Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
6.248
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Manajemen Bisnis Kompetensi Ilmiah Manajemen Bisnis Manajemen Krida Wacana Jurnal Manajemen Jurnal Riset Pendidikan Ekonomi JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI International Journal of Supply Chain Management EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Jurnal EK dan BI Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Devotion: Journal of Research and Community Service Dynamic Management Journal Journal of Social Research International Journal of Humanities Education and Social Sciences Jurnal Ekonomi Trisakti Dinamika Jurnal AKAL: Abdimas dan Kearifan Lokal Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Media Riset Bisnis & Manajemen Return : Study of Management, Economic and Bussines Innovative: Journal Of Social Science Research Trending: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Jurnal Ilmiah Dan Karya Mahasiswa Dirkantara Indonesia EBID:Ekonomi Bisnis Digital ManBiz: Journal of Management and Business
Robert Kristaung
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Automotive Engineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 66 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 66 Documents
Search

 3   4   5   6   7 
The Influence Of Service Quality And Hospital Image For Patient Satisfaction And Loyalty Dental And Oral Hospital In Jakarta Soen, Ricky Chandra Jaya; Kristaung, Robert
Journal of Social Research Vol. 2 No. 8 (2023): Journal of Social Research
Publisher : International Journal Labs

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55324/josr.v2i8.1323

Abstract

This study aims to analyze the effect of service quality and hospital image on patient satisfaction and loyalty of Dental and Oral Hospital in Jakarta. The research method used is a quantitative method with primary data from 200 patients who have or are receiving treatment at RSGM Jakarta. Non-probability sampling technique in the form of purposive sampling was used to take samples in this study using a Google Form questionnaire. Analysis of each research variable was carried out with SPSS version 25 and analysis of the influence between variables was carried out using Structural Equation Modeling (SEM). The results of the study stated that there were several hypotheses that had a positive effect including; (H1) The hospital's image of patient satisfaction; (H2) Quality of service for patient satisfaction; (H4) The hospital's image of patient loyalty; (H5) Quality of service for patient loyalty; (H6) The hospital's image of patient loyalty through patient satisfaction; (H7) Quality of service to patient loyalty through patient satisfaction. The conclusion in this study is that patient satisfaction does not have a positive effect on patient loyalty. This research is used as evaluation material for the management of the Dental and Oral Hospital to make various innovations to improve the quality of service and the image of the hospital in order to shape patient satisfaction to gain patient loyalty.
Analisa Keputusan Pembelian Konsumen Dan Persepsi Harga Terhadap Kualitas Produk Starbucks Yang Dimediasi Kepuasan Konsumen Harjono, Ardelianawati Putri; Rhomadhonis, Suci; Kristaung, Robert
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 10 No 10 (2024): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.11334505

Abstract

The purpose of this research is to explore how consumers' purchasing decisions and their views on price influence Starbucks product quality, with a focus on the role of consumer satisfaction as a link. This research involved conducting a survey in a specific area by distributing questionnaires to Starbucks customers. After the data was collected, analysis was carried out using the regression method to investigate the correlation between the observed variables. Based on research findings, it is concluded that consumer purchasing decisions have a positive effect on customer satisfaction levels. Apart from that, views on price also make a positive contribution to consumer satisfaction. Furthermore, customer satisfaction acts as a link between consumer purchasing decisions and price perceptions of Starbucks product quality. In simple terms, consumer purchasing decisions and views on price also influence consumer satisfaction, which then impacts consumer perceptions of the quality of Starbucks products. In conclusion, consumer purchasing decisions and price perceptions play an important role in shaping consumer satisfaction with the quality of Starbucks products. Starbucks management needs to pay attention to these factors in marketing and pricing strategies to increase consumer satisfaction and consumer perceptions of the quality of their products.
Pengaruh Kepuasan Pengguna dan Perilaku Konsumen Terhadap Pengguna Sistem Pembayaran Digital Generasi Z di Jakarta Dengan Loyalitas Sebagai Mediasi Saraswati, Indah; Azhar, Talia Sarafina; Kristaung, Robert
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 10 No 6 (2024): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.10654381

Abstract

Terdapat banyak perusahaan digital payment yang popular di Indonesia seperti GoPay, M-Banking, OVO, DANA, ShopeePay, dan lain lain. Untuktuk dapat bertahan dalam ketat nya persaingan yang ada, perusahaan harus selalu melakukan inovasi yang focus terhadap konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh kepuasan pengguna dan perilaku konsumen dengan loyalitas sebagai mediasi terhadap penggunaan pembayaran digital yang dilakukan oleh Generasi Z di Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Data dikumpulkan dengan teknik kuesioner. Responden dalam penelitian ini sebanyak 100 orang yang menggunakan digital payment dalam sistem pembayaran mereka. Tiga hipotesis diformulasikan dan diuji menggunakan Uji SEM. Hasil pengujian SEM menunjukkan bahwa kepuasan pengguna, perilaku konsumen, dan loyalitas berpengaruh pada penggunaan pembayarn digital yang dilakukan oleh generasi Z di Jakarta
PENGARUH TASYA FARASYA: MENGANALISIS PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PELEMBAP 'SOMETINC CALM DOWN Kristaung, Robert; Said, Salsabila Rosalia; Yasir, Rania Ariqah
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 3 (2024): Volume 7 No 3 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i3.30282

Abstract

di era digital saat ini, pemasaran digital sangat penting dalam strategi pemasaran perusahaan, terutama untuk produk skincare. Menggunakan influencer beauty, seperti Tasya Farasya yang memiliki 6,8 juta pengikut Instagram, dapat memberikan kesan personal dan autentik. Kolaborasi dengan Tasya Farasya, yang sering mengulas produk "Somethinc" moisturizer Calm Down, bisa menjadi strategi pemasaran yang efektif. Penelitian ini adalah studi kuantitatif dengan desain cross-sectional, melibatkan 100 pengikut Tasya Farasya yang pernah membeli produk Somethinc Calm Down. Tujuannya adalah memahami perilaku dan karakteristik konsumen serta hubungan antara pengaruh Tasya Farasya dengan keputusan pembelian produk tersebut. Kuesioner penelitian mengadaptasi teori dari Kotler dan Armstrong (2008) dan Agustin dan Amron (2022). Analisis menggunakan Spearman rank rho menunjukkan nilai p sebesar 0,013 dan nilai korelasi 0,895, yang berarti terdapat hubungan signifikan dan sangat kuat antara pengaruh Tasya Farasya dengan keputusan pembelian produk Somethinc Calm Down. Rekomendasi mencakup peningkatan kolaborasi dengan influencer, optimalisasi konten promosi, evaluasi dan monitoring kampanye, pengembangan program loyalitas, diversifikasi strategi pemasaran, serta peningkatan interaksi dan engagement dengan konsumen.
PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP SATISFACTION, UNCERTAINTY DAN BRAND LOYALTY PADA MEREK RAKET BULUTANGKIS Rika, Rika Andraini; Robert Kristaung
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 3 No. 2 (2023): Oktober
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/jet.v3i2.17764

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand experience terhadap satisfaction, uncertainty, dan brand loyalty pada merek raket bulutangkis. Ada 132 sampel data terpisah yang digunakan dalam analisis ini. Penelitian ini menggunakan individu sebagai unit analisisnya, yaitu mereka yang telah melakukan setidaknya tiga pembelian dalam dua belas bulan sebelumnya. Purposive sampling digunakan sebagai metode seleksi untuk penyelidikan ini. Pemodelan Persamaan Struktural digunakan di sini untuk analisis data (SEM). Dari hasil penelitian ini disimpulkan bahwa brand experience berpengaruh positif terhadap satisfaction, brand experience berpengaruh positif terhadap uncertainty, brand experience tidak berpengaruh postitif terhadap brand loyalty, satisfaction berpengaruh positif terhadap brand loyalty, uncertainty berpengaruh positif terhadap brand loyalty.
PENGARUH BRAND PERSONALITY, BRAND ATTACHMENT, BRAND LOVE TERHADAP KESETIAN PELANGGAN Tamher, Dian Maharani; Robert Kristaung
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 4 No. 1 (2024): April
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/jet.v4i1.19362

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi karakter merek, ikatan merek, dan cinta merek dibandingkan dengan kesetiaan merek. Uji hipotesis digunakan untuk menggambarkan fitur hubungan, meningkatkan pemahaman tentang hubungan, dan memprediksi hasil dan kinerja. Sumber data diperoleh melalui survei kuesioner yang dikirim ke 160 orang melalui internet. Model Persamaan Sudut (SEM) dan program PLS (Partial Least Square) digunakan untuk menganalisis data. Studi ini menemukan bahwa ikatan merek dengan kesetiaan merek memiliki efek positif, cinta merek memiliki efek negatif, dan personalitas merek tidak memiliki efek. Penelitian ini diharapkan dapat membantu manajer perusahaan mempertimbangkan hal-hal ini. Dengan melakukan hal-hal berikut, Adidas, Nike, dan Converse dapat meningkatkan identitas merek, ikatan merek, cinta merek, dan kesetiaan merek: Meningkatkan desain produk agar terlihat lebih menarik dan elegan. Meningkatkan layanan dan produk agar pelanggan merasa puas. Melakukan pemasaran yang efektif untuk meningkatkan image merek. Mengembangkan program loyalitas yang menguntungkan pelanggan. Menurut strategi dan target pasar bisnis, upaya tersebut dapat dilakukan secara bersamaan atau secara bertahap.
Co-Authors A.A. Ketut Agung Cahyawan W Adelia Widiyawati Ali Djamhuri Ananda, M. Rayhan Andri, Primadi Annisa, Widi Paramitha Puspa Aryani, Budi Asih, Rayi Retno Dwi Aulia Rahman Azhar, Talia Sarafina B. Medina Nilasari Beta Oki Beliartati Bhatara Febryanto Dais, Muhammad Irfan Dalimunthe, Bayo Bohdan Damayani, Alfina Denny Iskandar Tjandrawan Djasfar, Farida Dylan Achmad Fadhilah Faadiyah Nisa Fajri, Muhammad Rafki Farhah, Maulida Nur Farhan Aditya, Achmad Farida Jasfar, Farida Fatik Rahayu Fauzan, M. Harits Filma Festivalia, Filma Guntur Salim Harjono, Ardelianawati Putri Hasna Aprilia Henny Gunawan Hermanto Yaputra Hilda Jofira Iin Triyani Indah Saraswati Irwin Nazir, Ahmad Fadhila Kurniawan, Nico Akbar Lina Lina Maria Ramanyani Melitina Tecualu Miranti Anggorodhiyu Lokantari Murti SriHastuti Muthiya Nur Aziza Novita Novita Nugraha, Dimas Septian Prasetyo, Hartomo Cahyo Agung Qubro, Khodijah Tul R, Rizky Aldi Rafi, Latif Ar Rahmatullah, Muhammad Rafi Rania Ariqah Yasir Rasyifa Shaliha Rhomadhonis, Suci Rika, Rika Andraini Rustam, Rinaldi S, James Peter Said, Salsabila Rosalia Salsabila Rosalia Said Saparso Saparso Sarah Ramadhani, Sarah Satiti Satiti Sayekthi, Juwita Arfi Septian, Mohammad Ronald Harry Soen, Ricky Chandra Jaya Sri Vandayuli Riorini Sujana, Olga Dara Putri Sumantri, Drajat Roni Syamsir Abduh Tamher, Dian Maharani Tasijam, Glenn Avior Tyastavia, Karenina Valeri Kusumadewi , Camila Wahyuni, Ratih Sri Warsinda, Lucy Wijayanti, Cynthia Anna Willy Arafah Xaviera, Winda Yasir, Rania Ariqah Yudiatama, Riski