Claim Missing Document
Check
Articles

Found 27 Documents
Search

Chatbots and Customer Satisfaction in E-Commerce: An Exploratory Study Kamelia, Kamelia; Nawawie, Gerald Haryadi; Satriana, Imelda; Sucipto, Anthony Joshua
Journal of Business, Management, and Social Studies Vol. 4 No. 4 (2024): Journal of Business, Management, and Social Studies
Publisher : APPS Publications

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53748/jbms.v4i4.107

Abstract

This study tries to analyze how the implementation of chatbots, with their capabilities for fast responsiveness and personalized service, influences customer satisfaction in the e-commerce context. Given the nature of the research question, the study could potentially employ a quantitative methodology to measure and analyze the relationship between chatbot features (like responsiveness and personalization) and customer satisfaction levels. This might involve surveys – Collecting data from e-commerce customers about their experiences with chatbots and their overall satisfaction. The study’s findings indicate a significant positive correlation between chatbot usage and key e-commerce outcomes, revealing that chatbots enhance customer satisfaction through fast, responsive, user-friendly, and personalized services, which in turn drives increased site revisits, repurchase intentions, and positive word-of-mouth. Therefore, the effective implementation of chatbots is crucial for boosting customer satisfaction and fostering positive consumer behavior in the e-commerce sector. Based on the provided findings and the suggestion for future research, the novelty of this study appears to lie in empirically demonstrating the multifaceted positive impact of chatbot implementation on crucial e-commerce metrics – specifically customer satisfaction, repurchase intentions, site revisits, and word-of-mouth – by highlighting the mediating role of enhanced service qualities like speed, responsiveness, ease of use, and personalization.
Pemberdayaan Mustahik Zakat melalui Usaha Ternak Kambing Berbasis Zakat Produktif di Kecamatan Tlogosari Kabupaten Bondowoso Mohammad Firmansyah; Humayrotul Hasanah; Kamelia, Kamelia; Hoiriyah, Hoiriyah
Joong-Ki : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 4 No. 4: Agustus 2025
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/joongki.v4i4.10921

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi program pemberdayaan mustahik melalui usaha ternak kambing berbasis zakat produktif oleh BAZNAS Kabupaten Bondowoso di Desa Sulek, Kecamatan Tlogosari, Kabupaten Bondowoso, Provinsi Jawa Timur. Program pemberdayaan mustahik melalui usaha ternak kambing berbasis zakat produktif yang dijalankan sejak tahun 2021 telah menunjukkan hasil yang signifikan. Tidak hanya ditandai oleh pertumbuhan populasi kambing dari 65 ekor menjadi lebih dari 700-an ekor pada bulan Maret tahun 2025, program ini juga berhasil memberdayakan secara langsung lebih dari 120 orang mustahik yang tergabung dalam beberapa kelompok ternak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi pada Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) serta mustahik penerima program. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program peternakan kambing berbasis zakat produktif ini melalui tiga tahapan: tahap perencanaan, pelaksanaan, dan monev (monitoring dan evaluasi). Program ini berkontribusi besar terhadap peningkatan pendapatan dan kemandirian ekonomi para mustahik. Meskipun demikian, tantangan masih ditemukan pada aspek pendampingan teknis, pemasaran hasil ternak, serta keberlanjutan program pasca bantuan awal. Oleh karena itu, diperlukan strategi monitoring dan evaluasi yang berkelanjutan serta kolaborasi lintas sektor untuk mengoptimalkan dampak pemberdayaan zakat secara menyeluruh. Penelitian ini menyarankan penguatan kelembagaan dan pengembangan model pemberdayaan zakat yang kontekstual dan adaptif sesuai kebutuhan masyarakat.
EMPOWERING MSMES IN MATAKALI SUB-DISTRICT, POLEWALI MANDAR REGENCY, IN THE DEVELOPMENT OF SAGO PRODUCT DIVERSIFICATION Ratna Sari, Dwi; Ahrisa Putri, Dwi; Aditya, Paskal; Ani, Anita; Arisman, Arisman; Ismayanti, Ismayanti; Kamelia, Kamelia
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 8, No 3 (2025): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v8i3.1111-1118

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki kontribusi besar dalam perekonomian Indonesia, khususnya di daerah pedesaan, dengan menyerap tenaga kerja dan mendukung keberlanjutan ekonomi. Salah satu potensi lokal yang dapat dikembangkan adalah sagu (Metroxylon sagu Rottb.), yang memiliki peran strategis dalam ketahanan pangan dan ekonomi. Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat UMKM melalui pelatihan diversifikasi produk berbahan dasar sagu, seperti pembuatan cookies dan chips sagu, untuk meningkatkan nilai tambah dan daya saing di pasar lokal maupun nasional. Kegiatan dilaksanakan di Kecamatan Matakali, Kabupaten Polewali Mandar, Sulawesi Barat, melibatkan 20 pelaku UMKM. Metode yang digunakan meliputi sosialisasi, pelatihan, dan pembinaan mitra. Hasil menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam pemahaman peserta mengenai potensi sagu sebagai bahan baku produk inovatif. Hasil pre-test dan post-test menunjukkan peningkatan pengetahuan peserta tentang manfaat kesehatan dan peluang ekonomi sagu. Produk olahan seperti cookies dan chips sagu berhasil dikembangkan, dengan peluang pasar yang lebih luas melalui strategi pemasaran yang lebih efektif. Pendekatan partisipatif dalam pendampingan terbukti mampu meningkatkan kapasitas UMKM, baik dalam diversifikasi produk maupun pemasaran. Kendala terkait kapasitas produksi yang terbatas menjadi perhatian untuk tindak lanjut pelatihan lanjutan. Kegiatan ini menunjukkan bahwa pemberdayaan UMKM berbasis sagu ini diharapkan tidak hanya mendukung peningkatan pendapatan masyarakat, tetapi juga mendorong ketahanan pangan lokal dan pengenalan produk unggulan daerah.
Layanan bimbingan dan konseling Islam dalam mengatasi masalah perkembangan remaja Hidayatullah, Meylin; Kamelia, Kamelia
SCHOULID: Indonesian Journal of School Counseling Vol. 9 No. 1 (2024): SCHOULID: Indonesian Journal of School Counseling
Publisher : Indonesian Counselor Association (IKI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23916/084400011

Abstract

Di usia remaja biasanya individu menghadapi masa-masa sulit karena keadaan emosinya yang masih labil. Perkembangan emosi pada masa remaja awal menunjukkan kepekaan dan dorongan untuk melakukan hal hal baru yang sangat kuat terhadap berbagai peristiwa dan situasi sosial, tidak jarang juga emosinya negatif dan berubah-ubah. Penelitian ini membahas tentang masalah perkembangan remaja yang ada di asrama yatim dan dhuafa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah action research dalam setting pelayanan bimbingan dan konseling dengan menggunakan pendekatan analisis transaksional. Dari hasil temuan yang didapat di asrama tersebut terdapat beberapa permasalahan yang dimiliki oleh subjek (remaja). Seperti yang dijelaskan oleh pengasuh yaitu, masih terdapat beberapa remaja yang memiliki masalah terkait perkembangan perilakunya, misalnya seperti: 1)masalah karakter, 2) masalah pembelajaran, 3) masalah perilaku agresif dan, 4) masalah pada teman sebaya. Oleh karena itu adapun tujuan dari penelitian ini adalah, peneliti dapat memberikan bantuan terhadap pengasuh asrama dalam mengatasi permasalahan yang ada pada remaja di asrama yatim & dhuafa menggunakan konseling analis transaksional. Di mana konseling transaksional ini dapat membantu permasalahan remaja yang terkait dengan komunikasi, perkembangan dan perilaku maladaptif. Jadi, dengan adanya masukan atau saran dari peneliti, pendekatan konseling analisis transaksional merupakan pendekatan yang tepat dalam membantu remaja mengatasi masalah perkembangannya serta memberikan dampak positif bagi pengasuh asrama.
Ekonomi Sirkular dalam Pengelolaan Sampah Organik Menggunakan Lalat Tentara Hitam Bahtiar, Rizal; Kamelia, Kamelia
Jurnal Ilmu Pertanian Indonesia Vol. 29 No. 1 (2024): Jurnal Ilmu Pertanian Indonesia
Publisher : Institut Pertanian Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.18343/jipi.29.1.68

Abstract

The problem of organic waste can be solved by applying circular economy principles, namely in waste management using black soldier fly (BSF) maggots. These larvae can decompose organic waste into compost that can be used in agricultural activities. The results of adult larvae can be used as feed in livestock and fish because they contain high protein. The objectives of this study are (1) to identify the amount of organic waste absorption with BSF larval farming business, (2) to analyze the financial feasibility of cultivation in BSF Maggot Cultivation business units in Balaraja and in Tunas, (3) to analyze business efficiency in animal husbandry and fisheries through a circular economy system in the use of BSF larval feed. The research used descriptive-quantitative analysis, financial feasibility analysis, and business efficiency analysis. The results showed that the amount of waste absorption from larval farming business activities reached 430.7 tons/year, with the total land area needed for cultivation being 137,855 m2. The results of the business financial feasibility study show that the Tunas and Balaraja Units are feasible because they have met the eligibility criteria for NPV > 0, Net B/C > 1, IRR > interest rate, and PP > the life of the project. Business efficiency proves that fisheries and livestock business activities integrated into BSF larval cultivation are more efficient in spending on the cost of commercial feed used and provide higher profits in their businesses. Keywords: business efficiency, BSF, circular economy, financial feasibility, maggot black soldier fly, organic waste
KEKUATAN ALAT BUKTI TERTULIS DALAM PROSES LITIGASI PERDATA: KAJIAN TEORITIS DAN EMPIRIS Urbanisasi, Urbanisasi; Kamelia, Kamelia
NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial Vol 12, No 9 (2025): Nusantara : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jips.v12i9.2025.4036-4046

Abstract

Permasalahan dalam pembuktian perkara perdata sering kali terletak pada keabsahan dan kekuatan pembuktian alat bukti tertulis yang diajukan di pengadilan. Dalam praktiknya, perbedaan persepsi terhadap nilai alat bukti tersebut dapat mempengaruhi putusan hakim secara signifikan. Alat bukti memainkan peran krusial dalam menjamin keadilan dan kepastian hukum. Klasifikasi alat bukti, seperti alat bukti primer, sekunder, dan fisik, penting dalam menilai kekuatan pembuktiannya. Tujuan penelitian ini Adalah untuk bagaimana kekuatan pembuktian dokumen elektronik berupa akta autentik sebagai alat bukti dalam persidangan perdata secara elektronik (e-litigasi) dan bagaimana interpretasi hukum untuk mempertimbangkan dokumen elektronik berupa akta autentik sebagai alat bukti dalam persidangan perdata secara elektronik (e-litigasi). Penelitian ini termasuk jenis penelitian empiris yang bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukan dalam proses litigasi perdata di pengadilan, yaitu alat bukti yang berbentuk tulisan atau surat merupakan alat bukti yang diutamakan jika dibandingkan dengan alat-alat bukti lainnya. Bukti tulisan atau bukti dengan surat merupakan bukti yang sangat penting dalam pemeriksaan perkara perdata di pengadilan. Karena memang alat bukti ini dibuat juga untuk kepentingan pembuktian apabila terjadi sengketa. Kekuatan masing-masing alat bukti tersebut berbeda-beda antara yang satu dengan yang lainnya misalnya Akta Otentik, Pengakuan dan Sumpah bersumpah pembuktian sempurna sedangkan alat bukti saksi kekuatan pembuktiannya dan persangkaan kekuatan pembuktiannya menjadi kewenangan hakim
KONSEP DAN PENERAPAN IPA DALAM KEHIDUPAN SEHARI-HARI BAGI SISWA DI SEKOLAH DASAR Masita, Dewi; Putri, Asmi Jumiati; Kamelia, Kamelia; Muslim, Muslim
eL-Muhbib jurnal pemikiran dan penelitian pendidikan dasar Vol 9 No 2 (2025): Desember
Publisher : Program Studi Pendidikan Guru Madrasah Ibtidaiyah (PGMI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52266/el-muhbib.v9i2.6384

Abstract

Penerapan Ilmu Pengetahuan Alam (IPA) dalam kehidupan sehari-hari menjadi penting untuk meningkatkan pemahaman konsep dan keterampilan berpikir kritis siswa secara praktis. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan menganalisis bagaimana integrasi fenomena nyata dalam pembelajaran IPA dapat membantu siswa mengaitkan teori sains dengan pengalaman sehari-hari. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi lapangan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi kegiatan siswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan IPA berbasis konteks nyata, seperti pengamatan perubahan wujud benda, penggunaan energi, dan aktivitas sehari-hari, meningkatkan pemahaman konsep, keterampilan berpikir kritis, dan sikap ilmiah siswa. Kesimpulannya, penerapan IPA dalam kehidupan sehari-hari tidak hanya memperkuat kompetensi akademik, tetapi juga membekali siswa dengan kemampuan menganalisis, memecahkan masalah, dan menerapkan sains dalam situasi nyata, mendukung pengembangan keterampilan abad ke-21.