Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.836
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Humaniora Jurnal Pendidikan: Teori, Penelitian, dan Pengembangan Jurnal Kajian Bimbingan dan Konseling TERAPUTIK: Jurnal Bimbingan dan Konseling JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Psychology, Evaluation, and Technology in Educational Research Psychocentrum Review ProGCouns: Journal of Professionals in Guidance and Counseling Buletin Konseling Inovatif Jurnal Ilmiah Kampus Mengajar Jurnal Pendidikan Indonesia (Japendi) TERAPUTIK: Jurnal Bimbingan dan Konseling Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia (Jibeka) Journal of Business Inflation Management and Accounting
Dany Moenindyah Handarini, Dany Moenindyah
Universitas Negeri Malang
Arts Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
Pengaruh Citra Sekolah dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Orang Tua Memilih Sekolah Dengan Word of Mouth (WOM) Sebagai Variabel Intervening pada SMP Bruder Pontianak Syamsiar, Benus; Pradiani, Theresia; Handarini, Dany Moenindyah
Journal of Business Inflation Management and Accounting Vol 2, No 2 (2025): Juli 2025
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/bima.v2i2.6768

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh citra sekolah (brand image), kualitas pelayanan, terhadap keputusan orang tua memilih sekolah dengan WOM sebagai intervening pada SMP Bruder Pontianak sebagai sebuah Lembaga Pendidikan bagi anak-anak mereka. Penelitian ini memiliki latar belakang atau fenomena objek yang positif dimana dengan banyaknya jumlah sekolah swasta di Kota Pontianak dengan berbagai keunggulan masing-masing, namun SMP Bruder Pontianak tetap mendapat kepercayaan dari masyarakat untuk menyekolahkan anaknya pada lembaga ini. Target penerimaan sebanyak tujuh kelas selalu terpenuhi. Berdasarkan hasil wawancara sederhana pada saat Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) dan hasil pengamatan dilapangan dan pra penelitian dilakukan, didapatkan ada tiga faktor yang menjadi pertimbangan bagi orang tua yaitu citra sekolah (brand image), kualitas pelayanan, dan word of mouth sebagai intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei yang melibatkan 157 orang tua kelas tujuh dengan teknik acak (random). Data analisis menggunakan regresi untuk menguji hubungan antar variabel bebas (citra sekolah dan kualitas pelayanan) dengan variabel terikat (keputusan orang tua memilih sekolah) dan word of mouth (intervening) dengan pengolahan data menggunakan SPSS 27. Hasil Penelitian menunjukan bahwa Citra Sekolah (brand image) memiliki pengaruh signifikan terhadap word of mouth. Kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth dan terhadap keputusan memilih sekolah. Citra sekolah memiliki pengaruh namun tidak signifikan terhadap keputusan memilih sekolah. Temuan ini memunculkan implikasi bagi SMP Bruder Pontianak untuk meningkatkan citra sekolah agar citra sekolah mampu menjadi salah satu faktor keputusan bagi orang tua memilih sekolah, selain itu memaksimalkan kualitas pelayanan agar semua warga sekolah atau orang tua mendapatkan pelayanan standar yang diberikan. Selain itu Word of Mouth telah berperan sebagai mediasi antar orang tua, teman, keluarga dan orang lain.
Co-Authors Adi Atmoko Agustina, Tin Andi Mappiare-AT Andrey Triwidya Putra Arbin Janu Setiyowati, Arbin Bashirudin Debipriamuda Budi Purwoko Carolina Ligya Radjah, Carolina Ligya Edwindhana Mareza Putra, Edwindhana Mareza Feri Henri Harjianto Fiki Prayogi Friska Putrisari I M Hambali IM. Hambali Imelda Utama Innaha Fahrish Safitri Inta Elok Youarti Irene Maya Simon, Irene Jaisah, Jaisah Johana E. Prawitasari Johana Endang Prawitasari Kurniawan, Hernita Lutfi Fauzan Luthfita Cahya Irani M. Ramli Miftahus Surur Mufied Fauziah Muhammad Farid Ilhamuddin Muslihati Novi Rosita Rahmawati Putrisari, Friska Rahmawati Husnul Khotimah Rahmawati Husnul Khotimah, Rahmawati Husnul Shophia Terry Kurniawati Simanjuntak, Mariati Sisi Septiani Putri Suryaputra, Ronald Suyono Suyono Syamsiar, Benus Theresia Pradiani Tin Agustina Karnawati Tin Agustina Karnawati Tin Agustina Karnawati Triwibowo Probo Sukarno Triwibowo Probo Sukarno, Triwibowo Probo Triyono Triyono Vesti Dwi Cahyaningrum Wa Ode Saktila Mayang Sari Wagimin Wagimin