Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi

Pengaruh Kualitas layanan dan Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) cabang Sampit di Kalimantan Tengah Muh. Jabir; Andi Hendra Syam; Rina
Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Vol. 5 No. 1 (2022): November - Januari
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (240.626 KB) | DOI: 10.57178/paradoks.v5i1.485

Abstract

Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan Bauran Pemasaran terhadap kepuasan pengguna jasa pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) cabang Sampit di Kalimantan Tengah. Populasi yang digunakan dalam Penelitian ini adalah para pengguna jasa pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PERSERO) cabang Sampit di Kalimantan Tengah terdiri atas obyek dan subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan”. Dengan jumlah Populasi sebanyak 225 orang pelanggan yang tetap menggunakan kapal Pelni selama tiga tahun berturut-turut, yaitu dari tahun 2018, 2019 dan 2020. Dengan menggunakan rumus slovin maka di dapat angka 144 orang sebagai sampel. Metode analisis data yang digunakan adalah Analisis secara deskriptif – kualitatif terhadap Loyalitas Pengguna Jasa dan Analaisis Regresi Linear Berganda, penelitian asosiatif, atau penelitian yang akan menguji ada tidaknya pengaruh antara variabel yang dikaji, dengan menggunakan data berjenis kuantitatif, (singarimbun et.al.,2005:5), dengan pengujian analisis: Uji Normalitas. Uji Validitas dan uji Reliabilitas dengan Formulasi koefisien adalah pearson Product test dengan program spss versi 23.00. Berdasarkan pengujian secara simultan Kualitas Layanan dan Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Pada PT. Pelayanran Nasional Indonesia (Persero) Cabang Sampit di Kalimantan Tengah berpengaruh Positif dan Signifikan.
Pengaruh Motivasi, Kedisiplinan, dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara Pada Kantor Balai Rehabilitasi BNN Baddoka di Kota Makassar Lisnawati Patiung; Yusram Adi; Andi Hendra Syam
Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Vol. 5 No. 1 (2022): November - Januari
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (244.733 KB) | DOI: 10.57178/paradoks.v5i1.484

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi, kedisiplinan dan pengalaman kerja terhadap kinerja aparatur sipil Negara pada kantor Balai Rehabilitasi BNN Baddoka di kota Makassar. Penelitian ini di laksanakan di kantor Balai Rehabilitasi BNN Baddoka Makassar. dengan populasi dan sampel seluruh pelanggan yang berjumlah 65 orang. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner dan dokumentasi. Data dianalisis melalui Uji Validitas, Reabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Berganda, dan Koefisien Determinasi (R2), dengan menggunakan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi, kedisiplinan dan pengalaman kerja sangat signifikan terhadap kinerja karyawan. Variabel pengalaman kerja dominan terhadap kinerja karyawan pada kantor Balai Rehabilitasi BNN Baddoka kota Makassar.