Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.728
P-Index
This Author published in this journals
All Journal TEKNIK J@TI (TEKNIK INDUSTRI) Jurnal Manajemen Teknologi Industrial Engineering Online Journal Prosiding Seminar Nasional Sains Dan Teknologi Fakultas Teknik Indonesian Green Technology Journal Jurnal Optimasi Sistem Industri REKAYASA Proceeding SENDI_U PERFORMA : Media Ilmiah Teknik Industri Journal of Education Technology JURNAL NUSANTARA APLIKASI MANAJEMEN BISNIS Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Jurnal Pasopati : Pengabdian Masyarakat dan Inovasi Pengembangan Teknologi Metris: Jurnal Sains dan Teknologi Jurnal Profesi Insinyur Indonesia LogicLink: Journal of Artificial Intelligence and Multimedia in Informatics Spektrum Industri
Naniek Utami Handayani
Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro Jl. Prof. Soedarto, SH, Tembalang, Semarang 50266.
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering Physics Social Sciences Transportation Other

Published : 80 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Proceeding SENDI_U

 1 
PENERAPAN LEAN SUPPLY CHAIN PADA PROSES LOADING PUPUK IN BAG DI PELABUHAN PT. PETROKIMIA GRESIK Tri Wibowo, Agus; Handayani, Naniek Utami
Proceeding SENDI_U 2016: SEMINAR NASIONAL MULTI DISIPLIN ILMU DAN CALL FOR PAPERS
Publisher : Proceeding SENDI_U

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. Petrokimia Gresik merupakan salah satu produsen pupuk terbesar di Indonesia yangmempunyai jaringan supply chain lintas negara dan distribusi ke seluruh Nusantara baik pupukcurah maupun pupuk in bag. Penelitian ini dilaksanakan pada pelabuhan PT. PG yangmerupakan titik utama dari kegiatan logistik di perusahaan ini sendiri, yakni pemuatan danpembongkaran. Dengan fokus penelitian pada proses pemuatan pupuk in bag. Permasalahanyang terjadi pada proses ini dikarenakan inefisiensi aliran Supply Chain, yang disebabkan olehadanya waste dan non value added actvity. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui jenis wasteapa saja yang terjadi selama proses, serta saran perbaikan dengan menggunakan konsep LeanSupply Chain dan Value Stream Mapping serta mencari penyebab masalah menggunakan 5Whys dan Fishbone. Jenis pemborosan yang paling berpengaruh selama aliran proses adalahWaiting Time (20,42%), serta Non Value Added Actvity sebesar 51,9%. Dengan menggunakanfishbone dan 5Whys dapat diketahui penyebab waste terbesar diantaranya adalah lamanya trukmenunggu muatan, banyaknya crane tidak sehat, serta tidak adanya penjadwalan dan alokasimuatan. Sementara rekomendasi yang diberikan adalah penjadwalan dan pengalokasian,pengadaan lini khusus di gudang, penyediaan crane dengan kondisi kecepatan muat yang sesuai.Berdasarkan saran perbaikan diprediksi dapat mereduksi total NVA sebesar 59.8%Kata Kunci: Waste, Lean Supply Chain, Value Stream Mapping, 5 Whys, Fishbone Diagram
ANALISIS PERFORMANSI PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PADA SISTEM DROP CALL MELALUI CALL-CENTER 147 MENGGUNAKAN VALUE STREAM MAPPING STUDI KASUS PADA PT TELKOM INDONESIA TBK Rachmadhani, Almira Puan; Handayani, Naniek Utami
Proceeding SENDI_U 2016: SEMINAR NASIONAL MULTI DISIPLIN ILMU DAN CALL FOR PAPERS
Publisher : Proceeding SENDI_U

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT Telkom Indonesia Tbk merupakan perusahaan layanan jasa telekomunikasi terbesar diIndonesia. Dengan jumlah pelanggan yang telah mencapai puluhan juta di seluruh wilayahIndonesia, sudah selayaknya perusahaan ini memberikan pelayanan dengan kualitas terbaik.Pada unit Regional Operation Center (ROC) kualitas pelayanan diukur dengan nilai performansiyaitu Service Level Guarantee (SLG), dengan pencapaian tertinggi sebesar 88% dari targetsebesar 95%. Untuk mengetahui akar penyebab permasalahan dari ketertinggalan nilai sebesar7% dilakukan identifikasi aliran informasi menggunakan Value Stream Mapping dan analisismenggunakan Root Cause Analysis dengan metode fishbone diagram. Hasil identifikasimenunjukkan bahwa aktivitas yang bersifat value added memiliki proporsi sebesar 5%,sedangkan 90% aktivitas dalam aliran informasi merupakan pemborosan menunggu dan 5%aktivitas sisanya merupakan pemborosan proses. Hasil analisis menunjukkan bahwa akarpenyebab permasalahan adalah belum adanya sistem pembagian kerja yang jelas dalammenangani keluhan (tiket) yang masuk dan adanya perbedaan tingkat kesulitan penyelesaiantiket. Perbaikan yang diusulkan adalah melakukan spesialisasi kerja, menerapkan sistem FIFOdalam menyelesaikan tiket, melakukan pengawasan dan evaluasi secara berkala, sertamenerapkan sistem reward dan punishment bagi karyawan.Kata Kunci: performansi, root cause analysis, telekomunikasi, value stream mapping
Co-Authors AAS Manik Mahachandra Adyatama, Arga Afdi, Zihramna Afriyanti, Veronica Desy Afrizal Eka Rahmadhika Agus Tri Wibowo Ahmad Ihsani Alam, Sairul Anggun Nindy Fatliana Anindyka Lamhot Edward Manullang Annisa Ratna Hapsari Arfan Bakhtiar Aries Susanty Arjuna Josua Bungaran Sihombing Aro Namalo L Raja Artawidia, I Dewa Putu Aditya Rai Ary Arvianto Asri Rachmawati Bambang Purwanggono Baskara Aji Winarno Bedietra Adriz Rachmania Christiani, Skolastika D. K. Dede Surya Pamungkas Dewi, Nadia Cynthia Diana Puspita Sari Diana Puspita Sari Dyah Aisyah Putri, Dyah Aisyah Dyah Ika Rinawati Dzaky, Jaysyu Muhammad Eldinda Sazida Permatsari, Eldinda Sazida Fachry Abda El Rahman Fadhlandi Naufan Zharfano Ghabyanza Diah Pitaloka Gifari, Akbar Romadhona Haneka Ari Wibowo Haris Mulyono Haryo Santoso Haryo Santoso Haryo Santoso Heldy Juliana Heldy Juliana, Heldy Hermansyah, Muhammad Saddam Akbar Herry Suliantoro Hertanto, Stefanus Kris Heru Prastawa Heru Prastawa Hery Suliantoro Irawan, Dhindi Oxiana Krisnanto Krisnanto Laila Isnaina Fatimah M. Agung Wibowo M. Mujiya Ulkhaq Manik Mahacandra Manik Mahachandra Misykatul Haq Fithriana Mochamad Agung Wibowo Mochammad Agung Wibowo Moh Nur Sholeh Mudinillah, Adam Muhammad Fachrurozi Muhammad Fauzan Marantama Raharjo Munandar, Muhamad Gandhi Aris Nirmalasari, Abra Duhita Noer Abyor Handayani NURUL MIRANDA, NURUL Octavia Putri Winey Oky Kurniawan Ovy Ayuning Nareswari Pangaribuan, Bonita Melinda Pradani, Marta Vianindea Wahyu Pratiwi, Icha Putri Prima Andidya Jati Purnawan Adi W Purnawan Adi Wicaksono Puspitasari, Finatiyani Mei Putra, Aldino Raihansyah Rachmadhani, Almira Puan Rahmad Agustian Tambunan Rahmat, Tri Okta Rajagukguk, Doly Satria Randy Maulana Nasir Rani Rumita Ratna Purwaningsih Rejeki, Putri Agustina Sri Reza Ardiyawan Reza Trianto Saputra, Ihfadz Lucky Alfa Satria, Yoga Satrio Arifianto Seno Aji Nugroho Setyanto, Nugraha Putra Simamora, Sandy J. H. Simon Pieter Hamonangan Singgih Saptadi Sri Hartini Hartini Sri Lestari Sriyanto Sriyanto Stellya Veronica Renaldi Sulardjaka Sulardjaka Susatyo Nugroho W.P. Tri Wibowo, Agus Trianto, Reza Triyono Triyono Ulfa Liani Putri Utaminingsih Linarti, Utaminingsih Yengky Imam Susanto Yengky Imam Susanto Yoel Santo Andrianus Sormin Yulius Pradana Setyawan P Yusuf Widharto Zekben S, Meikel