Innovative: Journal Of Social Science Research
Innovative: Journal Of Social Science Research is a journal managed by Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai which bridges researchers to publish research results in all scientific fields (multidiscipline). This includes the fields of education, health, law, economics, IT (Informatics Engineering), Civil Engineering, Electrical Engineering, Mechanical Engineering, Fisheries, Agriculture, Social Humanities and other fields of science. Journal registered E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Articles
14,110 Documents
<![CDATA[Karakteristik Mutu Sensoris Cookies Tinggi Serat dengan Substitusi Tepung Okara ]]>
<![CDATA[Mardiyanto, Mohammad]]>;
<![CDATA[Fadhila, Putu Tessa]]>;
<![CDATA[Nurwahyuningsih, Nurwahyuningsih]]>;
<![CDATA[Rakhmadevi, Ade Galuh]]>
<![CDATA[ Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9615
<![CDATA[Cookies merupakan salah satu jenis produk konsumer yang memiliki potensi pasar cukup tinggi, hal itu dikarenakan cookies memiliki kadar air yang rendah sehingga umur simpan produk tersebut lebih tinggi dibandingka dengan produk olahan roti, kue, pastry, dan lain sebagainya. Bentuk diversifikasi produk cookies dengan melakukan substitusi bahan baku yang digunakan (tepung terigu) dengan bahan yang lain, salah satu yang dapat dimanfaatkan adalah tepung okara. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui kesukaan konsumen terhadap karakteristik mutu sensoris cookies subtitusi tepung okara. Adapun hasil peneitian yang diperoleh berdasarkan atribut mutu yang diujikan, cookies dengan menggunakan formulasi tepung okara 20% dan penambahan cinnamon 0,5% memiliki nilai yang dominan dibandingkan dengan formulasi yang lain. Dengan demikian, pengaruh tepung okara dan penambahan ekstrak cinnamon sangat dominan terhadap kualitas produk yang dihasilkan.]]>
<![CDATA[Kinerja Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Semarang Terhadap Pelayanan Kepada Masyarakat ]]>
<![CDATA[Annisa, Nur Afif]]>;
<![CDATA[Vionica, Putri]]>
<![CDATA[ Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9616
<![CDATA[Aktivitas Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Semarang dalam memberikan pelayanan kepada Masyarakat merupakan salah satu prioritas penting dalam pengembangan dan pemanfaatan sumber daya pertanian diperkotaan. Artikel ini mengkaji terkait kinerja BPN kota semarang dari dua sudut pandang yaitu kinerja administratif dan kinerja teknis. Pada penulisan artikel ini, penulis menggunakan metode penelitian kualitatif. Sumber data yang diperoleh ada dua yaitu data sekunder dan data primer. Hasil dari penulisan ini menunjukkan kinerja BPN Kota Semarang cukup baik, pencapaian tujuan dan kualitas pelayanan cukup tinggi. Namun demikian masih terdapat beberapa kendala dalam teknis operasional BPN kota Semarang seperti kurangnya sumber daya manusia dan peralatan, serta kurangnya Kerjasama dengan pihak yang lain dimasyarakat. Maka dari itu Kantor Pertanahan Kota Semarang harus terus melakukan Tindakan perbaikan dalam segala aspek kegiatannya. Maka dari itu terdapat adanya aplikasi sebagai tempat pengaduan oleh masyarakat seperti, Sentuh Tanahku, Bhumi ATR/APN, Mitra ATR/BPN, Dan New Lentera. Dalam hal ini juga Ada beberapa Kendala yang terjadi di BPN kota Semarang sebagai mediator yaitu dalam Pengelolaan dan pemanfaatan tata ruang, Pengelolaan dan pemanfaatan perencanaan wilayah, Pelaksanaan dan Pelaporan.]]>
<![CDATA[The Influence of Brand Identity on Purchasing Decisions with Price as a Moderating Variable ]]>
<![CDATA[Brilliana, Clora Widya]]>;
<![CDATA[Satmoko, Nugroho Djati]]>;
<![CDATA[Triana, Endang Shyta]]>;
<![CDATA[Masrur, Muhamad]]>;
<![CDATA[Safitri, Elvina]]>
<![CDATA[ Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9617
<![CDATA[Peneliti meyakini bahwa identitas merek yang baik dapat menghasilkan citra yang baik terhadap produk yang dimiliki, antara lain kesan pertama yang baik, kualitas produk, citra produk, dan lain sebagainya yang dapat menarik perhatian calon konsumen sehingga dapat segera memutuskan melakukan pembelian. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori yang menggunakan data primer dengan metode pengumpulan kuesioner yang berisi 14 item pertanyaan yang meliputi 6 item pertanyaan mengenai Identitas Merek, 4 item pertanyaan mengenai Keputusan Pembelian, dan 4 item pertanyaan mengenai variabel Harga. Kuesioner berjumlah 14 item berisi 4 kolom pilihan ganda berupa setuju, sangat setuju, normal/sedang, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Kuesioner terlebih dahulu diuji validitasnya, diuji reliabilitasnya, dan apabila memenuhi syarat maka dilakukan uji Koefisien Jalur untuk mengetahui arah hubungan dan ada tidaknya pengaruh variabel Independen dalam hal ini Identitas Merek. variabel tersebut signifikan terhadap variabel Dependen dalam hal ini Keputusan Pembelian. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah smart PLS 4.0. Hasil artikel ini menunjukkan variabel Identitas Merek dapat mempunyai hubungan positif dan pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian karena nilai P-Values bernilai positif dan berada dibawah tingkat signifikansi 0,05 yaitu 0,027. Selain itu peneliti juga berpendapat bahwa variabel Harga dapat memperkuat pengaruh variabel Identitas Merek terhadap Keputusan Pembelian karena Identitas Merek dapat menarik perhatian konsumen, memberikan kesan pertama yang baik pada konsumen, melambangkan kualitas produk, dan lain sebagainya. Hal tersebut akan mampu memperkuat pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian jika diiringi dengan harga yang terjangkau. Identitas merek yang baik dan harga produk yang terjangkau merupakan kolaborasi sempurna untuk mempengaruhi keputusan pembelian secara signifikan. Berdasarkan hal tersebut maka peneliti memutuskan untuk menyebarkan kuisioner mengenai hal tersebut yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya menunjukkan hasil yang positif dan pengaruh yang signifikan pada baris kedua tabel Path Coefisien dengan nilai P-Values sebesar 0,000 L lebih kecil dari tingkat signifikansi 0,05 dan lebih signifikan dibandingkan pengujian langsung. 0,027. Dengan demikian hipotesis pertama dan kedua dalam penelitian ini dapat diterima.]]>
<![CDATA[The Influence of Internship Programs on Student Work Readiness with Motivation as A Moderating Variable ]]>
<![CDATA[Nasution, Muhammad Amsal]]>;
<![CDATA[Afniyeni, Afniyeni]]>;
<![CDATA[Rusmayanthi, Kadek Intan]]>;
<![CDATA[Rahmat, Rahmat]]>;
<![CDATA[Wanti, Didi]]>
<![CDATA[ Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9619
<![CDATA[Program magang penelitian diyakini mampu meningkatkan keterampilan mahasiswa, pengalaman mahasiswa, soft skill, mahasiswa, dan lain sebagainya yang pada akhirnya dapat meningkatkan kemampuan kerja mahasiswa dibandingkan dengan mahasiswa lain yang tidak mengikuti program magang. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Program Magang Mahasiswa terhadap Kesiapan Kerja Mahasiswa. Berbeda dengan penelitian sebelumnya, penelitian ini menambahkan variabel Motivasi Kerja sebagai variabel moderasi yang diyakini peneliti dapat memperkuat pengaruh variabel Program Magang terhadap Kesiapan Kerja Mahasiswa. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksploratif. Peneliti menyebarkan kuisioner secara online kepada mahasiswa semester 7 yang tersebar di seluruh Indonesia dan mempunyai sistem magang. Kuesioner berisi pernyataan setuju, sangat setuju, tidak setuju, norma, dan sangat tidak setuju, data yang digunakan dalam penelitian ini bisa disebut juga data primer. Data ini dianalisis menggunakan alat analisis smart PLS 4.0. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan variabel Program Magang dapat mempunyai hubungan positif dan pengaruh signifikan terhadap Kesiapan Kerja mahasiswa magang karena hasil P-Values mempunyai arah hubungan positif dan berada dibawah taraf signifikansi 0,05 yaitu 0,031. Selain itu, peneliti juga meyakini bahwa skill, soft skill, jaringan dan pengalaman yang diperoleh mahasiswa selama magang akan semakin solid dan kuat jika dibarengi dengan motivasi kerja yang kuat dari dalam diri karyawan. Berdasarkan hal tersebut, hasil koefisien jalur baris kedua tabel ketiga menunjukkan arah hubungan positif dan pengaruh signifikan karena nilai P-Values berada di bawah taraf signifikansi 0,05 yaitu lebih signifikan 0,000 dibandingkan pengujian langsung. Oleh karena itu, hasil hipotesis pertama dan kedua dalam penelitian ini dapat diterima.]]>
<![CDATA[The Influence of Organizational Culture on Service Quality with Compensation as a Moderate Variable ]]>
<![CDATA[Jibrail Mado, Yohanes]]>;
<![CDATA[Irwansyah, Rudy]]>;
<![CDATA[Kasnowo, Kasnowo]]>;
<![CDATA[Irdhayanti, Efa]]>;
<![CDATA[Khairunnisa, Khairunnisa]]>
<![CDATA[ Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9620
<![CDATA[Budaya organisasi yang baik pada suatu perusahaan diyakini dapat mempengaruhi kualitas pelayanan karena karyawan dalam perusahaan tersebut terbiasa berperilaku baik, sopan, dan pada akhirnya hal ini dapat berimplikasi baik terhadap kualitas pelayanan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan. Berbeda dengan penelitian sebelumnya, penelitian ini menambahkan variabel Kompensasi sebagai variabel moderasi. Objek penelitian ini adalah 300 pegawai Bank Malaysia yang tersebar di seluruh Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori yang menggunakan penelitian terdahulu sebagai acuan, melakukan perbandingan khususnya mengenai respon karyawan k300 Bank Malaysia. Data yang diperoleh dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner online dengan 5 jenis pernyataan yaitu pernyataan sangat setuju, pernyataan setuju, pernyataan acuh tak acuh, pernyataan tidak setuju, dan pernyataan tidak setuju. Peneliti menganalisis data tersebut menggunakan alat analisis smart PLS 4.0. Hasil pada artikel ini menunjukkan variabel Budaya Organisasi dapat mempunyai hubungan positif dan pengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan karena nilai P-Values berada di bawah tingkat signifikansi 0,05 yaitu 0,029. Berbanding lurus dengan hasil keyakinan pertama dan menjadi hipotesis pertama dalam penelitian ini, maka keyakinan kedua juga merupakan hipotesis kedua yaitu kompensasi dapat membuat karyawan bekerja tanpa diganggu oleh hal-hal lain yang dapat membuat karyawan kurang fokus sehingga menimbulkan rasa tidak nyaman. lingkungan yang damai yang dapat mendukung berkembangnya budaya organisasi. Bagus dan kualitas pelayanan semakin baik. Kompensasi juga dinilai mampu memperkuat pengaruh kedua hubungan tersebut. Sejalan dengan pernyataan di atas, keyakinan yang juga menjadi hipotesis kedua dalam penelitian ini menunjukkan hasil yang serupa jika variabel Kompensasi dapat memoderasi pengaruh variabel Budaya Organisasi terhadap Kualitas Pelayanan karena nilai P-Values berada dibawah tingkat signifikansi 0,05, yaitu 0,000 lebih besar dari uji langsung sebesar 0,029. . Dengan demikian hipotesis kedua dalam penelitian ini dapat diterima.]]>
<![CDATA[Pengembangan Pariwisata Inklusif: Analisis Fasilitas Ramah Disabilitas pada Hotel Berbintang di Labuan Bajo ]]>
<![CDATA[Berybe, Gregorius Antariksa]]>;
<![CDATA[Duman, Marianus]]>;
<![CDATA[Wahyudi, Agus]]>;
<![CDATA[Umul, Dewi Sartika]]>
<![CDATA[ Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 3 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31004/innovative.v3i3.9623
<![CDATA[Penetapan Labuan Bajo sebagai destinasi Super Prioritas membutuhkan kesiapan akomodasi yangmudah diakses, terutama bagi kelompok disabilitas. Hotel-hotel berbintang harus memenuhi standarminimal fasilitas bagi kelompok difabel. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi fasilitas ramahdisabilitas di beberapa hotel berbintang di Labuan Bajo. Indikatornya meliputi: Pusat informasi (tandabraille), kamar, toilet khusus, wastafel, kursi roda, landai dan pegangan tangan, Blok pemandu danlorong. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, sampel terpilihadalah hotel berbintang dengan teknik simple random sampling, dimana hotel yang bersedia adalah30% dari total 10 hotel bintang 4 &; 5 di Labuan Bajo. Hasil penelitian menunjukkan fasilitas yangtersedia cukup dari ketiga hotel tersebut. LB1 memiliki 67%, LB2 hotel menyumbang 75% dan LB3 hoteladalah 50%. Pada umumnya fasilitas yang belum tersedia adalah Guiding block, informasi(tanda/braille) dan toilet khusus. Kekurangan ini kemudian dapat menjadi pertimbangan bagi hoteluntuk melengkapi standar minimum ini. Agar Asosiasi PHRI dan pemerintah daerah melalui DinasPariwisata dipertimbangkan dalam arah kebijakan pengembangan fasilitas penunjang yang ramahdisabilitas. Sebagai destinasi super prioritas, ketersediaan fasilitas penunjang ramah disabilitas harusditingkatkan karena pariwisata sendiri merupakan hak bagi semua orang]]>
<![CDATA[Upaya Dinas Koperasi Dan Usaha Mikro Kabupaten Sidoarjo Dalam Membangkitkan Usaha Mikro Kecil Menengah di Era Modern ]]>
<![CDATA[Kurniawan, Bagus Ananda]]>
<![CDATA[ Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9624
<![CDATA[Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Dalam melaksankaan urusan Koperasi dan Usaha Kecil tersebut sebagaimana tertuang dalam Renstra Dinas Koperasi yang memiliki tujuan utama yaitu meningkatnya kualitas kelembagaan dan produktivitas usaha mikro melalui pengembangan potensi lokal untuk mewujudkan perekonomian daerah yang inklusif, yang memiliki dua sasaran yaitu Meningkatnya Kualitas Koperasi dan Meningkatnya Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) memiliki andil dalam perekonomian Indonesia. Sebagai salah satu aktor dalam pemerintahan, Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kabupaten Sidoarjo memiliki peran dalam membangkitkan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yaitu teknik pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara mendalam, observasi data kemudian dilanjutkan dengan dokumentasi foto ataupun arsip untuk pendukung dalam penelitian. Berdasarkan hasil penelitian, bahwa peran Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kabupaten Sidoarjo dalam pemulihan usaha mikro ini adalah sebagai stabilisator, Dinas Koperasi dan Usaha Mikro bersama pemerintah kabupaten menyediakan bantuan permodalan pada program KURDA SAYANG ( Kredit Usaha Mikro Daerah Sidoarjo Gemilang) dengan bunga rendah yaitu hanya 3%. Dalam perannya selaku inovator, Dinas Koperasi dan Usaha Mikro Kabupaten Sidoarjo menyediakan pelayanan klinik usaha yang digunakan oleh para pelaku usaha apabila ada kesulitan dalam pengelolaan usahanya dan juga menyediakan inovasi teknologi berupa platform marketplace Tukuo Yuk yang masih dalam tahap perbaikan. Kemudian dalam perannya selaku modernisator, Dinas Koperasi dan Usaha Mikro berhasil membawa para pelaku usaha menuju ke arah yang lebih baik dan menuju ke arah modern melalui berbagai program pendampingan yang dibuat. h) Tahun 2023 ini Banyaknya usaha mikro yang telah difasilitasi usahanya ( Fasilitasi Pendataan, Kemitraan, Kemudahan Perizinan, Penguatan dan Banyaknya usaha mikro yang telah naik kelas menjadi usaha kecil Kelembagaan) terdaftar di https://ditakopum.sidoarjokab.go.id]]>
<![CDATA[Problematika Perkawinan Di Bawah Umur Di Kantor Urusan Agama Kecamatan Pengabuan (Analisis Undang-Undang No 16 Tahun 2019 Tentang Perkawinan Dan Hukum Islam) ]]>
<![CDATA[Latif , Abdul]]>
<![CDATA[ Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9625
<![CDATA[Penelitian ini menggali isu-isu seputar pelaksanaan perkawinan di bawah umur di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Pengabuan. Dipengaruhi oleh perkawinan diatur, keinginan pribadi, dan faktor internal dan eksternal, alasan utama dari pernikahan usia dini adalah kekhawatiran orang tua terhadap anak-anak mereka terjerumus dalam perbuatan zina. KUA menghadapi tantangan seperti kehamilan di luar nikah, kekhawatiran orang tua, dan masalah ekonomi keluarga. Upaya pencegahan telah dilakukan melalui kegiatan informatif seperti seminar, ceramah, khotbah, pengajaran agama, dan kelompok studi. Penelitian ini juga menganalisis pernikahan di bawah umur dari perspektif Hukum Islam dan Undang-Undang Nomor 16 tahun 2019. Meskipun dilarang, penerapan hukum dan Hukum Islam memungkinkan pengecualian dalam kasus-kasus tertentu. Tugas orang tua untuk melindungi anak-anak mereka semakin sulit dalam konteks sosial modern, berkontribusi pada pernikahan di bawah umur. Hukum Islam menekankan perlunya mendapatkan persetujuan wali dan kemampuan finansial sebelum melangsungkan perkawinan.]]>
<![CDATA[Pentingnya Bahasa Baku dalam Dokumen Hukum: Aspek Legal dan Konsekuensinya ]]>
<![CDATA[Fuady, Ahmad Rico]]>;
<![CDATA[Rabbani, Brilliant Rahadian]]>;
<![CDATA[Reina, Zalva]]>;
<![CDATA[Novia, Marcella]]>;
<![CDATA[Nurhayati, Eni]]>
<![CDATA[ Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9626
<![CDATA[Abstract: Penelitian ini mengkaji pentingnya bahasa baku dalam dokumen hukum dan dampaknya dengan metode deskriptif kualitatif. Penelitian ini menyadari bahwa metode kuantitatif tidak dapat sepenuhnya memahami nuansa linguistik dan implikasi hukum dari penggunaan bahasa baku. Oleh karena itu, metode deskriptif kualitatif dipilih untuk memberikan pemahaman yang komprehensif dan mendalam tentang kompleksitas hubungan antara bahasa dan hukum. Dalam penelitian ini, kami menganalisis dokumen hukum untuk mengidentifikasi penggunaan bahasa baku dan dampaknya pada interpretasi hukum. Metode ini mengeksplorasi linguistik dan hukum yang terlewatkan dalam analisis kuantitatif. Penelitian menunjukkan pentingnya bahasa baku dalam validitas dokumen hukum. Bahasa juga mempengaruhi konsekuensi dengan pemilihan kata dan struktur kalimat. Kesimpulan ini membantu memahami pengaruh bahasa baku pada hukum. Implikasinya dapat membantu praktisi hukum dan pembuat kebijakan meningkatkan dokumen hukum. Penelitian ini penting bagi literatur bahasa dan hukum, menekankan pentingnya bahasa baku dalam dokumen hukum]]>
<![CDATA[Kinerja Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Sumatera Utara dalam Pemeliharaan Jalan Di Kecamatan Medan Marelan ]]>
<![CDATA[Ardani, Debby]]>;
<![CDATA[Thamrin, Muhammad Husni]]>
<![CDATA[ Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research ]]>
Publisher : <![CDATA[Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9627
<![CDATA[Tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui kinerja Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Sumatera Utara dalam pemeliharaan jalan di Kecamatan Medan Marelan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan cara wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data berupa reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Teori yang digunakan untuk mengukur kinerja dalam penelitian ini yaitu teori Agus Dwiyanto yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Sumatera Utara dalam Pemeliharaan Jalan di Kecamatan Medan Marelan belum optimal, apabila dilihat dari segi produktivitas seharusnya sumber daya manusia yang bersangkutan dalam kegiatan tersebut memiliki kemampuan dan kompetensi yang baik dalam menyusun perencanaan hingga pelaksanaan kegiatan pemeliharaan jalan. Kemudian apabila dilihat dari segi kualitas layanan, DPUPR Bina Marga belum optimal dikarenakan masih terjadinya kerusakan jalan setelah dilakukannya perbaikan. Apabila dilihat dari segi responsivitas, dinas tersebut telah melakukan pemeliharaan jalan segera sesuai dengan kondisi kerusakan jalan yang terjadi di Kecamatan Medan Marelan. Dari segi responsibilitas, pemeliharaan jalan yang dilakukan oleh dinas sudah sesuai dengan standar dan pedoman yang berlaku, sesuai dengan perencanaan strategis dan rencana kerja yang telah ditetapkan, serta mengacu pada Peraturan Menteri tentang Tata Cara dan Penilikan Jalan. Terakhir apabila dilihat dari segi akuntabilitas sudah dijalankan kegiatan sesuai dengan kepentingan masyarakat yang dituangkan dalam dokumen Rencana Usulan Pokok pikiran DPRD. Adapun saran yang dapat diberikan yaitu untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia, serta meningkatkan kualitas layanan dengan cara memanfaatkan informasi yang ada dengan sebaik mungkin untuk digunakan sebagai bahan perencanaan, pelaksanaan hingga tahap evaluasi dalam pemeliharaan jalan.]]>
