Claim Missing Document
Check
Articles

Found 32 Documents
Search

Analisis Pelayanan Bank Terhadap Keputusan Nasabah Sesuai Dengan Perspektif Islam Karjuni, Agus; Pratama, Gama; Dapiah, Dapiah; Juningsih, Windi
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 2 No. 2 (2021): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v2i2.442

Abstract

This thesis study is motivated by all banks in Indonesia that implement a bank service that has the potential according to an Islamic perspective in improving customer decisions. This study aims to examine the effect of bank service variables on customer decisions in an Islamic perspective which is assessed in 5 dimensions of servqual. This research is a type of quantitative research using a questionnaire (questionnaire), observation and documents. Data collection techniques using a questionnaire to obtain data about Bank Services (X) and Customer Decisions (Y) through the distribution of questionnaires. The test equipment used in this research is by using simple linear regression analysis. Sampling using random sampling technique. The results of this study indicate that bank services are very influential on customer decisions. It is proved that based on the results of the study, 41.6% of respondents responded with a score of 4, namely agree. Where the most strongly agree results are in the 7th statement item by 64%, which means that respondents are satisfied with the physical evidence point of service. This is followed by the 8th statement item at 58%. This is evidenced that the variable bank services with a tcount value of 17.029 > ttable 2011 with a significant level of 0.000 <0.05. Abstrak Skripsi ini Kajiannya dilatarbelakangi dengan semua Perbankan di Indonesia yang menerapkan suatu pelayanan bank yang berpotensi menurut perspektif islam dalam peningkatan keputusan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh variabel pelayanan bank terhadap keputusan nasabah dalam perspektif islam yang dinilai dalam 5 dimensi servqual. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode angket (kuesioner), observasi dan dokumen. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan angket untuk mendapatkan data tentang Pelayanan Bank (X) dan Keputusan Nasabah (Y) melalui penyebaran angket . Alat uji yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana. Pengambilan sampel menggunakan teknik randomsampling. Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa Pelayanan bank sangat berpengaruh terhadap keputusan nasabah. Hal ini dibuktikan bahwa Berdasarkan hasil penelitian, 41,6% responden memberikan tanggapan dengan skor 4 yaitu setuju. Dimana hasil terbanyak sangat setuju terdapat pada item pernyataan ke 7 sebesar 64% yang artinya responden merasa puas dengan point bukti fisik pelayanan. Selanjutnya diikuti dengan item pernyataan ke 8 sebesar 58%. Hal ini dibuktikan bahwa variabel Pelayanan bank dengan nilai thitung sebesar 17,029 > ttabel 2.011 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 < 0,05.
Strategi Penanganan Pembiayaan Bermasalah Pada Produk Bank Syariah Pratama, Gama; Haida, Nur; Nurwulan, Sukma
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 2 No. 2 (2021): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v2i2.483

Abstract

This study discusses the strategy for handling problematic financing at Islamic banks, based on field reviews, many problems occur to consumers in terms of financing, especially certain products due to several factors, so the purpose of this study is to find out strategies for handling problematic financing on consumer products at BSI KCP Cirebon. Plered 2, then what are the factors that cause problematic financing for Consumer Products at BSI KCP Cirebon Plered 2 and what are the steps to anticipate if there is an opportunity for non-performing financing to occur in consumer products at BSI KCP Cirebon Plered 2. The method used is a qualitative method, with the results The following research shows that the strategy for handling non-performing financing in consumer financing products carried out by BSI KCP Cirebon Plered 2 is by strengthening the company's Human Resources (HR), coaching to customers by contacting customers by calling n telephone calls, visiting the customer's residence, giving a warning letter (SP), and holding consultations with the customer, then with a financing restructuring strategy, as well as the final handling strategy by selling the customer's assets or collateral. The factors causing problem financing at BSI KCP Cirebon Plered 2 occurred not due to internal factors originating from the bank, but caused by external factors including, customer lifestyle, Termination of Employment (PHK), Proposing other financing, Unfavorable customer character , and work in a less than good company. Anticipation steps if there is an opportunity for non-performing financing on consumer products at BSI KCP Cirebon Plered 2 are carried out by evaluating the provision of financing, discussing with all financing units, and avoiding the causes of previous financing. It can be concluded that this research strengthens human resources as well as coaching and factors that cause problematic financing, namely from external factors, customer lifestyles, layoffs, then evaluation of deliberation discussions with financing units. Abstrak Penelitian ini membahas mengenai strategi penanganan pembiayaan yang bermasalah pada bank syariah, berdasarkan tinjauan lapangan permasalahan banyak terjadi pada konsumen dalam hal pembiayaan khususnya produl tertentu karena beberpa factor maka dengan ini tujuan dari penelitian ini untuk mengatahui strategi penanganan pembiayaan bermasalah pada produk konsumer di BSI KCP Cirebon Plered 2, kemudian apa faktor-faktor penyebab terjadinya pembiayaan bermasalah pada di BSI KCP Cirebon Plered 2 dan bagaimana langkah antisipasi jika terjadi peluang kembali pembiayaan bermasalah pada produk konsumer di BSI KCP Cirebon Plered 2. Metode yang digunakan yaitu metode kualitatif, dengan hasil penelitian sebagai berikut bahwa strategi penanganan pembiayaan bermasalah pada produk pembiayaan konsumer yang dilakukan BSI KCP Cirebon Plered 2 dengan cara, memperkuat Sumber Daya Manusia (SDM) perusahaan, pembinaan kepada nasabah yang dilakukan dengan cara menghubungi nasabah melalui panggilan telefon, mengunjungi tempat tinggal nasabah, memberikan surat peringatan (SP), dan melakukan musyawarah dengan nasabah, kemudian dengan strategi restrukturisasi pembiayaan, serta strategi penanganan terakhir dengan melakukan penjualan aset atau agunan nasabah. Faktor-faktor penyebab pembiayaan bermasalah di BSI KCP Cirebon Plered 2 terjadi bukan dikarenakan oleh faktor internal yang berasal dari bank, melainkan disebabkan oleh faktor eksternal diantaranya, gaya hidup nasabah, Pemutusan Hubungan Kerja (PHK), Mengajukan pembiayaan lain, Karakter nasabah yang kurang baik, dan bekerja diperusahaan yang kurang bagus. Langkah antisipasi jika terjadi peluang kembali pembiayaan bermasalah pada produk konsumer di BSI KCP Cirebon Plered 2 dilakukan dengan cara mengevaluasi pemberian pembiayaan, diskusi dengan semua unit pembiayaan, serta menghindari penyebab pembiayaan sebelumnya. Dapat disimulkan bahwa penelitian ini memperkuat SDM serta pembinaan dan factor yang menjadi penyebab pembiayaan bermasalah yaitu dari factor ekternal gaya hidup nasabah, PHK, kemudian evaluasi diskusi musyawarah dengan unit-unit pembiayaan
Pengaruh Pemahaman Masyarakat Tentang Riba Terhadap Minat Bertransaksi Di Bank Syariah Haida, Nur; Pratama, Gama; Sukarnoto, Toto; Widiawati, Widiawati
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 2 No. 2 (2021): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v2i2.484

Abstract

This research is motivated by Islamic banks which are starting to be in demand by the public, especially the Indonesian population is the majority Muslim. However, not many people understand how Islamic banks operate. This study aims to determine the effect of public understanding of usury on interest in transacting in Islamic banks (Case Study of the Karangmekar Village Community, Karangsembung District, Cirebon Regency). This research is a type of quantitative research using the method of observation, questionnaires and documents. Data collection techniques using questionnaires or questionnaires to obtain data on public understanding of usury (X) and public interest in transacting in Islamic banks (Y). This study is a population study, because it takes the entire community of Karangmekar Village based on the level of education over the age of 18, totaling 2,140 people with a total of 96 respondents as research subjects. The results of this study indicate that the variable of public understanding of usury has a positive and significant effect on people's interest in transacting in Islamic banks. It is evident from the regression coefficient value of the variable of public understanding of usury (X) of 0.686, which means that if the public's understanding of usury has increased by 1%, the interest in transacting in Islamic banks will increase by 68.6%. In addition, it is also evident from the variable of people's understanding of usury which has a value of tcount (6,700) > ttable (1,985) and the significance value obtained is 0.000 which means that the value is smaller than the alpha value of 0.05, so the decision is H0 is rejected, it means that the variable of public understanding of usury has a significant effect on the interest in transacting in Islamic banks. Abstrak Penelitian ini dilatar belakangi oleh bank syariah yang mulai diminati oleh masyarakat, terlebih penduduk Indonesia adalah mayoritas beragama Islam. Namun tidak banyak dari masyarakat yang memahami bagaimana operasional bank syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh pemahaman masyarakat tentang riba terhadap minat bertransaksi di Bank Syariah (Studi Kasus Masyarakat Desa Karangmekar Kecamatan Karangsembung Kabupaten Cirebon). Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode observasi, angket dan dokumen. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner atau angket untuk mendapatkan data mengenai pemahaman masyarakat tentang riba (X) dan minat masyarakat bertransaksi di Bank Syariah (Y). Penelitian ini merupakan penelitian populasi, karena mengambil seluruh masyarakat Desa Karangmekar berdasarkan tingkat pendidikan yang berusia di atas 18 tahun yang berjumlah 2.140 orang dengan jumlah subyek penelitian sebanyak 96 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pemahaman masyarakat tentang riba berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat bertransaksi masyarakat di bank syariah. Terbukti dari nilai koefisien regresi variabel pemahaman masyarakat tentang riba (X) sebesar 0,686 yang berarti bahwa apabila pemahaman masyarakat tentang riba mengalami peningkatan 1% maka minat bertransaksi di bank syariah akan meningkat 68,6%. Di samping itu, terbukti juga dari variabel pemahaman masyarakat tentang riba yang memiliki nilai thitung (6,700) > ttabel (1,985) dan nilai signifikansi yang diperoleh yaitu 0,000 yang berarti nilai tersebut lebih kecil dari nilai alpha 0,05, sehingga keputusannya adalah H0 ditolak, artinya bahwa variabel pemahaman masyarakat tentang riba berpengaruh secara signifikan terhadap minat bertransaksi di bank syariah.
Aksesbilitas Informasi Dalam Menumbuhkan Minat Menabung Masyarakat Cirebon Di Bank Syariah Indonesia Budiana, Budiana; Pratama, Gama; Nurkhafifah, Ade; Komara, Fadly Cahya; Khamdani, Khamdani; Sari, Putri Muliana; Islamia, Ratu; Wati, Suci Sukma
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 3 No. 2 (2022): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v3i2.618

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuke mengetahui tentang aksesbilitas Bank Syariah Indonesia untuk menarik minat menabung masyarakat Cirebon. Bank Syariah Indonesia diharapkan menajdi jawaban kerinduan masyarakat tentang bank yang beasaskan antiriba. Bank Syariah Indonesia dalam ruang lingkup yang besar dapat menjadi pesaing ekonomi global yang selalu berbicara keuntungan yang besar tanpa melihat nilai kebersamaan dan kemanusiaan. Nilai berkembang bersama-sama itu merupakan landasan dari ekonomi syariah.nilai tersebut tentu bertentangan dengan nilai ekonomi global yang sedang berjalan beberapa dekade ini. Kemunculan Bank Syariah Indonesia memberikan jawaban yang lain dari perbankkan saat ini yang tengah melanda dunia. Masalah yang peneliti munculkan adalah faktor apa saja yang mempengaruhi minat masyarakat Cirebon untuk menabung di Bank Syariah Indonesia? Dalam penelitian ini menekankan tentang upaya Bank Syariah Indonesia dalam memberikan kemudahan aksesbiltas kepada masyarakat Cirebon serta memunculkan respon dari masyarakat Cirebon. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Dari hasil pendekatan penelitian yang dilakukan didapati beberapa data bahwa pandangan responden tentang riba menjadi faktor yang dominan untuk mereka manabung di bank syariah. Hal ini di pengaruhi oleh mayoritas masyarakat Cirebon yang menganut agama Islam. Pandangan untuk menghindari riba dalam transaksi perbankkan seiring dengan pengiklanan yang masif di sosial media maupun cetak. Media soasial dan cetak memiliki peranan yang sangat penting untuk membawa masyarakat untuk menabung di bank syariah. Peran ini sampai membuat responden mengerti akan perbedaan antara bank syariah dan bank konvensional. Selain mampu pengiklanan yang masif yang dilakukan keberadaan lokasi bank terdekatpun menjadi faktor penting masyarakat untuk menabung di bank. Banyak diantaranya yang menganggap bonus/hadiah dan pengaruh lingkungan bukan hal yang penting untuk masyarakat menabung di bank.
Peran Bank Syariah Indonesia Dalam Memberikan Pembiayaan Untuk Mendukung Peningkatan Kesejahteraan Usaha Kecil Dan Menengah Di Kabupaten Cirebon (Studi analisis Bank BSI KCP Plered I) Pratama, Gama; Munajim, Ahmad; Sukarnoto, Toto; Barnawi, Barnawi; Dapiah, Dapiah; Paturohman, Paturohman
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 3 No. 2 (2022): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v3i2.624

Abstract

Bank syariah merupakan bank yang menjalankan kegiatan usaha berdasarkan prinsip syariah atau prinsip hukum islam. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yaitu bertujuan untuk mengetahui peranan Bank Syariah Indonesia Tbk KCP Plered I dalam memberikan pembiayaan untuk mendukung peningktan kesejahteraan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di kabupaten cirebon. Penelitian ini dilaksanakan di kabpaten cirebon yang berlangsung 4 bulan mulai dari Maret sampai Juni 2022. Adapun tehnik pengumpulan data yang dilakukan salah satunya dengan wawancara langsung mengenai judul penelitian dan rumusan masalah. Dari penelitian ini penulis melakukan analisa data maka dapat diketahui bahwa, Bank Syariah Indonesia Tbk KCP Plered I berperan dalam perkembangan Usaha Kecil dan Menengah untuk masyarakat. Dengan adanya pemberian modal yang dilakukan, dapat sangat membantu masyarakat untuk mengembangkan usaha mereka dan mampu mengurangi kemiskinan serta membantu menambah pendapatan dan membuka peluang bagi masyarakat yang ingin memulai usaha. Walaupun bank syariah memiliki berbagai macam kelebihan dan keunggulan dalam mengembangkan Usaha Kecil dan Menengah, namun Bank Syariah mempunyai kelemahan dan mempunyai kendala dalam mengembangkan Usaha Kecil dan Menengah seperti masalah permodalan, Sumber Daya Manusia, serta kebijakan pemerintah yang lamban membuat aturan yang baku untuk kepentingan bank syariah
Analisis Sistem Pengelolaan Keuangan Pembiayaan Syariah Dengan Akad Murabahah Riyani, Ade; Pratama, Gama; Surahman, Surahman; Cahyono, Heru
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 3 No. 1 (2022): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v3i1.875

Abstract

AbstrakBaitul Mal wa Tamwil (BMT), peran umum BMT adalah membiayai sesuai dengan hukum Syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana sistem pengelolaan keuangan Pembiayaan syariah dengan akad murabahah pada KSPPS NU Artha Berkah. Penelitian ini menggunakan penelitian kulitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara atau interview, dokumentasi dan pencatatan. Hasil penelitian ini adalah bahwa akad murabahah termasuk salah satu akad yang paling dominan di KSPPS NU Artha Berkah. Diantara produk-produknya antara lain produk pendanaan dan pembiayaan. Dalam pembiayaan bermasalah atau kredit macet diketahui dari NPF 3,78%, sehingga untuk menghindarinya pihak KSPPS menggunakan prinsip 5C, yaitu Character, Capacity, Capital, Collateral, dan ConditionKata Kunci: Pengelolaan Keuangan,Pembiayaan Syariah,Akad Murabahah
Pengaruh Persepsi Dan Religiusitas Santri Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah (Studi Kasus di Pondok Pesantren Tarbiyatul Banin) Munajim, Ahmad; Sukarnoto, Toto; Pratama, Gama; Selasi, Dini; Pratama, Fidya Arie
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 3 No. 1 (2022): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v3i1.877

Abstract

AbstrakSantri pondok pesantren Tarbiyatul Banin Kelurahan Kaliwadas Kecamatan Sumber Kabupaten Cirebon tingkat MA (Madrasah Aliyah) memiliki minat menabung di bank syariah.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pesepsi dan religuisitas santri pondok pesantren tarbiyatul banin kelurahan kaliwadas kecamatan sumber kabupaten cirebon ini berpengaruh terhadap minat menabung di bank syariah. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner atu angket untuk mendapatkan data pengaruh persepsi santri (X1) dan religuisitas santri (X2) terhadap minat menabung di bank syariah (Y). Penelitian ini merupakan penelitian populasi, dengan mengambil data santri tingkat MA dengan jumlah 250 santri, kemudian untuk sampel penelitian adalah 30% dari jumlah popolasi dengan jumlah 75 responden dengan menggunakan Accidental sampling, Observasi dan penelitian dilakukan dilakukan penulis pada bulan januari 2021. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan Persepsi dan Religiusitas Santri Pondok pesantren Tarbiyatul Banin Kelurahan Kaliwadas Kecamatan Sumber Kabupaten Cirebon terhadap Minat menabung di bank syariah. Hal ini dapat dibuktikan dengan melihat hasil uji F yang menunjukan F hitung > F tabel yaitu 29.990 > 3.12, dan nilai signifikansi 0.000 < 0.05 sehingga dapat disimpulkan Ho ditolak dan Ha diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara persepsi dan riliguisitas santri pondok pesantren tarbiyatul banin kelurahan kaliwadas kecamatan sumber kabupaten cirebon terhadap minat menabung di bank syariah.Kata Kunci: Persepsi, Religiusitas, Tarbiyatul Banin
Penggunaan Bahasa dan Etika Dalam Dunia Perbankan Di Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus BSI Cirebon) Hidayati, Fathul; Pratama, Gama
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 3 No. 1 (2022): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v3i1.880

Abstract

AbstrakDunia perbankan di Cirebon semakin lama semakin berkembang terutama bank syariah yang berganti nama menjadi BSI. Perkembangannya pun tidak hanya di dalam negeri saja tetapi juga di luar negeri Indonesia. Semakin besar perkembangan dunia perbankan semakin luas jaringan dunia perbankan khususnya di Indonesia. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui penggunaaan bahasan dan etika dalam dunia perbankan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini metode deskriptif kualitatif, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Dalam penelitian ini mencoba untuk menguji metode tentang komunkasi dan kualitas layanan yang diterapkan oleh Bank BSI Cirebon .Adapun jenis dari metode tersebut yakni melalui pendekatan Paradigma Laswell dan ServQual. Hasil penelitian menunjukan bahwa 1) bentuk pengruah bahasa komunikasi yang terjadi sepanjang proses kegiatan transaksi yang dilakukan oleh para karyawan Bank BSI sudah berjalan dengan baik sesuai prosedur dan setiap karyawan memiliki cara atau teknik tersendiri dalam mengambil perhatian serta berbicara dengan nasabah, walaupun adanya masalah yang terjadi antara belah pihak itu tidak menjadi hambatan dalam memberikan yang terbaik dalam mengatasinya. 2) Adapaun etika dalam pelayanan yang diberikan semuanya sudah ada dalam SOP yang berlaku bagi pihak BSI, baik itu dari segi individu karyawan maupun sarana dan prasarana yang ada, mereka benar- benar memberikan pelayanan yang terbaik demi kenyamanan dan perlakuan yang sangat ramah, sopan, serta keadilan untuk nasabah.Kata Kunci: BSI, Bahasa, Etika
Strategi Dalam Menghimpun Dana Zakat, Infaq Dan Shodaqoh Pratama, Gama; Novita, Novita
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 3 No. 1 (2022): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v3i1.881

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi penghimpunan dana zakat, infaq dan shodaqoh di Laznas PPPA Daarul Qur’an Cirebon. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan Metode penelitian kualitatif, metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini dilakukan dengan metode analisis deskriptif, metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik interview atau wawancara dan observasi. Dari hasil penelitian diketauhi bahwa ada strategi yang diterapkan oleh Laznas PPPA Daarul Qur’an Cirebon yaitu sebagai berikut: 1) Menentukan tujuan besarnya nilai penghimpunan dana yang akan dicapai, 2) Membuat rencana kegiatan dan program yang sedang berjalan, 3) Membuat rencana anggaran kegiatan, 4) Membuat kalender kegiatan kerja, 5) Mengidentifikasi sumber-sumber pendanaan, sumber sumber pendanaan bisa berupa, Personal (Retail), UPZ, Zakat Perusahaan/CSR, dan Event Melakukan monitoring dan evaluasi secara rutin, terhadap apa yang telah dikerjakan dan besarnya. Untuk memperoleh dana zakat, infaq dan shodaqoh Laznas PPPA Daarul Qur’an, memiliki 2 strategi yaitu: 1)Secara Langsung (Offline) dengan melakukan, Tellefundraising, Kerjasama program, Fundraising EventMelakukan kejasama dengan lembaga dakwah, Membuka gerai layanan donasi, Membagikan brosur yang berisikan prograng-program yang dimilki oleh Laznas PPPA Daarul Qur’an).Kata Kunci: Strategi, Penghimpunan, ZIS
Upaya Pengembangan SDM Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Di PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Pratama, Gama; Jaelani, Aan
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 4 No. 1 (2023): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v4i1.1135

Abstract

Sumber daya manusia merupakan hal yang sangat penting dalam perkembangan perusahaan dan upaya tercapainya tujuan perusahaan. Layanan yang baik dan berkualitas sangat penting bagi nasabah bank, karena mereka mengandalkan bank untuk menyelesaikan berbagai kebutuhan keuangan mereka. Berikut adalah beberapa alasan mengapa layanan yang baik dan berkualitas sangat penting bagi nasabah bank. Rumusan masalah yang diajukan adalah Bagiamana kualitas layanan yang ada di Bank Tabungan Negara KCP Sumber? Bagaimana upaya pihak Bank Tabungan Negara KCP Sumber dalam meingkatkan kemampuan SDM guna terciptanya kualitas layanan yang baik? Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Pendekatan yang menitikberatkan kepada pencarian data menggunakan teknik wawancara, observasi, dan studi pustaka. Peneliti mendeksripsikan hasil yang ditemui baik hasil wawancara maupun observasi lapangan. Hasil yang peneliti peroleh BTN Kantor Cabang Pembantu Sumber ini dalam upaya pengembangan SDM melalui pelatihan sebagaimana dengan prosedur yang berlaku dalam menjadi karyawan Bank BTN Kantor Cabang Pembantu Sumber yang berkualitas. Sedangkan dalam meningkatkan kualiatas pelayanan karyawan Bank BTN Kantor Cabang Pembantu Sumber mengikuti Standar Operasional prosedur yang berlaku seperti pelayanan yang cepat dan tanggap, melayani dengan sopan, dan menjaga kesabaran dalam mendengarkan keluhan nasabah dengan mencari solusi yang tepat