Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
5.918
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN DAN AKUNTANSI Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Resona : Jurnal Ilmiah Pengabdian Masyarakat Conference on Innovation and Application of Science and Technology (CIASTECH) Jurnal Ilmu Manajemen Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Promotif Preventif Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi (JMSO) Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Jurnal Cakrawala Ilmiah Bulletin of Management and Business Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) JURNAL ECONOMINA Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Prosidia Widya Saintek International Journal of Accounting and Management Research (IJAMR) Jurnal Cendekia Ilmiah Jurnal Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Optimal: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
SURVIVAL - -
Universitas Widyagama Malang
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 37 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 37 Documents
Search

 1   2   3   4 
PENGARUH FASILITAS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPUASAN PELANGGAN Eka Putri Maulidiah; Survival Survival; Bambang Budiantono
JURNAL ECONOMINA Vol. 2 No. 3 (2023): JURNAL ECONOMINA, Maret 2023
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/economina.v2i3.375

Abstract

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatori. Subjek dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah menggunakan jasa pelayanan klinik kecantikan Larissa Asthetic Center Kota Malang. Objek penelitian ini adalah fasilitas, kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan. Teknik penarikan sampel menggunakan judgement sampling. Sampel yang didapatkan sebesar 84 responden. Metode pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner. Analisis data yang digunakan ialah analisis statistik deskriptif, analisis partial least square, pengujian mediasi, dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan, fasilitas berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan fasilitas dengan dimediasi kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DIMODERASI KUALITAS PELAYANAN (Studi pada Pelanggan CV. Indo RSVP Group di Kota Malang) Rosa Sukma Ayu; Survival Survival; Bambang Budiantono
JURNAL ECONOMINA Vol. 2 No. 4 (2023): JURNAL ECONOMINA, April 2023
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi 45 Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/economina.v2i4.457

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand exprience dan brand image terhadap kepuasan pelanggan yang dimoderasi kualitas pelayanan dengan melakukan studi pada pelanggan CV. Indo RSVP Group di Kota Malang. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan CV. Indo RSVP Group di Kota. Teknik penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan “Non Probability Sampling”, dan metode penarikan sampel dalam penelitian ini adalah “Purposive Sampling”. Responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 68 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama, brand experience berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan pelanggan. Kedua, brand image berpengaruh langsung terhadap kepuasan pelanggan. Ketiga, kualitas pelayanan berpengaruh langsung terhadap kepuasan pelanggan Keempat, brand experience berpengaruh langsung terhadap kepuasan pelanggan dimoderasi kualitas pelayanan. Kelima, brand image berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dimoderasi kualitas pelayanan, pelanggan pada CV. Indo RSVP Group di Kota Malang.
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merk Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Toko Roti Papa Cookies Seluruh Area Jawa Timur) Aprista Restuningtika; Muryati Muryati; Survival Survival
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol 23, No 3 (2023): Oktober
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jiubj.v23i3.3277

Abstract

MSMEs in Indonesia are already too dominant in terms of numbers and even tend to always increase causing a problem, especially in terms of increasingly fierce business competition. For business actors who are just starting out, they must strengthen their research and knowledge of the market before starting a business. Likewise, for SMEs who were originally established, business actors must think more creatively to survive. One of the efforts that can be done by SMEs is by paying attention to consumer loyalty. The purpose of this study was to determine whether the quality of service and brand image can affect consumer loyalty to the UMKM Bakery Papa Cookies. This study uses quantitative methods with Partial Least Square (PLS) analysis to examine the relationship between variables. The sample taken amounted to 96 consumers. The results of this research show that the better the quality of service and brand image can increase customer satisfaction, so that it has an impact on increasing consumer loyalty at Papa Cookies Bakery.
Kajian Empiris Motivasi Berprestasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Dosen: Perceived Organizational Support sebagai Pemoderasi Khadijah, Della Zhafira; Mas, Nasharuddin; Survival, Survival
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 9 No 22 (2023): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.10098717

Abstract

The research objective was to obtain empirical evidence of the role of perceived organizational support in moderating the effect of achievement motivation and work discipline on lecturer performance. The population in this study were all lecturers at Tribhuwana Tunggadewi University, totaling 191 people. The number of samples is determined by the slovin formula which produces 99 lecturers as respondents. The sampling uses probability sampling with the type of proportionate stratified random sampling. The analysis technique uses variance-based SEM (Structural Equation Model), namely PLS (Partial Least Square) with the help of the SmartPLS program. The results of the study show that achievement motivation can improve lecturer performance. Work discipline has not been able to improve lecturer performance. Perceived organizational support succeeded in strengthening the effect of achievement motivation on lecturer performance. Perceived organizational support succeeded in strengthening the effect of work discipline on lecturer performance.
Peningkatan Spirit of Life dan Minat Kewirausahaan pada Lansia Khojanah Hasan; Wiwin Purnomowati; Niken Paramita; Survival Survival
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 3 No. 4: Juni 2024
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v3i4.4190

Abstract

Lansia mengalami penurunan fisik dan psikologis alami seiring bertambahnya usia. Lansia sehat dapat hidup mandiri dan produktif, sedangkan lansia yang tidak sehat menjadi tanggungan keluarga atau negara. Program pengabdian masyarakat ini mengidentifikasi perlunya kegiatan yang meningkatkan semangat hidup lansia dan memanfaatkan potensi kewirausahaan untuk sumber pendapatan panti. Subjek dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian ini adalah Panti Jompo Peduli Kasih KNDJH yang berlokasi di Kota Malang. Pelaksanaan pengabdian meliputi senam pagi, penyuluhan kewirausahaan, sharing session, dan evaluasi. Tujuan kegiatan ini adalah meningkatkan kesehatan, kesejahteraan, dan kemandirian lansia, serta kepercayaan diri pengurus panti untuk mengembangkan usaha.
Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan yang Dimoderasi Lama Kerja (Studi pada Karyawan Galaxy Solusindo di Kota Malang) Survival, Survival; Wulandari, Wahju; Quthni, Muhammad Darul; Fa’riyah, Nisaul; Sa’diyah, Nahdya Halimatus
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Vol. 5 No. 2 (2025): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmeb.v5i2.1368

Abstract

This study aims to understand how work motivation and job satisfaction influence employee performance, while also considering the role of tenure as a moderating factor. The research was conducted at Galaxy Solusindo in Malang City, involving all employees of the company. Using a total sampling method, 85 employees participated by completing a questionnaire, and the collected data was analyzed using Smart Partial Least Square (PLS) software. The findings indicate that work motivation, job satisfaction, and tenure all have a significant and positive impact on employee performance. Furthermore, tenure has been found to either strengthen or weaken the effect of motivation and job satisfaction on performance. In other words, employees with longer tenure tend to demonstrate better performance, driven by higher levels of motivation and job satisfaction.
Pengaruh Citra Destinasi dan Fasilitas terhadap Kepuasan Wisatawan serta peran Kualitas Pelayanan sebagai Variabel Moderasi Rahmadani, Novalita Wahyu; Survival, Survival; Wulandari, Wahju
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1029

Abstract

Fokus penelitian ini untuk menguji pengaruh citra destinasi dan fasilitas terhadap kepuasan wisatawan, serta peran kualitas pelayanan sebagai variabel moderasi pada destinasi wisata alam. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif eksplanatori. Metode analisis data menggunakan SmartPLS untuk pengujian model struktural dan SPSS untuk statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Namun, fasilitas tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan, serta mampu memperkuat hubungan antara citra destinasi dan kepuasan wisatawan, namun tidak memperkuat hubungan antara fasilitas dan kepuasan wisatawan.
Pendekatan Quality Of Work Life Sebagai Strategi Intention To Stay Dengan Penguatan Komitmen Organisasi Chaerani, Aura; Hermawati, Adya; Survival, Survival
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.755

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Quality of Work Life sebagai strategi Intention to Stay dengan penguatan Komitmen Organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori research. Populasi sekaligus sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja di PT. Bintang Perkasa Logistik Malang sebanyak 43 orang. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah Non-probability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui software Smart Partial Least Square (PLS) versi 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Quality of Work Life berpengaruh positif dan signfikan terhadap intention to stay. Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signfikan terhadap Intention to Stay. Quality of Work Life berpengaruh positif dan signfikan terhadap komitmen organisasi, begitu juga dengan Komitmen Organisasi dapat memediasi dan berpengaruh positif signifikan terhadap Quality of Work Life dan Intention to Stay karyawan
Pendekatan Quality of Work Life sebagai Strategi Kinerja Karyawan dengan Penguatan Dukungan Organisasi yang Dirasakan Kurniasari, Anna; Hermawati, Adya; Survival, Survival
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.756

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pendekatan quality of work life sebagai strategi kinerja karyawan dengan penguatan dukungan organisasi. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja di Ocean Garden Resto Cabang Soekarno hatta Kota Malang. Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan dengan Nonprobability Sampling dan sejumlah 44 orang yang menjadi responden. Analisis data dalam penelitian diolah menggunakan bantuan software SPSS Versi 27 dan SmartPLS 4.0. Pengambilan data dilakukan melalui pembagian kuesioner dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Variabel quality of work life berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Dukungan organisasi yang dirasakan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Job Satisfaction in Public Organizations: The Role of Individual Characteristics, Work Ethic, and Organizational Commitment Mandacan, Yunatus; Mas, Nasharuddin; Survival, Survival
Bulletin of Management and Business Vol. 5 No. 2 (2024): October 2024
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Widya Gama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/bmb.v5i2.381

Abstract

The objectives to be achieved by this researcher are: (1) To analyze the influence of individual characteristics partially on the job satisfaction of employees of the Malang City Education and Culture Office. (2) To analyze the influence of work ethic partially on the job satisfaction of employees of the Malang City Education and Culture Office. (3) To analyze the influence of organizational commitment partially on the job satisfaction of employees of the Malang City Education and Culture Office. (4) To analyze the influence of individual characteristics, work ethic, and organizational commitment simultaneously on the job satisfaction of employees of the Malang City Education and Culture Office. The approach used is a quantitative approach based on the initial objective of the study, namely to explain the influence of the variables to be studied and then test the previously formulated hypothesis. The location of this research is the office of the Malang City Education and Culture Office, East Java, located at Jl. Veteran No.19, Ketawanggede, Kec. Lowokwaru, Malang City, East Java. The object of this research is the job satisfaction of employees of the Malang City Education and Culture Office. The population in this study was all employees of the Malang City Education and Culture Office, totaling 242 employees.
Co-Authors Adya Hermawati Aji Suraji Alfiana Alfiana Aprista Restuningtika Arief Purwanto Ayu, Rosa Sukma Bambang Budiantono Bambang Budiantono Chaerani, Aura Choirul Anam Choirul Anam Choirul Anam AM Diponegoro Dafid Irawan Dias Ayu Dilla Verna Ayuningtyas Dwi Anggarani Eka Putri Maulidiah Ernita, Utari Fadhilah, Laili Nur Fatriana Kadir, Shaifany Fa’riyah, Nisaul Fransisca Natalia Giovanni Frastika, Lufi Giovanni, Fransisca Natalia Gunarianto Gunarianto Hanif Rani Iswari Heni Pujiastuti Herfan, Mohammad INDAH DEWI NURHAYATI Khadijah, Della Zhafira Khojanah Hasan Kurniasari, Anna M. Izul Fuadi Maharani, Adelia Balqis Mandacan, Yunatus Maulidiah, Eka Putri Mellien Pakerti Winengku Moch Satriyo Moula, Krispin Agustina Muchlis Mas’ud Mulyono - Mulyono Mulyono Muryati Muryati Nasharuddin Mas Niken Paramita Nuswantari, Asih Tri Rachmi Purnomowati, Wiwin Puspita, Firda Quthni, Muhammad Darul Rachmadi Setyawan Rahmadani, Novalita Wahyu Rahmawati, Widiya Ratnasari Ratnasari Retno Agustine P Risqi, Nor Widianah Rosa Sukma Ayu Sa’diyah, Nahdya Halimatus Selvy Kumala Sari Soedjono Soedjono Suhartiningtyas Suhartiningtyas Suid, Candra Pratama Detu Sumariyo, Jufri TUTI - HASTUTI Wahju Wulandari Wardhana, Rifki Fandika Daffa Wicaksi, Kharisma Wiwin Purnomowati Yustika Pramaisela Febrianti Zaenudin Zaenudin