Claim Missing Document
Check
Articles

Analisis Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Customer Retention Yunie Mevia; Kokom Komariah; R. Deni Muhammad Danial
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 4 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i4.726

Abstract

Adanya perubahan gaya hidup masyarakat pada era pandemi Covid-19, yang beralih dari berbelanja secara langsung berubah menjadi belanja online, sangat berpengaruh positif terhadap perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa ekspedisi salah satunya yaitu JNE. Tetapi terjadi penurunan yang dialami JNE pada tahun 2020 ini. Pengambilan sampel dilakukan terhadap 400 responden yang pernah menggunakan pelayanan jasa JNE di Kota Sukabumi, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Dalam penelitian ini teknik olah data yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas dan juga uji hipotesis yaitu uji f dan uji t, serta menggunakan analisis regresi linear berganda dan analisis koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial dan simultan terhadap customer retention pada JNE di Kota Sukabumi, dengan hasil koefisisen determinasi yang berpengaruh sebesar 0,566 atau sekitar 56,6%. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Pelanggan, Customer Retention
Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Masa Pandemi Covid-19 Mutiara Insani; Kokom Komariah; Resa Nurmala
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 4 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i4.740

Abstract

Ramayana  merupakan salah satu Department Store yang tetap buka dan melayani untuk memenuhi kebutuhan pengunjung ditengah masa pandemi Covid-19 tentunya dengan mengikuti peraturan dan standar kesehatan yang telah ditetuntukan oleh pemerintah. Penelitian ini dilatar belakangi  dengan permasalahan yang dihadapi yaitu Produktivitas Kerja Karyawan yang menurun yang diduga penyebabnya adalah beban kerja dan lingkungan kerja  di tengah pandemi Covid-19. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Masa Pandemi Covid-19. Metode yang akan digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif. Teknik pengumpulan data yang akan digunakan peneliti meliputi observasi, wawancara, kuesioner, dan studi kepustakaan. Sampel responden yang akan digunakan oleh peneliti berjumlah 78 responden karyawan Ramayana Department Store Cibadak. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis Regresi Linier Berganda dan dibantu menggunakan perangkat lunak Statistical Product and Service Solutions.SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan jika Beban Kerja (X1) secara parsial memberikan pengaruh positif terhadap Lingkungan Kerja (X2) secara parsial juga memberikan pengaruh positif terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Y). Kata Kunci : Beban Kerja, Lingkungan Kerja, Produktivitas Kerja Karyawan.
Pengaruh Return On Asset , Return On Equity ,Cash Ratio, Dan Kepemilikan Institusional Terhadap Dividend Payout Ratio Pada Sektor Manufaktur Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Syifa Sofariah; Nor Norisanti; Kokom Komariah
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 4 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i4.782

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh return on asset , return on equity ,cash ratio, dan kepemilikan institusional terhadap dividend payout. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode assosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2020 berjumlah 149 perusahaan. Dan sampel yang digunakan dalam penelitian yaitu 15 perusahaan manufaktur dalam pengamatan 2019-2020 berdasarkan seleksi kriteria yang dilakukan. Temuan dalam penelitian ini yaitu Return On Asset berpengaruh terhadap Dividend Payout Ratio. Return On Equity berpengaruh terhadap Dividend Payout Ratio. Cash ratio tidak berpengaruh terhadap Dividend Payout Ratio dan Kepemilikan Institusional tidak berpengaruh terhadap Dividend Payout Ratio. Kata Kunci : Return On Asset , Return On Equity ,Cash Ratio, Kepemilikan Institusional, Dividend Payout ABSTRAK Penelitian ini menguji pengaruh return on asset , return on equity ,cash ratio, dan kepemilikan institusional terhadap dividend payout. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode assosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2020 berjumlah 149 perusahaan. Dan sampel yang digunakan dalam penelitian yaitu 15 perusahaan manufaktur dalam pengamatan 2019-2020 berdasarkan seleksi kriteria yang dilakukan. Temuan dalam penelitian ini yaitu Return On Asset berpengaruh terhadap Dividend Payout Ratio. Return On Equity berpengaruh terhadap Dividend Payout Ratio. Cash ratio tidak berpengaruh terhadap Dividend Payout Ratio dan Kepemilikan Institusional tidak berpengaruh terhadap Dividend Payout Ratio. Kata Kunci : Return On Asset , Return On Equity ,Cash Ratio, Kepemilikan Institusional, Dividend Payout
Pengaruh Konflik Dan Stres Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Studi SDM Pada CV. Hadid Al Baroqah Sukabumi) Galis Garnia; Faizal Mulia Z; Kokom Komariah
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 4 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i4.801

Abstract

CV Hadid Al Barokah merupakan perusahaan manufaktur yang memproduksi produk sparepart mobil. Segala aktivitas dan kondisi karyawan menjadi faktor yang diperhatikan oleh perusahaan untuk menjaga produktivitas kerja. Setelah dilakukan penelitian awal terdapat kondisi atau variabel Konflik dan Stres Kerja yang di asumsikan berpengaruh terhadap produktivitas kerja dari karyawan CV. Hadid Al Baroqah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hubungan antara variabel Konflik (X1) dan Stres (X2­) kerja terhadap variabel Produktivitas (Y) dengan  metode yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah sampel jenuh dengan sampel sebanyak 96 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara konflik kerja  dan stress kerja terhadap produktivitas karyawan di CV Hadid Al Barokah. Kata Kunci : Konflik, Stres, Produktivitas Kerja Karyawan  
Analisis Pengalaman Pembelian Online Dan Kualitas Layanan Elektronik Terhadap Niat Beli Ulang Mustika Ratu Official Shop Shopee Fitria Juliani; Kokom Komariah; Resa Nurmala
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 3 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i4.880

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh online purchase experience dan e-service quality terhadap repurchase intention Mustika Ratu Official Shop Shopee. Metode yang dipergunakan untuk penelitian ini yaitu metode deskriptif dan asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu probability sampling yaitu simple random sampling, sampel yang diambil dalam penelitian ini yaitu sebanyak 399 orang wanita pengguna shopee di Kota Sukabumi. Teknik analisis data yang dipakai dalam penelitian ini yaitu teknik analisis regresi linier berganda, koefisien kolerasi ganda, uji koefisien determinasi dan uji secara parsial (uji t). hasil penelitian dengan menggunakan uji koefisien determinasi yang dilihat dari nilai (R Square) sebesar 0,637 yang dapat diartikan bahwa hubungan antara online purchase experience dan e-service quality terhadap repurchase intention Mustika Ratu Official Shop Shopee terdapat hubungan sebesar 63,7% dan 36,3%  ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti. Berdasarkan hasil uji koefisien kolerasi ganda yang dilihat dari nilai R sebesar 0,798 dapat diartikan bahwa adanya hubungan yang kuat antara online purchase experience dan e-service quality terhadap repurchase intention Mustika Ratu Official Shop Shopee. Online purchase experience mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention dibuktikan dengan thitung lebih besar dari ttabel yang dimana nilai thitung 8,156 dan nilai ttabel 1,65 dengan nilai signifikan sebesar 0,000<0,05. E-service quality mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention dibuktikan dengan thitung lebih besar dari ttabel yaitu nilai thitung 10,787 dan nilai ttabel sebesar 1,65 dengan nilai signifikan 0,000<0,05. Kata Kunci : Online Purchase Experience, E-Service Quality, Repurchase Intention
Pengaruh Return On Equity , Net Profit Margin , Total Asset Trun Over Dan Dividen Per Share Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Sektor Industri Dasar Dan Kimia Pada Tahun 2018-2020 Sahira Nurjehan; Dicky Jhoansyah; Kokom Komariah
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 4 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i4.945

Abstract

Perkembangan harga saham ini akan  menjadi salah satu faktor yang penting dan harus diteliti terlebih dahulu oleh investor sebelum memutuskan berinvestasi disuatu perusahaan. Harga saham ditahun 2020 mengalami penurunan, hal ini disebabkan adanya penurunan laba dan penjualan. oleh karenanya penelitian dilakukan dengan tujuan agar dapat mengetahui pengaruh dari variable bebas yaitu Return On Equity,Net Profit Margin, Total Asset Trun Over dan Dividend Per Share terhadap variable terikat yaitu Harga Saham. sektor industri dasar dan kimia yang terdaftar di BEI periode 2018-2020 menjadi lokasi penelitian dilakukan. metode yang digunakan yaitu dengan metode deskriptif dan asosiatif dengan pendekatan kuantitatif dan data yang digunakan yaitu data sekunder. metode sample yang digunakan adalah purposive sampling yaitu sebanyak 11 perusahaan . teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial variable ROE dan DPS berpengaruh positif dan signifikan terhadap harga saham sedangkan variable NPM dan TATO berpengaruh negatif dan signifikan terhadap harga saham. secara simultan terdapat pengaruh yang siginifikan anatara variable ROE ,NPM,TATO dan DPS terhadap harga saham. Kata Kunci : Harga Saham, Return On Equity, Net Profit Margin , Total Asset Trun Over,Dividend Per
Inovasi Nilai Dalam Langkah – Langkah Sistematis Blue Ocean Shift (Studi Kasus Pada Biznet Branch Sukabumi) Muhammad Dirham; Erry Sunarya; Kokom Komariah
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 6 No 1 (2022): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v6i1.4083

Abstract

This study aims to explore the strategic concept carried out by Biznet based on the concept of value innovation in the systematic steps of Blue Ocean Shift in an effort to create value differentiation. The informants in this research are Biznet Managers as decision makers in the strategy and Biznet Customers as the object of determining the success of the strategy . This study uses a qualitative method with a case study approach. Data collection techniques using observation, interviews and documentation. Data analysis techniques through data reduction procedures, data presentation, and drawing or verifying conclusions. The data validity technique in this study uses source triangulation, technical triangulation, and time triangulation methods. The results show that Biznet has done the right thing in increasing its potential as an opportunity to develop its products into value innovations, namely the "The New Biznet Fiber Network" network. " which provides more quality / value to the customer. This can be seen from the process of each systematic step that has been carried out in this research. Thus, this research is expected to provide complete and comprehensive insight regarding the implementation of the Blue Ocean Strategy in the Internet Provider Industry for Biznet's management in determining the strategic direction in the future. Keywords: Value Innovation, Blue Ocean Shift, Internet Provider
Pengaruh Kapabilitas Pemasaran Dan Inovasi Produk Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Masa Pandemi Covid-19 Delen Alifian Noviansyah; Erry Sunarya; Kokom Komariah
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i1.1228

Abstract

Tujuan berdasarkan penelitian ini merupakan untuk menganalisis dan menghitung pengaruh variabel marketability dan inovasi produk terhadap keunggulan bersaing. Peneliti memakai pendekatan kuantitatif menggunakan memakai metode naratif  & asosiatif sample yang digunakan sebagai populasi dalam penelitian ini adalah UMKM keripik/lantak pisang kota Sukabumi, sampel keseluruhan 31 UKM keripik pisang/lantak kota Sukabumi dengan kriteria yang ditentukan, non-probabilistik atau menggunakan teknik sampling jenuh. Metode analisis yang digunakan adalah analisis korelasi berganda, analisis regresi berganda, uji kepastian, dan uji hipotesis parsial (uji-t) yang dikombinasikan dengan uji-F. Hasil berdasarkan hasil uji-t menunjukkan bahwa variabel 'marketability' berpengaruh positif signifikan terhadap variabel 'competitive advantage' dan variabel 'product innovation' berpengaruh signifikan terhadap variabel 'competitive advantage'. menunjukkan. ". Berdasarkan hasil Uji-F, kemampuan memasarkan dan mentransformasikan produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel keunggulan bersaing. Kata Kunci: Kapabilitas Pemasaran, Inovasi Produk,Keunggulan Bersaing
Analisis Persepsi Manfaat Dan Faktor Sosial Terhadap Minat Dalam Menggunakan Aplikasi Go-Pay Rana Putra Pamungkas; Dicky Jhoansyah; Kokom Komariah
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 1 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i1.1290

Abstract

Studi ini memiliki tujuan untuk mengungkap pengaruh manfaat yang dirasakan dan faktor sosial dalam menggunakan aplikasi Go-Pay. Metode deskriptif kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa Go-Pay Universitas Mohammadiya Sukabumi sebanyak 5.252 mahasiswa dan sampel yang peneliti ambil adalah 364,91 dibulatkan 365 mahasiswa Universitas Muhammadiyah di Sukabumi yang menggunakan Go-Pay. Analisis data menggunakan analisis regresi berganda, koefisien korelasi ganda, dan koefisien determinasi. Uji hipotesis yang digunakan adalah uji gabungan (uji-f) dan uji parsial (uji-t). Hasilnya menunjukkan, sebagian, bahwa manfaat yang dirasakan dan faktor sosial mempengaruhi minat menggunakan aplikasi Go-Pay. Kata Kunci: Persepsi Manfaat, Faktor Sosial, Minat
Analisis Website Quality Terhadap Purchase Intention Melalui E-trust Pada Website Thanksinsomnia Bagus Muhammad Guntur; Kokom Komariah; Nor Norisanti
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 2 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i3.1834

Abstract

Di era ini produk fashion lokal memang sedang booming karena dengan ada nya gerakan localpride yang digerakan oleh para pebisnis fashion lokal Indonesia yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat bahwa produk fashion lokal Indonesia itu tidak kalah berkualitas dengan produk fashion import. Terlebih dengan kemajuan teknologi memudahkan masyarakat untuk melakukan proses jual beli secara digital seperti dengan bantuan e-commerce dan website. Semakin banyak produk fashion lokal yang bermunculan di tanah air membuat daya saing antar brand fashion semakin tinggi. Sehingga Thanksinsomnia sebagai salah satu brand fashion lokal tidak selalu menjadi pilihan utama masyarakat dalam menggunakan produk fashion yang berimbas pada menurunnya minat transaksional konsumen terhadap produk Thanksinsomnia. Tujuan studi ini adalah untuk memastikan bagaimana kualitas situs web dan mediasi e-trust memengaruhi niat pembelian. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif sebagai strategi penelitian utamanya. Metode sampling probabilitas adalah pendekatan sampel yang digunakan, dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 395 mahasiswa di Kota Sukabumi. Teknik analisiss data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software AMOS versi 24. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Thanksinsomnia telah berhasil membangun website quality, e-trust, dan purchase intention yang baik di mata para konsumen. Website quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-trust sebesar 42,667, e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention sebesar 8,174 dan e-trust memediasi hubungan antara website quality terhadap purchase intention sebesar 7,876. Maka dapat disimpulkan bahwa e-trust berperan sebagai mediator hubungan antara webiste quality terhadap purchase intention.                         
Co-Authors Acep Samsudin Acep Syamsudin Ahmad Pauzi Alicia Puteri Herdiany Alwi Noer Muhamad Andyta Rizki Octaviana Ane Emigia Kusuma Angellita Zulfa Ferrati Vutri Anisa Maramis Anisa Nur Oktaviani Anissa Fitria Damayanti Annisa Ayulestari Noer Aris Juliansyah Asep M.Ramdan Asep Muhamad Ramdan Asriyanik . Aulia Asri Fawwazi Haryanto Ayatullah Rosyadi Bagus Muhammad Guntur Bima Zikrillah Haq Dara Almira Delen Alifian Noviansyah Dema Puteri Ayu Cahyani Deni Muhammad Danial Desi Permatasari Desta Riany Devi Ayulestari Diah Nurul Fauzi Dian Rahma Putri Dicky Jhoansyah Erry Sunarya Erry Sunarya Faizal Mulia Z fani Rismayanti Febriansyah Kurniawan Fitria Juliani Fitriani Fitriani Galis Garnia Hana Diawati Hanna Friska P Friska P Ilfam Yaksi Intana Audri Frikatiani Larasati Dewi Hermawann Leonita Siwiyanti Linda Novita Dewi Lulu Luthfiani Lusi Susilawati M Rizal Maulana M. Arief Ramdhany M. Riszhaldi Dwi Cahya N. Meilisya Nurfazzar Abdurohim Melati Putri Agustini Melinda Anastasya Mochamad Iqbal Zulfikar Mochammad Sigit Satibi Muhammad Dirham Muhammad Fauzan Mujahidy Mutiara Insani Mutiara Rayhan Fatyla Nabila Maulidina Nor Norisanti Nu Putri Novia Rizky Nur Ilmi Octaviani Nur Siti Rahma Putri Alisa Puspita Dewi Putri Salma Alifia R Deni Muhammad Danial R Muhammad Danial Rahayu Damayanti Ramdan Nurul Anwar Rana Putra Pamungkas Refi Sandria Oktapiadi Repita Pitriani Resa Nurmala Resa Nurmala Retla Della Rustawan Reza Aditya Nurmada Reza Eka Perdana Rifera Cita Adeba Rifki Ramdhan Rika Endah Budiharti Rin Rin Riyanti Risma Nurmilah Rizki Akbari Rizky Anugerah Pratama Sahira Nurjehan Sally Oktaviani Sandra Ayu A Sansan Nurhasanah Sarif Hidayatullah selvi rahmawati Shalwa Mega Mega Utami Shasa Yuni Nofiani Sintia Anjani Siska Hestiana Siti Latifah Siti Nur Syipa Sopyan Saori Suci Azzahra Adela Sulastri Fazriah Syifa Ikrima Fauziah Syifa Sofariah Syiffa Naimah Viscal Muhamad Khalis Wanda Meilanisari Widya Nindi Pratiwi Windi Yanti Wita Aulia Munandar Wulan Amalia Rizky Yoga Mudofar Bahri Yunie Mevia Zahra Syahmia Haidar Zia Rahmawati