cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Joanne Valesca Mangindaan
Contact Email
ilmuadministrasi@unsrat.ac.id
Phone
+628114312379
Journal Mail Official
ilmuadministrasi@unsrat.ac.id
Editorial Address
Gedung H2 Lt.2 Fisip Universitas Sam Ratulangi Jl. Kampus Unsrat Bahu Malalayang-Manado, 95232
Location
Kota manado,
Sulawesi utara
INDONESIA
Productivity
Published by Universitas Sam Ratulangi
ISSN : -     EISSN : 27230112     DOI : https://doi.org/10.35797/ejp.v7i2.68094
Core Subject :
Productivity focuses primarily on scholarly developments in Business Administration and Management. The journal publishes original and high-quality research that advances theoretical understanding, empirical knowledge, managerial practices, and policy discussions related to business organizations and their interaction with economic, technological, social, and institutional environments.
Arjuna Subject : -
Articles 480 Documents
 30   31   32   33   34 
Pengaruh Servicescape Dan Personal Selling Terhadap Customer Satifaction Pada Pt Bank SulutGo Cabang Tahuna Deby M. Marthin; Tinneke M. Tumbel; Johny A. F. Kalangi
Productivity Vol 4 No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh secara parsial dari servicescape terhadap customer satisfaction, pengaruh secara parsial personal selling terhadap customer satisfaction dan bagaimana pengaruh secara simultan (bersama-sama) dari servicescape dan personal selling terhadap customer satisfaction pada PT Bank SulutGo Cabang Tahuna. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, dan populasi adalah seluruh nasabah pada PT Bank SulutGo Cabang Tahuna. Jumlah responden yang dijadikan sampel yaitu 100 respondent. Cara pengambilan data yaitu dengan membagikan kuesioner. Setelahnya, data yang didapat kemudian di olah dengan menggunakan analisis koefisien korelasi berganda dan analisis regresi linear berganda. Dan diuji menggunakan Uji Instrumen, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil analisis, menunjukkan bahwa servicescape berpengaruh secara parsial terhadap customer satisfaction, personal selling berpangaruh secara parsial terhadap customer satisfaction, dan servicescape dan personal selling berpengaruh secara simultan terhadap customer satisfaction.
Pengaruh Kepemimpinan Etis Dan Nilai-Nilai Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan PT.Pegadaian (Persero) Cabang Bisnis Mikro Manado Selatan Nola S. Pomo; Riane Johny Pio; Sandra Ingried Asaloei
Productivity Vol 4 No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan di PT.Pegadaian (Persero) Cabang Bisnis Mikro Manado Selatan yang memiliki tujuan untuk ; Mengetahui Pengaruh Kepemimpinan Etis dan Nilai-Nilai Organisasi terhadap Kinerja Karyawan PT.Pegadaian(Persero) Cabang Bisnis Mikro Manado Selatan. Jenis penelitian ini merupakan jenis asosiatif dan deskriptif kuantitatif. Sampel yang di gunakan sebanyak 50 karyawan. Teknik pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dan kepustakaan serta teknik analisis uji regresi linear berganda. Adapun alat yang dipakai dalam uji instrumen data yaitu uji validitas dan uji reabilitas; uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikonelaritas, dan uji heteroskedastisitas). Hasil penelitian ini menunjukan variabel kepemimpinan etis dan Nilai-Nilai Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan PT.Pegadaian (Persero) Cabang Bisnis Mikro Manado Selatan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Media Sosial terhadap Loyalitas Pelanggan Kopi Kenangan Jefiena Sefia Talumepa; Riane Johny Pio; Lucky F. Tamengkel
Productivity Vol 4 No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi media sosial terhadap loyalitas pelanggan di kopi kenangan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, dengan sampel berjumlah 100 responden dengan dasar pengambilan sampel yaitu simple random sampling. Analisis data menggunakan SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelayanan, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap promosi media sosial dan promosi media sosial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Pengaruh Brand Image Dan Brand Ambassador Korean K-Pop Artist Terhadap Customers Loyalty Di Shopee Pada Mahasiswa Fisip Unsrat Meivitha D. M. Rompas; Tinneke M. Tumbel; Olivia F. C Walangitan
Productivity Vol 4 No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Apakah Brand Image dan Brand Ambassador berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap Customers Loyalty di Shopee pada Mahasiswa Fisip Unsrat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik pengumpulan data menggunakan angket/kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image secara parsial tidak berpengaruh terhadap Customers Loyalty di Shopee dan Brand Ambassador secara parsial berpengaruh positif terhadap Customers Loyalty di Shopee, serta Brand Image dan Brand Ambassador berpengaruh positif dan Signifikan terhadap Customers Loyalty di Shopee.
Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Mobil Karunia Kiawa Gillya Lumintang; William Agustinus Areros; Lucky F. Tamengkel
Productivity Vol 4 No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Bengkel Mobil Karunia Kiawa. Penelitian ini menggunakan sampel yang berjumlah 50 responden yang diperoleh menggunakan metode sampel jenuh. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner yang disebarkan melalui media elektronik yaitu Google Form dengan menggunakan metode skala likert. Metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda digunakan dalam penelitian ini. Melalui uji determinasi didapatkan hasil bahwa harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh sebesar 48,0% terhadap kepuasan konsumen dan sisanya sebesar 58,0% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Karakteristik Individu Terhadap Perilaku Kewirausahaan Studi Pada Usaha Mikro Kecil Di Kota Manado Natasya C. Maramis; Riane Johny Pio; Johny A. F. Kalangi
Productivity Vol 4 No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteristik individu terhadap perilaku kewirausahaan dari pelaku usaha mikro dan kecil di Kota Manado. Karena jumlah pelaku usaha mikro dan kecil tidak diketahui secara pasti oleh peneliti, maka peneliti menggunakan asumsi statistik minimal tiga puluh unit analisis sebagai sampel dengan menggunakan alat analisis statistik inferensial. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan regresi linier sederhana karena hanya menguji satu variabel independent dan satu variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh karakteristik individu terhadap perilaku kewirausahaan dari pelaku usaha mikro dan kecil di kota Manado. Untuk mempertahankan dan meningkatkan usaha, pelaku usaha mikro kiranya senatiasa berupaya meningkatkan kemampuan dan ketrampilan individu agar berkontribusi pada penignkatan perilaku berwirausaha
Pelatihan dan Kompensasi Kaitannya Dengan Innovative Work Behavior PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Utama Manado Sinta; William Agustinus Areros; Sofia A. P. Sambul
Productivity Vol 4 No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh pelatihan dan kompensasi terhadap innovative work behavior pada PT Pos Indonesia (Persero) KCU Manado. Menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan jumlah sampel jenuh sebanyak 57 responden, dan analisis data yang digunakan ialah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelatihan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap innovative work behavior. Sedangkan Kompensasi secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap innovative work behavior. Secara simultan pelatihan dan kompensasi berpengaruh positif signifikan terhadap innovative work behavior. Maka dari itu, melihat hasil penelitian bahwa Pelatihan tidak berpengaruh terhadap innovative work behavior oleh karena itu PT Pos Indonesia (Persero) KCU Manado harus lebih memperhatikan pelatihan yang diberikan kepada karyawan.
Kualitas Pelayanan Kaitannya Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap pada Rumah Sakit Bhayangkara Kota Manado Nisela Novita Lela; Johny R. E. Tampi; Aneke Y. Punuindoong
Productivity Vol 4 No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap rumah sakit bhayangkara. Penelitian ini dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel jenuh sebanyak 79 responden dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap pada pasien rumah sakit bhayangkara. Oleh sebab itu, rumah sakit bhayangkara harus tetap memperhatikan dan mengutamakan kepuasan pasien rawat inap maupun pasien rawat jalan.
Pengaruh Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi Di It Center Kota Manado Theofilus E. Subu; Tinneke M. Tumbel; Aneke Y. Punuindoong
Productivity Vol 4 No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh produk dan harga terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi di IT Center Kota Manado. Penelitian menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan populasi yang diambil dari seluruh pembeli dan pengunjung IT Center Manado yang pernah membeli atau menggunakan smartphone Xiaomi. Pengambilan sampel menggunakan metode Roscoe dengan jumlah sampel sebanyak 75 responden yang dipilih secara acak. Dengan teknik pengambilan data Probability Sampling dan metode pengumpulan data melalui observasi dan kuesioner. Analisis data dilakukan dengan menggunakan koefisien korelasi berganda dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Produk berpengaruh secara parsial terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi di It Center Kota Manado, Harga berpengaruh secara parsial terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi, dan Produk dan Harga berpengaruh simultan terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Telkom Wilayah Usaha Telekomunikasi Sulawesi Utara Dan Maluku Utara Meylan Rumengan; Ventje Tatimu; Olivia F. C Walangitan
Productivity Vol 4 No 2 (2023)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan PT Telkom Wilayah Usaha Telekomunikasi Sulawesi Utara Dan Maluku Utara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang menggunakan jasa dari PT Telkom, data di kumpulkan melalui kuesioner yang di isi sebanyak 100 responden. Analisis data yang digunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Page 32 of 48 | Total Record : 480

 30   31   32   33   34 

Filter by Year

2020 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 7 No 2 (2026): Juni 2026 Vol 7 No 1 (2026): Maret 2026 Vol 6 No 4 (2025): Desember 2025 Vol 6 No 3 (2025): September 2025 Vol 6 No 2 (2025): Juni 2025 Vol 6 No 1 (2025): Maret 2025 Vol 5 No 4 (2024): Desember 2024 Vol 5 No 3 (2024): September 2024 Vol 5 No 2 (2024): Juni 2024 Vol 5 No 1 (2024): Maret 2024 Vol 4 No 6 (2023): Additional Issue Vol 4 No 5 (2023): Additional Issue Vol 4 No 4 (2023) Vol 4 No 3 (2023) Vol 4 No 2 (2023) Vol 4 No 1 (2023) Vol 3 No 6 (2022): Additional Issue Vol 3 No 5 (2022): Additional Issue Vol 3 No 4 (2022) Vol 3 No 3 (2022) Vol 3 No 2 (2022) Vol 3 No 1 (2022) Vol 2 No 7 (2021): Additional Issue Vol 2 No 6 (2021): Additional Issue Vol 2 No 5 (2021): Additional Issue Vol 2 No 4 (2021) Vol 2 No 3 (2021) Vol 2 No 2 (2021) Vol 2 No 1 (2021) Vol 1 No 5 (2020): Additional Issue Vol 1 No 4 (2020) Vol 1 No 3 (2020) Vol 1 No 2 (2020) Vol 1 No 1 (2020) More Issue