Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.93
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal INSANIA Ulul Albab: Jurnal Studi Islam Nadwa : Jurnal Pendidikan Islam Cendekia Intizar Jurnal Pendidikan Islam AL-IDARAH: JURNAL KEPENDIDIKAN ISLAM AL-ATHFAL : JURNAL PENDIDIKAN ANAK Edukasi Islami: Jurnal Pendidikan Islam MANAGERIA: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Jurnal Pendidikan Madrasah Sunan Kalijaga International Journal on Islamic Educational Research Ulumuna An-Nur : Jurnal Studi Islam INSANIA : Jurnal Pemikiran Alternatif Kependidikan HEUTAGOGIA: Journal of Islamic Education Akademika : Jurnal Pemikiran Islam Cendekia: Jurnal Kependidikan dan Kemasyarakatan Jurnal Pendidikan Islam IJAR : Indonesian Journal of Action Research Journal of Islamic Education Management Research EDUKASI Global Educational Research Review Madania: Jurnal Kajian Keislaman Gemi: Jurnal Penelitian dan Pengabdian
Imam Machali
UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
Religion Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 50 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : HEUTAGOGIA: Journal of Islamic Education

 1 
Analisis Survey Kepuasan Layanan Penilaian Angka Kredit Guru Agama Sekolah Menengah Atas (SMA) Provinsi DIY dan DKI Jakarta Machali, Imam; Taufik, Opik Abdurrahman
HEUTAGOGIA: Journal of Islamic Education Vol. 2 No. 2 (2022)
Publisher : Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14421/hjie.2022.22-07

Abstract

Studi ini bertujuan menilai tingkat kepuasan terhadap layanan penilaian angka kredit guru agama di sekolah menengah atas di provinsi DIY dan DKI Jakarta, serta menentukan perbaikan yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan tersebut. Menggunakan model SERVQUAL, penelitian ini menerapkan skala multi-item untuk mengukur ekspektasi dan persepsi dari penerima layanan, serta selisih antara keduanya. Lima aspek utama kualitas layanan dievaluasi, yaitu keandalan, kesiapan merespons, jaminan, empati, dan bentuk nyata, dengan Analisis Pentingnya Kinerja (IPA). Hasil menunjukkan tingkat kepuasan rata-rata 2,40 di DIY dan 3,29 di DKI Jakarta, dengan harapan masing-masing 2,69 dan 3,81. Beberapa atribut dalam kuadran tertentu ditemukan memerlukan perbaikan segera. Studi ini menekankan perlunya peningkatan berkesinambungan pada atribut yang kesesuaiannya masih di bawah 100%, yang mencerminkan adanya kekurangan dalam penyediaan layanan. Penelitian lebih lanjut dapat melihat cakupan yang lebih luas atau menggunakan metodologi yang berbeda untuk analisis yang lebih mendalam. Atribut yang teridentifikasi mempengaruhi kepuasan pelanggan dan memerlukan perbaikan segera agar sesuai dengan harapan pelanggan. Temuan ini diharapkan dapat menjadi panduan dalam penyusunan kebijakan oleh Kementerian Agama untuk memperbaiki kualitas penilaian layanan bagi guru agama sekolah menengah atas di daerah yang bersangkutan.
Co-Authors A. Sihabul Millah A.A. Ketut Agung Cahyawan W Abdullah, Soehardin Agryanda Agryanda Ahmad Rodli Ahmad Rodli Al Muiz, Mochamad Nasichin Ali Murfi Assegaf, Abd. Rachman Atika Atika Deni Titin Ragil Wulandari Edi Safitri efi tri Astuti Fawaiz, Aiz Affawa Fia Ainul Munawaroh Fitria Wulandari Hasanah, Silvi Nadiyatul Hijriyani, Yuli Salis Hijriyani, Yuli Salis Hujair A.H. Sanaky Itsna Fitria Rahmah Leliy Kholida Lely Nurarifah M. Ikhsanudin Maragustam Siregar Muhammad Iqbal Juliansyahzen Musakal Musakal Nasichin Al Muiz, Mochamad Nur Azizah Nur Sufi Hidayah Opik Abdurrahman Taufik rizka amalia shofa, rizka amalia Santosa, Sedya Sauqi Futaqi Shofiyati, Arrum Sholihah, Zumrotus Suhendro, Eko Sukiman Sukiman Sulong, Miss. Komareeyah Susi Setia Ningsih Ningsih Taufik, Opik Abdurrahman Wahyu Iskandar Yani, Zhou Yusdani Yusdani Zainal Arifin Zaky Mohammad Mubarok