Claim Missing Document
Check
Articles

Found 14 Documents
Search

Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Aplikasi JKN Mobile dengan Metode Servqual di Rumah Sakit Umum Mitra Medika Bandar Klippad Infection (Hais) di Ruang Perawatan Bedah dan Interna Sembiring, Rima Melinda; Rangkuti, Dyna Safitri Rakhelmi; Sapriadi, Sapriadi; Waruwu, Agnes Trisna Lestari; Salsabila, Aisyah
Jurnal Rekam Medic Vol 8, No 1 (2025): Edisi Februari
Publisher : LPPM Institut Kesehatan Helvetia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33085/jrm.v8i1.6373

Abstract

Suatu pelayanan akan dinilai memuaskan apabila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan dalam memenuhi harapan pelanggan, pelanggan yang merasa puas. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap aplikasi JKN Mobile dengan metode servqual di Rumah Sakit Umum Mitra Medika Bandar Klippa Tahun 2023. Jenis penelitian ini kuantitatif berbentuk survey yang bersifat deskriptif dengan menggunakan metode servqual (Service Quality). Digunakan untuk mengetahui harapan dan persepsi pengguna aplikasi JKN Mobile terhadap kepuasan pasien serta gap. Populasi dalam penelitian ini pasien rawat jalan yang sudah pernah menggunakan atau mendaftar aplikasi JKN Mobile sebanyak 561 orang dengan sampel sebanyak 85 orang yang diambil dengan teknik consecutive sampling. Analisa data menggunakan analisa deskriptif dan metode servqual. Ada 25 aspek kuesioner, yang terdiri 5 dimensi servqual yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty. Hasil penelitian menggunakan metode servqual per atribut didapat bahwa ada 20 aspek yang memiliki negatif  yaitu nomor 1 sampai dengan 20 aspek yang perlu diperbaiki. Jika dari segi dimensi terdapat 5 dimensi yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kualitas pelayanan aplikasi.  Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah kepuasan pasien terhadap aplikasi JKN Mobile ini termasuk ke dalam kategori baik dengan nilai Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) sebesar 77,6%. Disarankan kepada Rumah Sakit agar meningkatkan kualitas pelayanan emphaty petugas pada aplikasi JKN Mobile kepada pasien  
ANALISIS BRAND TRUST PADA FENOMENA OVERCLAIM PRODUK SKINCARE THE ORIGINOTE Salsabila, Aisyah; Rivai, Agung Kresnamurti; Berutu , Meta Bara
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 7 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepercayaan konsumen (brand trust) terhadap merek skincare The Originote pasca fenomena overclaim yang viral di media sosial. Fenomena ini muncul setelah akun TikTok @dokterdetektif mengungkap ketidaksesuaian klaim kandungan Retinol B3 Serum dengan hasil uji laboratorium. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, melibatkan 17 informan berdomisili di DKI Jakarta yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi konten media sosial, dan dokumentasi, kemudian dianalisis secara tematik dengan bantuan perangkat lunak NVivo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand trust terhadap The Originote dibentuk oleh tiga dimensi utama: kualitas produk (product quality), citra merek (brand image), dan kepuasan pelanggan (customer satisfaction). Mayoritas informan menilai produk The Originote memiliki kualitas baik dengan harga terjangkau, meskipun sebagian kecil meragukan efektivitasnya. Media sosial berperan penting dalam membentuk persepsi positif melalui testimoni dan interaksi langsung. Namun, isu overclaim menimbulkan keraguan pada sebagian konsumen, terutama terkait transparansi klaim produk. Implikasi penelitian ini memberikan rekomendasi bagi perusahaan untuk meningkatkan transparansi, konsistensi komunikasi, dan kualitas produk guna mempertahankan kepercayaan konsumen.
Edukasi Gizi Menggunakan Media Permainan di Taman Baca Kelompok KKN Tematik Satu Desa Keutapang, Lhoksukon Mardiati, Mardiati; Salsabila, Aisyah; Aulia, Nurbalqis; Aniyah, Mughni; Anjani, Khania Vascia; Nasywa, Irandary; Naslya, Azizan; Syifa, Siti; Usrah, Cut Hafidzah; Nasution, Muhammad Alwi; Sinulingga, Alysha Nola; Muhammad, Oktaduta
Auxilium : Jurnal Pengabdian Kesehatan Auxilium: Jurnal Pengabdian Kesehatan - Agustus 2024
Publisher : Fakultas Kedokteran Universitas Malikussaleh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29103/auxilium.v2i2.17987

Abstract

Anak usia sekolah dasar adalah anak yang beresiko mengalami kekurangan gizi, sehingga diperlukan pemahaman mengenai edukasi makanan bergizi yang memenuhi kebutuhan gizi anak. Edukasi dilakukan melalui penjelasan mengenai materi makanan bergizi kemudian dilanjutkan dengan aktivitas permainan. Edukasi gizi harus diberikan sejak dini, pada taman baca kelompok satu KKN tematik dilakukan intervensi materi gizi dengan menggunakan tiga metode yang berbeda dimana untuk anak usia 6-9 tahun yang belum bisa membaca dilakukan dengan metode kolase dan untuk anak usia 6-9 tahun yang dapat membaca metode yang digunakan adalah permainan puzzle gizi dan usia 10-12 tahun dengan cara permainan rangking satu. Setelah dilakukan intervensi dengan pemberian materi gizi dan permainan terdapat perbedaan yang signifikan dimana terjadi peningkatan pengetahuan tentang gizi yang diketahui anak-anak Desa Keutapang.
EKSPLORASI HUBUNGAN INTENSITAS PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL DENGAN KELELAHAN SPIRITUAL PADA MAHASISWA Afiffah, A; Salsabila, Aisyah; Salma, Nasywa
MAMBA'UL 'ULUM Vol. 21, No. 2 Oktober 2025
Publisher : Institut Islam Mamba'ul 'Ulum Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54090/mu.926

Abstract

This study explores the relationship between the intensity of social media use and the emergence of spiritual fatigue among Muslim university students in the digital era. Using the Conservation of Resources (COR) Theory (Hobfoll, 1989) as the analytical framework, this study highlights how excessive digital engagement can deplete essential spiritual resources such as time for worship, self-reflection, and strengthening one’s connection with Allah. The findings reveal that uncontrolled social media use leads to inner distress and diminished spiritual well-being. Theoretically, this study extends the COR Theory to Islamic spirituality by showing that spiritual resources are as vulnerable to depletion as psychological ones. Practically, the research underscores the importance of self-regulation and muraqabah (spiritual awareness) in maintaining balance between online activities and devotion. Islamic higher education institutions are encouraged to promote digital literacy programs focused on spiritual resilience. This study contributes to the development of contemporary Islamic scholarship (Tsaqofah Islamiyah) and provides new insights into the dual role of social media—as both a source of spiritual reinforcement and depletion.
Co-Authors Afiffah, A Agustiani, Oka Hasana Ainur Rofiq Alamsyah, Tegar Alfarisi, Bunail Isna Aniyah, Mughni Anjani, Khania Vascia Antonius Tanan Arjangga, Fairhiza Firman Asyifa, Zsazsa Aulia, Nurbalqis Azzahra, Aulia Bahrum Subagiya Berutu , Meta Bara Carolina, Anne Chodidjah Makarim Christina Whidya Utami Delvhina Manga Elhakim, Nazma Izzati Arva Emantyo, Yosef Evandro Erianto Indra Putra Fadhillah, Muhamad Arya Fahmi, Muhammad Nurul Fatoni, Arrizal Rahman Fauziah, Fadhilah Ayu Rohmatil Fayyaza, Nesya Alya Filzah, Rahmah Gunawati, Fitria Pancara Gustaman, Rian Arie Hairunnisa, Natasya Hanifa, Nabila Khansa Hasibuan, Lempang Hasmawaty, Hasmawaty Hestiana, Annisa Rifqa Hidayatullah, Muhammad Rafli Humairah Medina Liza Lubis Hutabarat, Toni Andrian Indah, Ana Nur Irsyad, Afif Fadhilah Islami, M. Dian Khairunnisa, Safira Firdaus Kurniasih, Ai Laden, Laden Mardiati Mardiati Muhammad, Oktaduta Naslya, Azizan Nasution, Muhammad Alwi Nasywa, Irandary Nuradila, Risma Najmi Nuryana, Rafi Ashari Ramadhan, Galang Ramdani, Ridwan Rangkuti, Dyna Safitri Rakhelmi Realita, Arie Rivai, Agung Kresnamurti Salma, Nasywa Sapriadi, Sapriadi Sathiah N.A., Siti Faridah Sembiring, Rima Melinda Septiady, Teuku Baihaqi Setiawan, Muhammad Rifki Ramdhani Sinulingga, Alysha Nola Somawiharja, Yohannes Sugeng Santoso Syifa, Siti Teofilus Teofilus Tsai, Chia Han Usrah, Cut Hafidzah Wardani, Jihan Nurrahma Waruwu, Agnes Trisna Lestari Windari, Ageng Sri Wulandari, Annisa Try Yustika, Widya Zahra, Namira Argya Zandra, Sephia Zavira, Raihana