Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
5.301
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penyuluhan Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora Jurnal Keuangan dan Perbankan JDM (Jurnal Dinamika Manajemen) Jurnal Kawistara : Jurnal Ilmiah Sosial dan Humaniora JAM : Jurnal Aplikasi Manajemen Journal of Consumer Science Asia-Pacific Management and Business Application Jurnal Ecodemica : Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis Jurnal Manajemen Indonesia AKSIOLOGIYA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat CARADDE: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Journal of Robotics and Control (JRC) Jurnal Inovasi Penelitian Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR Jurnal Pengabdian Masyarakat : Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan BISMA (Bisnis dan Manajemen) eProceedings of Applied Science Engagement: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Kawistara
Bethani Suryawardani
Telkom University
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 35 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : eProceedings of Applied Science

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (Ipa) Pada Umkm Ws Hotplate Sukapura Bandung Tahun 2024 Lesmana, Athallah Jordan; Widaningsih, Sri; Suryawardani, Bethani
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak—Dalam industri makanan/resto sejenis, kualitaspelayanan yang baik sangat penting untuk mempertahankanloyalitas pelanggan. Faktor-faktor seperti kecepatan pelayanan, keramahan staf, dan kebersihan tempatmerupakan aspek-aspek yang sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, WS Hotplate harus terusmeningkatkan kualitas pelayanan dengan memperbaiki aspekaspektersebut untuk memenuhi harapan pelanggan dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan. Penelitian inibertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan padaUMKM WS Hotplate Sukapura Bandung menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Kualitaspelayanan merupakan faktor penting yang mempengaruhikepuasan dan loyalitas pelanggan. Dalam penelitian ini,pendekatan deskriptif kuantitatif digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang diperoleh melaluikuesioner dari pelanggan WS Hotplate. WS HotPlate menyajikan berbagai menu dalan negri hingga menu luarnegri. Desain interior yang menarik dan nyaman juga dapat meninigkatkan kualiatas pelayanan. Rumusan masalah yangterjadi pada WS HotPlate ini adalah bagaimana kualitaspelayanan pada UMKM WS HotPlate menurut persepsipelanggan. Kepentingan kualitas layanan tersebut di evaluasi dengan diadakannya penelitian ini. Kesimpulan padapenelitian ini adalah harapan pelanggan pada WS HotPlateadalah sesuai dengan persentase 82%. Sedangkan persepsi pelanggan atas kinerja yang telah di berikan adalah puasdengan persentase hasil 80%. Tingkat kepuasan pelangganatas kinerja adalah 3202 sedangkan Tingkat harapan 3299 yang di mana hasil tersebut hampir mencapai skor baik. Hasilpenelitian menunjukkan adanya beberapa aspek pelayanan yang memerlukan perbaikan, terutama dalam hal kecepatanpelayanan, keramahan staf, dan kebersihan tempat. Berdasarkan temuan ini, WS Hotplate perlu meningkatkanaspek-aspek tersebut untuk memenuhi harapan pelanggan.Kata kunci:, Kualitas Pelayanan, Importance Performance Analysis, UMKM
Analisis Preferensi Konsumen dalam Memilih Produk Fashion Berbahan Kulit (Studi Kasus Mazaya Leather Craft Tahun 2024) Utami, Habibah Najwa; Mustikasari, Ati; Suryawardani, Bethani
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak—Mazaya Leather Craft salah satu perusahaan di industri kulit yang memiliki permasalahan yaitu belummemahami preferensi konsumennya, hal itu dapat mengakibatkan perusahaan kehilangan peluang dalammemenuhi kebutuhan pasar yang sesuai. Sehingga, penelitian ini memiliki tujuan untuk memberikan wawasan mengenaifaktor-faktor yang mempengaruhi preferensi konsumen terutama dalam memilih produk fashion berbahan kulit.Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif dengan metode yang digunakan adalah analisis konjoin. Jenisdata yang digunakan adalah data primer dengan teknikpengumpulan data melalui survei kepada 100 responden masyarakat umum yang memiliki minat terhadap produkfashion berbahan kulit. Atribut yang digunakan pada produk Mazaya Leather Craft yang dianalisis menggunakan metodeanalisis conjoin adalah harga, desain, bahan dasar, dan masapemakaian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 100responden mengidentifikasi atribut yang mempengaruhipreferensi konsumen dalam memilih produk fashion berbahankulit yaitu produk yang memiliki harga dimulai dari Rp. 100.001-Rp. 500.000 dengan nilai kepentingan 32,339%, laluproduk yang memiliki desain simpel dengan nilai kepentingan 15,563%, berbahan dasar kulit asli dengan nilai kepentingan17,250%, dan memiliki masa pemakaian produk dalam jangka lebih dari satu tahun dengan nilai kepentingan 34,848%.Mazaya Leather Craft dapat memanfaatkan atribut yang sudahditeliti untuk mengembangkan produk fashion berbahan kulitsesuai dengan preferensi target pasarnya. Kata kunci— preferensi konsumen, analisis konjoin, atribut, fesyen
Memetakan & Menerapkan Pengembangan Konten Pemasaran Untuk Menarik Minat Beli (Studi Pada @Gudieparfumbdg Tahun 2024) Silaban, Daniel Andre Salomo; Wibowo, Sampurno; Suryawardani, Bethani
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak - Pasar parfum Indonesia meningkat setiaptahunnya. Dari tahun 2020 hingga 2021, pasar parfum Indonesiamengalami peningkatan pendapatan. Dari 2017 hingga 2018,kenaikan pendapatan diperkirakan meningkat hingga 462,1 jutaUSD. Industri parfum Indonesia sedang berkembang. Menurutdata Statista Research Departement, pendapatan akanmeningkat sebesar 12% hingga tahun 2023. Pasar parfumIndonesia terus berkembang pesat seiring dengan munculnyamerek lokal yang,mampu bersaing. Media sosial instagram telahberkembang menjadi platform yang sangat baik untukpemasaran di era digital, karena jumlah penggunanya yangterus meningkat. Namun demikian, akun @gudieparfumbdgmenghadapi sejumlah masalah, kurangnya konsisten dalampembuatan konten, belum maksimal dalam penggunaancopywriting yang menarik dan kurang sumber daya untukmengelola akun. Permasalahan ini menyebabkan minat belimenjadi kurangnya kesadaran sebuah merek yang rendah.Jenispenelitian berdasarkan tujuan dari penelitian ini adalah untukpenelitian deskriptif. Penelitian ini akan memetakan danmenerapakan di platform Instagram untuk menarik minat beliproduk di @gudieparfumbdg. Data hasil penelitian dikumpulkan dan di analisis serta di perkuat dengan hasilwawancara. Wawancara dilakukan dengan pemilik@gudieparfumbdg selama periode bulan juli tahun 2024. Dalamrentang waktu hari kerja yang menghasilkan informasi untuk diambil kesimpulan berdasarkan analisisnya.Kesimpulan dari penelitian ini adalah penerapan kontenpemasaran secara konsisten dapat meningkatkan jumlah viewsdan jangkauan pada pelanggan @gudieparfumbdg kontenpemasaran yang di buat dengan cara menggunakan aplikasicanva dan capcut. yang dibagi menjadi dua kategori yaitu videodan foto dengan pemilihan topik seperti : entertain, promosi danedukasi. Konten marketing yang di buat berdasarkan hasilpenelitian ini di harapkan akan terus meningkat jumlah viewsyang dapat meningkatkan jumlah pembeli. Kata Kunci : Content Marketing, Brand Awareness, Minat beli, Pemasaran Digital
Co-Authors Adithya, Donny Almaz, Bimo Astri Wulandari Ati Mustikasari Bijaksana Prabawa Caesalpinia, Nisrina Sherin Dandy Marcelino Dandy Marcelino Dandy Marcelino Dandy Marcelino Dandy Marcelino Dandy Marcelino Dedy Rahman Wijaya Dendi Gusnadi Donni Junipriansa Ersy Ervina Fat’hah Noor Prawita Fat’hah Noor Prawita Fazri, Irfan Moch Gandeva Bayu Satrya Giva Andriana Mutiara Guntur Prabawa Kusuma Hariandy Hasbi Irfan Moch Fazri Kurnia Wijayanti Lesmana, Athallah Jordan Lukito, Wahyu Marcelino, Dandy Mochamad Yudha Febrianta Prawita, Fat’hah Noor R.N., Raffaela Woro Tyas Rahmadi Wijaya Riska Aprilina Rizki Yantami Arumsari Sampurno Wibowo Silaban, Daniel Andre Salomo Siska Komala Sari Sri Widaningsih, Sri Sunantri, Yudy Suryana Suryana Suryatiningsih Tarandhika Tantra Tito Pandu Raharjo Utami, Habibah Najwa