cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Reza Luqman Hakim
Contact Email
rlhakim@stiapancamargapalu.ac.id
Phone
+62895422502690
Journal Mail Official
santina@journal.stiapancamargapalu.ac.id
Editorial Address
JL. Dayodara, Talise, Tanamodindi, Kec. Mantikulore, Kota Palu, Sulawesi Tengah
Location
Kota palu,
Sulawesi tengah
INDONESIA
SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Panca Marga Palu
ISSN : -     EISSN : 30908868     DOI : N/A
Core Subject : Social,
Social Sciences
SANTINA berfokus pada kajian yang mendalam mengenai manajemen, kebijakan publik, dan tata kelola administrasi dengan penekanan khusus pada nilai-nilai kolaborasi, jejaring sosial, dan partisipasi kolektif dalam proses pengambilan keputusan. Fokus utama dari jurnal ini adalah pada upaya membangun dan memperkuat kapasitas lembaga serta menciptakan solusi dalam konteks penyelesaian sengketa, perumusan kebijakan, dan pengelolaan administrasi yang efisien dan efektif. Jurnal ini juga mendorong perkembangan paradigma baru dalam hubungan antara pemerintah, masyarakat, dan sektor swasta dalam menjalankan tata kelola publik. Jurnal Santina mencakup, tetapi tidak terbatas pada, area-area berikut: 1. Manajemen Publik dan Administrasi: - Model-model manajemen publik berbasis kolaborasi dan jejaring sosial. - Pengelolaan administrasi publik dalam konteks yang semakin kompleks dan terhubung secara global. - Evaluasi dan pengembangan kebijakan administrasi publik yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. 2. Kebijakan Publik: - Pengembangan dan perumusan kebijakan publik yang berbasis pada partisipasi masyarakat dan kolaborasi lintas sektor. - Studi kasus kebijakan publik yang sukses dan tantangan dalam implementasinya. - Evaluasi dampak kebijakan publik terhadap kesejahteraan sosial dan ekonomi. 3. Tata Kelola dan Kelembagaan: - Penelitian tentang tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan responsif. - Penguatan kapasitas kelembagaan dalam mendukung keberlanjutan pembangunan. - Analisis kebijakan yang mendorong efisiensi dan efektivitas dalam pengelolaan sumber daya publik. 4. Partisipasi dan Keterlibatan Publik: - Model-model partisipasi publik dalam pengambilan keputusan dan evaluasi kebijakan. - Inovasi dalam membangun jejaring sosial yang mendukung pengambilan keputusan berbasis bukti. - Peran masyarakat dalam tata kelola pemerintahan yang inklusif dan demokratis. 5. Penyelesaian Sengketa dan Konflik Sosial: - Pendekatan kolaboratif dalam penyelesaian sengketa dalam konteks kebijakan publik dan administrasi. - Peran mediasi, negosiasi, dan dialog sosial dalam meredakan ketegangan sosial. - Studi dan analisis tentang dampak penyelesaian sengketa terhadap penguatan kebijakan publik. 6. Inovasi dalam Manajemen dan Administrasi Publik: - Penelitian mengenai inovasi dalam sistem dan prosedur administrasi publik. - Teknologi dan digitalisasi dalam manajemen publik dan pengambilan keputusan. - Studi tentang transformasi digital dalam pemerintahan dan tata kelola publik.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik
Articles 30 Documents
 1   2   3 
KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI PADA KANTOR LURAH KAYUMALUE PAJEKO DI KOTA PALU Lenang Lenang; Juemi Juemi; Rizmala Nadiah Borahima
SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik Vol. 1 No. 1 (2025): SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik
Publisher : SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan administrasi publik di Kantor Lurah Kayumalue Pajeko berdasarkan lima dimensi SERVQUAL: keandalan, fasilitas, daya tanggap, jaminan, dan empati. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam dan observasi langsung terhadap petugas dan masyarakat di Kantor Lurah Kayumalue Pajeko. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif untuk mengidentifikasi permasalahan dan mengusulkan langkah-langkah perbaikan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi telah berjalan cukup baik, namun belum optimal. Permasalahan utama meliputi keterbatasan sumber daya manusia yang terampil, kurangnya fasilitas pendukung, respons yang belum cepat dan tepat, implementasi jaminan pegawai yang belum merata, serta kurang konsistennya penerapan empati oleh seluruh petugas. Untuk itu, disarankan adanya peningkatan kapasitas SDM, penyediaan sarana dan teknologi yang memadai, penguatan sistem pengaduan masyarakat, pemerataan hak dan perlindungan ASN, serta penanaman budaya empati guna meningkatkan kualitas dan kepuasan pelayanan publik di lingkungan kelurahan.
KUALITAS PELAYANAN SISTEM PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR RODA 4 DI KANTOR SAMSAT WILAYAH HUKUM KABUPATEN DONGGALA Candra Yogi Dwitama Tandi; Dewi Cahyawati Abdullah; Ince Dian Afnita
SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik Vol. 1 No. 1 (2025): SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik
Publisher : SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan sistem pembayaran pajak kendaraan bermotor roda 4 di Kantor Samsat Wilayah Hukum Kabupaten Donggala dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan informan yang terdiri dari wajib pajak dan pegawai Samsat, serta penyebaran kuesioner. Analisis data dilakukan dengan model interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek tangible dan reliability perlu diperbaiki, terutama terkait fasilitas fisik yang kurang memadai dan ketidakkonsistenan waktu pelayanan. Aspek responsiveness juga menjadi perhatian karena lambatnya respon terhadap keluhan masyarakat dan kendala teknis. Namun, aspek assurance dan empathy sudah berjalan cukup baik, di mana petugas mampu memberikan pelayanan yang sopan dan perhatian personal kepada masyarakat. Penelitian ini menyarankan perbaikan dalam infrastruktur, penambahan petugas, serta pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan kecepatan pelayanan dan kepuasan masyarakat.
KINERJA APARAT KEPOLISIAN DALAM PENGAMANAN AKSI UNJUK RASA PADA KANTOR KEPOLISIAN SEKTOR BAHODOPI Roman Roman; Timudin DG Mangera Bauwo; Muhammad Husain Borahima
SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik Vol. 1 No. 1 (2025): SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik
Publisher : SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja aparat Kepolisian Sektor (Polsek) Bahodopi dalam pengamanan aksi unjuk rasa, serta mengevaluasi implementasi Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) di Polres Morowali Utara. Pendekatan kualitatif digunakan dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan model Miles & Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi aparat kepolisian dalam pengamanan unjuk rasa dipengaruhi oleh kepuasan kerja, tanggung jawab moral, profesionalisme, dan dukungan organisasi. Faktor kemampuan dan kesempatan juga turut menentukan keberhasilan tugas pengamanan. Sementara itu, implementasi SAKTI menghadapi hambatan pada tahap adaptasi personel dan keterbatasan infrastruktur, meskipun sistem ini telah memberikan kontribusi positif terhadap efisiensi dan integrasi data pelaporan keuangan. Penelitian ini menyarankan penguatan pelatihan, penambahan personel terlatih, serta peningkatan dukungan teknis guna mendukung optimalisasi kinerja aparat dan efektivitas sistem keuangan.
FUNGSI ADMINISTRASI PADA BAGIAN KEPEGAWAIAN PADA KANTOR CAMAT TAWAELI DI KOTA PALU Renny Renny; Dewi Cahyawati Abdullah; Mini Mini
SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik Vol. 1 No. 1 (2025): SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik
Publisher : SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan fungsi administrasi kepegawaian di Kantor Camat Tawaeli, Kota Palu, dengan fokus pada empat aspek utama: perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian pegawai. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fungsi administrasi kepegawaian telah berjalan secara umum, namun belum optimal. Perencanaan belum sepenuhnya sinkron dengan pelaksanaan program kerja karena keterbatasan kompetensi pegawai dan kurangnya penyesuaian antara kebutuhan riil dan perencanaan awal. Selain itu, masih ditemukan kendala dalam pengelolaan SDM, seperti kurangnya pelatihan dan fasilitas penunjang. Penelitian ini merekomendasikan penguatan sistem digitalisasi administrasi, pelatihan pegawai secara berkala, dan peningkatan transparansi dalam manajemen kepegawaian untuk menciptakan tata kelola SDM yang efektif dan mendukung pelayanan publik yang berkualitas.
FUNGSI PENGAWASAN PROVOS DALAM MENDORONG DISIPLIN KERJA ANGGOTA DI KANTOR KEPOLISIAN RESOR MOROWALI Firmansyah Firmansyah; Daniel T. Todapa; Muhammad Husain Borahima
SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik Vol. 1 No. 1 (2025): SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik
Publisher : SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis fungsi pengawasan yang dilaksanakan oleh satuan Provos di Polres Morowali dalam meningkatkan kedisiplinan kerja anggota kepolisian. Fungsi pengawasan tersebut meliputi empat aspek utama, yaitu mempertebal rasa tanggung jawab, mendidik anggota, mencegah terjadinya penyimpangan, dan memperbaiki kesalahan serta penyelewengan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan yang terlibat dalam penelitian ini adalah pejabat di bagian Propam, Kanit Provos, dan beberapa anggota Polres Morowali. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fungsi pengawasan Provos di Polres Morowali berjalan efektif, dengan pendekatan yang tidak hanya menindak pelanggaran, tetapi juga mendidik dan membina anggota agar lebih disiplin dalam melaksanakan tugas. Pengawasan dilakukan melalui teguran, pembinaan, inspeksi mendadak, dan pendekatan personal, yang terbukti mampu meningkatkan kesadaran anggota terhadap pentingnya disiplin. Selain itu, meskipun sudah efektif, diperlukan peningkatan dalam konsistensi dan intensitas pengawasan untuk memastikan terciptanya budaya kerja yang lebih tertib dan profesional. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan pengawasan kedisiplinan di institusi kepolisian, khususnya di Polres Morowali.
EFEKTIVITAS PENYELESAIAN PERKARA TINDAK PIDANA PENYALAGUNAAN NARKOBA DI SATUAN RESERSE NARKOBA KANTOR KEPOLISIAN RESOR BANGGAI KEPULAUAN Vingky Lahea Jivanly Mogi; Mahfuzat Lamakampali; Muhammad Husain Borahima
SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik Vol. 1 No. 1 (2025): SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik
Publisher : SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas penyelesaian perkara tindak pidana penyalahgunaan narkoba oleh Satuan Reserse Narkoba Polres Banggai Kepulauan. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini mengkaji bagaimana pencapaian tujuan penanganan perkara, ketersediaan sarana pendukung, serta ketepatan waktu dalam proses penyidikan. Data diperoleh melalui wawancara dengan aparat kepolisian serta studi dokumentasi, kemudian dianalisis secara induktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyelesaian perkara telah berjalan cukup efektif, ditandai dengan peningkatan koordinasi lintas lembaga serta upaya pemanfaatan teknologi. Namun demikian, masih terdapat kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, sarana prasarana yang belum memadai, serta tingginya beban perkara yang mempengaruhi ketepatan waktu penyelesaian. Upaya pendekatan keadilan restoratif juga mulai diimplementasikan, khususnya bagi pengguna narkoba dengan latar belakang sebagai korban ketergantungan. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan kapasitas penyidik, pembenahan fasilitas pendukung, serta penguatan kerja sama dengan instansi terkait untuk meningkatkan efektivitas secara berkelanjutan.
KINERJA KORPS BRIMOB DALAM PENANGGULANGAN AKSI HURU HARA DAN UNJUK RASA DI WILAYAH KOTA PALU Agung Agung; Juemi Juemi; Rizmala Nadiah Borahima
SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik Vol. 1 No. 1 (2025): SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik
Publisher : SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Korps Brigade Mobil (Brimob) dalam penanggulangan aksi huru hara dan unjuk rasa di wilayah Kota Palu. Fokus kajian diarahkan pada lima indikator utama kinerja, yaitu kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, tanggung jawab, dan kepemimpinan. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan tugas Brimob dalam aspek pelatihan, tanggung jawab, dan kepemimpinan dinilai cukup baik oleh responden. Namun, masih terdapat kelemahan dalam aspek kualitas layanan di lapangan, dokumentasi jumlah aksi demonstrasi, dan ketepatan waktu dalam pemulihan keadaan normal pasca-aksi. Faktor penghambat kinerja antara lain adalah kondisi lapangan yang tidak kondusif, kurangnya pencatatan yang sistematis, serta rendahnya kepuasan masyarakat terhadap hasil penanganan aksi. Sementara itu, faktor pendukung mencakup semangat tanggung jawab anggota serta gaya kepemimpinan yang efektif. Dengan demikian, diperlukan strategi peningkatan kualitas pelayanan, perbaikan sistem dokumentasi, serta pendekatan yang lebih humanis dalam pengendalian massa untuk meningkatkan kepercayaan dan kepuasan publik terhadap institusi Brimob.
STRATIFIKASI DAN PERUBAHAN SOSIAL DALAM MENGANTISIPASI PENGARUH INTERNAL (Studi pada Masyarakat Adat di Dataran Lindu) Hasan Muhamad
SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik Vol. 1 No. 1 (2025): SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik
Publisher : SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan sistem stratifikasi sosial berbasis garis ibu (matrilineal) pada masyarakat adat di Dataran Lindu, serta menganalisis bagaimana sistem adat tersebut beradaptasi terhadap perubahan sosial akibat kebutuhan internal masyarakat. Stratifikasi sosial di Lindu tidak hanya memengaruhi penentuan mahar perkawinan, tetapi juga hak-hak istimewa dalam pengelolaan sumber daya lokal seperti kawasan suakanumadika dan akses perikanan di Danau Lindu. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma fenomenologi, mengandalkan observasi dan wawancara mendalam dengan pengurus lembaga adat, kepala desa, dan warga setempat sebagai informan utama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa stratifikasi sosial diatur secara ketat oleh adat dan diwariskan secara turun-temurun melalui garis ibu, menentukan status sosial, jabatan adat, hingga penguasaan lahan dan sumber daya perikanan. Namun, masyarakat Lindu bersifat dinamis dan mampu beradaptasi melalui perubahan adat, seperti penerapan adat ombo untuk konservasi ikan di danau. Proses adaptasi ini membantah anggapan teori modernisasi yang menilai tradisi bersifat statis, dan menunjukkan nilai-nilai adat dapat mendukung pengelolaan sumber daya secara berkelanjutan sambil menyesuaikan diri dengan tantangan pembangunan.
PERAN FASILITATOR DALAM PEMBERDAYAAN MASYARAKAT (Studi pada Masyarakat Desa di Blok Bahodopi) Hasan Muhamad
SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik Vol. 1 No. 1 (2025): SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik
Publisher : SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis peran fasilitator dalam mendampingi masyarakat pada program pemberdayaan berbasis Posdaya di desa-desa binaan PT. Vale Indonesia Tbk di Blok Bahodopi, Kabupaten Morowali. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif fenomenologi dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan Focus Group Discussion (FGD). Lokasi penelitian ditetapkan secara purposif pada enam desa di empat kecamatan, mempertimbangkan desa yang dinilai berhasil maupun gagal. Hasil penelitian menunjukkan peran fasilitator sangat menentukan keberhasilan program. Tahapan pendampingan meliputi sosialisasi program, pembentukan kelembagaan Posdaya, kajian masalah dan harapan, penyusunan rencana usaha kelompok, analisis usaha, serta pendampingan berkelanjutan. Keberhasilan juga dipengaruhi dukungan pemerintah desa, partisipasi masyarakat, kondisi alam, pengetahuan anggota kelompok, dan kesiapan menghadapi hambatan seperti hama atau penyakit ternak. Empat desa dinilai berhasil (Desa Ganda-Ganda, Tamainusi, Ululere, dan Bahomakmur), sementara dua desa gagal (Bahomotefe gagal total akibat penolakan pemerintah desa, dan Siumbatu gagal pada pengembangan pasar desa karena kurangnya dukungan pemerintah). Penelitian merekomendasikan pentingnya mempertahankan dukungan masyarakat, memperkuat kapasitas fasilitator melalui pelatihan dan pertemuan rutin, serta meningkatkan kolaborasi dengan pemerintah desa untuk keberlanjutan program.
KONFLIK HORIZONTAL MASYARAKAT KAYUMALUE DENGAN TAWAELI KOTA PALU PROVINSI SULAWESI TENGAH Hasan Muhamad
SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik Vol. 1 No. 1 (2025): SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik
Publisher : SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus yang bertujuan untuk memberikan gambaran lengkap dan mendalam tentang konflik laten antar kelompok masyarakat di Kelurahan Kayumalue Ngapa dan Panau Tawaeli, Kota Palu. Unit analisis penelitian mencakup masyarakat yang terlibat maupun yang tidak terlibat dalam konflik horizontal di kedua kelurahan tersebut. Teknik pengambilan data menggunakan metode snowball sampling dengan informan yang dipilih dari tokoh masyarakat setempat yang memahami kronologi permasalahan dan sejarah konflik di wilayah tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor penyebab konflik antara masyarakat Kayumalue dan Tawaeli meliputi: (1) faktor sejarah, yakni konflik yang sudah terjadi sejak masa kolonial Belanda; (2) permasalahan tapal batas; (3) konsumsi minuman keras di kalangan pemuda yang memicu konflik terbuka; dan (4) keterbatasan lapangan kerja serta rendahnya tingkat kesibukan akibat kurangnya aktivitas produktif. Dampak konflik terhadap kehidupan sosial masyarakat Kayumalue dan Tawaeli terdiri atas dampak negatif dan positif. Dampak negatif meliputi: (a) tumbuhnya rasa saling dendam antarkelompok, dan (b) pengaruh negatif terhadap berbagai aspek kehidupan, seperti pendidikan, ekonomi, sosial budaya, dan keamanan. Sementara itu, dampak positif yang muncul antara lain: (a) meningkatnya solidaritas internal dalam masing-masing kelompok masyarakat, dan (b) tumbuhnya kreativitas pada masing-masing kelompok.

Page 1 of 3 | Total Record : 30

 1   2   3 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 1 No. 2 (2025): SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik Vol. 1 No. 1 (2025): SANTINA: Jurnal Manajemen dan Administrasi Publik