Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.964
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economics, Business, & Accountancy Ventura Equilibrium PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN Asia-Pacific Management and Business Application JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi) MATAPPA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Prosiding Seminar Nasional Pakar PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Journal of Social Research EKONOMIKA45 JURNAL PENELITIAN DAN KARYA ILMIAH LEMBAGA PENELITIAN UNIVERSITAS TRISAKTI Jurnal Ekonomi Trisakti Jurnal Pengabdian Mandiri JURNAL BISNIS ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN Business and Entrepreneurial Review JURNAL ABDI MASYARAKAT INDONESIA (JAMIN) Majapahit Journal of Islamic Finance dan Management Majapahit Journal of Islamic Finance dan Management
Renny Risqiani
Universitas Trisakti
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 36 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN

 1 
MENGEMBANGKAN SELF BRAND CONNECTION UNTUK MENINGKATKAN ADVOKASI KONSUMEN PADA INDUSTRI SMARTPHONE Andreas Brian Kurniawan Kurniawan; Renny Risqiani; Amir Fikri
PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN 2018 BUKU II
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/semnas.v0i0.3348

Abstract

Tujuan: Penelitian yang dilakukan pada saat ini adalah untuk mengetahui faktor faktor apa saja yang mempengaruhi self brand connection dan dapat memotivasi konsumen untuk melakukan advokasi terhadap suatu brand.Metode: variabel dan alat ukur yang digunakan pada penelitian ini berdasarkan pada penelitian sudah ada sebelumnya. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan menggunakan media sosial, dan sampel yang terkumpul adalah sebanyak 220. Metode penarikan data yang digunakan pada penelitian ini dengan menggunakan purposive sampling, dan diproses dengan menggunakan Amos dan SPSS.Kesimpulan: Faktor emosional seperti brand trust dan self brand connection merupakan faktor penting untuk memotivasi konsumen melakukan brand advocacy. Konsumen akan terikat dengan suatu brand (self brand connection) jika konsumen sudah percaya  dengan brand tersebut. Untuk meningkatkan kepercayaan terhadap suatu brand maka perceived quality produk dan brand attitude konsumen harus terus ditingkatkan karena memiliki pengaruh yang paling besar terhadap trust.
The Influence of Website Quality, Perceived Benefit and Trust to Online Shopping Attitude and Online Purchase Intentions Fenny Puspita; Renny Risqiani; Amir Fikri
PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN 2018 BUKU II
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/semnas.v0i0.3430

Abstract

Tujuan: Penelitian yang dilakukan pada saat ini adalah untuk mengetahui faktor faktor apa saja yang mempengaruhi online shopping attitude dan online purchase intentions.Metode: variabel dan alat ukur yang digunakan pada penelitian ini berdasarkan pada penelitian sudah ada sebelumnya. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan menggunakan media sosial, dan sampel yang terkumpul adalah sebanyak 251. Metode penarikan data yang digunakan pada penelitian ini dengan menggunakan purposive sampling, dan diproses dengan menggunakan Lisrel dan SPSS.Kesimpulan: Dari variabel-variabel yang mempengaruhi Online Shopping Attitude terlihat dari hasil bahwa variabel yang paling besar pengruhnya terhadap Online Shopping Attitude adalah trust. Terlihat jelas bahwa perusahaan yang membangun tingkat kepercayaan yang lebih baik akan menjadi perusahan yang lebih sukses dibandingkan dengan perusahaan yang tidak berfokus pada kepercayaan. Trust yang tinggi terhadap suatu situs web site akan berpengaruh besar terhadap online shopping attitude, ketika sikap terhadap belanja online positif maka terciptalah Online Purchase Intention.
Pengaruh User Control terhadap Overall Satisfaction dan Word Of Mouth melalui Online Dependency dan Online Encounter Satisfaction pada layanan i-Banking di Bank Konvensional. Hana Kartikasari; Renny Risqiani
PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN 2018 BUKU II
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/semnas.v0i0.4592

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji kepuasan nasabah pada layanan i-Banking yang disampaikan oleh Bank Konvensional. Variabel yang digunakan untuk mengukur kepuasan nasabah secara keseluruhan adalah User Control, Online Dependency dan Online Encounter Satisfaction. Selanjutnya diteliti kepuasan nasabah secara keseluruhan terhadap Word Of Mouth. Penelitian ini meneliti secara lebih luas mengenai pengaruh user control terhadap kepuasan nasabah secara keseluruhan melalui Online Dependency dan Online Encounter Satisfaction. Penelitian ini secara empiris memeriksa tiga bentuk: psikologis, perilaku konsumen serta teknologi dalam layanan online di perbankan konvensional.Penelitian ini merupakan studi kausal untuk mempelajari hubungan antar variabel terkait. Metode survei digunakan untuk mengumpulkan data dari para pengguna i-Banking pada perbankan konvensional. Sebanyak 200 responden berpartisipasi dalam survei online. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan puposive sampling sedangkan uji hipotesis menggunakan SEM (Structural Equation Modeling).Temuan menunjukkan bahwa, User Control memiliki pengaruh signifikan terhadap online Dependency dan Online Encounter Satisfaction, ketiga variabel ini mendorong Overall Satisfaction atau kepuasan nasabah secara keseluruhan dan Word Of Mouth. User Control dapat mempengaruhi Overall Satisfaction secara langsung, namun lebih kuat jika melalui Online Dependency dan Online Encounter Satisfaction.Keterbatasan penelitian / implikasi dalam penelitian ini hanya dilakukan padaperbankan konvensional di Jakarta dengan jumlah reponden terbatas, untuk penelitian selanjutnya dapat dilakukan pada cakupan wilayah lebih luas dengan jumlah responden lebih banyak untuk menghasilkan jawaban yang lebih variatif.
MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA INDUSTRI ASURANSI Agung Muhammad Safi’i; Renny Risqiani; Nico Lukito
PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN PROSIDING SEMINAR NASIONAL CENDEKIAWAN 2019 BUKU II
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/semnas.v0i0.5867

Abstract

Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi satisfaction dan loyalty  pelanggan dalam industri asuransi dan membahas bagaimana meningkatkan satisfaction dan loyalty  pelanggan. Metode: Penelitian ini menggunakan desain riset kausal, yang menentukan hubungan yang bersifat sebab akibat dari suatu fenomena. Metode survey online digunakan untuk mengumpulkan data responden yang memiliki asuransi unitlink di Jakarta dan hasil survey memperoleh 300 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, sedangkan pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan SEM (Structural Equation Modeling). Temuan: Trust menjadi kontributor terbesar bagi satisfaction dan loyalty pelanggan. Co-production memiliki pengaruh positif satisfaction, sedangkan customization memiliki pengaruh positif terhadap loyalty  pelanggan. Satisfaction berpengaruh positif terhadap loyalty pelanggan dalam industri asuransi. Sedangkan individual cognitive tidak memiliki pengaruh terhadap satisfaction. Keterbatasan: Penelitian ini hanya dilakukan pada pelanggan asuransi unitlink yang ada di Jakarta dengan jumlah responden yang terbatas, untuk penelitian selanjutnya dapat menambah dan memperluas sampel yang diteliti sehingga hasilnya dapat digeneralisir.
Co-Authors Abnuri, Aslih Agung Muhammad Safi’i Alisa, Irma Ade Amalia, Anisah Z Amir Fikri Ananta, Unggul Yoga Andreas Brian Kurniawan Kurniawan Anggraini, Susy Indri Arkaan Athooya Hadi astarini, dyah B. Medina Nilasari Curry, Khirstina Delvecchio, Buffon Ciro Dhaniki Purnomo Dinda, Prameswari Dylan Rachmat Riyanta Egabetha Amirah Yudhaputri Erny Tajib Fahmi Abdillah Farrah Angelly Siregar Fatia, Amalia Fenny Puspita Fikri, Amir Fikri, M Husnul Fransisca Angelina Hana Kartikasari Hapizin Yonani Panjaitan Hasnawati Hasnawati Henny Setyo Lestari Hermanto Yaputra Hevitara Wulandari Irma Ade Alisa Jakaria Jakaria Khoirur Riza, Muhamad Lestari, Desy Sekar Lestari, Henny Setyo M. Fadhil Fausta Marieta Ariani Muhammad Akbar Nugroho Muhammad Angga Maulana MURTANTO MURTANTO Murtiningsih, Retno Sari Nabila Armeinita Nabilah Nuha Lathifah Nareswari Paramesti Nico Lukito Nilasari, B Medina Panggabean, Gideon Yosep Partogi Panjaitan, Hapizin Yonani Patrick Anderson Puspitasari, Pipie Rashieka Ghinaa R Siti Maemunah Sofia Hasbi Sri Vandayuli Riorini Susy Indri Anggraini Timothy Jordan Halomoan Trifandy Trifandy Ulfi Naria Rahmawati Walidaeni, Ihsanul Yolanda Masnita Siagian Yusuf, Rully Zulianis Zulianis