Claim Missing Document
Check
Articles

Found 20 Documents
Search

The Role of Social Media Activities to Enhance Brand Equity Febrian, Angga; Nani, Dhiona Ayu; Lina, Lia Febria; Husna, Nurul
Journal of Economics, Business, and Accountancy Ventura Vol. 25 No. 1 (2022): April - July 2022
Publisher : Universitas Hayam Wuruk Perbanas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14414/jebav.v25i1.2881

Abstract

The direct impact of the economic downturn due to Covid-19 is mainly perceived by Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs). This study aims to examine how MSMEs can understand customer needs regarding the provision of social media quality that can improve brand image and brand awareness. The survey was conducted on 145 respondents who had online shopping experience using social media by utilizing the structural equation modeling approach.  Results show that social media quality can increase brand awareness, brand image, and social media marketing activities. Therefore, marketers who use social media can focus on its constituent indicators including content quality, design quality, information quality, interaction quality, contact availability, and contact relevance. Customers will have a high level of brand awareness and a good brand image if marketers can provide social media quality to meet customer demands. While previous studies found that there is a positive relationship between social media marketing activities on brand image and brand awareness, this study shows the opposite result because customers are not affected by the activities carried out by social media. This is considered a usual activity that other marketers also carry out. The implication of this study is that good social media quality is needed to increase brand awareness, brand image, and social media marketing activities.
The Effect of Electronic Service Quality on Increasing Customer Loyalty with a Focus on Adding Diverse Product Segments Pratama, Dafa Rafif; Febrian, Angga; Wiryawan, Driya; Husna, Nurul
Journal of Economics, Business, and Accountancy Ventura Vol. 26 No. 3 (2023): December 2023 - March 2024
Publisher : Universitas Hayam Wuruk Perbanas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14414/jebav.v26i3.3722

Abstract

Using e-commerce platforms to improve product marketing is the right choice for every business in the digital era. According to recent research, online shopping is increasingly popular among customers who prefer to shop without physically visiting a store. This study aims to investigate the quality of electronic services provided by online e-commerce stores to encourage customer satisfaction and loyalty. This study measures the quality of electronic services in terms of website design, customer service, security/privacy, and fulfillment using the most recent WebQual model. The Partial Least Square method (SmartPLS-v3) was utilized to analyze the sample data collected using 159 respondents who met the specified criteria as the research sample. The research demonstrates that all hypotheses are found to have significant positive results. Positive correlations have been found between the four dimensions of the model and the quality of electronic services, as well as their impact on customer satisfaction and intentions to stay loyal. This study is beneficial for determining the electronic service model customers in online e-commerce stores want to gain customer loyalty.
Increasing customer equity through customer relationships on social media Febrian, Angga; Roslina, R; Wibasuri, Anggalia; Yopita, Y
Diponegoro International Journal of Business Vol 7, No 1 (2024)
Publisher : Department of Management | Faculty of Economics and Business | Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/dijb.7.1.2024.11-22

Abstract

This paper aims to propose and test a model of the influence of customer relationships on increasing customer equity, which has implications for consumer purchase intentions of retail products influenced by social media. We sent an online questionnaire to 476 respondents. Data analysis used the AMOS 24 structural equation modeling approach with the stages of measurement models and structural models of hypothesis testing. The study's results explain that the three factors forming a customer relationship can affect an increase in customer equity. Of the three dimensions, only brand equity can increase consumer purchase intentions. Meanwhile, value equity and relationship equity have negative results on purchase intention. Online sales through social media not only focus on the products offered but also require building brand equity, which determines consumer purchase intentions.
SYSTEMATIC LITERATUR REVIEW THE IMPACT OF LIVE STREAMING ON CONSUMER PURCHASE DECISIONS Marvinita, Risda -; Febrian, Angga
Journals of Economics and Business Vol 3, No 2 (2023): Volume 3, No 2, 2023
Publisher : Universitas Teknokrat Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33365/jeb.v3i2.351

Abstract

Live streaming telah menjadi semakin populer dalam beberapa tahun terakhir, terutama dalam konteks e-commerce dan belanja online. Sehingga diperlukan review terhadap paper jurnal yang membahas tentang pengaruh live streaming dalam keputusan pembelian konsumen khususnya di Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Systematic Literature Review (SLR) terhadap paper jurnal yang publish pada tahun 2020 hingga tahun 2022. Adapun Research Question yang ditetapkan pada penelitian ini sebanyak tiga dengan hasil akhir bahwa pada penelitian objek yang paling banyak diteliti selain Shopee adalah Tiktok dan Instagram, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner dan dengan jumlah responden mayoritas berkisar 100 orang, serta faktor yang paling berpengaruh dalam keputusan pembelian konsumen adalah kualitas produk dan kepercayaan. Secara keseluruhan, ulasan literatur yang sistematis menunjukkan bahwa live streaming memiliki dampak positif yang signifikan pada keputusan pembelian konsumen dalam konteks e-commerce dan belanja online. Kehadiran visual dalam belanja streaming membantu konsumen merasa nyata dan membuat keputusan pembelian lebih mudah serta memiliki potensi untuk meningkatkan pendapatan penjualan untuk bisnis. Kata Kunci: Live streaming, Keputusan Pembelian, Systematic Literature Review, Pemasaran Digital, E-commerce
Pelatihan Pengelolaan Keuangan Usaha Kecil Menengah Berbasis POS Pada Usaha Pengrajin Batik Febrian, Angga; Husna, Nurul; Na’im, Arif Ainun; Adrian, Qadhli Jafar
Prosiding Konferensi Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat dan Corporate Social Responsibility (PKM-CSR) Vol 6 (2023): INOVASI PERGURUAN TINGGI & PERAN DUNIA INDUSTRI DALAM PENGUATAN EKOSISTEM DIGITAL & EK
Publisher : Asosiasi Sinergi Pengabdi dan Pemberdaya Indonesia (ASPPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37695/pkmcsr.v6i0.1977

Abstract

Pengelolaan keuangan menjadi salah satu hal yang paling penting dalam suatu usaha atau bisnis UMKM. Dengan pengelolaan keuangan yang baik, maka pelaku usaha dapat memiliki laporan keuangan yang bermanfaat sebagai informasi dalam proses pengambilan keputusan bisnis. Seiring dengan perkembangan digital yang semakin pesat juga mempengaruhi kemajuan teknologi pada bidang keuangan, salah satu diantaranya yaitu adanya sistem POS (Point of Sale) atau sistem pencatatan dan pelaporan keuangan digital. Namun kehadiran sistem tersebut belum dapat dimanfaatkan oleh para pelaku UMKM, salah satunya yaitu CV Barata Batik. CV Barata Batik masih melakukan pengelolaan keuangan secara manual, tentu hal ini membutuhkan cukup banyak waktu untuk mendapatkan laporan keuangan. Dengan adanya kegiatan pengabdian kepada masyarakat dimaksudkan guna memberikan pemahaman kepada CV Barata Batik tentang dasar pengelolaan keuangan dengan memanfaatkan sistem POS berbasis platform digital. Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan dengan beberapa metode, diantaranya tahap persiapan, pemberian materi, dan praktik penggunakan POS. Hasil dari kegiatan pelatihan ini yaitu mitra mengikuti pelatihan dengan antusias dan acara pelatihan berjalan dengan lancar tanpa adanya hambatan yang berarti, selanjutnya mitra diberikan kesempatan untuk memiliki akun aplikasi POS premium yang memungkinkan penggunanya mendapatkan akses fitur lengkap serta akan dilakukan pendampingan secara berkala.
Pemanfaatan Literasi Digital dalam Pengelolaan Keuangan dan Pemasaran Pelaku Usaha Ibu Rumah Tangga di Lampung Febrian, Angga; Hendrawaty, Ernie
Aksiologiya: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 8 No 2 (2024): Mei
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/aks.v8i2.13268

Abstract

Era digitalisasi membuat proses bisnis menjadi semakin mudah. Namun tantangannya adalah tidak semua pelaku usaha memahami dan memiliki ketrampilan dalam memanfaatkan teknologi digital tersebut ke dalam proses bisnis mereka. Maka dibutuhkannya pelatihan yang berkaitan dengan literasi digital dalam bisnis. Berkaitan dengan hal tersebut, Kementerian Komunikasi Indonesia bekerjasama dengan Universitas Lampung memberikan pelatihan kepada 200 ibu rumah tangga di Bandar Lampung dan Pesisir Barat yang sudah menjalankan usaha secara konvensional, baik dari cara pemasaran maupun pengelolaan keuangan dari hasil usaha. Maka tim pengabdian memberikan pelatihan kepada peserta yang berfokus pada pencatatan keuangan, menabung dan pemasaran dengan memanfaatkan teknologi digital. Peserta diberikan pelatihan kemampuan pemasaran digital dengan memanfaatkan media sosial Instagram dan Facebook yang berkaitan dengan bagaimana membuat konten berupa foto, video, dan copywriting yang dapat menarik konsumen online. Hasil kegiatan tersebut adalah peserta dapat memahami dan mempraktikan secara langsung bagaimana pemanfaatan media digital kedalam bisnis mereka yang akan berimplikasi pada peningkatan pendapatan dari usaha yang dijalankan dengan mencatat semua pemasukan dan pengeluaran hasil usaha, dan mampu menjangkau pasar yang lebih luas dengan kemampuan pemasaran digital.
Pelatihan Dasar Adobe Photoshop dan Penggunaan AI pada CV Barata Batik Febrian, Angga; Adrian, Qadhli Jafar; Husna, Nurul Husna; Mawardi , M. Wildhan Ar; Setiaji, Rangga; Hutagalung, Samuel
Yumary: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol. 5 No. 1 (2024): September
Publisher : Penerbit Goodwood

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35912/yumary.v5i1.2378

Abstract

Purpose: CV Barata Batik has not been able to maximize technology and the internet into its business processes. The service team formulated several solutions to overcome this with professional graphic design training conducted to improve performance to make it more effective and efficient. Research methodology: The method of implementing this activity aims to improve the understanding and skills of batik craftsmen. It involves the use of Adobe Photoshop and artificial intelligence (AI) such as ChatGPT and Adobe Firefly in batik design, allowing creative exploration, idea development, and mockup creation. A competency-based approach encourages the development of practical skills, while a convenient training location at the Horison Bandar Lampung Hotel supports the effectiveness of the training. Results: The discussions that were carried out resulted in the conclusion that the service participants felt very satisfied and happy with the training they received. In fact, there was a request from the participants to continue a similar program on an ongoing basis. Limitation: The discussion may be limited to the context of CV Barata Batik, so readers from other industries may find it less relevant. Cotribution: Through community service carried out by a team from the University of Lampung and the Indonesian Technocrat University, the cooperation in maximizing technology.  
PENERAPAN TEKNOLOGI METAVERSE MELALUI PLATFORM META SCHOOL PADA SMKN 1 MERBAU MATARAM Jafar Adrian, Qadhli; Utami Putri, Novia; Febrian, Angga; Hidayat, Fajar; Wijaya, Trisna; Kasnadi, Kasnadi
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 7, No 12 (2024): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v7i12.4993-4998

Abstract

Pendidikan dalam era digital mengalami perubahan signifikan yang mendorong kebutuhan akan metode pembelajaran inovatif dan interaktif. Pengabdian ini mengeksplorasi penerapan teknologi Virtual Reality (VR) dan Augmented Reality (AR) melalui Meta School di SMKN 1 Merbau Mataram, dengan tujuan menciptakan pengalaman belajar yang lebih mendalam. Teknologi AR dan VR memungkinkan siswa untuk memvisualisasikan materi pembelajaran secara real-time dengan menggunakan objek tiga dimensi, meningkatkan minat dan motivasi belajar mereka. Metode pengembangan yang diterapkan adalah Multimedia Development Life Cycle (MDLC), yang terdiri dari enam tahapan: konsep, perancangan, pengumpulan materi, pembuatan, pengujian, dan pendistribusian. Hasil penelitian penggunaan Meta School dapat meningkatkan kualitas pendidikan dengan membuat pembelajaran menjadi lebih interaktif dan relevan dengan perkembangan zaman. Saran untuk pengembangan lebih lanjut mencakup penambahan materi dan fitur interaktif lainnya dalam Meta School.
Optimalisasi Saluran Distribusi Melalui Pendekatan Strategis dalam Pemenuhan Kebutuhan Konsumen Marvinita, Risda; Febrian, Angga; Firdaus, Luthfi
MANDAR: Management Development and Applied Research Journal Vol 7 No 1 (2024): Vol 07, No 01 (2024): December (2024)
Publisher : Universitas Sulawesi Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31605/mandar.v7i1.4387

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengoptimalkan saluran distribusi melalui pendekatan strategis dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan studi kasus di PT Nestle dengan analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan pendekatan strategis membantu Nestlé dalam mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi terhadap keberhasilan saluran distribusi mereka. Melalui analisis pasar, segmentasi pasar, jaringan distribusi yang efisien, manajemen rantai pasokan yang efektif, serta pemanfaatan teknologi dan sistem informasi, Nestle dapat meningkatkan efisiensi dan ketepatan waktu dalam mendistribusikan produk mereka. Penelitian ini memperkenalkan sebuah model kolaboratif yang inovatif dalam mengelola rantai pasok, di mana Nestle bekerja sama dengan mitra distribusi pada berbagai tingkatan untuk menciptakan jaringan yang lebih responsif dan efisien. Selain itu, penelitian ini juga mengusulkan pendekatan berbasis data untuk mengevaluasi rute pengiriman secara dinamis, sehingga dapat menyesuaikan diri dengan perubahan kondisi pasar. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi strategis bagi Nestle untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat hubungan dengan mitra bisnis, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan. Lebih jauh lagi, temuan-temuan dalam penelitian ini dapat memberikan kontribusi yang signifikan bagi pengembangan teori dan praktik manajemen rantai pasok dalam konteks industri yang dinamis dan kompleks
Peningkatan Keterampilan Pemasaran Konten Digital pada Kelompok UMKM CENTRAL 19 LAMPUNG. Febrian, Angga; Husna, Nurul; Ahmad, Imam; Ratuain, Rafika Indi Qut; Amrizal, Nabila Az-Zahra Najwa; Azmi, Rakha Ghoffur; Prabowo, Yussof Taqy
Journal of Social Sciences and Technology for Community Service (JSSTCS) Vol 5, No 2 (2024): Volume 5, Nomor 2, September 2024
Publisher : Universitas Teknokrat Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33365/jsstcs.v5i2.4725

Abstract

Abstrak: Tujuan:  Kegiatan Pengabdian Masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan pemasaran konten digital kelompok UMKM Tengah 19 Lampung, guna memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan daya saing produk. Pendekatan yang digunakan adalah pemanfaatan teknologi digital melalui pelatihan pembuatan konten kreatif, seperti foto dan video produk, serta optimalisasi media sosial sebagai sarana promosi. Tujuan utamanya adalah meningkatkan kehadiran kelompok UMKM yang berani (presensi online) dan menarik perhatian calon konsumen secara organik. Metodologi penelitian: Kegiatan ini fokus pada 25 kelompok yang terdaftar sebagai anggota UMKM Pusat 19 Natar. Metode yang digunakan adalah pelatihan dan pendampingan langsung bagi seluruh peserta, dengan materi yang mencakup strategi pembuatan konten kreatif, teknik pemasaran digital, dan pemanfaatan platform digital untuk promosi. Hasil: Hasil dari kegiatan ini menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam keterampilan pemasaran digital anggota UMKM Pusat 19. Dengan pemanfaatan media sosial dan pembuatan konten yang lebih baik, jangkauan pasar dan visibilitas berani meningkat secara signifikan. Selain itu, peningkatan keterampilan pemasaran digital ini juga berkontribusi pada peningkatan lalu lintas organik dan tingkat konversi, yang secara langsung mendukung pertumbuhan ekonomi para mitra. Kesimpulan: Kegiatan ini membuktikan bahwa pemanfaatan teknologi digital dan strategi pemasaran konten dapat secara signifikan meningkatkan jangkauan pasar dan pendapatan kelompok UMKM Central 19. Pendekatan ini tidak hanya mendukung pengembangan ekonomi lokal, tetapi juga membantu pencapaian Indikator Kinerja Utama (KPI) Universitas terkait pengabdian kepada masyarakat .