Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.233
P-Index
This Author published in this journals
All Journal ARISTO SINERGI: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen JURNAL EKONOMI PENDIDIKAN DAN KEWIRAUSAHAAN GEMA EKONOMI BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Jurnal ABM Mengabdi Dinamika Kerajinan dan Batik: Majalah Ilmiah
Pinaraswati, Sandra Oktaviana
Universitas Dr. Soetomo Surabaya
Arts Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 16 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 16 Documents
Search

 1   2 
THE INFLUENCE OF SERVICE CONVENIENCE AND PRICE FAIRNESS ON CUSTOMER LOYALTY: MEDIATING EFFECT OF CUSTOMER SATISFACTION Sandra Oktaviana Pinaraswati; Ilya Farida; Sri Susilowati; Suprihati Suprihati
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Vol 8, No 2 (2024): IJEBAR, VOL. 08 ISSUE 02, JUNE 2024
Publisher : LPPM ITB AAS INDONESIA (d.h STIE AAS Surakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/ijebar.v8i2.14097

Abstract

The development of Indonesian apartments which have not fully recovered after the Covid pandemic is the reason for the need to increase sales. To increase sales, managers need to pay attention to Customer Loyalty from Apartment residents where Customer Loyalty is influenced by Service Convenience, Price Fairness, and Customer Satisfaction. The research objective is to analyze the effect of Service Convenience and Price Fairness on Customer Loyalty mediated by Customer Satisfaction. The population of this research is the occupants of the Tamansari Prospero Apartment in Sidoarjo as many as 200 people. The determination of the sample was carried out using the Slovin formula so that a total sample of 133 people was obtained. The research data collection technique was carried out by distributing questionnaires. While the data analysis technique uses Partial Least Square analysis. The results of the study prove that Service Convenience and Price Fairness have a significant effect on Customer Satisfaction. Customer Satisfaction has a significant effect on Customer Loyalty. In addition, Customer Satisfaction can mediate the effect of Service Convenience and Price Fairness on Customer Loyalty. Keywords: Service Convenience; Price Fairness; Customer Satisfaction; Customer Loyalty.
ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI, REPUTASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA JASA WEDDING AND EVENT ORGANIZER DI SURABAYA Pinaraswati, Sandra Oktaviana
GEMA EKONOMI Vol 10 No 2 (2021): GEMA EKONOMI
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55129/https://doi.org/10.55129/.v12i4.2927

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, promosi, reputasi, kualitas pelayanan terhadap keputusan pengguna jasa Wedding and Event Organizer di Surabaya. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah pelanggan Wedding and Event Organizer di Surabayasebanyak 35 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampeljenuh. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Berdasarkan hasil uji simultan (F) diketahui Harga, Promosi, Reputasi Perusahaan dan Kualitas Pelayanan secarasimultan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan (2) Hasil uji secara parsial menunjukkan bahwa variabel Harga, promosi, reputasi, kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan penggunaan jasa, (3) Harga berpengaruh dominan terhadap keputusanpelanggan.
THE WORK ETHOS OF KENJERAN BEACH TRADERS: A STUDY OF HARD WORK, SMART WORK, AND SINCERE WORK IN THE COASTAL TOURISM INDUSTRY Mochklas, Mochamad; Panggayudi, Dwi Songgo; Hafidulloh, Hafidulloh; Iradawaty, Sofiah Nur; Pinaraswati, Sandra Oktaviana
JURNAL EKONOMI PENDIDIKAN DAN KEWIRAUSAHAAN Vol. 12 No. 1 (2024)
Publisher : UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26740/jepk.v12n1.p57-78

Abstract

Pedagang di kawasan wisata pantai Kenjeran merupakan salah satu kelompok masyarakat yang memiliki peran penting dalam perekonomian dan pembangunan daerah, etos kerja merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kesejahteraan dan perkembangan dan kualitas kawasan wisata pantai Kenjeran secara keseluruhan. Pedagang di pesisir pantai Kenjeran merupakan pekerja yang keras, cukup religius dan memiliki pemikiran yang luhur mengenai pekerjaannya. Penelitian bertujuan menganalisa etos kerja pedagang di pantai Kenjeran, hasil dari penelitian ini bisa dimanfaatkan sebagai pedoman untuk memperbaiki etos kerja para pedagang, pelaku UMKM yang melakukan usahanya di pantai Kenjeran Surabaya dalam membuat strategi pengembangan sumber daya manusia. Metode penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Teknik sampling dalam penelitian ini dengan menggunakan sampel jenuh, di mana populasi penelitian ini pedagang di pantai Kenjeran Surabaya dan sampel penelitian ini 71 pedagang yang tersebar di pantai Batu, Pantai Kenjeran Lama dan Pantai Kenjeran Baru. Setelah data diolah dan dianalisis dengan menggunakan SEM PLS, di peroleh temuan bahwa 90,3% etos kerja pedagang di pantai Kenjeran dipengaruhi oleh kerja keras, kerja cerdas dan kerja ikhlas, sedangkan 9,7% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti, serta menemukan bahwa kerja keras memiliki pengaruh positif dan signifikan, sedangkan kerja cerdas dan kerja ikhlas memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap etos kerja pedagang di pantai Kenjeran Surabaya.
THE INFLUENCE OF SERVICE CONVENIENCE AND PRICE FAIRNESS ON CUSTOMER LOYALTY: MEDIATING EFFECT OF CUSTOMER SATISFACTION Pinaraswati, Sandra Oktaviana; Farida, Ilya; Susilowati, Sri; Suprihati, Suprihati
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Vol 8 No 2 (2024): IJEBAR, VOL. 08 ISSUE 02, JUNE 2024
Publisher : LPPM ITB AAS INDONESIA (d.h STIE AAS Surakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/ijebar.v8i2.14097

Abstract

The development of Indonesian apartments which have not fully recovered after the Covid pandemic is the reason for the need to increase sales. To increase sales, managers need to pay attention to Customer Loyalty from Apartment residents where Customer Loyalty is influenced by Service Convenience, Price Fairness, and Customer Satisfaction. The research objective is to analyze the effect of Service Convenience and Price Fairness on Customer Loyalty mediated by Customer Satisfaction. The population of this research is the occupants of the Tamansari Prospero Apartment in Sidoarjo as many as 200 people. The determination of the sample was carried out using the Slovin formula so that a total sample of 133 people was obtained. The research data collection technique was carried out by distributing questionnaires. While the data analysis technique uses Partial Least Square analysis. The results of the study prove that Service Convenience and Price Fairness have a significant effect on Customer Satisfaction. Customer Satisfaction has a significant effect on Customer Loyalty. In addition, Customer Satisfaction can mediate the effect of Service Convenience and Price Fairness on Customer Loyalty. Keywords: Service Convenience; Price Fairness; Customer Satisfaction; Customer Loyalty.
ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI, REPUTASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA JASA WEDDING AND EVENT ORGANIZER DI SURABAYA Pinaraswati, Sandra Oktaviana
GEMA EKONOMI Vol 10 No 2 (2021): GEMA EKONOMI
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Gresik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55129/https://doi.org/10.55129/.v12i4.2927

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, promosi, reputasi, kualitas pelayanan terhadap keputusan pengguna jasa Wedding and Event Organizer di Surabaya. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah pelanggan Wedding and Event Organizer di Surabayasebanyak 35 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampeljenuh. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Berdasarkan hasil uji simultan (F) diketahui Harga, Promosi, Reputasi Perusahaan dan Kualitas Pelayanan secarasimultan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan (2) Hasil uji secara parsial menunjukkan bahwa variabel Harga, promosi, reputasi, kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan penggunaan jasa, (3) Harga berpengaruh dominan terhadap keputusanpelanggan.
PENGARUH PROMOSI MEDIA SOSIAL DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI CITRA MEREK KAIN BATIK DARI KAMPOENG BATIK JETIS SIDOARJO Pinaraswati, Sandra Oktaviana; Baruno, Agustiawan Djoko; Tjahjani, Ida Kusnawati
Dinamika Kerajinan dan Batik: Majalah Ilmiah Vol. 42 No. 1 (2025): DINAMIKA KERAJINAN DAN BATIK : MAJALAH ILMIAH
Publisher : Balai Besar Standardisasi dan Pelayanan Jasa Industri Kerajinan dan Batik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22322/dkb.v42i1.8535

Abstract

Perubahan era yang semakin modern telah berdampak negatif pada perkembangan batik di Kampoeng Batik Jetis Sidoarjo. Untuk menjaga keberlanjutan produk batik dan meningkatkan minat pembelian masyarakat, beberapa faktor perlu dipertimbangkan. Tujuan penelitian ialah menganalisis pengaruh promosi media sosial dan word of mouth (wom) terhadap citra merek dan keputusan pembelian di Kampoeng Batik Jetis Sidoarjo serta mengevaluasi peran mediasi citra merek dalam hubungan promosi media sosial, Word of Mouth, pada keputusan pembelian. Metode penelitian berupa kuantitatif dengan jenis kausal yang dilaksanakan di Kampoeng Batik Jetis Sidoarjo, dengan penentuan sampel melalui metode total sampling pada 100 konsumen pengrajin batik. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan analisis data dengan uji PLS. Penelitian membuktikan promosi media sosial dan wom berdampak signifikan positif pada citra merek serta keputusan pembelian. Selain itu, citra merek berdampak signifikan positif pada keputusan pembelian dan mampu berperan sebagai mediator yang signifikan dalam hubungan antara promosi media sosial dan wom pada keputusan pembelian. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi upaya melestarikan batik di tengah tantangan perkembangan zaman.
Co-Authors AA Sudharmawan, AA Agustiawan Djoko Baruno Aminuyati Baruno, Agustiawan Djoko Dicky Wahyudi Dwi Songgo Panggayudi, Dwi Songgo Farida, Ilya Hafidulloh, Hafidulloh Ika Devy Pramudiana Ilya Farida Ilya Farida Mochklas, Mochamad Safinatun, Safinatun Saibat Saibat Saibat, Saibat Sofiah Nur Iradawaty Sri Susilowati Sri Susilowati Sujoko, Anang Suprihati Suprihati - Suprihati Suprihati Tjahjani, Ida Kusnawati Totok Hendarto