Garuda - Garba Rujukan Digital

The Effect of Ease of Use and Customer Trust toward Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Using the Shopee PayLater Feature in Pekanbaru City Tengku Firli Musfar; Nabilla, Mutiya; Jushermi Jushermi
Dinasti International Journal of Digital Business Management Vol. 4 No. 3 (2023): Dinasti International Journal of Digital Business Management (April - Mei 2023)
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/dijdbm.v4i3.1784

The study aims to analyze the effect of ease of use and consumer trust toward consumer satisfaction and consumer loyalty in using the Shopee PayLater feature. This study is a quantitative research and primary data was collected by questionnaire. The population in this study is the people of Pekanbaru city who have used Shopee PayLater. The sampling technique used is non-probability sampling with purposive sampling. The subjects of this study were 112 respondents. For data analyze using path analysis with SPSS 25. The result shown that ease of use and customer trust have positive and significant effect to customer satisfaction and customer loyalty in using the Shopee PayLater Feature, ease of use and customer trust has positive and significantly effect to customer loyalty through customer satisfaction, and customer satisfaction has positive and significantly effect to customer loyalty in using the Shopee PayLater Feature in Pekanbaru city.

The Effect of Live Video Streaming and e-WOM on Purchasing Decisions of Tik Tok Fashion Consumers with Trust as a Mediating Variable in Pekanbaru Rahman, M Aldi; Nursanti, Aida; Musfar, Tengku Firli
AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 3, No 2 (2024): July 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/aurelia.v3i2.2705

This study aims to determine the effect of Live Video Streaming and Electronic Word of Mouth (e-WOM) on Purchasing Decisions with Trust as a mediating variable for Tik Tok users in Pekanbaru. The study used path analysis with SPSS 25 testing tools. The number of samples in the study was 112 respondents with a purposive sampling method. Data collection was carried out by distributing questionnaires to respondents with criteria, namely being over 17 years old, having purchased fashion products in the Tik Tok application, and having watched live video streaming and carried out e-WOM activities. The results of this study are Live Video Streaming, Electronic Word of Mouth, and Trust have a significant direct influence on Purchase Decisions. However, Trust is not able to be a mediation variable for Live Video Streaming and Electronic Word Mouth (e-WOM) variables on Purchase Decisions.

The Influence of Product Quality, Brand Image and Price on the Decision to Purchase a Mitsubishi L-300 Pick Up PT Car. Pekanbaru Pahala Automotive International Dipo Maharani, Maharani; Musfar, Tengku Firli; Alvionita, Agnes
Journal Of Accounting Management Business And International Research Vol 4, No 1 (2025): April 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jambuair.v4i1.4411

This research aims to examine the influence of product quality, brand image, and price on the purchase decision of the Mitsubishi L-300 Pick Up at PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif. The type of research used is quantitative research. The population in this study consists of 3,498 buyers of the Mitsubishi L-300 Pick Up from PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif. The sample for this study was determined using the Slovin formula, resulting in 96 respondents. The research uses Mitsubishi L-300 Pick Up buyers as the object of the study. The sampling method follows Slovin's formula, resulting in 97 respondents. Data analysis methods include descriptive statistical analysis, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, and the coefficient of determination, with a significance level of 0.05. The data analysis was performed using SPSS version 23 software. The results indicate that, partially, product quality has an influence on purchase decisions. There is no significant influence of brand image on purchase decisions. However, price and purchase decisions are influenced simultaneously by product quality, brand image, and price.

Pengaruh Gaya Hidup dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Korea (COSRX) di Kota Pekanbaru Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening Yusaz, Gatri Marzandariola; Musfar, Tengku Firli; Pratiwi, Dian
Jurnal Akuntansi Hukum dan Edukasi Vol 2, No 1 (2025): Mei 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jahe.v2i1.5995

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh gaya hidup dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian skincare Korea (COSRX) di Kota Pekanbaru dengan brand image sebagai variabel intervening. Sampel pada penelitian ini yaitu berjumlah 100 responden yang pernah membeli dan menggunakan produk COSRX di Kota Pekanbaru. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan software SPSS 27 (Statistical Package for the Social Sciences). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya hidup dan kelompok referensi berpengaruh signifikan terhadap brand image, brand image dan kelompok referensi berpengaruh terhadap keputusan pembelian, serta kelompok referensi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui brand image. Namun diperoleh juga hasil yang menunjukkan bahwa gaya hidup tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui brand image.

Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Jasa Servis Kendaraan dan Penyedia Sparepart Mobil PT Dalimo Jaya Motor Pekanbaru Kurniawan, Ari; Musfar, Tengku Firli; Pratiwi, Dian
QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol 4, No 1 (2025): June 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/qistina.v4i1.6134

Penelitian ini bertujuan untuk melihat Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Jasa Servis Kendaraan dan Penyedia Sparepart Mobil PT Dalimo Jaya Motor Pekanbaru. Populasi dalam penelitian adalah seluruh konsumen/pelanggan yang datang ke bengkel PT Dalimo Jaya Motor Pekanbaru. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan metode sampel menggunakan purposive sampling, sehingga sampel pada penelitian ini berjumlah 50 orang konsumen. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan bantuan program SPSS Versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Promosi terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Keputusan Pembelian terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh positif dan signifikan secara stimultan antara Promosi, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian.

Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Loyalty pada Mcdonald’s di Pekanbaru dengan Perceived Value dan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening Dayanti, Elvina; Musfar, Tengku Firli; Pratiwi, Dian
AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 4, No 2 (2025): July 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/aurelia.v4i2.6026

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty pada McDonald’s di Pekanbaru dengan perceived value dan brand trust sebagai variabel intervening. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Pekanbaru yang pernah melakukan pembelian ulang produk McDonald’s. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan menggunakan rumus Hair et al., (2021), sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 170 responden. Metode analisis data penelitian ini menggunakan metode analisis Partial Least Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM) dengan software SmartPLS versi 4.1.1.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing memiliki pengaruh terhadap brand loyalty, perceived value memiliki pengaruh terhadap brand loyalty, brand trust memiliki pengaruh terhadap brand loyalty, social media marketing memiliki pengaruh terhadap perceived value, social media marketing memiliki pengaruh terhadap brand trust, perceived value memiliki pengaruh terhadap brand trust, social media marketing memiliki pengaruh terhadap brand loyalty melalui peran mediasi perceived value, social media marketing memiliki pengaruh terhadap brand loyalty melalui peran mediasi brand trust, dan social media marketing memiliki pengaruh terhadap brand loyalty melalui peran mediasi perceived value dan brand trust pada McDonald’s di Pekanbaru. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi McDonald’s dalam merancang strategi pemasaran social media yang lebih efektif. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah bahwa pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty tidak dapat diabaikan, serta perceived value dan brand trust berperan penting dalam meningkatkan pengaruh antara social media marketing terhadap brand loyalty.

Pengaruh Gaya Hidup dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Korea (COSRX) di Kota Pekanbaru Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening Yusaz, Gatri Marzandariola; Musfar, Tengku Firli; Pratiwi, Dian
Jurnal Akuntansi Hukum dan Edukasi Vol 2, No 1 (2025): Mei 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jahe.v2i1.5995

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh gaya hidup dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian skincare Korea (COSRX) di Kota Pekanbaru dengan brand image sebagai variabel intervening. Sampel pada penelitian ini yaitu berjumlah 100 responden yang pernah membeli dan menggunakan produk COSRX di Kota Pekanbaru. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) dengan menggunakan software SPSS 27 (Statistical Package for the Social Sciences). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya hidup dan kelompok referensi berpengaruh signifikan terhadap brand image, brand image dan kelompok referensi berpengaruh terhadap keputusan pembelian, serta kelompok referensi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui brand image. Namun diperoleh juga hasil yang menunjukkan bahwa gaya hidup tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui brand image.

The Influence of Product Quality, Brand Image and Price on the Decision to Purchase a Mitsubishi L-300 Pick Up PT Car. Pekanbaru Pahala Automotive International Dipo Maharani, Maharani; Musfar, Tengku Firli; Alvionita, Agnes
Journal Of Accounting Management Business And International Research Vol 4, No 1 (2025): April 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jambuair.v4i1.4411

This research aims to examine the influence of product quality, brand image, and price on the purchase decision of the Mitsubishi L-300 Pick Up at PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif. The type of research used is quantitative research. The population in this study consists of 3,498 buyers of the Mitsubishi L-300 Pick Up from PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif. The sample for this study was determined using the Slovin formula, resulting in 96 respondents. The research uses Mitsubishi L-300 Pick Up buyers as the object of the study. The sampling method follows Slovin's formula, resulting in 97 respondents. Data analysis methods include descriptive statistical analysis, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, and the coefficient of determination, with a significance level of 0.05. The data analysis was performed using SPSS version 23 software. The results indicate that, partially, product quality has an influence on purchase decisions. There is no significant influence of brand image on purchase decisions. However, price and purchase decisions are influenced simultaneously by product quality, brand image, and price.

Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Loyalty pada Mcdonald’s di Pekanbaru dengan Perceived Value dan Brand Trust Sebagai Variabel Intervening Dayanti, Elvina; Musfar, Tengku Firli; Pratiwi, Dian
AURELIA: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 4, No 2 (2025): July 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/aurelia.v4i2.6026

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty pada McDonald’s di Pekanbaru dengan perceived value dan brand trust sebagai variabel intervening. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Pekanbaru yang pernah melakukan pembelian ulang produk McDonald’s. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan menggunakan rumus Hair et al., (2021), sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 170 responden. Metode analisis data penelitian ini menggunakan metode analisis Partial Least Square-Structural Equation Modelling (PLS-SEM) dengan software SmartPLS versi 4.1.1.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing memiliki pengaruh terhadap brand loyalty, perceived value memiliki pengaruh terhadap brand loyalty, brand trust memiliki pengaruh terhadap brand loyalty, social media marketing memiliki pengaruh terhadap perceived value, social media marketing memiliki pengaruh terhadap brand trust, perceived value memiliki pengaruh terhadap brand trust, social media marketing memiliki pengaruh terhadap brand loyalty melalui peran mediasi perceived value, social media marketing memiliki pengaruh terhadap brand loyalty melalui peran mediasi brand trust, dan social media marketing memiliki pengaruh terhadap brand loyalty melalui peran mediasi perceived value dan brand trust pada McDonald’s di Pekanbaru. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi McDonald’s dalam merancang strategi pemasaran social media yang lebih efektif. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah bahwa pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty tidak dapat diabaikan, serta perceived value dan brand trust berperan penting dalam meningkatkan pengaruh antara social media marketing terhadap brand loyalty.

Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Jasa Servis Kendaraan dan Penyedia Sparepart Mobil PT Dalimo Jaya Motor Pekanbaru Kurniawan, Ari; Musfar, Tengku Firli; Pratiwi, Dian
QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol 4, No 1 (2025): June 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/qistina.v4i1.6134

Penelitian ini bertujuan untuk melihat Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Jasa Servis Kendaraan dan Penyedia Sparepart Mobil PT Dalimo Jaya Motor Pekanbaru. Populasi dalam penelitian adalah seluruh konsumen/pelanggan yang datang ke bengkel PT Dalimo Jaya Motor Pekanbaru. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan metode sampel menggunakan purposive sampling, sehingga sampel pada penelitian ini berjumlah 50 orang konsumen. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan bantuan program SPSS Versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Promosi terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Keputusan Pembelian terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh positif dan signifikan secara stimultan antara Promosi, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian.

Title

Found 46 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 46 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 46 Documents
Search