cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Arif Mudi Priyatno
Contact Email
arifmudi11@gmail.com
Phone
+6282390449323
Journal Mail Official
riggs@universitaspahlawan.ac.id
Editorial Address
Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai Jl. Tuanku Tambusai No.23, Bangkinang, Kec. Bangkinang, Kabupaten Kampar, Riau 28412
Location
Kab. kampar,
Riau
INDONESIA
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Published by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai
ISSN : 29639298     EISSN : 2963914X     DOI : https://doi.org/10.31004/riggs.v1i1
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering
Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) is published by the Department of Digital Business, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai in helping academics, researchers, and practitioners to disseminate their research results. RIGGS is a blind peer-reviewed journal dedicated to publishing quality research results in the fields of business and engineering. All publications in the RIGGS Journal are open access which allows articles to be available online for free without any subscription. RIGGS is a national journal with e-ISSN: 2963-914X, and is free of charge in the submission process and review process. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS) publishes articles periodically twice a year, in January and July.
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 3,872 Documents
 281   282   283   284   285 
Analisis Efektivitas Penggunaan Modal Kerja pada PT Matahari Department Store Tbk Desy, Desy; Jaya, Amir; Mongan, Claudio Julio
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4435

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan modal kerja pada PT Matahari Department Store Tbk selama periode 2022–2024 melalui pendekatan kuantitatif deskriptif yang berfokus pada rasio likuiditas, rasio aktivitas, serta analisis sumber dan penggunaan modal kerja berdasarkan laporan keuangan tahunan perusahaan. Modal kerja yang dikelola dengan baik berperan penting dalam menjaga kelancaran operasional dan kemampuan perusahaan memenuhi kewajiban jangka pendek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas modal kerja perusahaan belum tercapai secara optimal, yang terlihat dari kondisi likuiditas yang berada di bawah standar industri ritel, termasuk current ratio, quick ratio, dan cash ratio yang menunjukkan kemampuan terbatas dalam memenuhi kewajiban lancar. Selain itu, analisis aktivitas memperlihatkan ketidakseimbangan, di mana perputaran kas dan piutang menunjukkan kinerja yang baik dan mendukung operasional, sedangkan perputaran persediaan dan modal kerja masih rendah sehingga belum mampu mencerminkan efisiensi penggunaan aset lancar secara keseluruhan. Analisis sumber dan penggunaan modal kerja juga mengindikasikan adanya fluktuasi yang berdampak pada perubahan modal kerja bersih dari tahun ke tahun. Meskipun pada tahun 2024 terjadi perbaikan, kondisi ini belum cukup untuk menunjukkan stabilitas pengelolaan modal kerja. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan perlunya peningkatan pada struktur likuiditas, efisiensi pengelolaan persediaan, serta pengendalian sumber dan penggunaan modal kerja agar perusahaan lebih mampu mendukung kelancaran operasional dan meningkatkan kinerja keuangan di masa yang akan datang.
Analisis Pengembangan UMKM Toko Kosmetik dan Aksesoris Kecantikan An-Naba Beauty Kabupaten Jombang, Jawa Timur Rohmanulloh, Arif; Muhammad, Faisal; Hermawan, Agus; Winarno, Agung
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4437

Abstract

UMKM merupakan sektor penting dalam mendorong pertumbuhan ekonomi nasional maupun daerah, termasuk pada bidang kosmetik dan aksesoris kecantikan yang memiliki pasar dinamis dan terus berkembang. Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi UMKM Toko An-Naba Beauty yang berlokasi di Kabupaten Jombang serta merumuskan strategi pengembangannya agar mampu bersaing di tengah meningkatnya permintaan produk kecantikan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi langsung dan wawancara informal dengan pemilik usaha untuk memahami kondisi operasional secara mendalam. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode SWOT guna mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang memengaruhi perkembangan usaha. Hasil penelitian menunjukkan bahwa An-Naba Beauty memiliki kekuatan pada lokasi yang strategis, hubungan interpersonal yang baik dengan pelanggan, serta biaya operasional yang relatif rendah. Namun, usaha ini menghadapi sejumlah kelemahan seperti keterbatasan variasi stok, pemanfaatan pemasaran digital yang masih rendah, pembukuan yang tidak sistematis, dan margin keuntungan yang tipis. Di sisi lain, peluang eksternal muncul dari tingginya permintaan pasar kosmetik nasional, meningkatnya tren skincare dan produk halal, serta terbukanya potensi penjualan melalui platform digital. Berdasarkan analisis SWOT, strategi prioritas yang direkomendasikan meliputi penguatan pemasaran digital, penambahan variasi produk sesuai tren pasar, penerapan sistem pembukuan sederhana, serta peningkatan kapasitas operasional toko. Penelitian ini diharapkan menjadi referensi bagi UMKM dalam merancang strategi pengembangan usaha yang lebih efektif, adaptif, dan berkelanjutan.
Pancasila sebagai Fondasi Etika Sosial di Era Digital: Tantangan dan Peluang Zahriyanto, Ahmadinejad; Selo, Galuh Kiageng; Qodir, Lintang Jalil; Zihni, Abdillah Aynul; Rabbani, Gading Arya Nafis; Apryono, Cheka Bagasya Iswara Khanda
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4445

Abstract

Era digital membawa perubahan besar dalam pola interaksi sosial, distribusi informasi, dan kultur komunikasi masyarakat Indonesia. Media sosial memperluas partisipasi publik, tetapi juga memunculkan tantangan etika seperti hoaks, ujaran kebencian, polarisasi, penyalahgunaan data pribadi, serta melemahnya empati dalam ruang digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran Pancasila sebagai fondasi etika sosial dalam menghadapi dinamika tersebut serta mengidentifikasi peluang pemanfaatan teknologi untuk memperkuat nilai kebangsaan. Metode yang digunakan adalah meta-analisis kualitatif terhadap 22 artikel ilmiah, laporan lembaga internasional, serta penelitian terkait etika digital, literasi media, dan nilai Pancasila. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai-nilai Pancasila memiliki relevansi tinggi sebagai kerangka normatif untuk membangun perilaku digital yang beradab. Sila Kemanusiaan berfungsi menahan sikap agresif dan tidak etis; sila Persatuan berperan menghadapi polarisasi; sila Kerakyatan mengarahkan dialog publik yang rasional; dan sila Keadilan mendorong pemerataan akses digital. Tantangan utama yang ditemukan meliputi penyebaran disinformasi, bias algoritma, intoleransi digital, serta komodifikasi data. Adapun peluangnya mencakup pemanfaatan teknologi untuk pendidikan karakter, kampanye toleransi berbasis media sosial, literasi digital berbasis Pancasila, dan penguatan gerakan solidaritas digital. Penelitian ini menawarkan model “Etika Digital Berbasis Pancasila” sebagai strategi memperkuat moralitas publik dan kualitas ruang digital Indonesia. Temuan ini diharapkan menjadi dasar bagi dunia pendidikan, pemerintah, dan masyarakat dalam membangun ekosistem digital yang inklusif, aman, dan mencerminkan nilai-nilai Pancasila.
Pertanggungjawaban Pidana Direksi dan Komisaris BUMN Pasca Revisi Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2025 Alimudin, Galu Cika
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4446

Abstract

Penelitian ini mengkaji bentuk pertanggungjawaban pidana yang dapat dikenakan terhadap Direksi dan Komisaris BUMN dalam perkara korupsi setelah berlakunya Pasal 4B Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2025 tentang BUMN. Ketentuan Pasal 4B yang menegaskan bahwa setiap keuntungan atau kerugian BUMN merupakan keuntungan atau kerugian BUMN sendiri memunculkan perdebatan mengenai batas tanggung jawab pidana organ perseroan ketika perusahaan mengalami kerugian. Untuk menjawab persoalan tersebut, penelitian ini menggunakan metode yuridis normatif melalui analisis peraturan perundang-undangan, putusan pengadilan, serta doktrin hukum korporasi dan tindak pidana korupsi. Hasil kajian menunjukkan bahwa Direksi dan Komisaris BUMN tetap dapat dimintakan pertanggungjawaban pidana berdasarkan Undang-Undang Tindak Pidana Korupsi sepanjang terpenuhi unsur penyalahgunaan kewenangan, perbuatan melawan hukum, atau tindakan yang menimbulkan kerugian keuangan negara. Pasal 4B tidak dapat dipahami sebagai perluasan imunitas bagi organ BUMN, melainkan sebagai mekanisme pembeda antara kerugian korporasi yang muncul secara wajar dari risiko bisnis dengan kerugian yang bersumber dari tindakan kriminal. Dengan demikian, keputusan bisnis yang diambil secara profesional dan beritikad baik harus mendapatkan perlindungan, namun tindakan yang menyimpang dari prinsip tata kelola perusahaan tetap berada dalam jangkauan pemidanaan. Penelitian ini merekomendasikan perlunya harmonisasi regulasi antara UU BUMN, UU Tipikor, dan UU Keuangan Negara untuk memastikan kepastian hukum serta mencegah celah interpretasi yang berpotensi melemahkan pemberantasan korupsi di lingkungan BUMN. Sinkronisasi tersebut penting agar batas tanggung jawab pidana bagi Direksi dan Komisaris tetap jelas, proporsional, dan tidak menghambat praktik tata kelola yang sehat.
Analisis Punishment dan Lingkungan Kerja Fisik terhadap Disiplin Kerja Pegawai BBPPTP Medan Syahfitri, Rinanda Suci; Indriani, Riza
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4448

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh punishment dan lingkungan kerja fisik terhadap disiplin kerja pegawai di Balai Besar Perbenihan dan Proteksi Tanaman Perkebunan (BBPPTP) Medan. Punishment merupakan suatu hukuman yang diberikan kepada pegawai sebagai tindakan konsekuensi atas dasar kesalahan yang telah dilakukan baik dengan sengaja maupun tidak sengaja dalam rangka pembinaan dan perbaikan agar tidak terulang kembali di kemudian hari, sedangkan lingkungan kerja fisik merupakan cakupan dari segala kondisi atau keadaan berbentuk fisik dan dapat ditemukan di sekitar tempat kerja serta dapat mempengaruhi pegawai dalam melaksanakan tugasnya baik secara langsung maupun tidak langsung. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai di BBPPTP Medan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 129 orang dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda yang diolah dengan bantuan program SPSS Versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa punishment memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap disiplin kerja, dengan nilai beta sebesar 0,551 dan nilai signifikansi 0,000. Lingkungan kerja fisik juga memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap disiplin kerja dengan nilai beta sebesar 0,257 dan nilai signifikansi 0,000. Secara simultan, variabel punishment dan lingkungan kerja fisik memiliki pengaruh sebesar 59,6% terhadap disiplin kerja berdasarkan nilai Adjusted R Square, sementara sisanya sebesar 40,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini.
Pengaruh Kpop Brand Ambbasador Terhadap Keputusan Pembelian (Survey pada Pembeli OREO X BABYMONSTER) Manik, Yuliyana; Siregar, Salim
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4449

Abstract

Popularitas K-Pop sebagai fenomena global telah membuka peluang kolaborasi strategis antara merek internasional dan grup idola untuk meningkatkan daya tarik produk serta memperluas pasar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand ambassador BABYMONSTER terhadap keputusan pembelian produk edisi khusus OREO x BABYMONSTER. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada keberhasilan OREO mempertahankan posisi sebagai biskuit terlaris di Indonesia dan tingginya minat konsumen terhadap kolaborasi antara brand makanan dengan artis K-Pop, yang diyakini mampu meningkatkan visibilitas dan engagement konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling dan melibatkan 150 responden yang telah membeli produk kolaborasi tersebut. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berskala Likert yang mencakup indikator brand ambassador seperti visibility, credibility, attraction, dan power, serta indikator keputusan pembelian meliputi pemilihan produk, merek, metode pembayaran, dan pembelian ulang. Data dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, analisis regresi linear sederhana, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador BABYMONSTER memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai t hitung sebesar 5,380 dengan signifikansi 0,000 < 0,05 menunjukkan bahwa variabel brand ambassador secara signifikan mendorong keputusan pembelian konsumen. Koefisien determinasi sebesar 0,164 menegaskan bahwa brand ambassador berkontribusi sebesar 16,4% dalam menjelaskan keputusan pembelian, sementara sisanya dipengaruhi faktor lain di luar model. Temuan ini mengonfirmasi bahwa penggunaan brand ambassador K-Pop efektif dalam meningkatkan minat beli, memperkuat citra merek, serta menciptakan hubungan emosional yang berdampak pada perilaku pembelian konsumen.
Evaluasi Kesehatan Bank melalui Analisis RGEC, Efisiensi, Stabilitas, dan Metode Prediksi Kebangkrutan pada Bank Aceh Syariah Periode 2020-2024 Umiyati, Umiyati; Asmaini, Nur; Abira, Lathifah; Sofiyanti, Izzah
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4450

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja keuangan Bank Aceh Syariah selama periode 2020–2024 dengan menggunakan empat pendekatan analitis utama, yaitu penilaian RGEC (Risk Profile, Good Corporate Governance, Earnings, dan Capital), pengukuran efisiensi melalui Data Envelopment Analysis (DEA), analisis stabilitas keuangan menggunakan Z-Score, serta penilaian potensi risiko gagal bayar melalui model Altman Z-Score. Data penelitian diperoleh dari laporan keuangan tahunan dan publikasi resmi Bank Aceh Syariah yang kemudian dianalisis untuk menggambarkan kondisi kesehatan bank secara menyeluruh. Hasil penilaian RGEC menunjukkan bahwa seluruh komponen profil risiko, tata kelola perusahaan, profitabilitas, dan permodalan berada pada kategori sehat. Temuan ini menegaskan bahwa bank mampu mengelola risiko kredit, pasar, serta likuiditas secara efektif sambil menjaga kualitas penerapan GCG yang selaras dengan prinsip syariah. Pengukuran efisiensi menggunakan pendekatan DEA mengindikasikan bahwa sumber daya operasional telah dimanfaatkan secara optimal untuk menghasilkan output keuangan yang maksimal. Analisis stabilitas berdasarkan Z-Score menunjukkan bahwa Bank Aceh Syariah berada dalam kondisi stabil, meskipun terdapat fluktuasi ringan yang masih dalam batas aman. Lebih lanjut, evaluasi menggunakan model Altman Z-Score memperlihatkan bahwa bank memiliki risiko kebangkrutan yang rendah dan berada pada zona aman secara konsisten selama periode pengamatan. Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa kinerja keuangan Bank Aceh Syariah tergolong kuat, efisien, dan stabil, serta menunjukkan ketahanan finansial jangka panjang yang baik. Temuan ini dapat menjadi acuan bagi manajemen dalam perencanaan strategis serta kontribusi akademik bagi penelitian terkait perbankan syariah.
Evaluasi Kesehatan Bank Melalui Analisis RGEC, Efisiensi, Stabilitas, dan Model Prediksi Kebangkrutan pada BPRS Amanah Ummah Periode 2020-2024 Hanania, Nisrina Kamilah; Umiyati, Umiyati; Halimatussa’diyah, Aina; Isa’ad, Muhamad Farkhan
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4451

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kesehatan keuangan Bank Pembiayaan Rakyat Syariah (BPRS) Amanah Ummah selama periode 2020 hingga 2024. Analisis dilakukan dengan menggunakan metode RGEC (Risk Profile, Good Corporate Governance, Earnings, dan Capital) sebagai pendekatan utama dalam menilai kinerja dan stabilitas bank. Selain itu, penelitian ini juga memanfaatkan Data Envelopment Analysis (DEA) untuk mengukur efisiensi operasional, Z-Score untuk menilai tingkat stabilitas keuangan, serta Model Grover untuk mendeteksi potensi kebangkrutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum BPRS Amanah Ummah berada dalam kondisi yang relatif sehat. Dari aspek profil risiko (risk profile), bank masih mampu menjaga tingkat risiko pada kategori aman, meskipun terjadi sedikit peningkatan risiko pada beberapa tahun tertentu. Hal ini menunjukkan bahwa manajemen risiko telah diterapkan dengan cukup baik, namun tetap diperlukan peningkatan kewaspadaan untuk mencegah potensi kerugian di masa mendatang. Pada aspek Good Corporate Governance (GCG), BPRS Amanah Ummah menunjukkan kinerja yang sangat baik. Sejak tahun 2021, penerapan prinsip-prinsip tata kelola yang meliputi transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, independensi, dan kewajaran memperoleh predikat “sangat sehat”, yang mencerminkan integritas serta efektivitas sistem manajemen internal bank. Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa BPRS Amanah Ummah memiliki kinerja keuangan yang stabil dan sehat, dengan tata kelola yang baik serta efisiensi operasional yang tinggi. Namun, diperlukan upaya penguatan aspek manajemen risiko dan peningkatan stabilitas keuangan agar bank dapat lebih tahan terhadap tekanan eksternal dan menjaga keberlanjutan operasionalnya di masa mendatang.
Kajian Konseptual: Strategi Optimalisasi Bauran Pemasaran Untuk Peningkatan Daya Saing Rumah Sakit Rahmi, Sherly Firsta; Dewi, Nur Husna; Hartono, Budi; Daud, Alfani Ghutsa
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4460

Abstract

Persaingan layanan kesehatan yang semakin ketat menuntut rumah sakit untuk menerapkan strategi pemasaran yang lebih adaptif, terukur, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Variasi persepsi masyarakat terhadap mutu layanan pada beberapa rumah sakit, seperti RSUD dr. Soetomo, RS Awal Bros Pekanbaru dan RSUD Kota Yogyakarta, menunjukkan bahwa kualitas interaksi, efisiensi proses, inovasi layanan dan bukti fisik menjadi faktor penting yang memengaruhi daya saing. Bauran pemasaran (marketing mix) menjadi kerangka strategis penting bagi rumah sakit dalam membangun keunggulan bersaing melalui optimalisasi aspek produk, harga, tempat, promosi, proses, bukti fisik, dan sumber daya manusia. Penelitian ini bertujuan mengkaji konsep dan strategi optimalisasi bauran pemasaran dalam meningkatkan daya saing rumah sakit melalui telaah literatur. Metode yang digunakan adalah literature review terhadap 20 jurnal nasional dan internasional yang relevan, terbit dalam rentang sepuluh tahun terakhir, menggunakan pendekatan analisis tematik untuk mengidentifikasi pola strategi efektif. Hasil kajian menunjukkan bahwa penguatan aspek People melalui peningkatan kompetensi komunikasi dan empati, transparansi informasi pada elemen Promotion dan Price, digitalisasi proses pelayanan, modernisasi bukti fisik, serta pengembangan layanan inti yang terintegrasi berkontribusi signifikan terhadap persepsi positif dan retensi pasien. Ketujuh elemen 7P terbukti saling melengkapi dan perlu diimplementasikan secara terpadu untuk menghasilkan keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Penelitian ini memberikan landasan konseptual bagi rumah sakit dalam merancang strategi pemasaran yang adaptif, inovatif, dan berbasis patient experience di era digital.
Pengaruh Harga, Promosi Media Sosial dan Brand Image terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Omega Jaya Textile Septian, Fadli; Gumilar, Dedi
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 4 (2026): November - January
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i4.4468

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara komprehensif pengaruh Harga, Promosi Media Sosial, dan Brand Image terhadap Kepuasan Pelanggan pada Omega Jaya Textile, sebuah perusahaan tekstil yang memanfaatkan platform digital dalam kegiatan pemasarannya. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena meningkatnya aktivitas promosi melalui media sosial, khususnya TikTok, namun tidak diikuti oleh tingkat interaksi dan kepuasan pelanggan yang optimal. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen Omega Jaya Textile, menggunakan instrumen skala Likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis meliputi uji asumsi klasik, uji t untuk mengetahui pengaruh parsial, uji F untuk menguji pengaruh simultan, serta analisis regresi linier berganda untuk melihat besaran kontribusi masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, sehingga kesesuaian antara harga dan kualitas produk menjadi faktor penting dalam menciptakan pengalaman belanja yang memuaskan. Promosi Media Sosial juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan, menandakan bahwa konten digital yang menarik, informatif, dan konsisten mampu meningkatkan persepsi pelanggan. Sebaliknya, Brand Image tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, yang mengindikasikan bahwa persepsi merek Omega Jaya Textile belum menjadi pertimbangan utama bagi konsumen dalam menilai kepuasan. Secara simultan, ketiga variabel independen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi perusahaan untuk memperkuat strategi pemasaran digital, meningkatkan kesesuaian harga, serta mengoptimalkan identitas merek agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.

Page 283 of 388 | Total Record : 3872

 281   282   283   284   285 

Filter by Year

2022 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 4 No. 4 (2026): November - January Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli Vol. 4 No. 1 (2025): Februari - April Vol. 3 No. 4 (2025): November - January Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus - October Vol. 3 No. 2 (2024): Mei - Juli Vol. 3 No. 1 (2024): Februari - April Vol. 2 No. 2 (2024) Vol. 2 No. 1 (2023) Vol. 1 No. 2 (2023) Vol. 1 No. 1 (2022) More Issue