cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Joanne Valesca Mangindaan
Contact Email
ilmuadministrasi@unsrat.ac.id
Phone
+628114312379
Journal Mail Official
ilmuadministrasi@unsrat.ac.id
Editorial Address
Gedung H2 Lt.2 Fisip Universitas Sam Ratulangi Jl. Kampus Unsrat Bahu Malalayang-Manado, 95232
Location
Kota manado,
Sulawesi utara
INDONESIA
Productivity
Published by Universitas Sam Ratulangi
ISSN : -     EISSN : 27230112     DOI : https://doi.org/10.35797/ejp.v7i2.68094
Core Subject :
Productivity focuses primarily on scholarly developments in Business Administration and Management. The journal publishes original and high-quality research that advances theoretical understanding, empirical knowledge, managerial practices, and policy discussions related to business organizations and their interaction with economic, technological, social, and institutional environments.
Arjuna Subject : -
Articles 480 Documents
 9   10   11   12   13 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Grand Puri Manado Indah Tinamberan; Johny R. E. Tampi; Danny D. S Mukuan
Productivity Vol 2 No 2 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan  pelanggan yang terdapat di hotel grand puri manado. Variabel kualitas pelayanan diukur menggunakan 15 indikator dan variabel kepuasan pelanggan diukur menggunakan 6 indikator. Metodelogi penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan analisis regresi linear berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat kota manado yang pernah menginap di hotel grand puri manado dengan sampel yaitu tamu yang sedang berada dilokasi penelitian dan sedang menginap di hotel grand puri manado. Teknik pengumpulan data yaitu dengan studi pustaka dan kuisioner responden dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Sehingga diperoleh hasil kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai R square adalah sebesar 0.915 maka dapat diketahui nilai R2 yang dihasilkan sebesar 0.915 atau 91.50%. Angka ini menjelaskan bahwa Kepuasan pelanggan pada Hotel Grand Puri Manado dipengaruhi oleh bukti fisik, kehandalan, tanggapan, jaminan, empati sebesar 91,50%, sedangkan sisanya sebesar 8,50% dipengaruhi oleh faktor-faktor atau variabel lain yang bisa bersifat internal maupun dari eksternal Hotel Grand Puri Manado.
Analisis Dividend Discount Model Dalam Melihat Return Saham Perusahaan Rifaldo A. P. Tangkuman; Frendy A. O. Pelleng; Joanne V. Mangindaan
Productivity Vol 2 No 2 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi return saham pada perusahaan yang ada di Indeks LQ-45 Bursa Efek Indonesia. Cara menganalisisnya yaitu dengan menggunakan metode dividen discount model dengan pertumbuhan konstan. Metode pengumpulan data yaitu metode deskripsi dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Untuk pengambilan dilakukan dengan cara metode purpove sampling, sehingga diambil 6 perusahan sebagai sampel yang sesuai dengan kriteria yang masuk. Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunkan analisis ini, perusahaan ASII dilihat mempunyai kondisi return yang baik dari tahun 2015 – 2018, perusahaan BBCA dilihat memiliki kondisi return yang baik dari tahun 2015 – 2018, perusahaan ITMG dilihat kurang baik pada tahun 2015, 2016, 2018 dan baik pada tahun 2017, perusahaan SCMA dilihat baik kondisi returnnya dari tahun 2015 - 2018, perusahaan UNTR dilihat baik pada tahun 2015, 2017 dan tidak baik pada tahun 2016, 2018 serta perusahaan UNVR dilihat baik kondisi tingkat returnnya.
Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor PT. Post Indonesia di Manado Natalia C. P. Paparang; William A. Areros; Ventje Tatimu
Productivity Vol 2 No 2 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan kerja merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam dunia kerja. Kepuasaan kejra juga sangat berpengaruh dalam mengukur inerja pegawai ataupun karyawan. Kepuasan kerja dapat di ukur dari tingkat pekerjaan tersebut, gaji, hingga promosi jabatan. Penelitian ini melihat adanya pengaruh Kepuasan Terhadap Kinerja Pegawai yang ada di PT. Kantor Post Indonesia Cabang Manado yang dimana pegawai yang ada di PT. Kantor Post Indonesia Cabang Manado terdiri dari 52 orang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif Adapun hasil diperoleh yaitu nilai konstanta sebesar 22,180 sedangkan nilai  atau koefisien regresi diperoleh nilai positif sebesar 0,145 yang dimana hasil tersebut signifikan. Jadi dapat disimpulkan arah variabel Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai adalah positif, dan Kepuasan Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai. Jadi dapat dibuktikan bahwa Kepuasaan Kerja juga berpengaruh dalam Kinerja pegawai.
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan Kabupaten Halmahera Utara Yesri O. Tambahani; Johny A. F. Kalangi; Olivia F. C. Walangitan
Productivity Vol 2 No 2 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta BPJS kesehatan Kabupaten Halmahera Utara. Data penelitian di kumpulkan dari kuesioner yang diisi oleh 80 responden, metode yang di gunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan peserta JKN-KIS  di BPJS Kesehatan Kabupaten Halmahera Utara. Kualitas pelayanan yang diberikan pihak BPJS Kesehatan Kabupaten Halmahera Utara kepada peserta JKN-KIS memenuhi syarat sesuai dengan harapan peserta BPJS Kesehatan Halmahera Utara.
Pengembangan SDM Terhadap Kinerja Karyawan PT Mpaigelah Kabupaten Mimika Anselmus Dimbau; Sofia A. Sambul; Wehelmina Rumawas
Productivity Vol 2 No 2 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui apakah pengembangan SDM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT Mpaigelah dan untuk mengetahui variabel mana yang paling dominan berpengaruh. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif dilakukan melalui pembagian kuesioner yang disebarkan kepada karyawan PT Mpaigelah, dengan sampel yang diambil sebanyak 94 karyawan dengan menggunakan teknik cluster sampling (untuk menentukan sampel). Data yang diperoleh kemudian diolah dengan menggunakan alat bantu SPSS versi 25 dan dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana. Analisis ini meliputi uji reliabilitas, uji validitas, uji regresi linear sederhana; pengujian hipotesis melalui uji Ttest. Hasil uji Ttest  menunjukan bahwa secara parsial, variabel pengembangan SDM berpengaruh positif dan sifnifikan terhadap kinerja karyawan pada PT Mpaigelah.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Karyawan PT. Bank SulutGo Timothy M. R. Rusman; Joula J. Rogahang; Olivia F. C. Walangitan
Productivity Vol 2 No 2 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Karyawan pada PT. Bank Sulut Go. Data tentang kualitas pelayanan berdasarkan tanggapan responden yang diperoleh dari angket sebanyak 17 butir dengan jumlah responden 62. Analisis diskripsi data yang dimaksudkan dalam penelitian ini meliputi perhitungan mean atau rerata (M), median (Me), dan modus (Mo). Selain itu, data juga digambarkan dengan tabel distribusi frekuensi dan histogram. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat dikemukakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut yaitu, Terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel kualitas pelayanan terhadap variabel kepuasan anggota. Berdasarkan hasil penelitian ini diungkapkan bahwa sebagian besar anggota berpendapat bahwa kualitas pelayanan dikategorikan pada kondisi cukup dengan presentase 53%. Berdasarkan hasil penelitian mean dari kualitas pelayanan adalah 48,53 dan dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan berada pada kondisi cukup. Nilai R sebesar 0,453 menunjukan bahwa variansi dalam variabel kepuasan anggota KKPBSG dapat dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan sebesar 45,3%. Hipotesis kedua diterima, yaitu kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota. Hal ini ditunjukan dengan nilai koefisien garis yang positif dan nilai signifikansi kurang dari 0,05.
Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Glad Beauty Care Manado Ria N. R. Raintung; Johny A. F. Kalangi; Lucky F. Tamengkel
Productivity Vol 2 No 2 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Glad Beauty Care Manado. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 60 responden berusia 16 - 45 tahun yang pernah melakukan treatment di Glad Beauty Care Manado. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji parsial, uji koefisisen determinasi r square dan analisis regresi linier sederhana. Penelitian ini menggunakan uji parsial untuk menguji hipotesis, dan menggunkana uji koefisien determinasi R square untuk melihat seberapa besar variabel bebas mempengaruhi variabel terikat. Berdasarkan hasil yang diperoleh dari penelitian ini, kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh sebesar 56,3%  terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya 43,7% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Beat pada CV. Lion Jailolo Dina Lorensa Bagida; Tinneke M. Tumbel; Danny D. S Mukuan
Productivity Vol 2 No 2 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Beat pada CV. Lion di Jailolo. Kualitas produk merupakan kemampuan suatu barang untuk memberikan hasil atau kinerja yang sesuai bahkan melebihi dari apa yang diinginkan pelanggan. Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar membeli. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. sampel yang digunakan dalam penelitian ini 100 responden dengan rentang usia 17-50 tahun. Berdasarkan hasil analisis data yang menggunakan metode korelasi dan regresi dapat disumpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian {α < 0,05 (0,00 < 0,05) dan nilai thitung = 12,479 > ttabel (P = 0,05; df = 98) = 1,664)}. Hasil yang didapat juga menunjukan bahwa 61,4% keputusan pembelian yang terjadi di CV Lion Jailolo dipengaruhi oleh variable kualitas produk. Hal ini merupakan kualitas produk adalah salah satu faktor penentu keputusan pembelian.
Analisis Rasio Keuangan Untuk Mengukur Kinerja Keuangan Pada PT Angkasa Pura 1 (Persero) Cindy E. Aditikus; Wilfried S. Manoppo; Joanne V. Mangindaan
Productivity Vol 2 No 2 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan pada PT. Angkasa Pura 1 (Persero) sehingga dapat diketahui bagaimana kinerja keuangannya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan adalah data laporan keuangan. Sumber data yang digunakan adalah data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis rasio keuangan. Dengan hasil penelitian menunjukkan bahwa: Rasio Likuiditas untuk mengukur kemampuan perusahaan dalam melunasi hutang jangka pendeknya melalui indikator Current Ratio, Quick Ratio dan Inventory to Net Working Ratio dalam keadaan “Kurang Baik” sedangkan dari indikator Cash Ratio berada dalam keadaan “Sangat Baik”. Rasio solvabilitas untuk mengukur atau melihat sejauh mana aktiva perusahaan dibiayai oleh hutang melalui indikator Debt Ratio, Debt to Equity Ratio, Long-Term Debt to Equity Ratio, Times Interest Earned Ratio dan Operating Income to Liabilities Ratio berada dalam keadaan “Kurang Baik”. Rasio aktivitas untuk mengukur seberapa efektif perusahaan dalam menggunakan aset yang dimilikinya melalui indikator Accounts Receivable Turn Over Ratio, Working Capital Turn Over Ratio, Fixed Asets Turn Over Ratio, dan Total Asets Turn Over Ratio berada dalam keadaan “Kurang Baik” sedangkan untuk Inventory Turn Over Ratio berada dalam keadaan “Baik”. Rasio profitabilitas untuk mengukur kemampuan perusahaan dalam menghasilkan laba. Melalui indikator Return On Asets Ratio dan Return On Equity Ratio berada dalam keadaan “Kurang Baik” sedangkan untuk indikator Operating Profit Margin Ratio dan Net Profit Margin Ratio berada dalam keadaan “Cukup Baik”.
Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Makanan Siap Saji di KFC Tomohon Mayvita I. M. P. Repi; Joanne V. Mangindaan; Dantje Keles
Productivity Vol 2 No 2 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pengaruh perilaku konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian makanan siap saji di KFC Tomohon. Penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan populasi konsumen yang ada disekitar Kota Tomohon yang mengkonsumsi makanan siap saji dalam kurun waktu satu tahun. Ukuran sampel menggunakan pedoman yang dikemukakan oleh Roscoe, yaitu sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500 telah mencukupi untuk digunakan dalam sebuah penelitian. Karena itu, sampel dalam penelitian ini sebesar 100 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian. Dalam hal uji regresi linear sederhana diperoleh hasil bahwa pengaruh perilaku konsumen  berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Page 11 of 48 | Total Record : 480

 9   10   11   12   13 

Filter by Year

2020 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 7 No 2 (2026): Juni 2026 Vol 7 No 1 (2026): Maret 2026 Vol 6 No 4 (2025): Desember 2025 Vol 6 No 3 (2025): September 2025 Vol 6 No 2 (2025): Juni 2025 Vol 6 No 1 (2025): Maret 2025 Vol 5 No 4 (2024): Desember 2024 Vol 5 No 3 (2024): September 2024 Vol 5 No 2 (2024): Juni 2024 Vol 5 No 1 (2024): Maret 2024 Vol 4 No 6 (2023): Additional Issue Vol 4 No 5 (2023): Additional Issue Vol 4 No 4 (2023) Vol 4 No 3 (2023) Vol 4 No 2 (2023) Vol 4 No 1 (2023) Vol 3 No 6 (2022): Additional Issue Vol 3 No 5 (2022): Additional Issue Vol 3 No 4 (2022) Vol 3 No 3 (2022) Vol 3 No 2 (2022) Vol 3 No 1 (2022) Vol 2 No 7 (2021): Additional Issue Vol 2 No 6 (2021): Additional Issue Vol 2 No 5 (2021): Additional Issue Vol 2 No 4 (2021) Vol 2 No 3 (2021) Vol 2 No 2 (2021) Vol 2 No 1 (2021) Vol 1 No 5 (2020): Additional Issue Vol 1 No 4 (2020) Vol 1 No 3 (2020) Vol 1 No 2 (2020) Vol 1 No 1 (2020) More Issue