Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.231
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi, dan Edukasi Sistem Informasi (JUST-SI)
Nugraha, Dwi Cahya Astriya
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

 1   2 
Evaluasi Kualitas Layanan E-Government dengan Menggunakan E-GovQual dan Importance Performance Analysis (IPA): Kasus Situs Web Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Situbondo Sulalah, Nisrina Diva; Aknuranda, Ismiarta; Nugraha, Dwi Cahya Astriya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 7 (2025): Juli 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong berbagai instansi pemerintah, termasuk Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Situbondo untuk meningkatkan layanan publik melalui implementasi e-Government. Melalui website resminya, dispendik.situbondokab.go.id menjadi portal utama bagi masyarakat untuk mengakses berbagai informasi dan layanan, terutama terkait pendidikan. Namun, berdasarkan hasil wawancara, diketahui bahwa website tersebut belum pernah dilakukan evaluasi kualitasnya sejak 2018. Selain itu, beberapa masalah ditemukan, seperti lambatnya layanan pengaduan dan waktu loading yang lama. Hasil penelitian menunjukkan pada penilaian tingkat kesesuaian, setiap atribut dimensi E-GovQual memiliki hasil kurang dari 100%, dengan rata-rata 90,22%. Pada hasil penilaian kesenjangan, nilai yang dihasilkan kurang dari 0 dengan rata-rata -0,41 untuk keseluruhan dimensi. Hasil penilaian analisis kesesuaian yang kurang dari 100% dan hasil analisis kesenjangan yang bernilai negatif menunjukkan kinerja (performance) yang dirasakan pengguna masih berada di bawah tingkat kepentingan (importance). Atribut prioritas tinggi untuk perbaikan berada di kuadran A, seperti Info up-to-date, Personal data security, Personal data use, Service delivery successful, Site fast download, Help desk interest, Help desk promt reply. Kemudian, atribut prioritas rendah di kuadran C mencakup Site Structure, Site-map, Provision of Min Personal Data, Site avaibility, Services provided on time. Rekomendasi perbaikan disusun untuk setiap indikator pada kedua kuadran berdasarkan hasil analisis IPA.
Analisis Kualitas Website Karir.com Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA) Bilqis, Ariqa; Wijoyo, Satrio Hadi; Nugraha, Dwi Cahya Astriya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 8 (2025): Agustus 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi membawa perubahan signifikan terhadap transformasi digital untuk berbagai layanan, termasuk hadirnya layanan pencarian kerja atau yang dikenal sebagai job portal. Karir.com merupakan salah satu job portal yang cukup dikenal di Indonesia. Namun, adanya persaingan pasar mendorong perusahaan penyedia layanan job portal, termasuk Karir.com, untuk terus meningkatkan kualitas platformnya guna mempertahankan dan menarik lebih banyak pengguna. Terdapat beberapa masalah yang ditemukan pada website Karir.com yang mengindikasikan bahwa layanan belum sesuai dengan harapan pengguna. Maka dari itu, perlu dilakukan evaluasi untuk mengukur kualitas website Karir.com berdasarkan persepsi pengguna disertai perbaikan yang dapat diterapkan. Penelitian ini menggunakan model WebQual 4.0 yang mengukur dimensi usability, information quality, dan service interaction quality, serta metode Importance Performance Analysis yang menilai aspek kepentingan dan kinerja untuk mengidentifikasi atribut yang menjadi prioritas perbaikan. Hasil penelitian terhadap 115 responden menunjukkan bahwa kinerja website Karir.com masih belum memenuhi kepentingan pengguna. Hal ini diketahui berdasarkan perolehan nilai analisis kesesuaian sebesar 81,80% dan analisis kesenjangan sebesar -0,80, yang menandakan bahwa kinerja website Karir.com masih belum sesuai dengan kepentingan pengguna. Perbaikan dapat dilakukan dengan menyederhanakan navigasi, memperbanyak dan memperbarui informasi lowongan, meninjau kelengkapan informasi perusahaan dan deskripsi lowongan, serta menyediakan fitur chat dengan perusahaan.
Analisis Kualitas Layanan Website Baznas Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode E-Government Service Quality (EGSQUAL) (Studi Kasus: Pengguna Kabupaten Bekasi) Suprihono, M. Rezky Revansyah; Wijoyo, Satrio Hadi; Nugraha, Dwi Cahya Astriya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 8 (2025): Agustus 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Indonesia memiliki penetrasi internet 79,5% pada 2024 dan lebih dari 212 juta pengguna aktif di 2025. Hal ini menunjukkan peningkatan masyarakat pada layanan digital, termasuk interaksi dengan pemerintah. Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) sebagai lembaga resmi pemerintah, mengelola zakat, infaq, dan sedekah, dengan sekitar 60% transaksi melalui platform digital. Untuk memastikan layanan digital berkualitas, evaluasi diperlukan. Penelitian ini bertujuan mengukur pengaruh kualitas layanan website BAZNAS terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode EGSQUAL. Populasi penelitian adalah pengguna website BAZNAS Kabupaten Bekasi, salah satu wilayah dengan kunjungan website terbanyak, dengan sampel 100 responden menggunakan purposive sampling. Analisis data menggunakan Regresi Linear Berganda setelah Uji Asumsi Klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa setiap variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, dengan koefisien regresi 0,747 untuk interaktivitas dan personalisasi, 0,729 untuk kualitas informasi, 0,756 untuk kualitas bantuan, 0,511 untuk kemudahan pengguna, 0,536 untuk fungsionalitas, 0,518 untuk privasi dan keamanan, dan 0,513 untuk estetika. Ketujuh variabel ini juga memberikan pengaruh simultan, positif, dan signifikan terhadap kepuasan pengguna website BAZNAS.
Analisis Penerimaan Pengguna Aplikasi Layanan Bus Sekolah Di Kabupaten Tuban Primadianti, Aurelia Hawa; Aknuranda, Ismiarta; Nugraha, Dwi Cahya Astriya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 8 (2025): Agustus 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sejak diluncurkan pada Februari 2024, aplikasi operasional bus sekolah Si Mas Ganteng hanya mencapai 10.000 pengguna dibandingkan jumlah penumpang mencapai lebih dari 150.000 tercatat pada Agustus 2024. Melalui pra-survei, masyarakat menyebutkan belum mengetahui adanya aplikasi, sementara pengguna mengeluhkan kestabilan sistem. Penelitian difokuskan untuk mencari faktor-faktor penerimaan teknologi pada pengguna aplikasi menggunakan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2) untuk pertimbangan perbaikan yang difokuskan pada faktor yang memengaruhi. Faktor price value tidak digunakan dalam penelitian karena pengguna tidak memerlukan biaya ketika menggunakan aplikasi. Responden penelitian ini sebanyak 103 yang merupakan pengguna aplikasi setidaknya pernah menggunakan sekali. Data dianalisis secara kuantitatif dengan pendekatan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 4 dari 7 hipotesis yang telah disusun diterima sehingga dapat dipertimbangkan sebagai prioritas utama pengembangan sistem. Faktor-faktor yang memiliki pengaruh signifikan terhadap behavioral intention adalah effort expectancy (t=2,588, p=0,010), social influence (t=2,102, p=0,036), dan habit (t=6,784, p=0,000). Sedangkan, behavioral intention (t=4,464, p=0,000) memiliki pengaruh signifikan terhadap use behavior. Hal ini menunjukkan niat dan perilaku aktual pengguna dapat meningkat dengan naiknya faktor-faktor prediktor. Responden juga menambahkan catatan melalui pertanyaan terbuka untuk menjadi saran pengembangan aplikasi yang berfokus pada kestabilan, keakuratan, dan kebutuhan pengguna.
Pengembangan Arsitektur Enterprise Integrasi Teknologi Informasi Menggunakan Zachman Framework (Studi Kasus: Aplikasi Pendukung Administrasi Akademik Bagi Mahasiswa Universitas Brawijaya) Desmala, Sri Veranda Lucky; Perdanakusuma, Andi Reza; Nugraha, Dwi Cahya Astriya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 8 (2025): Agustus 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Lembaga pendidikan tinggi merupakan lembaga dengan keberagaman birokrasi. Lembaga pendidikan tinggi dituntut untuk melaksanakan transformasi digital pada teknologinya. Universitas Brawijaya sebagai salah satu lembaga pendidikan tinggi dengan 17 fakultas telah menerapkan aplikasi pendukung administrasi akademik—SIAM dan GapuraUB versi Mobile. Namun, beberapa fakultas mengembangkan aplikasi mandiri seperti FilkomApps, SIFIA, dan SIFAPET. Aplikasi fakultas belum terintegrasi secara otomatis dengan aplikasi lainnya, sehingga menyebabkan masalah data dan pengalaman pengguna. Untuk mengatasi hal tersebut, penelitian ini mengembangkan arsitektur enterprise menggunakan Zachman Framework perspektif scope, business, system, dan technology, serta kolom what, how, where, who, dan why. Pemodelan dilakukan pada kondisi as-is dan to-be dengan bahasa ArchiMate. Data diperoleh melalui studi literatur, observasi, dan wawancara. Masalah arsitektur as-is ditemukan dengan menerapkan teori lean, usability, dan utility. Hasil penelitian menunjukkan hanya 5 fakultas yang memiliki aplikasi dan 6 aplikasi dianalisis lebih lanjut. Arsitektur as-is menunjukkan kurangnya integrasi dan efisiensi sistem. Sedangkan, arsitektur to-be menghasilkan rancangan Platform GapuraUB berbasis microservice yang terhubung melalui Application Programming Interface. Kedua arsitektur dinilai valid secara sintaks, semantik, dan pragmatis. Penelitian ini juga menghasilkan 14 gap arsitektur dan 33 rekomendasi aksi implementasi. Evaluasi menunjukkan usulan memiliki potensi integrasi untuk jangka panjang, namun memerlukan tata kelola lintas unit untuk implementasinya.
Analisis Pengaruh User Experience dan E-Service Quality Terhadap Customer Loyalty Pada Aplikasi Lalamove Arden Philo, Daniel; Az-Zahra, Hanifah Muslimah; Nugraha, Dwi Cahya Astriya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 11 (2025): November 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan aplikasi layanan pengiriman berbasis digital di Indonesia mendorong kompetisi yang ketat antar penyedia jasa. Lalamove, sebagai salah satu aplikasi pengiriman on-demand, menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas pengguna ditengah persaingan dengan aplikasi serupa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh user experience dan e-service quality terhadap customer loyalty pada pengguna aplikasi Lalamove. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif menggunakan metode survei kepada 113 responden yang pernah menggunakan layanan Lalamove. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner berbasis User Experience Questionnaire (UEQ) serta dimensi e-service quality dan customer loyaty. Analisis data dilakukan dengan uji regresi linier berganda setelah melalui pengujian validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, sedangkan user experience tidak berpengaruh signifikan meskipun arah pengaruhnya positif. Hal ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan elektronik lebih berkontribusi terhadap loyalitas pengguna dibandingkan pengalaman pengguna.
Evaluasi Inklusivitas dan Aksesibilitas LMS Brone Menggunakan Pendekatan UDL dan WCAG 2.1 Marviawan, Raihan Latief; Herman Tolle; Nugraha, Dwi Cahya Astriya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 9 No 10 (2025): Oktober 2025
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sistem manajemen pembelajaran (LMS) memiliki peran penting dalam menunjang proses pembelajaran daring di perguruan tinggi. Namun, tidak semua LMS dirancang dengan mempertimbangkan aspek inklusivitas dan aksesibilitas yang optimal bagi seluruh pengguna, khususnya mahasiswa dengan keterbatasan pengalaman dalam penggunaan LMS maupun mereka yang memiliki kebutuhan khusus. LMS BRONE merupakan platform pembelajaran yang digunakan di Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya, namun belum diketahui sejauh mana efektivitas dan aksesibilitasnya dalam mendukung keberagaman kebutuhan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas LMS BRONE menggunakan pendekatan Universal Design for Learning (UDL) dan Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling, yang difokuskan pada mahasiswa yang memiliki keterbatasan pengalaman dalam menggunakan LMS BRONE. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner yang disusun berdasarkan prinsip-prinsip UDL dan pedoman teknis dari WCAG 2.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa LMS BRONE telah memenuhi sebagian besar prinsip UDL, seperti penyajian informasi yang bervariasi dan opsi interaksi pengguna, serta memenuhi beberapa kriteria teknis WCAG 2.1 terkait aksesibilitas konten web. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, khususnya dalam hal fleksibilitas media pembelajaran, navigasi yang ramah pengguna, dan kompatibilitas untuk pengguna dengan keterbatasan tertentu. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan untuk pengembangan LMS yang lebih inklusif, adaptif, dan mudah diakses oleh seluruh mahasiswa tanpa terkecuali.
Co-Authors Andi Reza Perdanakusuma, Andi Reza Anwar, Isna Bella Fajrina Ardelia, Ayunizar Fata Arden Philo, Daniel Aryo Pinandito Azlya, Hasna Bilqis, Ariqa Desmala, Sri Veranda Lucky Dewi Yanti Liliana Fiaji, Noveria Anggraeni Hanggara, Buce Trias Hanif, Muhammad Irvan Hanifah Muslimah Az-Zahra, Hanifah Muslimah Hendini, Indira Putri Herman Tolle Huwaidah, Najwa I Gede Surya Rahayuda, I Gede Surya Ismiarta Aknuranda Izzah, Uzlifatul Marviawan, Raihan Latief priharsari, diah Prima Zulvarina, Prima Primadianti, Aurelia Hawa Privanna, Aghnia Azka Putra, M. Gilvy Langgawan Putri, Selamita Taufiah Riswan Septriayadi Sianturi Salsabila, Syahda Rani Satrio Hadi Wijoyo Sulalah, Nisrina Diva Suprihono, M. Rezky Revansyah Wijoyo , Satrio Hadi Yusi Tyroni Mursityo