Claim Missing Document
Check
Articles

Found 36 Documents
Search

Pengaruh Premi Asuransi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Jasa Asuransi Kendaraan Pada PT Asuransi Bina Dana Arta Denpasar Luh Novi Merta Sari; Made Mulia Handayani
Jurnal MBE Manajemen Bisnis, Equilibrium Vol 5 No 2 (2019): Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ngurah Rai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47329/jurnal_mbe.v5i2.331

Abstract

Berbagai perusahaan asuransi saat ini tidak dipungkiri bahwa terdapat persaingan yang kuat dalam menciptakan produk dan pelayanan yang berdaya saing tinggi untuk menciptakan kepuasan nasabahnya. Premi asuransi dan kualitas pelayanan merupakan variabel yang mempengaruhi kepuasan nasabah di perusahaan asuransi. Adanya perhatian dan ditemukannya permasalahan mengenai premi dan kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan nasabah asuransi kendaraan maka sangat layak dalam penelitian ini diteliti lebih jauh lagi pengaruh premi asuransi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pengguna jasa asuransi kendaraan pada PT Asuransi Bina Dana Arta Denpasar. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: bagaimanakah pengaruh secara simultan maupun parsial antara premi asuransi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pengguna jasa asuransi kendaraan pada PT Asuransi Bina Dana Arta Denpasar? Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh secara simultan maupun parsial antara premi asuransi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pengguna jasa asuransi kendaraan pada PT Asuransi Bina Dana Arta Denpasar. Jumlah sampel ditentukan dengan tekhnik Nonprobabily Sampling sebanyak 97 orang nasabah PT Asuransi Bina Dana Arta Denpasar. Data dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis determinasi, uji signifikansi simultan (F-test) dan uji signifikansi parsial (t-test). Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh yang positif dan signifikan secara simultan maupun parsial antara premi asuransi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pengguna jasa asuransi kendaraan pada PT Asuransi Bina Dana Arta Denpasar.
Pengaruh Pandemi Covid-19 Terhadap Pariwisata Bali Nyoman Dwika Ayu Amrita; Made Mulia Handayani; Luh Erynayati
Jurnal MBE Manajemen Bisnis, Equilibrium Vol 7 No 2 (2021): Jurnal Manajemen Dan Bisnis Equilibrium
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ngurah Rai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47329/jurnal_mbe.v7i2.824

Abstract

Pandemi Covid-19 membawa dampak yang sangat signifikan terhadap semua aspek perekonomian termasuk pariwisata. Khusus untuk Provinsi Bali, dampak ini sangat terasa dan berpengaruh mengingat Bali merupakan destinasi pariwisata utama. Larangan bepergian dan ketakutan akan penyebaran virus membuat jumlah turis domestik dan turis asing menurun drastis. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Penelitian ini menggunakan data sekunder dari berbagai literatur seperti buku, artikel, laman internet dan materi webinar untuk mengakses data dan informasi terkini terkait dampak pandemi Covid-19 terhadap pariwisata Bali. Upaya-upaya telah dilakukan untuk memulihkan semua tujuan wisata yang terkena dampak, termasuk program CHS (Cleanliness, Health, and Safety) dan meminimalkan kontak fisik (contactless) di semua proses bisnis di industri pariwisata, termasuk pembayaran. Dengan menggunakan teknologi finansial, pariwisata dapat menerapkan proses transaksi untuk mengurangi kontak dengan wisatawan.
Pengaruh Digital Marketing dan Customer Relationship Marketing Terhadap Customer Loyalty Pada Laughing Buddha Bar Ubud Tjokorda Gde Agung Wijaya Kesuma Suryawan; Ni Kadek Enny Purwati; Made Mulia Handayani; I Wayan Meryawan
Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 5 No. 2 (2024): JULI
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/entrepreneur.v5i2.8663

Abstract

Customer Loyalty is an effort to create and maintain customers. Companies need to know to what extent they have Customer Loyalty and to make efforts to increase it. One factor in optimizing Customer Loyalty at Laughing Buddha Bar is through Digital Marketing and implementing Customer Relationship Marketing. The purpose of this study is to determine the partial and simultaneous effect of Digital Marketing and Customer Relationship Marketing on Customer Loyalty at Laughing Buddha Bar in Ubud. This study uses accidental sampling method with a sample of 96 respondents. This method is done by selecting respondents who are met at the time of the research, and using quantitative methods with survey research. Data collection techniques used include observation, interviews, questionnaires and documentation studies. All data are considered valid and reliable with research instrument tests (validity test and reliability test) and can then be analyzed using multiple linear regression analysis, coefficient of determination analysis, and hypothesis testing (t-test and F-test). The results of the study showed that there was a positive and significant influence both partially and simultaneously between Digital Marketing and Customer Relationship Marketing on Customer Loyalty at Laughing Buddha Bar in Ubud.
Pengembangan Wisata Spiritual Taman Pecampuhan Handayani, Made Mulia; Sumertajaya, I ketut Satria Wiradhama; Sumarda, Gede; Artayasa, I Made; Artana, Made
Jurnal Komunitas : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Vol 7, No 1: Juli 2024
Publisher : Institut Ilmu Sosial dan Manajemen Stiami

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31334/jks.v7i1.3544

Abstract

Pura Taman Pecampuhan Sala di Kabupaten Bangli, Bali, merupakan salah satu tempat yang terkenal untuk melukat, sebuah ritual pembersihan diri yang diyakini memiliki kekuatan spiritual dan memberikan kesejahteraan. Tempat ini telah ada sejak lama, namun baru mulai dikenal oleh masyarakat luas dalam beberapa tahun terakhir. Melalui koordinasi yang kami lakukan ditemukan permasalahan mengenai pengelolaan wisata spirtual taman pecampuhan seperti belum adanya retribusi kepada pengunjung, kurangnya sumber daya yang mengelola wisata taman pecampuhan, dan promosi media sosial, selain itu masalah lainnya adalah kurang pahamnya pengelola dengan pembukuan sederhana. Luaran yang dihasilkan berupa peningkatan manajemen wisata, memanajemen usaha baik dalam bidang promosi maupun manajemen keuangan dan mampu membuat pembukuan sederhana. Selama kurang lebih satu bulan, Tim PKM Pengembangan Wisata Spiritual taman pecampuhan telah melakukan program-program disepakati  guna meningkatkan kinerja pengelola taman Wisata Campuhan. Program-program tersebut dilaksanakan dengan metode pelatihan , pendampingan, praktek langsung, monitoring dan evaluasi. Dalam PKM ini telah dilakukan sosialisasi pengelolaan wisata taman pecampuhan, pendampingan promosi melalui media sosial, serta pelatihan pembukuan manajemen wisata.
PENGARUH PROMOSI ONLINE WIB KEPERCAYAAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG KONSUMEN TOKOPEDIA DI KECAMATAN GIANYAR) Made Mulia Handayani; Wayan Meryawan; Cokorda Istri Agung Vera Nindia Putri; Komang Triana Dewi
Jurnal Ilmiah Satyagraha Vol 7, No 1 (2024)
Publisher : Universitas Mahendradatta Denpasar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47532/jis.v7i1.971

Abstract

Tujuan penelitian adalah: Untuk mengetahui adanya pengaruh positif dan signifikan secara simultan dan parsial promosi online WIB, kepercayaan dan persepsi harga terhadap minat beli ulang konsumen Tokopedia di Kecamatan Gianyar. Jumlah sampel ditentukan dengan metode purposive sampling sebanyak 96 orang, pengambilan sampelnya dilakukan dengan cara stratified random sampling yaitu Berarti responden yang diambil sebagai sampel adalah seluruh konsumen yang diambil secara acak dengan menetapkan criteria yaitu 1) konsumen yang berdomisili di wilayah Kecamatan Gianyar, 2) memiliki aplikasi Tokopedia, 3) pernah berbelanja melalui aplikasi Tokopedia lebih dari sekali, 4) mengikuti promo WIB dan 5) berusia 17 tahun keatas karena pada usia tersebut konsumen sudah memiliki KTP, sudah bisa membuat rekening bank serta sudah memilikie-mail. Data dianalisis dengan menggunakan uji asumsi klasik, analisis koefisien regresi linier berganda, analisis determinasi, analisis Uji F, dan analisis uji t. Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh yang positif dan signifikan secara simultan maupun parsial promosi online WIB, kepercayaan dan persepsi harga terhadap minat beli ulang konsumen Tokopedia di Kecamatan Gianyar.
ANALISIS TINGKAT LITERASI KEUANGAN PEDAGANG DI PASAR SENI SUKAWATI GIANYAR BALI Made Ayu Desy Geriadi; Bagus Arya Wijaya; Made Mulia Handayani; Wayan Meryawan; A.A. Istri Agung Ovy Dwijayanthi
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.13255

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mendukung kebijakan pemerintah dalam upaya mencapai keuangan yang inklusif. Peningkatan literasi dan inklusi keuangan diharapkan dapat meningkatkan perlindungan Pedagang di Pasar Seni Sukawati Gianyar Bali secara finansial. Pedagang di Pasar Seni Sukawati Gianyar Bali yang sadar literasi keuangan atau cerdas secara finansial dapat memahami perencanaan keuangan, sehingga dapat mengambil keputusan keuangan untuk mencapai tujuan keuangan mereka. Sampel penelitian meliputi 89 orang pedagang di Pasar Seni Sukawati dan kemudian diolah dengan analisis SEM-PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian mengungkapkan bahwa literasi keuangan memiliki efek positif dan signifikan terhadap inklusi keuangan, literasi keuangan memiliki efek positif dan signifikan terhadap financial technology dan financial technology memiliki efek positif dan signifikan terhadap inklusi keuangan. Financial Technology berfungsi sebagai mediasi yang positif dan signifikan dalam hubungan antara literasi keuangan dan Inklusi keuangan.
Kebijakan pengembangan ecowisata berbasis komunitas di Indonesia: sebuah pendekatan quadruple helix Gede Wirata; Made Mulia Handayani; Made Ayu Desy Geriadi
JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia) Vol 9, No 4 (2023): JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia)
Publisher : Indonesian Institute for Counseling, Education and Theraphy (IICET)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29210/020232239

Abstract

Dalam realitanya pembangunan kepariwisataan di Indonesia pada umumnya masih belum mampu mewujudkan pariwisata yang ekowisata (ecotourist). Dalam pengembangan ekowisata, terdapat beberapa instansi yang memiliki wewenang dalam pengelolaan dan membuat kebijakan dan perundang-undangan tentang ekowisata termasuk didalamnya yaitu universitas, publik, industri, dan pemerintah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis implementasi quadruple helix dalam kebijakan pengembangan ecowisata berbasis komunitas di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis data model interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak hanya sebatas keterlibatan masyarakat dalam suatu kegiatan tetapi lebih lanjut peran serta juga mengandung pengertian bahwa masyarakat terlibat dalam setiap tahap dari suatu kegiatan sampai dengan menilai apakah pembangunan sudah sesuai dengan rencana dan dapat meningkatkan ekonominya. Universitas sebagai institusi pendidikan telah berkontribusi dalam kepariwisataan melalui kajian ilmiah terkait desa wisata dan program wisata, melalui pendampingan pembentukan desa wisata di beberapa obyek wisata. Peran industri dalam ekowisata yaitu berperan dalam peningkatan roda perekonomian daerah malalui pemanfaatan objek wisata untuk memperoleh benefit yang maksimal serta peran pemerintah dan masyarakat dalam objek wisata agar tetap berkelanjutan.
PENGARUH PROMOSI DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR HONDA BEAT PADA PT DAYA ANUGRAH MANDIRI DI GIANYAR Handayani, Made Mulia; Dian Anggreta, Ni Luh Sri; Suryawa, Tjokorda Gde Agung Wijaya Kesuma
Jurnal AKSES Vol 14 No 2 (2022): Jurnal Akses Desember 2022
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) Universitas Ngurah Rai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70358/jurnalakses.v14i2.1005

Abstract

Promosi dan desain produk merupakan faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: apakah promosi dan desain produk berpengaruh secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian motor Honda Beat pada PT Daya Anugrah Mandiri di Gianyar. Tujuan dari penelitian ini adalah: Untuk mengetahui pengaruh promosi dan desain produk secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian motor Honda Beat pada PT Daya Anugrah Mandiri di Gianyar. Penelitian ini dilakukan pada konsumen PT Daya Anugrah Mandiri di Gianyar. Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif dan kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari PT Daya Anugrah Mandiri di Gianyar. Berdasarkan penelitian ini karena jumlah populasinya tidak lebih besar dari 100 orang responden, maka penulis mengambil 100% jumlah populasi yang ada pada PT Daya Anugrah Mandiri yaitu sebanyak 68 orang responden yang membeli produk Honda Beat. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, kuisioner dan studi dokumentasi. Data dianalisis menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis determinasi, uji signifikansi parsial (t-test) dan uji signifikansi simultan (F-test). promosi dan desain produk secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian motor Honda Beat pada PT Daya Anugrah Mandiri di Gianyar
Faktor-faktor yang Berpengaruh Terhadap Minat Penggunaan Fasilitas E-Filing dalam Penyampaian SPT Secara Online Sugiartana, I Wayan; Handayani, Made Mulia
Jurnal Penelitian dan Pengembangan Sains dan Humaniora Vol. 5 No. 3 (2021): Oktober
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (298.394 KB) | DOI: 10.23887/jppsh.v5i3.39743

Abstract

Direktorat Jenderal Pajak dalam usaha mengantisipasi perkembangan informasi dan teknologi, berusaha untuk memenuhi aspirasi wajib pajak dengan mempermudah tata cara pelaporan SPT baik itu SPT masa maupun SPT tahunan melalui e-filing. Namun saat ini belum semua wajib pajak menggunakan e-filing karena kurangnya sosialisasi dari Direktorat Jendral Pajak (DJP) atau mungkin wajib pajak belum bisa menerima teknologi baru dalam pelaporan pajaknya. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kesiapan teknologi informasi wajib pajak dan efektivitas sistem terhadap minat penggunaan fasilitas e-filing dalam penyampaian SPT secara online. Jumlah sampel penelitian sebagai subjek dalam penelitian ini ditentukan dengan rumus Slovin sebanyak 100 orang wajib pajak orang pribadi. Data dianalisis dengan menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji kelayakan model dan uji hipotesis (uji t). Hasil penelitian menunjukkan persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, kesiapan teknologi informasi wajib pajak, dan rfektivitas sistem berpengaruh positif terhadap minat penggunaan fasilitas e-filing dalam penyampaian SPT secara online. Implikasi hasil penelitian, Ditjen Pajak diharapkan meningkatkan kualitas pelayanannya dalam memperkenalkan e-filing, meningkatkan sosialisasi e-filing dan meningkatkan fasilitas sistem e-filing baik dalam kecepatan akses, memperbanyak ASP atau koneksi terhadap perangkat sistem akuntansi yang dimiliki oleh wajib pajak.
Development of Craftsmen Business Group in Sulahan Village Wirata, Gede; Handayani, Made Mulia
International Journal of Community Service Learning Vol. 6 No. 1 (2022): February 2022
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (285.32 KB) | DOI: 10.23887/ijcsl.v6i1.43410

Abstract

Usaha kerajinan keben merupakan usaha yang memiliki peluang untuk berkembang, dalam kehidupan masyarakat Bali keben merupakan sarana persembahyangan dan berbagai kegiatan adat lainnya, sehingga usaha kerajinan keben merupakan peluang usaha yang menjanjikan. Mitra dalam kegiatan internal PKM adalah kelompok pengrajin keben yaitu Kelompok Pengrajin Keben Asti. Tujuan program ini adalah untuk mengembangkan kelompok kerajinan Asti keben di Banjar Tanggahan Peken. Beberapa permasalahan berikut ditemukan adalah sebagai berikut. Kelompok usaha perajin keben belum mampu mengelola tugas setiap anggota kelompok. Faktor produksi masih menggunakan cara tradisional dan manual yang memperlambat proses produksi. Promosi masih terbatas dan belum memiliki WEB bisnis. Oleh karena itu, program pengabdian ini dibuat dengan tujuan untuk mengembangkan kelompok kelompok kerajinan Asti Keben dan membuat WEB bisnis. Luaran dari program ini antara lain: memberikan pelatihan manajemen kelompok, memberikan bantuan berupa mesin serut bambu untuk mempermudah dan mempercepat proses produksi, solusi dalam mempromosikan produk melalui media sosial. Di samping itu, Kelompok Kerajinan Keben Asti mampu meningkatkan kapasitas dan kualitas produksi sebesar 20%. Kelompok ini juga menciptakan keterampilan manajemen bisnis yang baik di bidang promosi dan manajemen keuangan serta mampu membuat pembukuan sederhana.