cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Supawanhar
Contact Email
supawahar53@gmail.com
Phone
+6281373681370
Journal Mail Official
jurnal.jogapa.ppmi@gmail.com
Editorial Address
Perum Taman Asri 1 Blok C2 RT 31 RW 06 Gandus Palembang South Sumatra 30149
Location
Kota palembang,
Sumatera selatan
INDONESIA
Journal of Governance and Public Administration
Published by Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri
ISSN : -     EISSN : 30317584     DOI : https://doi.org/10.59407/jogapa.v1i2
Core Subject : Economy, Science, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Journal of Governance and Public Administration (JoGaPA) is a national journal as a medium of scientific research results, thinking, and critical-analytical studies on research in the fields of public administration and governance, particularly focusing on the main problems in the development of the science of public administration and governance studies. Includes the development of Government policy, public administration, public management, the study of the autonomous region, the local government and bureaucracy, policy analysis, public service, political decentralization, fiscal, public economics and politics as well as regional planning and studies other social sciences.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik
Articles 120 Documents
 3   4   5   6   7 
SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEAMANAN PENERBANGAN, DAN HARGA TIKET TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI MASKAPAI PENERBANGAN INDONESIA Manurung, Rindu H.
Journal of Governance and Public Administration Vol. 1 No. 3 (2024): Juni
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jogapa.v1i3.1050

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan penumpang maskapai penerbangan di Indonesia, dengan fokus pada kualitas layanan, keamanan penerbangan, dan penetapan harga tiket. Metode penelitian yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR), yang memungkinkan analisis mendalam terhadap berbagai studi terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang baik, standar keselamatan yang tinggi, dan harga tiket yang wajar memainkan peran penting dalam meningkatkan kepuasan penumpang. Aspek-aspek seperti keramahan staf, kebersihan kabin, dan transparansi harga tiket memiliki dampak signifikan terhadap persepsi penumpang terhadap maskapai penerbangan. Simpulan, bahwa untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan penumpang, maskapai penerbangan perlu terus berupaya meningkatkan berbagai aspek pelayanan, memperhatikan standar keselamatan yang ketat, serta menetapkan harga tiket yang adil dan transparan. Dengan demikian, mereka dapat memperoleh kepuasan dan loyalitas yang lebih besar dari penumpang, serta memperkuat posisi mereka dalam industri penerbangan. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Keamanan Penerbangan, Harga Tiket, Kepuasan Penumpang
KAJIAN LITERATUR : REFORMASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS DIGITALISASI Ditasman, Ditasman; Amrullah, Amrullah
Journal of Governance and Public Administration Vol. 1 No. 3 (2024): Juni
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59407/jogapa.v1i3.1075

Abstract

Pemerintahan di seluruh dunia dihadapkan pada tantangan transformasi dan kebutuhan untuk mengubah sistem pemerintahan agar dapat memberikan layanan, informasi dan pengetahuan yang efisien dan hemat biaya melalui teknologi informasi dan komunikasi. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi menjadi katalisator dan mengarah pada e-governance. E-Government mengacu pada penggunaan teknologi pemerintahan, khususnya aplikasi berbasis web (web-based Internet application), untuk meningkatkan ketersediaan dan penyampaian informasi dan layanan publik kepada warga negara, mitra bisnis, pegawai, lembaga lain, dan pemerintah. unit. . Tujuan penelitian ini adalah menganalisis reformasi pelayanan publik yang berbasis digitalisasi melalui literatur. Penelitian ini menggunakan metode SLR dengan mengumpulkan data dari Google Scholar pada tahun 2018 hingga 2024. Hasil analisis dari beberapa tinjauan literatur yaitu Pemanfaatan e-governance menciptakan kinerja yang maksimal sehingga seluruh urusan pemerintahan dapat berjalan efisien dan efektif. Fokus utamanya adalah meningkatkan efektivitas dan efisiensi kegiatan administrasi di berbagai bidang kehidupan negara, misalnya meningkatkan transparansi, pengendalian dan tanggung jawab administrasi. Hal ini juga berdampak pada transparansi segala bentuk pekerjaan pejabat publik.
INOVASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS APLIKASI DIGITAL DESA (DIGIDESA) DI DESA PANDAU JAYA KECAMATAN SIAK HULU Alfira, Nahda; Adni, Dita Fisdian
Journal of Governance and Public Administration Vol. 1 No. 4 (2024): September
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v1i4.1084

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum maksimalnya pelaksanaan inovasi pelayanan publik Digital Desa (DIGIDESA) di Desa Pandau Jaya, Kecamatan Siak Hulu, Kabupaten Kampar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan pelayanan publik berbasis aplikasi Digital Desa (DIGIDESA) di pemerintahan Desa Pandau Jaya Kecamatan siak Hulu dan untuk mengetahui apa saja yang menjadi faktor penghambat yang ditemui oleh pemerintah desa Pandau Jaya dalam pelaksanaan inovasi pelayanan publik digital desa. Penelitian ini menggunakan teori inovasi pelayanan publik oleh Rogers untuk menganalisa penerapan DIGIDESA di Desa Pandau Jaya dengan beberapa kriteria diantaranya; keuntungan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemungkinan dicoba, dan kemudahan diamati. Adapun metode penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan penetapan informan menggunakan teknik purposive sampling dan pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini adalah penerapan DIGIDESA di Desa Pandau Jaya masih belum telaksana dengan baik karena meskipun telah memenuhi kriteria penerapan suatu inovasi pelayanan, namun faktanya pelayanan DIGIDESA masih belum optimal dan masyarkat lebih banyak dilayani secara manual. Faktor penghambat penerapan DIGIDESA di Desa Pandau Jaya adalah pertama, kurangnya informasi dan sosialisasi yang diberikan pada masyarakat sehingga banyak masyarakat yang kurang mengetahui inovasi ini. Kedua, karena keterbasan sumber daya manusia masyarakat desa maupun sebagian besar perangkat Desa Pandau Jaya sehingga inovasi pelayanan public DIGIDESA di Desa Pandau Jaya belum terlaksana dengan maksimal.
IMPLEMENTASI MULTI-TRACK ECONOMIC DIPLOMACY INDONESIA MELALUI EKSPANSI BISNIS PT. INKA DI BANGLADESH Elvianti, Witri
Journal of Governance and Public Administration Vol. 1 No. 4 (2024): September
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v1i4.1202

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengkaji implementasi strategi diplomasi ekonomi multi-jalur yang dilakukan oleh Pemerintah Indonesia untuk memperluas pasar dan potensi investasi di sektor industri per-kereta-api-an. Penelitian ini menggambarkan kuatnya dorongan ekonomi politik eksternal kawasan yang mendorong terciptaanya kerja sama ekonomi regional di Asia Selatan. Pemerintah Bangladesh berupaya membuka kerja sama ekonomi baru dalam transportasi kereta api dengan beberapa negara salah satunya yaitu dengan pemerintah Indonesia. Oleh karena itu penulis bertujuan untuk menjawab sebuah pertanyaan yakni bagaimana diplomasi ekonomi pemerintah Indonesia dilakukan untuk ekspansi binsis internasional sektor kereta api nasional. Dengan merujuk pada konsep diplomasi ekonomi dan diplomasi multi-jalur, tulisan ini menawarkan sebuah sudut pandang baru bahwa meningkatnya ekspor kereta api Indonesia ke Bangladesh dicapai melalui beberapa jalur di beberapa level kerjasama. Untuk mencapai tujuan tersebut, studi ini dirancang dengan metode penelitian kualitatif. Dalam pengumpulan data, penulis menggunakan teknik library research. Penelitian ini berargumen bahwa kegiatan diplomasi ekonomi tidak hanya ditempuh melalui forum bilateral tetapi juga di forum multilateral seperti yang diakomodasi oleh ASEAN dan SAARC. Untuk mendukung ekspansi bisnis PT. INKA, promosi potensi hubungan dagang PT. INKA. tidak hanya melibatkan para diplomat tetapi juga asosiasi masyarakat sipil seperti yang muncul dalam forum ARCEO. Kata Kunci: Diplomasi ekonomi Indonesia, diplomasi multi-jalur, transportasi kereta api, Asia Selatan
PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PERIZINAN E-MAL PELAYANAN PUBLIK (MPP) KOTA BENGKULU Supawanhar, Supawanhar; Putri, Sudriyanti; Febriansah, Rhidho Ravi
Journal of Governance and Public Administration Vol. 1 No. 4 (2024): September
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v1i4.1237

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bengkulu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan teknik pengambilan sampel Accidental Sampling. Sampel terdiri dari 250 informan yang merupakan masyarakat yang telah menggunakan layanan di MPP. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online, yang berfokus pada 9 unsur pelayanan. Pengolahan data dilakukan dengan analisis Indeks Kepuasan Masyarakat berdasarkan PERMENPAN RB No. 14 Tahun 2017. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap perizinan E–Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bengkulu adalah 81,61% dengan rata-rata per unsur mencapai 3,26. Simpulan, pelayanan yang diberikan di MPP Kota Bengkulu dapat dikategorikan baik berdasarkan penilaian kepuasan masyarakat. Kata Kunci : Indeks Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Publik
STUDI DESKRIPTIF PENGUATAN PEMAHAMAN SISTEM MANAJEMEN TERPADU BERBASIS MUTU, MUTU LABORATORIUM, KESELAMATAN KESEHATAN KERJA, LINGKUNGAN, ANTI PENYUAPAN DAN KEAMANAN INFORMASI PADA PEGAWAI BADAN PENGAWAS OBAT DAN MAKANAN TAHUN 2024 Utami, Desyawati
Journal of Governance and Public Administration Vol. 1 No. 4 (2024): September
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v1i4.1339

Abstract

Standar yang mengatur rangkaian masukan, proses, dan keluaran dalam perencanaan, pelaksanaan, pemeriksaan, serta tindak lanjut bertujuan untuk meningkatkan kinerja proses bisnis secara terpadu dan berkesinambungan. Hal ini menjadi acuan ketatalaksanaan kementerian dan lembaga dalam mencapai hubungan kerja yang efektif dan efisien antar unit organisasi, sehingga menghasilkan keluaran yang bernilai tambah bagi pemangku kepentingan dan menjamin kepuasan pelanggan. Di lingkungan BPOM, banyaknya sistem manajemen yang diterapkan menjadi tantangan dalam memadukan standar tersebut. Penelitian ini menggunakan metode quasi eksperimental dengan rancangan one group pre-post test, melibatkan 280 responden dari perwakilan Manajemen Representative Sistem Manajemen Seri ISO di wilayah kerja Pusat, Barat, Tengah, dan Timur BPOM. Peningkatan pengetahuan diukur melalui uji pre dan post test sebelum dan sesudah bimbingan teknis tentang sistem manajemen terpadu (QHSEABIS) yang dilaksanakan secara hybrid. Analisis data menggunakan uji T, menunjukkan bahwa nilai rata-rata pengetahuan responden sebelum bimbingan teknis adalah 70, meningkat menjadi 95 setelah bimbingan. Hasil penelitian mengindikasikan adanya perbedaan yang signifikan antara pengetahuan responden sebelum dan sesudah bimbingan teknis (p value = 0,000). Kata Kunci: Pemikiran Berbasis Risiko, Pendekatan Proses, Perbaikan Berkelanjutan, Sistem Manajemen Terpadu  
PEMBERDAYAAN MASYARAKAT OLEH PEMERINTAH KAMPUNG SUNGAI SELODANG KECAMATAN SUNGAI MANDAU KABUPATEN SIAK Dea Afriza; Panca Setyo Prihatin
Journal of Governance and Public Administration Vol. 1 No. 4 (2024): September
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v1i4.1409

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemberdayaan masyarakat oleh Pemerintah Kampung Sungai Selodang Kecamatan Sungai Mandau Kabupaten Siak. Penelitian berjenis deskriptif dengan menggunakan metode kualitatif dalam pengumpulan data. Data dikumpulkan dengan langkah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian mengenai oemberdayaan masyarakat oleh pemerintah Kampung Sungai Selodang yang dilihat dari 3 (tiga) indikator yakni 1) Pengembangan, 2) Memperkuat Potensi atau Daya, dan 3) Melindungi telah berjalan. Di mana program yang diberikan kepada masyarakat oleh pemerintah Kampung Sungai Selodang pada tahun 2023-2024 terdapat berbagai jenis atau bentuk kegiatan pemberdayaan seperti budi daya ikan gurami, ternak sapi, ayam petelur, dan peningkatan keahlian mengelas. Kendala yang dihadapi dalam pemberdayaan masyarakat oleh pemerintah Kampung Sungai Selodang selama melaksanakan kegiatan berupa cara pandang atau wawasan masyarakat. Di mana masyarakat beranggapan program pemberdayaan hanya sebatas menerima bantuan dan pelatihan, setelah itu tidak dikembangkan lagi oleh masyarakat.
EVALUASI KINERJA PEGAWAI BIDANG KETATALAKSANAAN KANTOR BALAI WILAYAH SUNGAI SUMATERA III KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM DAN PERUMAHAN RAKYAT PROVINSI RIAU Dwi Utami, Annisa; Prihatin, Panca Setyo
Journal of Governance and Public Administration Vol. 1 No. 4 (2024): September
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v1i4.1451

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja karyawan di divisi Pejabat Pembuat Komitmen (PPK) Kantor Balai Wilayah Sungai Sumatera III, yang memiliki tanggung jawab utama dalam merencanakan, merealisasikan, dan mempertanggungjawabkan anggaran serta meninjau langsung pelaksanaan program kerja. Fokus penelitian adalah mengidentifikasi kesenjangan kinerja berdasarkan kuantitas kerja, ketepatan waktu, dan efektivitas, yang muncul akibat ketidakharmonisan manajemen dengan pegawai dan kelalaian tugas seperti keterlambatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif untuk memahami dan menganalisis fenomena yang terjadi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih terdapat karyawan yang datang terlambat, disebabkan oleh penggunaan absensi online dari rumah. Namun, karyawan mampu menyelesaikan permasalahan kerja melalui musyawarah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan koordinasi dan kedisiplinan perlu menjadi perhatian utama untuk mendukung efektivitas kinerja karyawan. Kata Kunci: Kinerja, Evaluasi Kinerja Karyawan, Ketepatan Waktu, Efektivitas, Disiplin
EVALUASI KINERJA PENGOPERASIAN BUS TRANS JATIM DI KABUPATEN SIDOARJO JATIM Alifiah, Putri; Widodo , Joko; Radjikan , Radjikan
Journal of Governance and Public Administration Vol. 1 No. 4 (2024): September
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v1i4.1464

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja sistem transportasi publik Bus Trans Jatim di Sidoarjo, yang berperan penting dalam meningkatkan mobilitas perkotaan. Studi ini menyoroti peran Kementerian Perhubungan dan DPRD dalam mendukung proyek, serta memberikan masukan bagi pengambil kebijakan dalam mengembangkan sistem transportasi yang lebih efisien dan berkualitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan analisis deskriptif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mengukur dimensi kinerja seperti keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan hal yang nyata. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem Bus Trans Jatim telah memenuhi sebagian besar indikator kinerja, namun terdapat tantangan dalam hal daya tanggap dan empati yang perlu ditingkatkan. Faktor pendukung meliputi jadwal operasional yang disesuaikan dengan kebutuhan penumpang, sedangkan hambatan utama adalah kemacetan lalu lintas dan kurangnya integrasi dengan moda transportasi lain. Simpulan dari penelitian ini adalah perlunya upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas layanan melalui evaluasi rutin dan sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan untuk mengatasi kendala operasional. Kata Kunci: Bus Trans Jatim, Evaluasi Kinerja, Mobilitas Perkotaan
PERAN MANAJEMEN HUMAS DALAM MEMBANGUN CITRA DI LEMBAGA PENDIDIKAN Erlin, Erlin; Andriani, Lisa; Andriani, Dini; Nurmaya, Nurmaya; Wahyuningsih, Adriana; Febrianti, Inong; Rahmatul Burhan, Muhammad
Journal of Governance and Public Administration Vol. 2 No. 1 (2024): Desember
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jogapa.v2i1.1504

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran manajemen humas (public relations) dalam membangun citra lembaga pendidikan melalui pendekatan studi literatur review. Metode ini melibatkan pengumpulan, evaluasi, dan sintesis temuan dari berbagai penelitian terdahulu, artikel ilmiah, buku, dan dokumen terkait. Pengumpulan data dilakukan melalui perpustakaan virtual, jurnal online, serta basis data akademik seperti Google Scholar, PubMed, dan Scopus. Pemilihan dokumen menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria utama yaitu penelitian yang membahas public relations dalam konteks membangun citra lembaga pendidikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi manajemen humas memainkan peran penting dalam membentuk citra positif lembaga pendidikan. Humas bertindak sebagai penghubung antara lembaga dan masyarakat dengan mengelola komunikasi melalui media massa, media sosial, dan kegiatan publikasi. Upaya humas dalam membangun citra meliputi publikasi prestasi siswa, pengelolaan acara sekolah, pengelolaan krisis, serta pengelolaan hubungan dengan pemangku kepentingan. Manajemen humas juga berperan dalam menarik siswa baru melalui kampanye promosi yang efektif dan meningkatkan dukungan dari berbagai pihak eksternal, seperti perusahaan, lembaga pemerintah, dan organisasi masyarakat. Dampak dari citra positif lembaga pendidikan meliputi peningkatan jumlah pendaftar, penguatan kemitraan, dukungan dana yang lebih besar, motivasi yang lebih tinggi bagi siswa, guru, dan staf, pengakuan internasional, serta kontribusi yang lebih besar kepada masyarakat. Upaya membangun citra positif mencakup peningkatan kualitas pendidikan, transparansi informasi, pengelolaan komunikasi yang efektif, serta kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan. Penelitian ini menegaskan bahwa manajemen humas yang efektif dapat mendukung lembaga pendidikan dalam memperkuat reputasi, meningkatkan daya saing, dan mendorong partisipasi masyarakat dalam pengembangan pendidikan. Kata Kunci: Peran ,Manajemen, Citra, Lembaga Pendidikan

Page 5 of 12 | Total Record : 120

 3   4   5   6   7 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 2 No. 3 (2025): Juni Vol. 2 No. 2 (2025): Maret Vol. 2 No. 1 (2024): Desember Vol. 1 No. 4 (2024): September Vol. 1 No. 3 (2024): Juni Vol. 1 No. 2 (2024): Maret Vol. 1 No. 1 (2023): Desember