Articles
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA COFFFEE SHOP MAMBAL ]]>
<![CDATA[Kadek Anggi Trisnayanti]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 11 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Every company is required to provide satisfaction to consumers so that business people can maintain their business on an ongoing basis with other companies. Great attention to customer satisfaction is most important because satisfied customers will tend to be loyal to the company. This study aims to determine the effect of service quality, product quality, and store atmosphere on customer satisfaction at Coffee Shop Mambal. In this problem, the population to be used is consumers at Coffee Shop Mambal whose number is unknown. The sampling technique was carried out using a purposive sampling method, so the number of samples in this study were 120 consumers at the Mambal Coffee Shop. The data analysis technique used to answer the hypothesis is multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that brand image has a positive and significant effect on customer loyalty in service quality. Service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction at Coffee Shop Mambal. Product quality has a positive and significant effect on customer satisfaction at Coffee Shop Mambal. Store atmosphere has a positive and significant effect on customer satisfaction at Coffee Shop Mambal.]]>
<![CDATA[PENGARUH BRAND IMAGE, PROMOTION, WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE DECISION MS GLOW DI KOTA DENPASAR ]]>
<![CDATA[Ni Komang Alisa Andriani]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 12 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Perkembangan zaman sekarang ini telah melahirkan banyak kebutuhan manusia yang semakin berkembang, tidak hanya terbatas pada kebutuhan pokok dan kebutuhan pangan, tetapi juga kebutuhan pribadi seperti perawatan wajah atau tubuh yang biasa dikenal dengan perawatan kulit. Oleh karena itu perusahaan harus memahami kebutuhan dan keinginan konsumen dan alasan mereka memilih produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image, Promotion, Word of Mouth terhadap Purchase Decision MS Glow Di kota Denpasar. Penelitian ini dilakukan di kota Denpasar dengan responden pengguna produk kosmetik MS Glow. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data kualitatif dan kuantitatif. Sedangkan sumbernya menggunakan data primer dan sekunder. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 112 responden dengan metode nonprobability sampling. Data dikumpulkan dengan cara studi kepustakaan, kuesioner dan dokumentasi. Data dianalisis dengan menggunakan analisi regresi linear berganda dibantu dengan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa variable Brand image tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Sedangkan Promotion dan Word of Mouth berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian]]>
<![CDATA[PENGARUH CITRA TOKO, PERSEPSI HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. BANGUNAN EKSPRES INDONESIA DI TABANAN ]]>
<![CDATA[Ni Komang Juliantari]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 12 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Perkembangan usaha dagang belakangan ini mengalami kemajuan yang cukup pesat. Begitu pula halnya dengan PT. Bangunan Ekspress Indonesia di Tabanan mengharapkan dengan adanya strategi pemasaran konsumen mau mencoba memakai produk tersebut dan mendorong konsumen yang sudah ada agar membeli produk lebih sering lagi sehingga akan terjadi pembelian ulang dan volume penjualan produk suatu perusahaan akan meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra toko, persepsi harga dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian pada PT. Bangunan Ekspres Indonesia di Tabanan. Sampel dalam penelitian ini adalah berjumlah 93 orang konsumen yang ditentukan dengan metode pusposive sampling. Data dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi linier berganda untuk menjawab rumusan masalah dengan bantuan program SPSS 27.0 for windows. Hasil pengujian terhadap hipotesis, menunjukkan bahwa variabel : 1) Citra toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Bangunan Ekspress Indonesia di Tabanan, 2) Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Bangunan Ekspress Indonesia di Tabanan, 3) Keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada PT. Bangunan Ekspress Indonesia di Tabanan.]]>
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH TECHNOLOGY AFFORDANCE DAN KEPERCAYAAN TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN KEMBALI LIVE COMMERCE ]]>
<![CDATA[Made Pradnyan Permana Usadi]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 12 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh technology affordance dan kepercayaan pada streamer terhadap niat menggunakan kembali live commerce. Technology affordance, melibatkan elemen-elemen seperti visibility, metavoicing, dan guidance shopping, diidentifikasi sebagai faktor krusial dalam membangun interaksi antara pengguna dan platform live commerce. Persepsi kepercayaan pada streamer menjadi aspek penting dalam mendorong niat untuk menggunakan kembali platform tersebut. Metode penelitian melibatkan survei pengguna dengan sampel sebanyak 100 responden, dan analisis PLS digunakan untuk mengevaluasi hubungan antar variabel. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa technology affordance, bersama dengan persepsi kepercayaan, memiliki dampak positif dan signifikan terhadap niat menggunakan kembali live commerce. Implikasi dari hasil penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi pengembangan strategi dan fitur dalam meningkatkan kepercayaan pada streamer sehingga mampu memelihara pengguna dalam jangka panjang.]]>
<![CDATA[PENGARUH ONLINE REVIEW DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP ]]>
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 4 No. 12 (2023): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Keputusan menginap adalah keputusan yang diambil konsumen, dalam hal ini tamu, untuk memilih hotel yang dirasa mampu memenuhi kebutuhannya sebagai tempat menginap. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online review dan kualitas pelayanan terhadap keputusan tamu menginap. Populasi penelitian adalah seluruh tamu yang pernah menginap di Bali. Sampel yang digunakan sebanyak 117 orang responden yang ditentukan berdasarkan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis dalam adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online review dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian selanjutnya dapat dapat memodifikasi model penelitian ini dengan menambahkan atau mengembangkan indikator maupun variabel lain. Hal ini didasari dengan pertimbangan bahwa determinan dari keputusan tamu menginap cukup banyak dan berbeda]]>
<![CDATA[PENGARUH KONTEN PEMASARAN VIDEO PENDEK TERHADAP PERSEPSI NILAI DAN PARTISIPASI PENGGUNA (Studi Pada Pengguna Media Sosial) ]]>
<![CDATA[Made Pradnyan Permana Usadi]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>;
<![CDATA[I Putu Wahyu Dwinata JS]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 5 No. 6 (2024): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh dimensi-dimensi konten pemasaran video pendek, yaitu konten hiburan, konten informatif, dan konten interaktif terhadap persepsi nilai dan partisipasi pengguna. Penelitian dilakukan dengan survei pengguna sosial media Instagram atau TikTok. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dan analisis Partial Least Square digunakan untuk menganalisis hubungan antar variabel. Temuan penelitian menunjukkan bahwa dimensi konten hiburan, konten informatif, dan konten interaktif berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi nilai dan partisipasi pengguna. Implikasi praktis penelitian ini adalah bawasannya penting bagi perusahaan untuk mempertimbangkan unsur hiburan dalam pengembangan konten pemasaran video pendek, karena mampu menciptakan keterlibatan awal dan memperkuat koneksi emosional antara merek dan konsumen, yang pada gilirannya meningkatkan persepsi nilai dan partisipasi konsumen pada konten video tersebut]]>
<![CDATA[PENGARUH SELF CONGRUITY, BRAND ENGAGEMENT DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI KEDAI KOPI M.ABOE TALIB DENPASAR TIMUR ]]>
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>;
<![CDATA[I Wayan Aris Mahendra]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 5 No. 4 (2024): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh self congruity, brand engagement, dan store atmosphere terhadap loyalitas pelanggan di kedai kopi M.Aboe Talib Denapasar Timur. Penelitian ini dilakukan di kedai kopi M.Aboe Talib yang terletak di Denpasar Timur. Metode pengumpulan melalui penyebaran kuesioner dengan skala likert kepada 108 responden yang pernah berkunjung dan membeli kopi di kedai kopi M.Aboe Talib Denpasar Timur. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive sampling. Seluruh data yang diperoleh dari distribusi kuesioner layak digunakan, selanjutnya data yang terkumpul diuji dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda, uji hipotesis (uji t dan uji f). Hasil analisis menunjukkan bahwa 1) self congruity berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada kedai kopi M.Aboe Talib Denpasar Timur 2) brand engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada kedai kopi M.Aboe Talib Denpasar Timur 3) store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada kedai kopi M.Aboe Talib Denpasar Timur]]>
<![CDATA[PENGARUH KOMPETENSI, DISIPLIN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM TIRTA AMERTHA BUANA DI KABUPATEN TABANAN ]]>
<![CDATA[I Gede Irfan Asmara Wijaya]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 5 No. 4 (2024): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Sumber daya manusia merupakan salah satu unsur dari organisasi dan mempunyai peranan yang penting dalam kegiatan organisasi. Oleh sebab itu sumber daya manusia harus dikelola sedemikian rupa sehingga berdaya guna dan berhasil guna dalam mencapai misi dan tujuan organisasi. Penelitian kali ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi, disiplin kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Amertha Buana di Kabupaten Tabanan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PDAM Tirta Amertha Buana yang berjumlah 170 orang. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 170 orang yang ditentukan menggunakan metode sampel jenuh. Data dalam penelitian ini didapat melalui hasil penyebaran kuesioner yang nantinya dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil penelitian dapat dilihat bahwa: Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Melihat hasil penelitian, maka disarankan kepada karyawan PDAM Tirta Amertha Buana kedepannya harus bisa lebih sabar dalam menghadapi masalah pekerjaan. Usahakan selalu sabar dan berfikir positif dalam bekerja sehingga nantinya semua pekerjaan dapat diselesaikan dengan baik]]>
<![CDATA[PERAN BRAND IMAGE MEMEDIASI PENGARUH INOVASI PRODUK DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENTION PRODUK SANDAL NANAS ID DI DENPASAR ]]>
<![CDATA[Ade Riski]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 5 No. 1 (2024): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Repurchase intention menurut Ali Hasan (2018) merupakan minat pembelian yang didasarkan atas pengalaman pembelian yang telah dilakukan di masa lalu. Repurchase intention yang tinggi mencerminkan tingkat kepuasan yang tinggi dari konsumen. Berdasarkan definisi yang telah dipaparkan di atas penulis sampai pada pemahaman bahwa minat beli ulang merupakan kemungkinan konsumen memiliki keinginan untuk melakukan pembelian kembali atas produk atau jasa yang telah dikonsumsi berdasarkan pengalaman masa lalu, minat beli yang tinggi didukung oleh kepuasan konsumen yang tinggi masalalu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran brand image memediasi pengaruh inovasi produk dan digital marketing terhadap repurchase intention produk sandal nanas id di denpasar. Populasi penelitian ini adalah konsumen produk sandal nanas id di denpasar. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non probability sampling dengan purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah partial least square (PLS). Hasil penelitian menunjukan bahwa inovasi produk dan digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention sedangkan brand image memediasi inovasi produk dan digital marketing terhadap repurchase intention]]>
<![CDATA[PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PRODUK KOSMETIK SOMETHINC DIKOTA DENPASAR ]]>
<![CDATA[Ni Putu Sita Krisna Dewi]]>;
<![CDATA[I Gusti Ayu Imbayani]]>;
<![CDATA[I Made Surya Prayoga]]>
<![CDATA[ EMAS Vol. 5 No. 1 (2024): EMAS ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar. ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penggunaan konsep pemasaran bagi sebuah perusahaan dapat menunjang berhasilnya bisnis yang dilakukan. Salah satu strategi pemasaran dalam memenuhi kebutuhan yang berbeda-beda dari kelompok pembeli yang dipilih sebagai sasaran adalah brand ambassador dan digital marketing. Brand ambassador dan digital marketing dirancang untuk merangsang respon emosi positif dari para konsumen sebagai upaya untuk meningkatkan brand image sehingga timbul keputusan pemelian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand ambassador dan digital marketing terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh brand image. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dan masyarakat di Kota Denpasar yang sudah pernah melakukan pembelian produk Somethinc merupakan populasi dalam penelitian ini yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Ukuran sampel sebanyak 126 orang responden. Pengumpulan data primer dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Pengujian hepotesis dilakukan dengan menggunakan uji asumsi klasik, analisis jalur (path analysis), dan uji sobel. Dari hasil analisis maka dapat disimpulkan bahwa: 1) Brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, 2) Digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, 3) Brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, 4) Digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, 5) Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, 6) Brand image berperan positif dan signifikan dalam memediasi pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian, 7) Brand image berperan positif dan signifikan dalam memediasi pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian]]>
