Claim Missing Document
Check
Articles

PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP MINAT KUNJUNG (STUDI KASUS CAFÉ DOPAMINE RINGROAD MEDAN) Idahwati; Simanjuntak, Owen De Pinto; Pasaribu, Eva Solita; Hulu, Feberman
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 9 No 2 (2024): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v9i2.5719

Abstract

This research was designed to explore and examine in depth how elements in the servicescape can influence visitor interest. This study adopted a quantitative descriptive approach. Research subjects included a total of 20,400 individuals, which represents the number of visitors from January to August 2024. From this population, 100 respondents were randomly selected using the Random Sampling method. To analyze the data, this research applied a series of statistical tests, including Instrument Test, Classic Assumption Test, Simple Linear Regression, Hypothesis Test, and Coefficient of Determination Test (R²). The results of the partial test (t test) indicate that servicescape has a significant and positive influence on visiting interest. Meanwhile, the results of the coefficient of determination (R²) test show that servicescape contributes 73.30% to the variable interest in visiting, while the remaining 26.70% is influenced by other factors not examined in this study.
The Importance of Green Brand Knowledge to Purchase Intention Purba, Roberto Roy; Simanjuntak, Owen De Pinto; Tambunan, Elisabet; Rahmat, Muhammad; Tirtayasa, Satria
Journal of International Conference Proceedings Vol 8, No 1 (2025): 2025 ICPM Malaysia Proceeding
Publisher : AIBPM Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32535/jicp.v8i1.3977

Abstract

This research aims to determine the influence of green brand knowledge and environmental concern on green purchase intention among consumers who use the Shopee application in the city of Medan. This type of research is descriptive quantitative. The population in this study were customers who used the Shopee application with the research sample using the Lemeshow formula, namely 96 respondents using the Sample Random Sampling technique. The data analysis methods used are Instrument Test, Classic Assumption Test, Multiple Linear Regression Test and Hypothesis Test using the SPSS Version 26 for Windows program. The research results show that green brand knowledge has a positive and significant effect on green purchase intention. Environmental concern has a positive and significant effect on green purchase intention. green brand knowledge and environmental concern simultaneously have a positive and significant effect on green purchase intention.
Pengaruh Content Quality, Price Perception, e-WOM terhadap Keputusan Pembelian Skincare ELFormula di TikTok Shop Lumbantobing, Tarisa Stevani Anggreini; Panggabean, Esther Praja Anggriany; Simanjuntak, Owen De Pinto
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 4 No. 4: Mei 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v4i4.8725

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Konten, Persepsi Harga, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian produk skincare ELFormula di platform TikTok Shop. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik purposive sampling, penelitian ini melibatkan 101 pengguna TikTok Shop di Kota Medan yang telah membeli produk skincare ELFormula. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modelling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Konten dan Persepsi Harga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan E-WOM berpengaruh positif signifikan dengan koefisien jalur sebesar 0,673 dan effect size sebesar 0,764. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai R-square sebesar 0,893. Temuan ini mengindikasikan bahwa dalam konteks pembelian produk skincare di platform social commerce, ulasan dan rekomendasi dari konsumen lain merupakan faktor dominan yang memengaruhi keputusan pembelian dibandingkan dengan Kualitas Konten dan Persepsi Harga.
PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN NELAYAN MEDAN Simanjuntak, Owen De Pinto; Purba, Idahwati; Pasaribu, Eva Solita; Monika, Monika
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 10 No 1 (2025): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v10i1.6106

Abstract

Latar belakang: Loyalitas pelanggan merupakan faktor penting bagi keberlangsungan bisnis di tengah persaingan yang semakin ketat. Pengalaman pelanggan yang positif serta kualitas pelayanan yang baik diyakini mampu membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan. Namun, dalam praktiknya masih banyak perusahaan yang menghadapi tantangan dalam mempertahankan pelanggan karena kurang optimalnya pengalaman dan pelayanan yang diberikan. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Tujuan: untuk mengetahui pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan baik secara parsial atau simultan. Metode: menggunakan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan restoran Nelayan yang sudah melakukan kunjungan sebanyak 2 kali, dan pengukuran besaran sampel menggunakan rumus Lemeshow sehinggan didapatkan sampel sebesar 96 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil: Temuan pada penelitian menunjukkan bahwa variabel pengalaman pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan sama halnya dengan variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan. selanjutnya pengaruh variabel secara simultan juga berpengaruh dapat dilihat bahwa nilai Fhitung (9,541)> Ftabel (3,09) atau sig. sebesar 0,000 < 0,05. Loyalitas merek mampu dijelaskan oleh variabel citra merek dan kualitas pelayanan sebesar 66,9%. Simpulan: bahwa variabel pengalaman pelanggan dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan baik secara parsial atau simultan. Temuan ini mengimplikasikan bahwa perusahaan perlu secara konsisten meningkatkan kualitas interaksi dan pelayanan untuk menciptakan pengalaman yang berkesan, sehingga dapat mempertahankan loyalitas pelanggan dalam jangka Panjang
EDUKASI PEMASARAN PRODUK BERBASIS MARKETING MIX PADA PEGAWAI PT. ASURANSI INTRA ASIA CABANG MEDAN Owen De Pinto Simanjuntak; Eva Solita Pasaribu; Idahwati
Jurnal Abdimas Mutiara Vol. 6 No. 2 (2025): JURNAL ABDIMAS MUTIARA (IN PRESS)
Publisher : Universitas Sari Mutiara Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jam.v6i2.6245

Abstract

Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan edukasi mengenai strategi pemasaran produk yang efektif kepada pegawai PT. Asuransi Intra Asia Cabang Medan melalui pendekatan marketing mix atau bauran pemasaran. Marketing mix terdiri dari empat komponen utama, yaitu produk (product), harga (price), tempat (place), dan promosi (promotion), yang secara terpadu berperan penting dalam meningkatkan daya saing dan penjualan produk asuransi. Dalam konteks ini, edukasi diberikan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan pegawai dalam merancang strategi pemasaran yang sesuai dengan karakteristik pasar lokal, kebutuhan nasabah, serta dinamika industri asuransi yang terus berkembang. Metode yang digunakan dalam kegiatan edukasi ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan partisipatif melalui ceramah dan diskusi interaktif. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa pegawai mengalami peningkatan pengetahuan secara signifikan dalam memahami elemen-elemen marketing mix serta mampu mengaplikasikannya dalam kegiatan kerja sehari-hari. Edukasi ini juga mendorong lahirnya inisiatif baru dari pegawai dalam menyusun strategi pemasaran yang lebih kreatif, berorientasi pada pelanggan, dan berbasis data.
PENGARUH STRATEGI PEMASARAN PENDIDIKAN DAN MINAT LANJUT STUDI TERHADAP PENERIMAAN MAHASISWA BARU Nduru, Martinus; Harefa, Chornelia Manisdar; Simanjuntak, Owen De Pinto
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 8 No 2 (2023): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v8i2.6297

Abstract

The purpose of this study is to ascertain how study interest and educational marketing strategy affect the admission of new students to Yayasan Sauri Mitra Utama Medan in 2023. The results of this study are partial and concurrent, but they are favorable and substantial. A qualitative approach is the research methodology employed. The sample method involves giving a list of questions or a Likert scale, which is a measuring scale, and the data gathering method uses a questionnaire utilizing a Google Form. A set of questions that have been meticulously prepared beforehand is provided via questionnaires, which are used to collect data. The analytical method used is validity test, reliability test, classical assumption test, and hypothesistest. Both partially and simultaneously, the findings of this study, " Yayasan Sauri Mitra Utama Medan's new student admissions in 2023 are positively and significantly impacted by educational marketing strategy and interests in continuing education. The obtained R square value is 42.3%, or 0.423×100. This indicates that 42.3% of respondents at Yayasan Sauri Mitra Utama Medan cited educational marketing strategy and interest in furthering their education when deciding whether to admit new students, with the remaining 57.7% citing factors unrelated to this study.
The role of influencer marketing moderation in consumer journeys and digital trust in online purchasing decisions Simanjuntak, Owen De Pinto; Purba, Robert Roy; Sarah, Eva Margareth
Jurnal Konseling dan Pendidikan Vol. 13 No. 3 (2025): JKP
Publisher : Indonesian Institute for Counseling, Education and Therapy (IICET)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29210/1169100

Abstract

This study aims to analyze the influence of consumer journey, digital trust, and consumer purchasing decisions with influencer marketing as a moderation variable in students who are active users of the Shopee e-commerce platform in Batam City. This study also examines the role of influencer marketing as a moderation variable in the relationship between consumer journey and digital trust on consumer purchase decisions. The method used is quantitative research with a descriptive and verified approach. The research population is students in Batam City and has made transactions on Shopee in the last six months. The sampling technique used purposive sampling with a total of 100 respondents. Data analysis was carried out using multiple linear regression analysis with the help of SmartPLS software version 4.0. The results of the study show that consumer journey, digital trust, and influencer marketing have a positive and significant effect on consumer purchase decisions. Additionally, influencer marketing has been shown to moderate the relationship between consumer journeys and digital trust in consumer purchasing decisions positively. This means that the existence of relevant and popular influencers among students is able to strengthen the influence of shopping experience and digital trust on purchase intentions. These findings underscore the importance of digital marketing strategies that combine a good user experience, digital trust, and collaboration with influencers in improving purchasing decisions among college students. The implications of this study for e-commerce like Shopee are that marketing strategies that optimize the consumer experience, build digital trust, and collaborate with relevant influencers can increase purchase conversions, especially from the student segment.
PELATIHAN PENGELOLA KEUANGAN BAGI MASYARAKAT PENERIMA BANTUAN BADAN AMIL ZAKAT NASIONAL (BAZNAS) DI KELURAHAN DWIKORA KECAMATAN HELVETIA MEDAN Syahputra, Heri Enjang; Simanjuntak, Owen De Pinto; Purba, Rosanna
Jurnal Abdimas Mutiara Vol. 1 No. 1 (2020): JURNAL ABDIMAS MUTIARA
Publisher : Universitas Sari Mutiara Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kesulitan keuangan bukan hanya fungsi dari pendapatan semata (rendahnya pendapatan). Kesulitan keuangan juga dapat muncul jika terjadi kesalahan dalam pengelolaan keuangan (missmanagement) seperti kesalahan penggunaan kredit, dan tidak adanya perencanaan keuangan. Keterbatasan finansial dapat menyebabkan stress, dan rendahnya kepercayaan diri. Tujuan dan manfaat dari pengabdian masyarakat ini yaitu masyarakat penerima bantuan Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) dapat mengelola keuangannya lebih baik. Pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat yang dilaksanakan pada Masyarakat Penerima Bantuan Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) di Kelurahan Dwikora Kecamatan Helvetia Medan dapat diberikan beberapa kesimpulan yaitu peserta mampu memahami terkait pengelolaan keuangan.
PELATIHAN KEWIRAUSAHAAN DALAM UPAYA MENUMBUHKAN JIWA KEWIRAUSAHAAN BAGI SISWA SMA SIATAS BARITA TARUTUNG Simanjuntak, Owen De Pinto; Heri Enjang Syahputra
Jurnal Abdimas Mutiara Vol. 1 No. 1 (2020): JURNAL ABDIMAS MUTIARA
Publisher : Universitas Sari Mutiara Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan Sekolah Menengah Kejuruan (SMA) adalah menghasilkan lulusan yang siap memasuki dunia kerja secara mandiri sebagai wirausahawan (entrepreneur). Rata-rata usia peserta didik IPA termasuk wirausaha masih produktif, oleh karena itu sekolah kejuruan sangat penting dalam mempersiapkan lulusan untuk berwirausaha. Oleh karena itu, karakteristik kewirausahaan di lembaga pendidikan profesional harus bergantung pada kegiatan pengajaran, ekstrakurikuler, dan eksternal. Dengan kondisi lingkungan yang menerapkan sifat-sifat kewirausahaan, diharapkan siswa akan terbiasa menerapkannya dan akhirnya menjadi ciri kepribadian siswa. Pendidikan merupakan salah satu institusi yang berperan sangat penting dalam menciptakan entrepreneur yang tangguh. Karena sekolah diharapkan menanamkan jiwa kewirausahaan kepada siswanya. Selain itu tujuan SMA adalah untuk menghasilkan lulusan yang siap kerja, yang mampu berwirausaha dalam kaitannya dengan kerja mandiri. Sifat kewirausahaan siswa SMA menciptakan situasi dan kondisi yang memfasilitasi siswa berpikir, bersikap dan bertindak sebagai wirausaha. Penerapan sifat kewirausahaan di SMA dapat dilakukan melalui pembelajaran. Dunia pendidikan dalam hal ini sekolah menengah kejuruan memegang peranan yang sangat penting dalam menciptakan generasi entrepreneur. Dengan demikian, proses pembelajaran SMA harus direncanakan, dilaksanakan dan diarahkan untuk mencapai tujuan menghasilkan lulusan yang berjiwa wirausaha. Untuk menghasilkan lulusan wirausaha diperlukan peran seorang guru dalam suatu lembaga pendidikan yang profesional, oleh karena itu perlu mengenalkan mahasiswa pada penerapan kewirausahaan. Penerapan kewirausahaan di sekolah dapat dilaksanakan melalui kegiatan pendidikan, penerapan karakter kewirausahaan di sekolah dan melalui praktik kewirausahaan.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERUSAHAAN MELAKUKAN AUDITOR SWITCHING SECARA VOLUNTARY (STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2016-2018) Simanjuntak, Owen De Pinto; Budianto, Budianto
JURNAL TEKNOLOGI KESEHATAN DAN ILMU SOSIAL (TEKESNOS) Vol. 2 No. 2 (2020): JURNAL TEKNOLOGI, KESEHATAN, DAN ILMU SOSIAL (TEKESNOS)
Publisher : Universitas Sari Mutiara Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pergantian manajemen, opini audit, financial distress terhadap auditor switching. Auditor switching seacra Voluntary merupakan perilaku perpindahan auditor yang dilakukan oleh perusahaan secara sukarela akibat adanya kewajiban atau tidak untuk mengganti auditor. Pengumpulan data menggunakan purposive sampling terhadap perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2016 sampai tahun 2018. Sebanyak 18 perusahaan manufaktur yang digunakan sebagai sampel perusahaan. Penelitian ini menggunakan regresi logistik untuk menguji hipotesis karena variabel independennya merupakan kombinasi antara dummy dan rasio. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel independen yang mempengaruhi auditor switching adalah opini audit. Sedangkan variabel independen lainnya yaitu pergantian manajemen, dan financial distress tidak berpengaruh terhadap auditor switching.