cover
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 4,486 Documents
Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Keputusan Pembelian Rahma, Fahri Kurnia; Sukardi, Sukardi; Purwoko, Purwoko
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3491

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh keputusan pembelian pada produk McDonald’s di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan McDonald’s di Yogyakarta. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling, dengan kriteria responden yang pernah melakukan pembelian dan mengonsumsi produk McDonald’s minimal dua kali dalam tiga bulan terakhir. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 150 responden. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 3.0. Hasil penelitian ini menjunjukan bahwa Citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, Citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, Keputusan pembelian tidak memediasi secara signifikan hubungan antara citra merek dan loyalitas pelanggan dan Keputusan pembelian memediasi secara signifikan hubungan antara kualitas produk dan loyalitas pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa dalam konteks McDonald’s di Yogyakarta, loyalitas pelanggan lebih banyak dipengaruhi oleh faktor fungsional seperti kualitas produk dan pengalaman pembelian, bukan semata oleh citra merek.
Pengaruh Strategi Social Media Marketing terhadap Minat Beli Ulang Pengguna Tokopedia Pratama, Boby Putra; Pebrian, Dheavivi Ayu Dian; Usman, Usman
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3493

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing yang terdiri atas kekayaan konten, interaktivitas, dan keterkinian terhadap minat beli ulang konsumen Tokopedia di Kota Kendari. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya strategi pemasaran digital dalam mempertahankan minat beli konsumen di tengah persaingan e-commerce yang semakin ketat. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Jumlah sampel yang dianalisis sebanyak 80 responden yang merupakan pengguna aktif Tokopedia di Kota Kendari. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan perangkat lunak SmartPLS untuk menguji hubungan antar variabel laten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga dimensi social media marketing berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kekayaan konten memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang yang menunjukkan bahwa variasi dan nilai informasi dalam konten Tokopedia mampu menarik konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Interaktivitas juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, menandakan bahwa komunikasi dua arah antara Tokopedia dan pengguna meningkatkan keterlibatan konsumen. Sementara itu, keterkinian berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, yang berarti bahwa konsumen cenderung melakukan pembelian ulang pada merek yang mampu menampilkan konten yang relevan dan mutakhir. Penelitian ini menegaskan pentingnya optimalisasi strategi social media marketing dalam meningkatkan minat beli ulang konsumen e-commerce di Kota Kendari.
Pengaruh Pelaksanaan Manajemen Berdasarkan Sasaran dan Komunikasi Vertikal terhadap Efektivitas Kerja Pegawai Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Karawang Darmawan, Agus; Wahyuningsih, Sri; Rohayati, Yeti
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3495

Abstract

Sebagai lembaga pemerintahan, Pada Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Kabupaten Karawang juga perlu staf pendukung profesional untuk mencapai lembaga produktivitas yang tinggi. Pemanfaatan sumber daya manusia entah bagaimana bisa disamakan dengan sumber daya lainnya. Hal ini karena manusia sebagai pekerja, memiliki kepentingan yang berbeda dan keinginan, sehingga harus diperhatikan dan diperlakukan sesuai dengan harkat dan martabat manusia. Masalah utama dalam penelitian ini adalah bagaimana mempengaruhi pelaksanaan dan pengelolaan efektivitas komunikasi vertikal karyawan bekerja baik sebagian atau masing-masing variabel secara simultan bersama-sama pegawai Pada Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Kabupaten Karawang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian yang bersifat asosiatif. Tujuan dari penelitian ini adalah pencarian penelitian asosiatif untuk hubungan antara satu variabel dengan variabel lain. Penelitian dilakukan di Pada Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Kabupaten Karawang. Dapat disimpulkan bahwa pengaruh pelaksanaan manajemen dan komunikasi vertikal pada Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Kabupaten Karawang secara garis besar seperti yang diharapkan dan telah berjalan secara optimal. Dari program analisis regresi linier melali SPSS.25 diperoleh bahwa persamaan regresi adalah Y = 11,242 + 0,574 X1. 0,528 X2 dari analisis dengan kesalahan alpha 5% dari tingkat manajemen dengan tujuan secara signifikan mempengaruhi Efektivitas Kerja Pegawai.
Pengaruh Pemberian Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawan Hotel Pangeran Pekanbaru R, Yoan Pinasthika.; Kasmiruddin, Kasmiruddin
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3496

Abstract

Loyalitas karyawan merupakan aset vital dalam industri perhotelan yang kompetitif, yang berdampak langsung pada stabilitas dan produktivitas perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemberian motivasi (X1) dan lingkungan kerja (X2) terhadap loyalitas karyawan (Y), dengan kepuasan kerja (Z) sebagai variabel intervening. Studi kasus ini dilakukan di Hotel Pangeran Pekanbaru, di mana data awal mengindikasikan adanya fenomena yang berpotensi terkait penurunan loyalitas, seperti fluktuasi absensi karyawan dan pencapaian target hunian yang belum optimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 105 responden dari total populasi 142 karyawan , yang diambil menggunakan teknik Proporsional Random Sampling. Analisis data dilakukan dengan Structural Equation Modeling (SEM) melalui Partial Least Square (PLS) menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua hipotesis diterima. Motivasi (X1) dan lingkungan kerja (X2) terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (Z). Kepuasan kerja (Z) juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan (Y), dan merupakan jalur dengan pengaruh paling dominan (koefisien 0,761). Selain itu, motivasi (X1) dan lingkungan kerja (X2) juga memiliki pengaruh langsung yang positif dan signifikan terhadap loyalitas (Y). Model analisis mengonfirmasi bahwa kepuasan kerja (Z) berhasil memediasi secara signifikan hubungan tidak langsung antara motivasi dan lingkungan kerja terhadap loyalitas karyawan. Model ini mampu menjelaskan 68,9% varians kepuasan kerja dan 47,0% varians loyalitas karyawan. Temuan ini mengimplikasikan bahwa untuk meningkatkan loyalitas, manajemen harus memprioritaskan peningkatan kepuasan kerja, yang dapat dicapai melalui penguatan motivasi dan perbaikan lingkungan kerja.
Representasi Kepemimpinan Transformasional Karakter Joy dalam Film “Inside Out (2015)” Herlambang, Iqbal Septiyan Putra; Amaliyah, Amaliyah; Dimisyqiyani, Erindah; Sinungga, Rizki Amalia; Aji, Gagas Gayuh
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3497

Abstract

Kepemimpinan transformasional menjadi gaya kepemimpinan yang relevan dalam menciptakan perubahan positif dan memberdayakan individu melalui inspirasi, motivasi, perhatian individual, serta stimulasi intelektual. Film animasi Inside Out (2015) menawarkan peluang pembelajaran kontekstual tentang kepemimpinan kompleks melalui narasi visual yang mudah dipahami. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi dan menganalisis representasi kepemimpinan transformasional melalui karakter Joy dalam film tersebut serta mengeksplorasi bagaimana empat dimensi kepemimpinan transformasional ditampilkan dalam interaksi antar karakter. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan jenis penelitian kepustakaan yang menganalisis konten visual. Populasi penelitian adalah film Inside Out (2015), sedangkan sampel adalah adegan-adegan spesifik menunjukkan interaksi kepemimpinan Joy dengan emosi-emosi lain seperti Fear, Anger, Disgust, dan Sadness. Instrumen penelitian adalah peneliti sebagai human instrument dengan pedoman observasi berdasarkan empat dimensi kepemimpinan transformasional Shalahuddin. Teknik analisis data menggunakan analisis konten dikombinasikan dengan analisis tematik model Miles dan Huberman dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, didukung triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan keempat dimensi kepemimpinan transformasional yakni motivasi inspirasional, pertimbangan individual, stimulasi intelektual, dan pengaruh ideal terepresentasi integral dan saling melengkapi dalam perilaku Joy. Joy menampilkan motivasi inspirasional dengan mengubah perspektif negatif menjadi peluang positif, pertimbangan individual melalui pembagian tugas sesuai kapasitas unik setiap emosi, stimulasi intelektual dengan membuka ruang kreativitas kolektif, dan pengaruh ideal melalui konsistensi optimisme serta kepercayaan diri. Penelitian menyimpulkan film animasi mampu merepresentasikan kepemimpinan kompleks secara akurat dan multidimensional, kepemimpinan transformasional relevan dalam dinamika relasional intim dengan menekankan pembelajaran berkelanjutan, serta sejalan dengan SDG 16 tentang Peace, Justice, and Strong Institutions dalam membangun kepercayaan dan kolaborasi inklusif.
Analisis Manajemen Sumber Daya Manusia, Sarana Prasarana, Sistem Informasi Kesehatan dalam Efisiensi Pelayanan Puskesmas Suak Ribe Putri, Nurhalisa; Rachman, Arif; Efawati, Yen
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3498

Abstract

Puskesmas sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama memiliki peran krusial dalam sistem kesehatan nasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran manajemen sumber daya manusia, sarana prasarana, dan sistem informasi kesehatan dalam mencapai efisiensi pelayanan di Puskesmas Suak Ribee. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain deskriptif. Populasi mencakup seluruh tenaga kesehatan dan fasilitas di Puskesmas Suak Ribee yang berjumlah 92 tenaga kesehatan. Sampel diambil menggunakan teknik purposive sampling dengan sepuluh informan kunci yang meliputi kepala puskesmas, kepala manajemen sumber daya manusia, dokter, petugas sistem informasi kesehatan, dan penanggung jawab berbagai bagian. Instrumen pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara mendalam, dan analisis dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan secara induktif menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan validasi melalui triangulasi sumber data dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen SDM memiliki sistem monitoring sistematis melalui SKP dan Ekinerja, namun implementasinya terhambat oleh kurangnya pelatihan berkelanjutan dan kepemimpinan transformasional. Sarana prasarana menunjukkan kondisi beragam dengan keterbatasan anggaran sebagai hambatan utama. Sistem informasi kesehatan berupa P-Care dan RME sudah diimplementasikan namun menghadapi kendala infrastruktur teknologi dan keterampilan SDM yang terbatas. Penelitian menyimpulkan bahwa efisiensi pelayanan Puskesmas Suak Ribee belum mencapai level optimal karena interaksi kompleks dari ketiga dimensi tersebut, memerlukan pendekatan holistik yang mengintegrasikan penguatan SDM, optimalisasi sarana prasarana, dan akselerasi implementasi sistem informasi kesehatan.
Pengaruh Komunikasi, Disiplin Kerja dan Etos Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Rumah Sakit Umum Artha Medica Binjai Napitupulu, Sergio Fras Fernando; Sembiring, Rasmulia; Napitupulu, Junika
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3502

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komunikasi, disiplin kerja, dan etos kerja terhadap kinerja pegawai pada Rumah Sakit Artha Medica Binjai. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 67 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda. Berdasarkan hasil uji hipotesis t(Uji-t) diketahui bahwa etos kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil ini dapat dibuktikan dengan nilai t hitung etos kerja  sebesar sebesar 6.725> t tabel sebesar 1,995 atau nilai signifikansi sebesar 0,000< alpha (0,05). Hasil uji  hipotesis parsial (Uji-t) diketahui bahwa komunikasi secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil ini dapat dibuktikan dengan nilai t hitung komunikasi sebesar -0.353< t tabel sebesar 1,995 atau nilai signifikansi sebesar 0,725 > alpha (0,05). Dapat disimpulkan secara parsial variabel komunikasi tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Artinya dapat disimpulkan bahwa secara parsial variabel disiplin kerja tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kinerja pegawai., Artinya dapat disimpulkan bahwa secara parsial variabel etos kerja berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Berdasarkan analisis koefisien determinasi diperoleh nilai adjusted R square sebesar 44,1% atau 0,441 pengaruh komunikasi, disiplin kerja, dan etos kerja terhadap kinerja pegawaai, sedangkan sisanya 100%-44,1%=55,9% adalah pengaruh dari variabel lain yang tidak ikut serta dalam penelitian.
Analisis Strategi Konten Harian Berbagai Tema dalam Membangun Identitas Merek Graha Office pada Perspektif Digital Marketing Saputra, Muhammad Rafly Ardi; Utomo, Septian Sony
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3503

Abstract

Era digitalisasi telah mengubah paradigma industri perkantoran dengan pertumbuhan layanan virtual office mencapai 12,9% per tahun. Graha Office sebagai penyedia layanan kantor virtual menghadapi tantangan dalam mempertahankan identitas merek melalui strategi konten harian. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan strategi konten harian dengan diversifikasi tema dalam membangun identitas merek Graha Office dari perspektif digital marketing. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner berbasis skala Likert lima poin. Populasi penelitian adalah pengguna media sosial Indonesia yang telah terpapar konten Graha Office, dengan sampel sebanyak 112 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian dirancang berdasarkan tiga konstruk utama yaitu brand identity, content marketing, dan brand engagement. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan software SmartPLS versi 4 dan teknik bootstrapping untuk pengujian signifikansi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand identity berpengaruh positif signifikan terhadap brand engagement (koefisien 0,195, p-value 0,045) dan terhadap content marketing (koefisien 0,501, p-value 0,000). Namun, content marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap brand engagement (koefisien 0,062, p-value 0,633). Temuan signifikan menunjukkan efek moderasi negatif (koefisien -0,218, p-value 0,000) yang mengindikasikan bahwa kombinasi intensitas konten tinggi dengan brand identity kuat justru mengurangi engagement, mencerminkan fenomena content fatigue. Kesimpulannya, brand identity menjadi fondasi strategis dalam pengembangan konten marketing, namun perlu keseimbangan dalam volume dan frekuensi konten untuk menghindari kelelahan audiens di platform digital.
Analisis Akuntabilitas dan Transparansi Laporan Keuangan Gereja Toraja Mamasa pada Jemaat Getsemani Sipatuo Kema, Febrini; Pasepang, Chelin Priskilia; Revilina, Feby; Paranoan, Natalia; Sipi, Afian Dezi Sanda
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3504

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat akuntabilitas dan transparansi dalam penyusunan serta penyajian laporan keuangan pada Gereja Toraja Mamasa Jemaat Getsemani Sipatuo sebagai organisasi nirlaba yang mengelola dana publik dari persembahan jemaat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus untuk memperoleh pemahaman mendalam mengenai praktik pelaporan keuangan yang berlangsung dalam konteks operasional gereja. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi langsung, serta telaah dokumentasi terhadap bukti transaksi dan warta jemaat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akuntabilitas pengelolaan keuangan telah dijalankan melalui mekanisme pencatatan dan penyampaian laporan kepada majelis gereja secara berkala sesuai pedoman AD/ART dan Pedoman Perbendaharaan GTM. Namun, pencatatan yang masih dilakukan secara manual menyebabkan potensi kesalahan perhitungan dan ketidaktelitian, sehingga akuntabilitas belum sepenuhnya optimal. Di sisi lain, transparansi dinilai cukup baik karena laporan keuangan rutin diumumkan melalui warta jemaat mingguan dan pengurus bersikap terbuka terhadap pertanyaan maupun klarifikasi dari jemaat. Meskipun demikian, praktik transparansi tersebut belum didukung sistem dokumentasi dan publikasi yang terstruktur. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan perlunya peningkatan kualitas pelaporan melalui penggunaan sistem pencatatan yang lebih modern, penguatan pengawasan internal, serta penerapan standar pelaporan nirlaba seperti ISAK 35 agar kepercayaan dan partisipasi jemaat dapat semakin ditingkatkan.
Analisis Kepatuhan Pajak Penghasilan (PPh) pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Indonesia Aprillianty, Kesia; Morisia, Yesa; Ang, Ingrid; Tobing, Dealova Agustina Lumban; Putra, Moody Rizqy Syailendra
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.3508

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Indonesia dalam memenuhi kewajiban Pajak Penghasilan (PPh) di Indonesia. Pajak sebagai sumber penerimaan utama negara memiliki peran strategis dalam menopang pembangunan. Meski demikian, fakta di lapangan menunjukkan bahwa kepatuhan individu masih berada pada tingkat yang belum optimal. Faktor-faktor penyebabnya antara lain rendahnya literasi perpajakan, minimnya kepercayaan terhadap pemerintah, persepsi negatif atas pengelolaan dana pajak, lemahnya penegakan hukum, serta keterbatasan kualitas pelayanan fiskus. Berbagai isu dan masalah yang kerap mencuat ke publik menjadi dalih rendahnya tingkat kepatuhan wajib pajak terutama dalam membayar pajak penghasilan. Masyarakat dirundung perasaan khawatir dan was-was akan pengelolaan pajak. Hal ini kemudian membuat masyarakat menjadi acuh pada kewajiban yang harus ditunaikan berupa pembayaran pajak. Dengan adanya hal demikian, maka baik pemerintah dan masyarakat diharapkan dapat saling bekerjasama dalam hal pajak tersebut terutama dalam pajak penghasilan (PPh). Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif dengan pendekatan kualitatif berbasis studi kepustakaan. Hasil kajian menunjukkan adanya gap antara potensi penerimaan dan realisasi pajak, baik pada aspek kepatuhan formal maupun material. Berbagai upaya telah dilakukan pemerintah, seperti modernisasi administrasi, program edukasi, serta pengawasan yang lebih ketat. Namun, efektivitas peningkatan kepatuhan masih sangat dipengaruhi oleh transparansi pengelolaan pajak, penyederhanaan peraturan, dan konsistensi penerapan sanksi. Oleh karena itu, diperlukan kerja sama antara masyarakat dan pemerintah untuk membangun budaya kepatuhan pajak yang lebih berkesinambungan demi memperkuat fondasi keuangan negara.