Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.462
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Assets : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi AkMen JURNAL ILMIAH Jurnal Ilmiah Ecosystem Indonesian Journal of Business and Management Journal of Aquaculture and Enviroment Urban and Regional Studies Journal Bina Ekonomi: Majalah Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Parahyangan Bosowa Journal of Education
Haeruddin
Program Studi Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Universitas Bosowa
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Immunology & microbiology Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences Transportation Other

Published : 33 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 33 Documents
Search

 1   2   3   4 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP CITRA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG TERNATE MELALUI KEPUASAN PELANGGAN Maulana Malik Ibrahim Umaternate; Haeruddin Saleh; Chahyono Chahyono
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.5194

Abstract

Tujuan penelitian menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan peserta dan citra BPJS Ketenagakerjaan, untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap citra BPJS Ketenagakerjaan. Kemudian untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap citra BPJS Ketenagakerjaan dimediasi oleh kepuasan peserta BPJS Ketenagakerjaan dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data-data melalui penyebaran kuesioner, sedangkan  teknik analisis data menggunakan SmarthPls 4.0. Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta, fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra BPJS Ketenagakerjaan, fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra BPJS Ketenagakerjaan. Kepuasan peserta berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra BPJS Ketenagakerjaan. Berdasarkan hasil uji mediasi maka diperoleh temuan bahwa kepuasan peserta dapat memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap citra BPJS Ketenagakerjaan, selain itu kepuasan peserta dapat memediasi pengaruh fasilitas terhadap citra BPJS Ketenagakerjaan Cabang Ternate. The purpose of the study was to analyze the effect of service quality and facilities on participant satisfaction and the image of Social Security Adminstrative for Employment (BPJS Ketenagakerjaan) to analyze the effect of customer satisfaction on the image of BPJS Ketenagakerjaan and to analyze the effect of service quality and facilities on the image of BPJS Ketenagakerjaan mediated by participant satisfaction BPJS Ketenagakerjaan mediated by customer satisfaction. This study uses a quantitative approach by collecting data through questionnaires, while the data analysis technique uses SmarthPls 4.0. The results of the study found that service quality has a positive and significant effect on participant satisfaction, facilities have a positive and significant effect on participant satisfaction. Service quality has a positive and significant effect on the image of BPJS Ketenagakerjaan, facilities have a positive and significant effect on the image of BPJS Ketenagakerjaan. Participant satisfaction has a positive and significant effect on the image of BPJS Ketenagakerjaan. Based the results of the mediation test, it was found that participant satisfaction can mediate the effect of service quality on the image of BPJS Ketenagakerjaan, in addition participant satisfaction can mediate the effect of facilities on the image of BPJS Ketenagakerjaan Branch of Ternate.
PENGARUH MOTIVASI DAN EFEKTIVITAS KERJA TERHADAP KINERJA MELALUI STRATEGI KOLABORASI PADA PT PLN (PERSERO) ULP WANGI-WANGI Muhammad Ryan Hidayat Yamin; Haeruddin Saleh; Herminawaty Abubakar
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.5200

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan memahami bagaimana motivasi kerja dan efektivitas kerja mempengaruhi kinerja karyawan, dengan kolaborasi sebagai variabel mediasi. Dalam konteks ini, kinerja karyawan diukur sebagai output keseluruhan dari kontribusi individu terhadap tujuan organisasi. Penelitian ini dilakukan di PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Wangi-Wangi, yang merupakan salah satu unit penting dalam penyediaan layanan listrik di wilayah tersebut. Pengumpulan data dilakukan melalui survei kuisioner yang disebarkan kepada karyawan PT PLN (Persero) ULP Wangi-Wangi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan menggunakan metode Partial Least Square (PLS) versi 3 dan 4 untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian diperoleh temuan bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kolaborasi kerja, efektivitas kerja berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kolaborasi kerja, motivasi kerja berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kinerja, efektivitas kerja berpengaruh positif dan siginifikan terhadap kinerja, kolaborasi kerja berpengaruh positif dan siginfikan terhadap kinerja. Hasil uji mediasi diperoleh temuan bahwa kolaborasi kerja dapat memediasi pengaruh motivasi dan efektivitas kerja terhadap kinerja pada PT PLN (Persero) ULP Wangi-Wangi. The aim of this research is to analyze and understand how work motivation and work effectiveness influence employee performance, with collaboration as a mediating variable. In this context, employee performance is measured as the overall output of individual contributions to organizational goals. This research was conducted at PT PLN (Persero) Customer Service Unit (ULP) Wangi-Wangi, which is one of the important units in providing electricity services in the region. Data collection was carried out through a questionnaire survey distributed to employees of PT PLN (Persero) ULP Wangi-Wangi. The research method used is quantitative using the Partial Least Square (PLS) method versions 3 and 4 to test the hypothesis.The research results showed that work motivation had a positive and significant effect on work collaboration, work effectiveness had a positive and significant effect on work collaboration, work motivation had a positive and significant effect on performance, work effectiveness had a positive and significant effect on performance, work collaboration had a positive and significant effect on performance. The results of the mediation test found that work collaboration can mediate the influence of work motivation and effectiveness on performance at PT PLN (Persero) ULP Wangi-Wangi.
DETERMINASI ADOPSI APLIKASI JAMSOSTEK MOBILE (JMO): INTEGRASI TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DAN KEPERCAYAAN Yanuar Ardy Kurniawan; Haeruddin Saleh; Kafrawi Yunus
Indonesian Journal of Business and Management Vol. 8 No. 1 (2025): Indonesian Journal of Business and Management, Desember 2025
Publisher : Postgraduate Bosowa University Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35965/jbm.v8i1.7820

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi adopsi Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) dengan mengintegrasikan konstruk utama Technology Acceptance Model (TAM) dan variabel Kepercayaan. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM), penelitian melibatkan 300 pengguna JMO untuk menguji pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kebermanfaatan, Kepercayaan, serta variabel demografi sebagai kontrol terhadap adopsi aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kebermanfaatan, dan Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap Adopsi Aplikasi, sementara variabel demografi tidak menunjukkan pengaruh yang berarti. Persepsi Kebermanfaatan juga terbukti memediasi hubungan antara Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Adopsi Aplikasi. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan adopsi layanan publik digital lebih ditentukan oleh persepsi kognitif dan tingkat kepercayaan pengguna daripada perbedaan karakteristik demografis. Implikasi praktis penelitian ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas antarmuka, stabilitas sistem, dan keamanan data untuk memperkuat kepercayaan serta memaksimalkan pemanfaatan aplikasi JMO. This research aims to analyze the factors that influence the adoption of the Jamsostek Mobile Application (JMO) by integrating the main constructs of the Technology Acceptance Model (TAM) and the variable of trust. Using a quantitative approach with the Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) technique, the study involved 300 JMO users to test the influence of Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Trust, and demographic variables as controls on application adoption. The results show that perceived ease of use, perceived usefulness, and trust significantly influence application adoption, while demographic variables do not show a significant influence. Perceived usefulness is also proven to mediate the relationship between perceived ease of use and application adoption. These findings confirm that users' cognitive perceptions and trust levels determine the success of digital public service adoption more than demographic differences. The practical implications of this study emphasize the importance of improving interface quality, system stability, and data security to strengthen trust and optimize the use of the JMO application.
Co-Authors -, Chahyono -, Muh. Subhan -, Rafiuddin -, Syafri A. Muhibuddin Achmad, Jumarthi Adi Sucipto Agus Salim Ahmad, Sandi Andi Syafruddin Andy Emmywati Sappewali Basra Basra Batara Surya, Batara Cahyono Cahyono Chahyono, Chahyono Fany Ulfa Dwiyanti Firmiaty, Sri Hasanuddin Remmang, Hasanuddin Herminawaty Abubakar Jafar, Riska Jaya, Fahril Kafrawi Yunus Mahfudh, Mahfudh Mashur Razak Maulana Malik Ibrahim Umaternate Muhammad Idris Muhammad Mulawarman Nasaruddin Muhammad Ryan Hidayat Yamin Muhammad Yusuf Saleh Muhammad Yusuf Saleh Murshal Manaf, Murshal Muumin Muuzi Nurmaeni Nurmaeni Putri Intan Lodi Ramli, Kaharuddin Ridzalul Fikri Sirajuddin Rosadi, Imran Ruslan, Muhlis Sapiri, Muhtar Suriani, Seri Sutarjo, Puteri Sari Dewi Anjani Syamsuddin Syamsuddin Teguh Syali Thamrin Abduh Wenny Brasilya Yanuar Ardy Kurniawan Yudi Reskiawan Yusri Yusri