Claim Missing Document
Check
Articles

Pengaruh Distribusi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pos Indonesia Kota Gunungsitoli Gea, Jeliswan Berkat Iman Jaya; Halawa, Odaligoziduhu; Telaumbanua, Aferiaman
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI) Vol 6, No 2 (2025): Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI) - Desember
Publisher : Universitas Medan Area

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31289/jimbi.v6i2.6362

Abstract

This research aims to analyze the influence of distribution quality and service on customer loyalty at PT. Pos Indonesia in Gunungsitoli City. This study is descriptive quantitative in nature, involving a series of processes from data collection, processing, to data interpretation through the application of equations to produce an accurate depiction of the researched conditions based on the obtained data. Based on the analysis using SPSS version 24 software, the results indicate a significant influence of distribution quality and service on customer loyalty at PT. Pos Indonesia in Gunungsitoli City, with a significance value (sig) of 0.000, which is smaller than 0.05, and a contribution of 33%. The findings of this research are expected to encourage sustainable improvements in the distribution system and service quality, thereby realizing customer loyalty and supporting the company's competitiveness against other competitors.
Pengaruh Daya Tarik Dan Harga Terhadap Minat Menginap di Hotel Kaliki Kota Gunungsitoli Hia, Yulia Finta Ningsih; Mendrofa, Yupiter; Telaumbanua, Aferiaman; Gulo, Heniwati
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 17 No. 1 (2026): January: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh penurunan jumlah pengunjung di Hotel Kaliki Kota Gunungsitoli dari tahun 2024 ke 2025, yang menunjukkan adanya tantangan dalam mempertahankan minat konsumen untuk menginap. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh daya tarik dan harga terhadap minat menginap di Hotel Kaliki Kota Gunungsitoli. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Berdasarkan observasi populasi berjumlah 150 orang, dan data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert yang disebarkan kepada 60 responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Daya Tarik (X₁) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Menginap (Y), berdasarkan nilai t hitung sebesar 3,163. Dan Harga (X₂) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Menginap (Y) berdasarkan t hitung 5,456>t tabel 2,002. Secara simultan, Daya Tarik dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Minat Menginap berdasarkan F hitung (60,903) > F tabel (3,16), dengan nilai korelasi sebesar 0,825 yang menunjukkan hubungan sangat kuat dan positif. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa faktor Harga yang diberikan harus sesuai dengan manfaat yang diperoleh konsumen agar semakin tinggi juga minat tamu untuk menginap, dan Daya Tarik tetap menjadi bagian penting dalam menarik minat tamu namun bukan satu-satunya faktor dominan dalam proses pengambilan keputusan menginap.
Co-Authors Ayler Beniah Ndraha Baene, Eduard Bate'e, Maria Magdalena Bate'e, Pius Berkat Iman Batee, Maria Magdalena Bate’e, Maria M. Bate’e, Maria Magdalena BIJ, Jeliswan Buulolo, Nanny A. Buulolo, Nanny Artatina Bu’ulolo, Nanny A. Bu’ulolo, Nanny Artatina Daeli, Mujur Kurniawati Daeli, Seniati Duha, Tiarni Eliagus Telaumbanua Faebuadodo Hulu, Perlindungan Gea, Christian Yasaro Gea, Heppy Lianus Gea, Jeliswan Berkat Iman Jaya Gea, Katarina Syukur Arniwati Gea, Kurniawan Gea, Nov Elhan Gea, Sukur Arman Giawa, Doniusman Giawa, Fani Eldiana Golu, Noni Netralis Gulo, Foster Herwin Gulo, Heniwati Gulo, Nasrani Gulo, Noni Netralis Gulo, Susimawati Gulo, Ya’aman Halawa, Ester Halawa, Forman Halawa, Nori Hati Halawa, Roi Martin Halawa, Roswita Harefa, Agnes Faustine Harefa, Elvinna Harefa, Idarni Harefa, Krisno Berkat Harefa, Peringatan Harefa, Ronand Sona Sowa’a Hia, Steven Silverius Hia, Yulia Finta Ningsih Hondo, Elgius Hulu, Intan Permata Hati Hulu, Perlindungan F. Hulu, Perlindungan Faebuadodo Hulu, Tri Hartati Sukartini Kakisina, Shopia Molinda Kakisina, Sophia Molinda Laia, Otanius Laoli, Natalia Lase, Berkat Ricky Selamat Lase, Delipiter Lase, Kartini Lase, Niscaya Iradat Lawolo, Junius Marulafau, Imadulhaq Maulana, Vyeckrye Meiman Hidayat Waruwu Mendrofa, Martha Surya Dinata Mendrofa, Syah Abadi Mendrofa, Yupiter Nazara, Sanaria Ndruru, Suharjono Odaligoziduhu Halawa Permana Harefa, Abdiwan Dixit Serniati Zebua Tafonao, Anuwarlin Tafonao, Suryanti Telaumbanua, Sri Lestari Telaumbanua, Widya Fransiska Telaumbanua, Yukarni Waruwu, Novi Ratna Suryani Waruwu, Noviza Asni Waruwu, Putri Destari yamolala, yamolala Zai, Agus Ringanto Zai, Kurniawan Zai, Kurniawan Sarototonafo Zai, Vinsen April Linus Zebua, Alfandi Zebua, Dedi Irawan Zebua, Emanuel Zebua, Fakta Solala Zebua, Hamid Rinaldo Zebua, Idam Eltri Zebua, Putra Bakti Zebua, Reyan Janefata Zebua, Seniarti Zega, Aperianto Zega, Evi Pebriani Zega, Rohani Zega, Wan Riang Zega, Yamolala Zendrato, Dafid Tricandra