Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search

Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Pelayanan, Dan Peran Hardiness Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Pegawai Klinik Rawat Jalan Rampal Denkesyah 05.04.03) Utari Ernita; Survival Survival; Soedjono Soedjono
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol 3, No 1: WNCEB 2022
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/wnceb.v3i1.4164

Abstract

AbstrakPenelitian ini dilaksanakan guna mengetahui kinerja pelayanan dan peran hardliness pada pegawai klinik rawat jalan Rampal Denkesyah 05.04.03, dan mengambil obyek berupa Kompetensi (X), Hardliness (M), Kinerja Pelayanan (Y). Peneliti juga telah menetapkan subyek penelitian, yaitu Pegawai Klinik Rawat Jalan Rampal Denkesyah 05.0 4.03. Teknik penarikan sample memanfaatkan metode Non Probability Sampling dengan memberikan kesempatan yang sama pada setiap anggota populasi. Klasifikasi sample pada penelitian ini diantaranya tenaga medis 6 responden, tenaga paramedis 14 responden, apoteker 3 responden, staf administrasi 10 responden, hingga jika diakumulasikan menjadi 33 responden. Jenis data yang telah dikumpulkan beruba data primer dan sekunder, dimana keduanya memiliki kinerjanya tersendiri, seperti pada data primer yang pada pengola han data dari wawancara, observasi, dan lain lain. Sementara data sekunder memuat data dari penelitian terdahulu. Penyebaran kuisionair dan dokumentasi pada karyawan Rampal Denkesyah 05.04.03 telah peneliti laksanakan dengan harapan mendapatkan data yang memiliki akurasi tinggi. Hasil yang telah didapatkan pada penelitian kali ini berupa 1) kompetensi memiliki pengaruh yang positif terhadap kinerja pelayanan. 2) Hardiness dapat memperkuat pengaruh kompetensi pada kinerja pelayanan.Kata Kunci: Kompetensi, kinerja pelayanan, hardliness AbstractThis research was conducted to determine service performance and the role of hardliness in outpatient clinic employees Rampal Denkesyah 05.04.03, and take the object of Competence (X), Hardliness (M), Service Performance (Y). Researchers have also determined research subjects, namely Outpatient Clinic Staff Rampal Denkesyah 05.04.03. The sampling technique utilizes the Non Probability Sampling method by providing equal opportunities for each member of the population. Classification of the sample in this study include 6 respondents medical personnel, 14 respondents paramedic staff, pharmacists 3 respondents, administrative staff 10 respondents, so that if accumulated to 33 respondents. The types of data that have been collected are primary and secondary data, both of which have their own performance, such as primary data processing data from interviews, observations, and others. While secondary data contains data from previous studies. The researcher has carri ed out the distribution of questionnaires and documentation to employees of Rampal Denkesyah 05.04.03 in the hope of obtaining high - accuracy data. The results obtained in this study are 1) competence has a positive influence on service performance. 2) Hardiness can strengthen the influence of competence on service performance.Keywords: Competence, service performance, hardliness
Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai Yang Dimoderasi Etos Kerja (Studi Pada Dinas Perpustakaan Umum Dan Arsip Daerah Kota Malang) Krispin Agustina Moula; Survival Survival; Adya Hermawati
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol 3, No 1: WNCEB 2022
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/wnceb.v3i1.4157

Abstract

AbstrakKrispin Agustina Moula, Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Widyagama Malang, 2022. Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Pegawai yang Dimoderasi Etos Kerja (Studi pada Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang). Dosen Pembimbing 1: Dr. Survival, S.E., M.M., Dosen Pembimbing 2: Dr. Adya Hermawati, S.E., M.M.. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai yang dimoderasi etos kerja. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang yang berjumlah 63 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah total sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menyimpulkan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Etos kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Etos kerja berperan dalam memoderasi pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai. Variabel pemoderasi pada penelitian ini (etos kerja) memberikan efek memperkuat dan sangat besar pengaruhnya.Kata Kunci : Kecerdasan Emosional, Etos Kerja, Kinerja Pegawai AbstractKrispin Agustina Moula, Management Study Program, Faculty of Economics and Business, Widyagama University Malang, 2022. The Effect of Emotional Intelligence on Employee Performance Moderated by Work Ethic (Study at the Public Library and Regional Archives Service of Malang City). Supervisor 1: Dr. Survival, S.E., M.M., Supervisor 2: Dr. Adya Hermawati, S.E., M.M.. This study aims to determine the effect of emotional intelligence on employee performance moderated by work ethic. The population in this study were all employees of the Public Library and Regional Archives Service of Malang City, amounting to 63 people. The sampling technique in this research is total sampling. The data analysis technique in this study used Partial Least Square (PLS).The results of the study concluded that emotional intelligence has a positive and significant effect on employee performance. Work ethic has a positive and significant effect on employee performance. Work ethic plays a role in moderating the influence of emotional intelligence on employee performance. The moderating variable in this study (work ethic) has a strengthening effect and has a very large effect.Keywords: Job characteristics, Job Stress, Loyalty
Pengaruh Kreatif Iklan Terhadap Efektif Iklan Serta Implikasinya Pada Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen PT. JASA KOPRA SEJATI Di Pasuruan) Lufi Frastika; Survival Survival; Soedjono Soedjono
Widyagama National Conference on Economics and Business (WNCEB) Vol 3, No 1: WNCEB 2022
Publisher : Universitas Widyagama Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31328/wnceb.v3i1.4213

Abstract

AbstrakPenelitian ini memiliki tujuan yang ingin dicapai adapun tujuannya ialah : Menganalisis signifikansi pengaruh kreatif iklan terhadap keputusan pembelian, menganalisis signifikansi pengaruh kreatif iklan terhadap efektif iklan, menganalisis signifikansi pengaruh efektif iklan terhadap keputusan pembelian, menganalisis signifikansi pengaruh kreatif iklan terhadap keputusan pembelian yang dimediasi efektif iklan. Penelitian ini untuk menganalisis signifikansi pengaruh kreatif iklan terhadap efektif iklan serta implikasinya pada keputusan pembelian. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian eksplanatori (explanatory research). Penelitian ini menggunakan model SEM (Structural Equation Modelling) berbasis variance atau yang lebih dikenal dengan SEM-Partial Least Square (PLS). PT. Jaya Kopra Sejati didirikan oleh Bapak Didin Cahyadi pada Tahun 2015 yang berperan sebagai penanggung jawab penuh perusahaan tersebut hingga sekarang. Bermula dengan jumlah karyawan sebanyak 20 orang dan terus meningkat hingga sekarang menjadi 80 orang dikarenakan dengan meningkatnya permintaan produksi.PT. Jaya Kopra Sejati memproduksi produk busa yang berjenis HDP (Hight Density Padding). Beralamat di Desa Jatitengah Kidul, Kecamatan Sukorejo, Pasuruan, dengan sistem produksi yang terpusat dan dikontrol dengan ketat sehingga memberikan produk yang berkualitas tinggi.Kata Kunci: Kreatif Iklan, Efektif Iklan, Keputusan Pembelian. AbstractThis study has the objectives to be achieved while the objectives are: Analyzing the significance of the influence of creative advertising on purchasing decisions, analyzing the significance of the influence of creative advertising on effective advertising, analyzing the significance of the effect of effective advertising on purchasing decisions, analyzing the significance of the influence of creative advertising on purchasing decisions mediated by effective advertising . This study is to analyze the significance of the effect of creative advertising on advertising effectiveness and its implications for purchasing decisions. The approach used is a quantitative approach. The type of research used in this research is explanatory research. This study uses a variance-based SEM (Structural Equation Modeling) model or better known as SEM-Partial Least Square (PLS). PT. Jaya Kopra Sejati was founded by Mr. Didin Cahyadi in 2015 who has been in full responsibility for the company until now. Starting with the number of employees as many as 20 people and continues to increase until now to 80 people due to the increasing demand for production.PT. Jaya Kopra Sejati produces foam products of the HDP (Hight Density Padding) type. Located in Jatitengah Kidul Village, Sukorejo District, Pasuruan, with a centralized and tightly controlled production system so as to provide high quality products.Keywords: Creative Advertising, Effective Advertising, Purchase Decision.
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merk Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Toko Roti Papa Cookies Seluruh Area Jawa Timur) Aprista Restuningtika; Muryati Muryati; Survival Survival
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi Vol 23, No 3 (2023): Oktober
Publisher : Universitas Batanghari Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jiubj.v23i3.3277

Abstract

MSMEs in Indonesia are already too dominant in terms of numbers and even tend to always increase causing a problem, especially in terms of increasingly fierce business competition. For business actors who are just starting out, they must strengthen their research and knowledge of the market before starting a business. Likewise, for SMEs who were originally established, business actors must think more creatively to survive. One of the efforts that can be done by SMEs is by paying attention to consumer loyalty. The purpose of this study was to determine whether the quality of service and brand image can affect consumer loyalty to the UMKM Bakery Papa Cookies. This study uses quantitative methods with Partial Least Square (PLS) analysis to examine the relationship between variables. The sample taken amounted to 96 consumers. The results of this research show that the better the quality of service and brand image can increase customer satisfaction, so that it has an impact on increasing consumer loyalty at Papa Cookies Bakery.
Kajian Empiris Motivasi Berprestasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Dosen: Perceived Organizational Support sebagai Pemoderasi Khadijah, Della Zhafira; Mas, Nasharuddin; Survival, Survival
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 9 No 22 (2023): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.10098717

Abstract

The research objective was to obtain empirical evidence of the role of perceived organizational support in moderating the effect of achievement motivation and work discipline on lecturer performance. The population in this study were all lecturers at Tribhuwana Tunggadewi University, totaling 191 people. The number of samples is determined by the slovin formula which produces 99 lecturers as respondents. The sampling uses probability sampling with the type of proportionate stratified random sampling. The analysis technique uses variance-based SEM (Structural Equation Model), namely PLS (Partial Least Square) with the help of the SmartPLS program. The results of the study show that achievement motivation can improve lecturer performance. Work discipline has not been able to improve lecturer performance. Perceived organizational support succeeded in strengthening the effect of achievement motivation on lecturer performance. Perceived organizational support succeeded in strengthening the effect of work discipline on lecturer performance.
Peningkatan Spirit of Life dan Minat Kewirausahaan pada Lansia Khojanah Hasan; Wiwin Purnomowati; Niken Paramita; Survival Survival
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 3 No. 4: Juni 2024
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v3i4.4190

Abstract

Lansia mengalami penurunan fisik dan psikologis alami seiring bertambahnya usia. Lansia sehat dapat hidup mandiri dan produktif, sedangkan lansia yang tidak sehat menjadi tanggungan keluarga atau negara. Program pengabdian masyarakat ini mengidentifikasi perlunya kegiatan yang meningkatkan semangat hidup lansia dan memanfaatkan potensi kewirausahaan untuk sumber pendapatan panti. Subjek dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian ini adalah Panti Jompo Peduli Kasih KNDJH yang berlokasi di Kota Malang. Pelaksanaan pengabdian meliputi senam pagi, penyuluhan kewirausahaan, sharing session, dan evaluasi. Tujuan kegiatan ini adalah meningkatkan kesehatan, kesejahteraan, dan kemandirian lansia, serta kepercayaan diri pengurus panti untuk mengembangkan usaha.
IMPLEMENTASI COACHING DIGITAL BRANDING DALAM PENGEMBANGAN LOGO UMKM KAMPUNG PUTIH KLOJEN MALANG Survival Survival; Dwi Anggarani; Zaenudin Zaenudin; Nor Widianah Risqi; Laili Nur Fadhilah; Rifki Fandika Daffa Wardhana
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 1 (2024): Volume 5 No 1 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i1.24091

Abstract

Kampung Putih Malang merupakan salah satu kampung tematik yang menjadi destinasi wisata favorit di Kota Malang. Namun, UMKM di Kampung Putih Malang masih belum memiliki identitas visual yang kuat, sehingga kurang dikenal oleh masyarakat luas. Program pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan daya tarik dan pengenalan UMKM Kampung Putih Malang melalui pengembangan logo sebagai icon UMKM. Program ini dilaksanakan melalui metode coaching digital branding, yang meliputi: (1) riset dan analisis kebutuhan, (2) brainstorming, (3) perancangan logo, dan (4) sosialisasi logo. Hasil program menunjukkan bahwa logo yang dihasilkan memiliki desain yang menarik dan sesuai dengan citra Kampung Putih Malang. Logo ini juga telah diterapkan oleh UMKM Kampung Putih Malang di berbagai media, seperti media sosial, website, dan papan nama. Berdasarkan hasil program, dapat disimpulkan bahwa coaching digital branding merupakan metode yang efektif untuk meningkatkan daya tarik dan pengenalan UMKM. Logo yang kuat dapat membantu UMKM untuk membedakan diri dari pesaing, membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen, serta meningkatkan daya ingat merek.
Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan yang Dimoderasi Lama Kerja (Studi pada Karyawan Galaxy Solusindo di Kota Malang) Survival, Survival; Wulandari, Wahju; Quthni, Muhammad Darul; Fa’riyah, Nisaul; Sa’diyah, Nahdya Halimatus
AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis Vol. 5 No. 2 (2025): AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis
Publisher : Perhimpunan Sarjana Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/jmeb.v5i2.1368

Abstract

This study aims to understand how work motivation and job satisfaction influence employee performance, while also considering the role of tenure as a moderating factor. The research was conducted at Galaxy Solusindo in Malang City, involving all employees of the company. Using a total sampling method, 85 employees participated by completing a questionnaire, and the collected data was analyzed using Smart Partial Least Square (PLS) software. The findings indicate that work motivation, job satisfaction, and tenure all have a significant and positive impact on employee performance. Furthermore, tenure has been found to either strengthen or weaken the effect of motivation and job satisfaction on performance. In other words, employees with longer tenure tend to demonstrate better performance, driven by higher levels of motivation and job satisfaction.
Pengaruh Citra Destinasi dan Fasilitas terhadap Kepuasan Wisatawan serta peran Kualitas Pelayanan sebagai Variabel Moderasi Rahmadani, Novalita Wahyu; Survival, Survival; Wulandari, Wahju
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1029

Abstract

Fokus penelitian ini untuk menguji pengaruh citra destinasi dan fasilitas terhadap kepuasan wisatawan, serta peran kualitas pelayanan sebagai variabel moderasi pada destinasi wisata alam. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif eksplanatori. Metode analisis data menggunakan SmartPLS untuk pengujian model struktural dan SPSS untuk statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Namun, fasilitas tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan, serta mampu memperkuat hubungan antara citra destinasi dan kepuasan wisatawan, namun tidak memperkuat hubungan antara fasilitas dan kepuasan wisatawan.
Pendekatan Quality Of Work Life Sebagai Strategi Intention To Stay Dengan Penguatan Komitmen Organisasi Chaerani, Aura; Hermawati, Adya; Survival, Survival
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.755

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Quality of Work Life sebagai strategi Intention to Stay dengan penguatan Komitmen Organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori research. Populasi sekaligus sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja di PT. Bintang Perkasa Logistik Malang sebanyak 43 orang. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah Non-probability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui software Smart Partial Least Square (PLS) versi 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Quality of Work Life berpengaruh positif dan signfikan terhadap intention to stay. Komitmen Organisasi berpengaruh positif dan signfikan terhadap Intention to Stay. Quality of Work Life berpengaruh positif dan signfikan terhadap komitmen organisasi, begitu juga dengan Komitmen Organisasi dapat memediasi dan berpengaruh positif signifikan terhadap Quality of Work Life dan Intention to Stay karyawan