Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
7.029
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Nyimak: Journal of Communication Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business Patria Artha Management Journal Jurnal Madani JURNAL PEMASARAN KOMPETITIF Syntax Idea JURNAL SeMaRaK Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Syntax Transformation JURNAL ABDIMAS TRIDHARMA MANAJEMEN DEDIKASI PKM International Journal of Social Science Ekonomi dan Bisnis Jurnal Tadbir Peradaban Al-Buhuts (e-journal) Journal of Research and Publication Innovation International Journal of Sharia Business Management Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan dan Sumber Daya Manusia Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI JURNAL AKADEMIK EKONOMI DAN MANAJEMEN Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Komunikasi Jurnal Media Komunikasi Jurnal Konsisten Jurnal Ilmiah Manajemen Profetik
Surti Wardani
Universitas Pamulang
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 52 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 52 Documents
Search

 2   3   4   5   6 
ANALISIS PENGETAHUAN KOMUNIKASI MASSA TERHADAP MINAT JURNALISME WARGA PADA SISWA SMK PERTIWI PONDOK CABE KOTA TANGERANG SELATAN wardani, surti; Komala, Ratna; Kurniawan, Herik
Jurnal Media Komunikasi Vol. 1 No. 2 (2024): Media Komunikasi
Publisher : Program Studi Ilmu Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/mdkm.v1i2.42458

Abstract

Jurnalisme warga merupakan aktifitas yang dapat dilakukan oleh siapa saja, termasuk siswa siswi pelajar SMK. Penelitian bertujuan untuk melihat peminatan jurnalisme warga pada siswa laki-laki dan siswi perempuan di SMK Putra Pertiwi Pondok Cabe Tangerang Selatan. Penelitian menggunakan jenis kuantitatif komparatif deskriptif dengan total responden sebesar 211 siswa pelajar. Analisis data dibantu pengoahannya menggunakan SPSS versi 22. Hasil penelitian pada olah data statistik menunjukkan pengetahuan komunikasi massa memengaruhi minat jurnalisme warga pada signifikansi 0,05 dengan nilai koefisien determinasi sebesar 15,3% dan korelasi yang rendah sebesar 0,398. Pengetahuan komunikasi massa pada siswa siswi menunjukkan kategori baik. Siswa siswi memahami bahwa di era digital penggunaan media massa, khususnya media sosial adalah untuk menyampaikan pesan (berita) kepada masyarakat merupakan bentuk jurnalisme warga. Bentuk pesan dapat berupa pesan verbal atau non verbal, dan bentuk aktifitas tersebut bukan merupakan aktifitas sebagai wartawan professional. Siswa siswi memahami kegiatan jurnalisme warga diantaranya adalah sebagai youtuber, merupakan ketrampilan yang harus dilatih dalam membuat konten (berita) yang dapat mengasah ide, menjadi terkenal, berpotensi menjadi sumber penghasilan dan berpendapat netral. Sebagian siswa belum memahami jika kegiatan jurnalisme warga terlibat langsung dalam industri televisi atau radio. Siswa ada yang menunjukkan tidak menaruh perhatian pada pekerjaan jurnalis warga, dan menjadikan sebagai hobi. Peluang untuk menjadi jurnalis warga tidak membedakan gender, atau menjadi kendala. Siswa tidak terlalu antusias pada akfitiftas jurnalisme warga. Peminatan pada jurnalisme warga pada siswa siswi SMK Putra Pertiwi berdasarkan gender tidak menunjukkan hasil yang signifikan.
Analisis Promosi Melalui Market Place Shopee Dalam Peningkatan Penjualan Pt Angkasa Multitama Jakarta Selatan Shihata Al Fajr Adhiimulloh; Surti Wardani
JURNAL AKADEMIK EKONOMI DAN MANAJEMEN Vol. 2 No. 1 (2025): JURNAL AKADEMIK EKONOMI DAN MANAJEMEN 
Publisher : CV. KAMPUS AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jaem.v2i1.4043

Abstract

. This research aims to analyze the promotion of the use of Shopee Onlineshop E-Commerce at PT Angkasa Multitama. This research is qualitative research with a descriptive approach. The data sources obtained are primary and secondary data. Data collection methods use interviews, observation and key informants. Researchers used triangulation from informants to draw data. The data analysis technique uses data from semi-structured interviews. The results of this research state that promotions based on attractive and good advertising can attract the hearts of consumers so that companies can increase their sales through the use of Shopee online shop E-Commerce. This is stated in several statements from informants that they need to improve their product copywriting and increase the supply of product stock. when the buyer experiences order broadcasting and uses advertisements optimally to get closure on every advertisement clicked by the buyer. Increasing human resources is also an evaluation for the owner to create increased sales because increasing human resources can help encourage promotions in order to increase sales for the company.
Penguatan Kapasitas Manajerial Dan Komunikasi Digital Untuk Membangun Media Online MSMEs Wardani, Surti; Kumara, Dedek; Warman
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Komunikasi Vol. 2 No. 1 (2025): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT ILMU KOMUNIKASI
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/comm.v2i1.47528

Abstract

Manajemen yang baik sangat penting dalam mengarahkan bisnis ke arah yang lebih terstruktur dan berkelanjutan. Namun, banyak pemilik MSMEs yang menjalankan bisnis mereka berdasarkan pengalaman dan intuisi, tanpa didukung oleh pengetahuan manajemen yang memadai (Setiawan, 2020). Kondisi ini diperparah dengan minimnya akses terhadap pendidikan formal dalam bidang manajemen atau bisnis.Selain itu, banyak MSMEs yang tidak memiliki strategi yang jelas dalam menggunakan media sosial atau platform digital lainnya. Mereka sering kali hanya mengikuti tren tanpa memiliki tujuan yang spesifik atau rencana jangka panjang. Hal ini mengakibatkan penggunaan media online yang tidak konsisten dan tidak terarah, sehingga potensi penuh dari media online tidak dapat dimaksimalkan (Wicaksono, 2021). Dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat, permasalahan ini perlu diatasi dengan memberikan panduan dan strategi pemasaran digital yang terstruktur dan mudah diikuti.Selain tantangan dalam memulai digitalisasi, mitra MSMEs juga menghadapi permasalahan dalam memastikan keberlanjutan dan adaptasi terhadap perkembangan teknologi yang cepat. Teknologi digital terus berubah dan berkembang, sehingga kemampuan untuk beradaptasi menjadi kunci keberhasilan. Banyak MSMEs yang tertinggal karena tidak mampu mengikuti perkembangan teknologi, baik karena keterbatasan pengetahuan atau sumber daya (Raharjo, 2022).Metode pelaksanaan dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat untuk penguatan kapasitas manajerial dan komunikasi digital MSMEs di Indonesia melibatkan pendekatan yang partisipatif dan berbasis kebutuhan, pelatihan dan workshop terstruktur, mentoring dan pendampingan langsung, pengembangan modul pembelajaran digital, penyediaan akses ke sumber daya teknologi, serta evaluasi dan pemantauan berkelanjutan. Sedangkan untuk luaran yang dicapai berupak jurnal terakreditasi.
Pemanfaatan Media Online Guna Pengelolaan Program UMKM Karang Taruna Di Desa Ciampea Udik Di Era Globalisasi Wardani, Surti; Dimyati, Ahmad; Faisal, Faisal
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ilmu Komunikasi Vol. 2 No. 1 (2025): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT ILMU KOMUNIKASI
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/comm.v2i1.47541

Abstract

Karang Taruna adalah organisasi kepemudaan yang berperan penting dalam pengembangan sosial dan ekonomi di tingkat desa. Di desa Ciampea Udik, Banyak anggota Karang Taruna aktivitas mata pencaharianya sebagai pelaku usaha UMKM, dalam menjalankan usahanya seringkali menghadapi tantangan dalam hal visibilitas dan pemasaran. Dengan adopsi penggunaan media online melalui d igital marketing, UMKM K arang Taruna dapat memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efektivitas program mereka, memperluas jangkauan, dan menciptakan peluang bisnis baru. Permasalahan yang di hadapi pada saat ini, anggota Karang Taruna pelaku UMKM di desa Ciampea udik sering kali menghadapi keterbatasan dalam hal sumber daya, baik finansial maupun personel. Hal ini dapat membatasi kemampuan mereka untuk mengimplementasikan dan mengelola strategi digital marketing secara efektif.Selain itu banyak anggota Karang Taruna mungkin tidak memiliki pengetahuan atau keterampilan yang cukup dalam penggunaan media online melalui digital marketing. Hal ini dapat menghambat kemampuan mereka untuk merancang dan menjalankan kampanye pemasaran digital yang efektif. Berdasarkan permasalahan yang dialami mitra tersebut, sebagai wujud pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi kami tim Dosen Universitas Pamulang akan melaksanakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat pada tanggal 13-15 Oktober 2024 dan bertempat di Balai Desa Ciampea Udik Kecamatan Ciampea Kabupaten Bogor. Menyediakan pelatihan dan workshop yang fokus pada dasar- dasar digital marketing,media sosial, dan pembuatan konten, yang kemudian kami susun sebagai kegiatan pengabdian kepada masyarakat
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Resep Dari Amih Store di Pamulang: Resep Dari Amih Store Fadillah, Oktaviani Nur; Wardani, Surti
Jurnal Media Komunikasi Vol. 2 No. 1 (2025): Media Komunikasi
Publisher : Program Studi Ilmu Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/mdkm.v2i1.45151

Abstract

Latar belakang penelitian ini adalah untuk mengetahui fenomena penurunan keputusan pembelian. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Resep Dari Amih Store di Pamulang. Hasil penelitian ini adalah Hasil penelitian ini Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan persamaan regresi Y = 10.006 + 0,540 X1. Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (9.295 > 1.985), hal tersebut juga diperkuat dengan nilai sig. < sig. 0,050 atau (0,000 < 0,050). Dengan demikian Ho1 ditolak dan Ha1 diterima artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian persamaan Y = 8.741 + 0,714 X2. Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (11.108 > 1.985), hal tersebut diperkuat dengan nilai sig. < sig. 0,050 atau (0,000 < 0,050). Dengan demikian Ho2 ditolak dan Ha2 diterima artinya terdapat pengaruh yang signifikan Harga terhadap Keputusan Pembelian. Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian dengan persamaan regresi Y = 5.263 + 0,262 X1 + 0,499 X2. Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (78.482 > 3,090), hal tersebut diperkuat dengan nilai sig. < sig. 0,050 atau (0,000 < 0,050). Dengan demikian Ho3 ditolak dan Ha3 diterima artinya terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Resep Dari Amih Store di Pamulang.   Kata-kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Pembelian
Pengaruh Komunikasi Organisasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Pengembangan Kepemimpinan Di Karang Taruna Ciampea Udik Dimyati, Ahmad; Wardani, Surti; Anwar, Mauludin
Jurnal Media Komunikasi Vol. 2 No. 1 (2025): Media Komunikasi
Publisher : Program Studi Ilmu Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/mdkm.v2i1.47941

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi organisasi dan budaya organisasi terhadap pengembangan kepemimpinan di Karang Taruna desa Ciampea Udik, Bogor, Jawa Barat. Dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif, sebanyak 65 anggota Karang Taruna menjadi responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan perangkat lunak SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan, terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara pengaruh komunikasi organisasi terhadap pengembangan kepemimpinan karena t hitung > t tabel atau (8,467 > 2,000), demikian juga budaya organisasi terhadap pengembangan kepemimpinan terdapat pengaruh yang signifikan atas dasar t hitung > t tabel atau (7,456 > 2,000). Adapun secara simultan variabel X1 dan X2 berpengaruh terhadap Y dengan hasil uji F diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (47,124 > 2,760). Komunikasi organisasi, terutama komunikasi vertikal, berperan signifikan dalam menyampaikan visi dan membangun kepercayaan, sementara budaya organisasi, seperti nilai gotong royong dan keterbukaan, mendukung kolaborasi dan inovasi. Interaksi antara komunikasi dan budaya organisasi menciptakan sinergi yang memperkuat dinamika kepemimpinan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam pengembangan organisasi kepemudaan serupa.
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada CV Mega Bordir Komputer Kota Tangerang Qoriah; Wardani , Surti
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 2 No. 1 (2025): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v2i1.318

Abstract

Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada CV Mega Bordir kota Tangerang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif kausal dengan analisis data kuantitatif menggunakan SPSS Versi 26,Sampel diambil menggunakan rumus slovin dari populasi 426 responden diperoleh sampel sebanyak 81 responden.Hasil penelitian pada variabel kualitas produk diperoleh persamaan regresi Y=14,955+0,623,nilai koefisien korelasi 0,679 artinya kedua variabel mempunyai hubungan yang kuat,nilai koefisien determinasi sebesar 0,461 (46,1%) sedangkan sisanya 53,9% dipengaruhi oleh variabel lain.Uji hipotesis nilai thitung,8,219>1,990 dengan tingkat sigifikansi 0,000<0,050 artinya terdapat pengaruh signifikan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada CV Mega Bordir kota Tangerang.Pada variabel kualitas pelayanan diperoleh persamaan regresi Y=6,303+0,853,nilai koefisien korelasi 0,833 artinya kedua varibel mempunyai hubungan yang sangat kuat,nilai determinasi sebesar 0,693 (69,3%) sedangkan sisanya 30,7% dipengaruhi oleh variabel lain. Uji hipotesis nilai thitung,6,303> 1,990 dengan tingkat sigifikansi 0,000<0,050 artinya terdapat pengaruh signifikan kualitas kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada CV Mega Bordir kota Tangerang, Hasil penelitian secara simultan di peroleh persamaan regresi Y=3,899+0,222X1+0692Y nilai koefisien korelasi 0,853 artinya kedua variabel mempunyai hubungan yang sangat kuat,nilai koefisien determinasi sebesar 0,727(72,7%) sedangkan sisanya 27,3 %dipengaruhi oleh variabel lain.Uji hipotesis nilai Ftabel,103,984>2,270 dengan nilai tingkat signifikansi 0,000<0,050 artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada CV Mega Bordir kota Tangerang.
Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada J.Co Donuts & Coffee Ramayana Mall Kota Serang Aliffa, Salsabila Puti; Wardani, Surti
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 2 No. 1 (2025): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v2i1.340

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada J.CO Donuts & Coffee Ramayana Mall Kota Serang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan Non Probability Sampling dengan teknik Purpose Sampling, dan diperoleh sampel berjumlah 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan Harga (X1) dan Kualitas Produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) dengan persamaan regresi Y = 5,643 + 0,786X1 + 0,449X2. Nilai koefisien determinasi berpengaruh secara simultan sebesar 83,2%. Uji hipotesis thitung 20,001 > ttabel 1,984 maka H0 ditolak dan H1 diterima, artinya bahwa Harga (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) Pada J.CO Donuts & Coffee Ramayana Mall Kota Serang. Uji Hipotesis thitung 18,435 > ttabel 1,984 maka H0 ditolak dan H2 diterima, artinya bahwa Kualitas Produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) Pada J.CO Donuts & Coffee Ramayana Mall Kota Serang. Uji hipotesis Fhitung 240,928 > Ftabel 3,09 maka H0 ditolak dan H3 diterima, artinya secara simultan Harga (X1) dan Kualitas Produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) Pada J.CO Donuts & Coffee Ramayana Mall Kota Serang.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA  RESTO WISATA PEMANCINGAN LUBANA SENGKOL DI TANGERANG SELATAN Qisthi Aldila; Surti Wardani, S.Sos., M.Si
JURNAL KONSISTEN Vol 1 No 4 (2024): JURNAL KONSISTEN VOL. 1 NO.4 2024
Publisher : Yayasan Sahabat Cendekia Jaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada Resto Wisata Pemancingan Lubana Sengkol Tangerang Selatan. Metode. Penelitian ini berjenis penelitian kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah sampel slovin. Sampel penelitian ini adalah konsumen pada tahun 2023 yang berjumlah 98 konsumen dengan teknik pengambilan data dan menyebarkan angket kusioner. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil. Penelitian ini membuktikan bahwa terdapat pengaruh yang positif antara variabel kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen baik secara parsial dan secara simultan dengan kontribusi pengaruh sebesar 87,7% Implikasi. Kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen maka  implikasi penelitian ini adalah membantu meningkatkan citra merek di mata konsumen. Konsumen yang puas biasanya memiliki persepsi positif terhadap merek, yang dapat memperkuat posisi perusahaan di pasar.
Digital Communication Analysis on the Marketing of SME’s (Small and Medium Enterprises) by Karang Taruna of Ciampea Udik Village in the Era of Globalization Kumara, Dedek; Wardani, Surti
Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia (JIM-ID) Vol. 4 No. 7 (2025): Jurnal Ilmiah Multidisplin Indonesia (JIM-ID), August 2025
Publisher : Sean Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The Youth Organization (Karang Taruna) of Ciampea Udik Village, as a Small and Medium Enterprises (SMEs) actor, has great potential for growth; however, they still face challenges in adopting digital technology as part of their marketing strategy. Karang Taruna in Ciampea Udik Village, as a Small and Medium Enterprises (SMEs) actor, also needs to optimize the use of digital communication to enhance marketing effectiveness and expand market reach. Digital communication encompasses various tools and platforms such as social media, websites, email marketing, and instant messaging applications that can be used to reach consumers broadly and efficiently. The use of online media as a marketing tool allows SMEs to interact directly with customers, build brand awareness, and promote products at a lower cost compared to traditional media. However, the implementation of digital communication in rural areas is often hindered by limitations in human resources, infrastructure, and access to technology.
Co-Authors Ahmad Dimyati Ahmad Dimyati Aliffa, Salsabila Puti Alo Liliweri Ana Febriana Anwar, Mauludin Arif Siaha Widodo Armansyah Armansyah Armansyah Arsid Arsid Arsid, H. Dedek Kumara Dhiani, Hanum Puspa Dini M Sunarya Enggo Laksono, Madyo Fadillah, Oktaviani Nur Faisal Faisal H. Arsid Hanum Puspa Dhiani Hanum, Nurilah Kumara, Dedek kurniawan, herik Ma’fiyah, Ma’fiyah Madina, Madina Ma’fiyah Ma’fiyah Mutmainnah Mutmainnah Mutmainnah Mutmainnah Nugroho Adi Utomo Parwati, Rika Praditya, Alvin Putri Alifah Marta Qisthi Aldila Qoriah Ratna Komala, Ratna Ridzki Rinanto Sigit Rika Parwati Rika Parwati Salsha Salbila Saputri Fatmala Sheila Ardilla Yughi Shihata Al Fajr Adhiimulloh Siti Fatimah Submission JORAPI Taufik Awaludin Taufik Awaludin, Taufik Utomo, Nugroho Adi Warman Yopi, Muhamad Yughi, Sheila Ardilla