cover
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 8,292 Documents
Implementasi Sistem Pendukung Keputusan untuk Pemilihan Pelanggan Potensial Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW) dan Analisis Sensitivitas Bobot di PT RONIta Digital Printing Endah Pratiwi; Angga Suryadi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11650

Abstract

Persaingan bisnis yang semakin ketat di industri percetakan digital menuntut perusahaan untuk lebih cerdik dalam mengidentifikasi serta mempertahankan pelanggan yang mampu memberikan kontribusi secara berkelanjutan. Selama ini, PT RONIta Digital Printing menghadapi kendala operasional akibat ketergantungan pada proses penilaian subjektif, yang berisiko mengurangi tingkat ketepatan dan efisiensi dalam pengambilan keputusan strategis. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan membangun Sistem Pendukung Keputusan (SPK) yang dapat memfasilitasi penentuan pelanggan potensial secara objektif, terstruktur, dan terukur. Metode Simple Additive Weighting (SAW) diterapkan dalam sistem ini dengan mempertimbangkan beberapa kriteria utama, meliputi total transaksi, frekuensi pembelian, volume pesanan (QTY), media, dan jenis orderan yang sesuai dengan data perusahaan. Berdasarkan hasil pengujian sistem, alternatif atas nama Hilmawan berhasil menduduki peringkat pertama dengan nilai preferensi tertinggi sebesar 0.975. Selain itu, analisis sensitivitas terhadap bobot kriteria juga dilakukan guna mengevaluasi tingkat ketahanan peringkat ketika terjadi perubahan parameter, sehingga dampak dominasi dari setiap kriteria dapat dipahami secara mendalam. Sistem yang berhasil dikembangkan ini terbukti mampu menghasilkan rekomendasi pelanggan potensial yang akurat, transparan, serta memperkuat efektivitas pelaksanaan strategi pemasaran perusahaan. Hasil evaluasi melalui penyebaran kuesioner pengguna menghasilkan persentase kepuasan sebesar 96%, yang menunjukkan bahwa sistem pendukung keputusan ini telah bekerja dengan sangat baik, efektif, dan sudah sesuai dengan kebutuhan operasional perusahaan ini.
Perancangan Sistem Informasi Pengelolaan Data Pelanggan Berbasis Web Menggunakan Metode Agile (Studi Kasus: Ilham Furniture) Qinanthi Patricia Amithayani; Ahmad Ahmad
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11651

Abstract

Ilham Furniture merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan dan pemasangan furnitur sesuai pesanan. Proses pengelolaan data pelanggan, proyek, pembayaran, produksi, dan laporan masih dilakukan secara manual sehingga berpotensi menimbulkan kesalahan pencatatan, duplikasi data, kehilangan data, serta kesulitan dalam memperoleh informasi secara cepat. Penelitian ini bertujuan merancang Sistem Informasi Pengelolaan Data Pelanggan berbasis web untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengelolaan data. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara, sedangkan perancangan sistem menerapkan metode Agile dengan framework Scrum yang meliputi Product Backlog, Sprint Planning, dan Sprint Actual. Hasil penelitian berupa rancangan sistem informasi berbasis web yang mencakup fitur login, dashboard, pengelolaan data pelanggan, pengelolaan proyek, pembayaran, monitoring produksi, dan laporan. Perancangan sistem dimodelkan menggunakan Unified Modeling Language (UML), didukung perancangan basis data menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD) dan Logical Record Structure (LRS), serta rancangan antarmuka pengguna sebagai gambaran sistem yang akan dikembangkan. Pengujian dilakukan menggunakan Black Box Testing untuk memastikan setiap fungsi pada rancangan sistem berjalan sesuai kebutuhan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rancangan sistem mampu menjadi solusi dalam mendukung pengelolaan data pelanggan secara lebih efektif, terstruktur, dan mudah diakses serta dapat dijadikan acuan pada tahap implementasi sistem.
Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) pada Perusahaan Manufaktur Magdalena Rika Lulu; Ali Farhan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11653

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong perusahaan manufaktur untuk mengadopsi sistem Enterprise Resource Planning (ERP) sebagai solusi dalam mengintegrasikan seluruh proses bisnis perusahaan secara efektif dan efisien. ERP merupakan sistem informasi terintegrasi yang menghubungkan berbagai fungsi bisnis, seperti produksi, pengadaan bahan baku, manajemen persediaan, penjualan, distribusi, hingga keuangan dalam satu basis data yang terpusat. Integrasi tersebut memungkinkan pertukaran informasi secara real time, meningkatkan akurasi data, serta mendukung proses pengambilan keputusan manajemen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi ERP berbasis SAP pada PT Cahaya Mas Makmur sebagai perusahaan manufaktur yang bergerak di bidang produksi plastik packaging. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung selama kegiatan magang, praktik kerja lapangan pada Divisi Finance, dokumentasi perusahaan, serta studi literatur yang relevan mengenai implementasi ERP pada perusahaan manufaktur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SAP mampu meningkatkan efisiensi operasional perusahaan melalui integrasi proses bisnis antar divisi, mempercepat pengolahan transaksi, meningkatkan akurasi pencatatan dan pelaporan keuangan, mempermudah pengendalian persediaan, serta memperkuat koordinasi dan komunikasi antarbagian. Selain itu, sistem ERP memberikan kemudahan dalam pemantauan piutang, penyusunan laporan keuangan, dan penyediaan informasi yang akurat untuk mendukung pengambilan keputusan secara cepat dan tepat. Namun demikian, implementasi ERP masih menghadapi beberapa tantangan, antara lain kebutuhan pelatihan pengguna secara berkelanjutan, proses adaptasi terhadap sistem baru, investasi teknologi yang relatif tinggi, serta perlunya pemeliharaan infrastruktur teknologi informasi. Oleh karena itu, dukungan manajemen, kesiapan sumber daya manusia, evaluasi sistem secara berkala, dan komitmen organisasi menjadi faktor utama dalam menentukan keberhasilan implementasi ERP guna meningkatkan kinerja dan daya saing perusahaan manufaktur.
Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Service di PT. Dunia Barusa Meulaboh Marsya Sofina Delfi; Ivon Jalil; Rusdi Rusdi; Cut Mega Putri; Chairiyaton Chairiyaton
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11657

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, brand trust, dan electronic word of mouth (E-WoM) terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa service di PT. Dunia Barusa Meulaboh. Persaingan yang semakin ketat pada industri jasa otomotif menuntut perusahaan untuk membangun citra merek yang kuat, meningkatkan kepercayaan konsumen, serta memanfaatkan ulasan positif di media digital guna mendorong keputusan penggunaan layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 263 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner berbasis skala Likert dan dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap keputusan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial brand image, brand trust, dan electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dengan nilai signifikansi masing-masing sebesar 0,015; 0,000; dan 0,024. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,361 menunjukkan bahwa 36,1% variasi keputusan konsumen dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan 63,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini mengindikasikan bahwa brand trust merupakan faktor yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan konsumen, diikuti oleh brand image dan electronic word of mouth. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperkuat kepercayaan pelanggan, mempertahankan citra merek yang positif, serta mendorong terciptanya ulasan positif di platform digital sebagai strategi untuk meningkatkan keputusan konsumen dalam menggunakan jasa service.
Perlindungan Hukum bagi Korban Penyalahgunaan Kartu Tanda Penduduk (KTP) oleh Pihak Ketiga dalam Pengajuan Pinjaman Online Adhe Clara Kusmiran; Trias Saputra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11659

Abstract

Perkembangan teknologi finansial telah mendorong meningkatnya penggunaan layanan pinjaman online yang menawarkan kemudahan akses pembiayaan. Namun, kemudahan tersebut juga menimbulkan risiko berupa penyalahgunaan data pribadi, khususnya Kartu Tanda Penduduk (KTP), oleh pihak ketiga untuk mengajukan pinjaman tanpa persetujuan pemilik data. Kondisi ini mengakibatkan kerugian materiil, immateriil, psikologis, serta menimbulkan ketidakpastian hukum bagi korban. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran dan tanggung jawab pemerintah dalam mencegah penyalahgunaan data pribadi serta mengkaji bentuk perlindungan hukum bagi korban penyalahgunaan KTP dalam pengajuan pinjaman online berdasarkan hukum positif di Indonesia. Penelitian menggunakan metode penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual. Bahan hukum diperoleh melalui studi kepustakaan yang meliputi bahan hukum primer, sekunder, dan tersier, kemudian dianalisis secara kualitatif menggunakan metode penalaran deduktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemerintah memiliki tanggung jawab konstitusional dalam melindungi data pribadi melalui pembentukan regulasi, pengawasan terhadap penyelenggara pinjaman online, penegakan hukum, serta edukasi kepada masyarakat. Perlindungan hukum bagi korban diberikan melalui Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik, Undang-Undang Perlindungan Konsumen, serta peraturan Otoritas Jasa Keuangan yang memberikan hak kepada korban untuk memperoleh pemulihan, penghentian penagihan, ganti rugi, dan perlindungan dari penyalahgunaan data pribadi. Meskipun demikian, efektivitas perlindungan hukum masih memerlukan penguatan pengawasan, koordinasi antarinstansi, serta peningkatan keamanan sistem elektronik guna meminimalkan penyalahgunaan data pribadi pada layanan pinjaman online.
Evaluation and Strategy for Improving HR Performance at PT Mestika Nusantara Agrokimia Ramadhan, Novta Fardhika; Kusumaningtyas, Menur
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1166

Abstract

This research aims to evaluate and improve the performance of human resources (HR) at PT Mestika Nusantara Agrokimia, a manufacturer of herbicide chemicals. The method used was descriptive qualitative through direct observation and distributing questionnaires to five key employees. The results show that low HR performance is caused by unclear division of tasks, unstructured workload, limited work facilities, lack of rewards, and lack of feedback. Work safety conditions are also a concern due to the lack of personal protective equipment (PPE). This study recommends improving work facilities, explaining job descriptions, proper reward systems, and periodic performance evaluations to increase productivity and job satisfaction.
Pengaruh Ketersediaan Informasi dan Kecepatan Akses terhadap Keputusan Transaksi Digital di Kabupaten Purwakarta Fikri Fauzan; Apri Rizki Hermawan; Winda Nuraeni
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11660

Abstract

Studi ini bertujuan menguji secara empiris pengaruh ketersediaan informasi dan kecepatan akses terhadap keputusan transaksi digital pada masyarakat Kabupaten Purwakarta. Penelitian memakai pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan melibatkan 74 responden yang dipilih melalui teknik convenience sampling. Data primer dikumpulkan lewat kuesioner terstruktur berisi 30 butir pernyataan yang telah dinyatakan valid (r-hitung > 0,2287) dan reliabel (Cronbach's Alpha variabel X1 = 0,948, X2 = 0,955, dan Y = 0,957). Analisis data menggunakan model regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics. Secara parsial, hasil pengujian membuktikan ketersediaan informasi (t-hitung = 4,412, sig = 0,000) maupun kecepatan akses (t-hitung = 3,473, sig = 0,001) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan transaksi digital. Secara simultan, kedua variabel independen tersebut juga terbukti berpengaruh nyata (F-hitung = 72,353, sig = 0,000) dan mampu menjelaskan variasi keputusan transaksi digital sebesar 67,1 persen (R-Square = 0,671), sementara sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar model. Secara praktis, temuan ini mengharuskan pelaku bisnis digital serta pengelola platform komersial daerah memprioritaskan optimasi server aplikasi dan penyajian informasi komoditas yang kredibel guna menekan angka perpindahan pengguna (churn rate).
Pengaruh Carbon Emission Disclosure, Green Innovation, dan Green Investment, terhadap Firm Value dengan Media Exposure sebagai Variabel Moderasi Nadya Hayka Zafira; Wulan Sri Anggraeni; Riska Tri Novitasari; Aina Zahra Parinduri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11662

Abstract

Sebagai pemicu utama perubahan iklim dan degradasi lingkungan, aktivitas industri kini mendapat sorotan karena konsumsi dan produksi gas CO2 sekaligus pelepasan senyawa rumah kaca lain secara masif.  Ancaman terhadap ekosistem global dan manusia kini semakin nyata akibat tingginya konsentrasi polutan udara tersebut. Secara teknis, pelepasan karbon melibatkan pembuangan gas yang bersumber dari fenomena alam serta kegiatan operasional industri, termasuk pemanfaatan energi fosil, pembakaran senyawa organik, alih fungsi lahan, maupun prosedur produksi barang dan jasa Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Carbon Emission Disclosure, Green Innovation, dan Green Investment, terhadap Firm Value dengan Media Exposure sebagai Variabel Moderasi yang dilakukan dengan pendekatan kuantitatifmenggunakan data sekunder yang bersumber dari laporan tahunan dan laporan keberlanjutan perusahaan. Sampel penelitian ditentukan berdasarkan kriteria tertentu melalui teknik purposive sampling. Seluruh proses pengolahan serta analisis data dilakukan dengan memanfaatkan perangkat lunak EViews. Hasil penelitian menunjukkan bahwa carbon emission disclosure berpengaruh positif dan signifikan terhadap firm value. Sebaliknya, green innovation tidak berpengaruh signifikan. Sementara itu, green investment memiliki pengaruh signifikan namun negative terhadap firm value. Analisis moderasi menunjukkan bahwa media exposure tidak mampu memoderasi pengaruh carbon emission disclosure maupun green investment terhadap firm value, serta justru memperlemah hubungan antara green innovation and firm value.
Dampak Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan di Kingdom Salon Siborong-Borong Giotmaida Sihombing; Agus Astuti Simamora; Try Elnida Manalu; Febriani Sinaga; Ester Mawarni Siagian
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11665

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak pelatihan terhadap kinerja karyawan di Kingdom Salon Siborong-borong. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan enam informan yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang mencakup reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Keabsahan temuan diperkuat melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan yang dominan dilaksanakan melalui metode on the job training mampu meningkatkan kompetensi teknis karyawan, pemahaman terhadap prosedur pelayanan, kemampuan komunikasi, kepercayaan diri, disiplin kerja, tanggung jawab, kerja sama tim, serta kualitas pelayanan kepada pelanggan. Efektivitas pelatihan didukung oleh kejelasan tujuan, relevansi materi dengan pekerjaan, metode praktik langsung, kompetensi pelatih, dan ketepatan pemilihan peserta. Proses belajar sambil bekerja memungkinkan karyawan memperoleh umpan balik segera, memperbaiki kesalahan, dan menerapkan keterampilan baru dalam situasi pelayanan yang nyata. Meskipun pelaksanaan pelatihan masih menghadapi keterbatasan waktu dan biaya, manfaat yang dirasakan lebih besar karena pelatihan membantu meningkatkan konsistensi hasil kerja dan profesionalisme karyawan. Penelitian ini menegaskan bahwa pelatihan perlu dilaksanakan secara terstruktur, berkelanjutan, dan disertai evaluasi sebelum serta sesudah pelatihan agar peningkatan kompetensi dapat dipertahankan. Dengan demikian, pelatihan merupakan investasi strategis bagi Kingdom Salon untuk meningkatkan kinerja karyawan, kepuasan pelanggan, dan keberlanjutan usaha.
Pengaruh Kompensasi atau Insentif terhadap Loyalitas Karyawan melalui Kepuasan Kerja Karyawan di Karanganyar Baabullah Baabullah; Early Zacky; Tirta Indra; M. Yusuf Aryadi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.11666

Abstract

Penelitian ini di lakukan untuk mengetahui Pengaruh Pemberian kompensasi Atau Insentif Terhadap Loyalitas Karyawan melalui kepuasan kerja Se Karanganyar permasalahan yang di temui dalam penelitian ini dengan adanya karyawan yang sering tidak masuk kerja sehingga di berikan sp 3, dan cuti atau izin melebihi waktu yang di tetapkan oleh Perusahaan. Hal ini dapat mengindentifikasi adanya ketidak loyalitas karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tehnik penyebaran kusioner yang melibatkan 31 karyawan khususnya di daerah karanganyar. Metode analisis data menggunakan perangkat lunak spss untuk menganalisis data. Dari analisis tersebut memberikan Kesimpulan bahwa konpensasi atau insentif yang di berikan Perusahaan dapat mempengaruhi loyalitas karyawan secara signifikan. Kompensasi yang diberikan diikuti dengan meningkatnya kepuasan kerja dalam diri karyawan sehingga meningkatkan loyalitas karyawan. Dengan demikian semakin baik kompensasi yang diberikan perusahaan semakin meningkat kepuasan kerja maka semakin baik pula loyalitas karyawan