,6 menjadi 3,73-4,8. Ini membuktikan bahwa pendekatan partisipatori efektif menciptakan lingkungan kerja yang ergonomis, efisien, dan meningkatkan produktivitas serta kepuasan kerja.
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY DAN IMPROVEMENT GAP ANAYLISIS Ahmad Sihabuddin Fatah
JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) Vol. 5 No. 4 (2024): justi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Telkom Akses merupakan anak perusahaan dari PT. Telkom Indonesia, berkembangnya Teknologi jaringan internet Telkom berinovasi membuat layanan internet dengan nama Indonesia Digital Home atau biasa kita sebut Indihome. Telkom Akses (PTTA) yang bergerak dibidang pelayanan jasa, Dengan metode Servqual dapat dilakukan perhitungan antara rata-rata kinerja (persepsi) dan skor rata-rata tingkat kepentingan (harapan) pelayanan untuk tiap dimensi Servqual, seperti Tangible, Assurance, Reability, Responsivene dan Empathy. Penelitian ini bertujua untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan dan atribut yang menjadi prioritas untuk dilakukan perbaikan menggunakan Service Quality dan Improvement Gap Analysis serta usulan perbaikan yang diperlukan oleh PT. Telkom Akses

Page 29 of 30 | Total Record : 292

 26   27   28   29   30 

Filter by Year

2020 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 5 No. 4 (2024): justi Vol. 5 No. 3 (2024): justi Vol 5 No 2 (2024): justi Vol 5 No 1 (2024): justi Vol. 5 No. 1 (2024): justi Vol 4 No 4 (2023): justi Vol 4 No 3 (2023): justi Vol 4 No 2 (2023): justi Vol 4 No 1 (2023): justi Vol 3 No 4 (2022): justi Vol 3 No 3 (2022): justi Vol 3 No 2 (2022): justi Vol 3 No 1 (2022): justi Vol 2 No 4 (2021): justi Vol 2 No 3 (2021): justi Vol 2 No 2 (2021): justi Vol 2 No 1 (2021): justi Vol 1 No 4 (2020): justi Vol 1 No 3 (2020): Justi Vol 1 No 2 (2020): Justi Vol 1 No 1 (2020): Justi More Issue