Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Ekonomi Prioritas (JEKO)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN ROTI MAROS SANGGALEA DI MAROS.pdf Andi Hendra Syam
Jurnal Ekonomi Prioritas Vol. 2 No. 1 (2022)
Publisher : STIM LPI Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan loyalitas terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini juga menguji pengaruh pemediasi loyalitas pelanggan terhadap hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan. Responden penelitian ini 75 orang pelanggan Roti Maros Sanggalea Di Maros , dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan metode survei dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Seluruh hipotesis penelitian diuji dengan menggunakan Analisis Regresi Bertingkat (Hierarchical Regression Analysis). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kualitas pelayanan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan loyalitas pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ini menemukan bukti bahwa loyalitas pelanggan memediasi hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan. Namun, secara statistik variabel loyalitas pelanggan terbukti hanya memediasi sebagian (partially-mediated).
Pengaruh Shift Kerja dan Stress Kerja terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan pada CV. Media One Mart Group Di Makassar Ernawati; Andi Hendra Syam; Ansar H Mulkin Bas
Jurnal Ekonomi Prioritas Vol. 3 No. 3 (2023)
Publisher : STIM LPI Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Shift Kerja dan Stress Kerja, berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan. Metode penelitian ini menggunakan rumus slovin dalam pengambilan sampel penelitian. Teknik penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda terhadap 80 karyawan CV. Media One Mart Group di Makassar . Hasil penelitian tersebut telah diuji validitas dan reliabilitasnya, juga telah diuji asumsi klasik berupa uji asumsi normalitas, dan uji asumsi multikolinearitas, Metode analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian yang telah diuji secara parsial menunjukan bahwa Shift Kerja secara parsial Berpengaruh Signifikan terhadap Kinerja Karyawan, Stress Kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan, serta Shift Kerja dan Stress Kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan (Serveant Leardersip) dan Kepercayaan Diri (Self Efficacy) Terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Maros Oktovianus Yemseran; Andi Saharuddin; Andi Hendra Syam
Jurnal Ekonomi Prioritas Vol. 3 No. 3 (2023)
Publisher : STIM LPI Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Servant Leadership Dan Self Efficacy Terhadap Kinerja Pada Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Maros. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jumlah responden 54 pegawai yang dijadikan sebagai sempel Dengan membagikan kuesioner pada setiap pegawai dengan menggunakan kuisioner online atau google from, dimana teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji regresi linear berganda. Hasil pengujian secara simulltan variabel servant leadership dan self efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja yang dibuktikan berdasarkan uji parsial (uji t) didapatkan nilai t hitung sebesar 2.329 lebih besar dari t tabel yaitu 1.675 (1.675<2.329) serta nilai significancy sebesar (0.024) lebih kecil dari taraf nyata taraf nyata 0,05<signifikancancy (0,024<0,05). Hasil pengujian secara parsial variabel servant leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja dengan nilai nilai t hitung sebesar 3.401 lebih besar dari t tabel yaitu 1.675 (1.675<3.401) serta nilai significancy sebesar (0.001) lebih kecil dari taraf nyata 0,05<signifikancancy (0,001<0,05). Hasil pengujian regresi linear berganda variabel leadership dan self efficacy perpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja diperoleh hasil uji F dengan f hitung sebesar 42.426 dan tingkat signifikansi 0,000, angka signifikasi berada dibawah 0,05 signifikansi f<α (0,000<0,05).