Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.589
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Zenit Journal Industrial Servicess Jurnal Terapan Abdimas Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Surya Abdimas Jurnal Abdimas Mahakam Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Bubungan Tinggi: Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma Jurnal Pendidikan Indonesia (Japendi) Journal of Integrated System
Melina Hermawan
Universitas Kristen Maranatha
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mechanical Engineering Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search

 1   2 
Peningkatan Kinerja Tim Penggerak Pembinaan Kesejahteraan Keluarga dan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah Kelurahan Sukawarna, Bandung Wirawan, Christina; Hermawan, Melina; Santoso, Christina; Victoria, Indah; Gantini, Tiur; Sutanto, Marisa Rianti; Setiawan, Ivonne Averina
Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma Vol 4 No 2 (2023): Jurnal Abdimas Kartika Wijayakusuma
Publisher : LPPM Universitas Jenderal Achmad Yani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26874/jakw.v4i2.311

Abstract

Peningkatan kinerja diharapkan oleh tiap organisasi untuk dapat mencapai tujuan organisasi dengan lebih efisien dan efektif. Tim penggerak Pembinaan Kesejahteraan Keluarga (PKK) dan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kelurahan Sukawarna, Bandung berusaha untuk meningkatkan kinerjanya. Pelaksanaan pengabdian kepada masyarakat (PKM) ini menggunakan metode Community-Based Research untuk membantu PKK dan UMKM untuk meningkatkan kinerja. Berdasarkan teori dan sintesis, kerja tim, kepemimpinan diri yang terdiri dari adversity quotient dan manajemen waktu mempengaruhi kinerja. Kegiatan PKM ini berupa pelatihan tentang adversity quotient, manajemen waktu, dan kerja tim untuk tim penggerak PKK dan pelaku UMKM. Pelatihan juga ditambah dengan narasumber dari luar negeri yang memberikan wawasan tentang kepemimpinan di era digital. Hasil dari PKM ini menunjukkan bahwa peserta pelatihan sudah memiliki pengetahuan dan pengertian mengenai adversity quotient, manajemen waktu, dan kerja tim, dan mendapatkan bekal untuk menerapkannya sehingga bisa meningkatkan kinerja di tempat masing-masing.
Pelatihan Pengukuran Kepuasan Pelanggan Gerai Kantin Eureka Bandung dalam Rangka Meningkatkan Pendapatan Wirawan, Christina; Gozaly, Jimmy; Talar, Yulianti; Hermawan, Melina; Sandroto, Indah Victoria
Jurnal Abdimas Mahakam Vol. 9 No. 02 (2025): Juli
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24903/jam.v9i02.3340

Abstract

Permasalahan yang dialami oleh gerai-gerai di Kantin Eureka, Bandung adalah penurunan pendapatan karena gerai menjadi semakin sepi pelanggan, terutama setelah pandemi COVID-19. Penurunan pendapatan ini dapat berakibat tutupnya gerai-gerai di Kantin Eureka. Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini berusaha untuk membantu gerai-gerai untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Sebelum mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, gerai harus bisa mengukur kepuasan pelanggan, menemukan variabel yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan kualitas layanan, dan prioritasnya. Pengukuran kepuasan pelanggan pada PKM ini dilakukan dengan mengkombinasikan konsep Service Quality (Servqual) dengan variabel-variabel bauran pemasaran. Pengukuran dapat dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada pelanggan. Kuesioner dibuat berdasarkan variabel-variabel yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, yaitu variabel bauran pemasaran. Tim PKM Dosen Prodi Teknik Industri, Universitas Kristen Maranatha membantu gerai-gerai di Kantin Eureka dengan membuatkan alat ukur dengan variabel yang sesuai. Setelah itu, tim memberikan pelatihan tentang kepuasan pelanggan, variabel-variabel penentu kepuasan, pembuatan alat ukur, pengolahan data, dan interpretasi hasil pengolahan data kepada pemilik/pekerja gerai-gerai di Kantin Eureka. PKM dilakukan pada bulan Mei sampai Agustus tahun 2024. Pelatihan dilakukan di ruang pertemuan PT. DSU tanggal 25 Juli 2024. Dari hasil pengukuran, didapat variabel apa saja yang dinilai tidak memuaskan oleh pelanggan.  Berikutnya pelatihan juga diberikan untuk menentukan urutan prioritas perbaikan, sehingga gerai bisa melakukan prioritas perbaikan. Dengan diberikannya pelatihan ini, diharapkan gerai-gerai dapat menjaga agar kepuasan pelanggan selalu baik, dan penjualan mereka bisa naik. Hasil dari pretest dan posttest, yaitu dilakukan sebelum dan sesudah pelatihan, menunjukkan bahwa pelatihan efektif, dibuktikan dengan berbedanya hasil nilai rata-rata pretest dan posttest.
Analisis Pengaruh Marketing Mix (7P) terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus: Toko Cibadak Elektrik-Sukabumi) Jehian, Jessica Inez; Hermawan, Melina
Journal of Integrated System Vol. 8 No. 1 (2025): Journal of Integrated System Vol. 8 No. 1 (June 2025)
Publisher : Universitas Kristen Maranatha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.28932/jis.v8i1.11031

Abstract

Toko Cibadak Elektrik merupakan toko peralatan listrik yang terletak di kecamatan Cibadak, kabupaten Sukabumi.  Target penjualan ditetapkan Rp120.000.000 namun rata-rata ketercapaian per tahun sebesar 50%.  Ketidaktercapaian target dapat disebabkan konsumen tidak loyal yang beralih berbelanja ke toko lain. Konsumen yang loyal dapat membantu meningkatkan penjualan sehingga target yang ditetapkan dapat tercapai. Penerapan marketing mix dapat meningkatkan penjualan, oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh marketing mix (7P) terhadap loyalitas konsumen. Variabel marketing mix (7P) mengacu kepada Jerome McCarthy serta Booms dan Bitner dan variabel loyalitas konsumen mengacu kepada Griffin. Penelitian ini menggunakan teknik sampling purposive kepada konsumen yang membeli produk di toko Cibadak Elektrik dengan tujuan untuk dijual kembali dan disebarkan melalui kuesioner kepada 100 responden. Pengolahan datanya menggunakan metode Multiple Regression Analysis (MRA), Crosstabs, Importance Performance Analysis (IPA), dan Uji Hipotesis Rata-Rata. Hasil MRA menunjukkan bahwa variabel yang berpengaruh terhadap loyalitas konsumen adalah variabel PRM4 (kemenarikan bentuk promosi bundling special price (harga spesial untuk pembelian banyak) di toko Cibadak Elektrik) dengan nilai R = 0,403 dan nilai R2 = 0,162. Usulan sebaiknya toko Cibadak Elektrik memberikan harga spesial untuk pembelian jumlah banyak dalam bentuk potongan harga dan pemberian bonus produk.
Deskripsi Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja (PT Ni, Area Marketing Jawa Barat) Hermawan, Melina; Sukwadi, Ronald; Christina, Christina; Maharsayani, Derdya
Jurnal Pendidikan Indonesia Vol. 6 No. 5 (2025): Jurnal Pendidikan Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/japendi.v6i5.7862

Abstract

Penelitian ini bertujuan memperoleh gambaran pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja, dan apakah hubungan kepuasan kerja terhadap kinerja tersebut diperkuat dengan adanya motivasi kerja.  Penelitian focus pada PT N I khususnya area marketing Jawa Barat memiliki pegawai dengan kinerja yang baik, pihak manajemen berpandangan bahwa pegawai merasa puas dengan pekerjaannya. Variabel kinerja, kepuasan kerja, dan motivasi diperoleh berdasarkan penelitian Margareth Y.L.  Variabel kinerja sebagai variabel terikat dan variabel kepuasan kerja sebagai variabel bebas.  Pengumpulan tingkat kepuasan, motivasi dan kinerja dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada seluruh pegawai area Marketing Jawa Barat sebanyak 25 orang, dan dilakukan Focus Group Discussion (FGD) dengan pihak manajemen. Hasil pengolahan data menunjukkan koefisien korelasi 0,873 menunjukkan adanya hubungan yang sangat kuat antara kepuasan kerja dengan kinerja yang dipengaruhi oleh motivasi kerja.  Nilai koefisien determinasi pada regresi pertama sebesar 23,43% sedangkan setelah ada persamaan regresi kedua nilai koefisien determinasi naik menjadi 76,21% yang berarti motivasi kerja memperkuat hubungan pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja. Sekalipun hasil koefisien korelasi dan determinasi tinggi namun hasil uji F dan uji t menunjukkan tidak ada pengaruh signifikan antara kepuasan kerja dan kinerja baik ada maupun tanpa variabel intervening.  Hasil tersebut dapat menujukkan adanya hubungan antara kepuasan, motivasi dan kinerja namun pengaruh kepuasan terhadap kinerja tidak secara signifikan, oleh karena itu untuk meningkatkan kinerja, tidak berarti harus meningkatkan kepuasan kerja.
Efforts to Improve The Sustainability of Traditional Food Sales At Funny's Kitchen, Bandung: Upaya Meningkatkan Keberlanjutan Penjualan Makanan Tradisional di Funny’s Kitchen, Bandung Talar, Yulianti; Wirawan, Christina; Sandroto, Indah Victoria; Gozaly, Jimmy; Hermawan, Melina; Dongu, Yulia Pratama Umbu
Dinamisia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 8 No. 4 (2024): Dinamisia: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : Universitas Lancang Kuning

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31849/dinamisia.v8i4.19636

Abstract

Funny's Kitchen is one of the tenants of Foodcourt E at X University. Internal improvements were carried out based on research on students as the main consumers of Funny's Kitchen. The results of Multiple Linear Regression processing from 99 students' data show that the freshness of the food, the suitability of the price to the quality of the food provided, and the correct temperature of the food provided have a significant effect on students' interest in repurchasing at Funny's Kitchen. It is proposed that Funny's Kitchen use a microwave to speed up the process of heating food, maintain the taste of the food, employ employees who can help with the process of preparing and serving food, and adjust prices to the quality of the food provided. In this PKM, training was carried out to calculate the cost of production and it was discovered that Funny's Kitchen could still increase the quantity of its food portions. It is hoped that through the improvements made, student interest in buying back traditional food at Funny's Kitchen can increase.
Co-Authors Adriel, Nicholas Agus Gunawan Christina Christina Christina Christina Christina Wirawan David Try Liputra Derdya Maharsayani Dongu, Yulia Pratama Umbu Elizabeth Wianto, Elizabeth Elizabeth Yohanes Florence Leony, Florence Hambali, Mellisa Pricilia Indah Ariyani Indah Victoria Sandroto Indah Victoria Sandroto Jehian, Jessica Inez Jesslyn Maria Jimmy Gozaly Jimmy Gozaly Jimmy Gozaly Kevin Hidayat Khaterine Santika Wijaya Lestari, Alvera Sinta M. Djae, Zaim Katarabumi Maharsayani, Derdya Mashari, Lea Moch Sofyan Arief S. Noek Sulandari Nova Yanti Sitinjak, Nova Yanti Novi Soesilo Pakpahan, Marpha Yosua Ronald Sukwadi Ronald Sukwadi Rudianto Rudianto Santoso, Christina Setiawan, Ivonne Averina Susanto, Kevin Sutanto, Marisa Rianti Tiur Gantini Victoria, Indah Wawolangi, Kristian Yosua Winda Halim, Winda Wiranata, Chandra Yulianti Talar