Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.386
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sistemasi: Jurnal Sistem Informasi Jurnal Kesehatan Komunitas JMM (Jurnal Masyarakat Mandiri) Jurnal Keperawatan Abdurrab Jurnal Ipteks Terapan Jurnal Endurance: Kajian Ilmiah Problema Kesehatan JOMIS (Journal of Midwifery Science) Al-Tamimi Kesmas: Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (Journal of Public Health Sciences) Jurnal Pengabdian Masyarakat Multidisiplin Health Care : Jurnal Kesehatan Dinamika Lingkungan Indonesia pendidikan, science, teknologi, dan ekonomi ANJANI Journal (Medical Science & Healthcare Studies) EcoNews Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Radisi Health Community Service Jurnal Medika: Medika The Indonesian Journal of Computer Science
Ningsih, Kursiah Warti
Program Studi S1 Kesehatan Masyarakat, STIKes Payung Negeri Pekanbaru
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Mathematics Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 31 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 31 Documents
Search

 1   2   3   4 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KUNJUNGAN ULANG PASIEN KB DI PUSKESMAS MELUR KOTA PEKANBARU TAHUN 2025 Rubia Leilani; Kursiah Warti Ningsih; Iyang Maisi Fitriani; Rahmat Saputra
Al Tamimi Kesmas: Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (Journal of Public Health Sciences) Vol 14 No 2 (2025): Al-Tamimi Kesmas: Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (Journal of Public Health Sci
Publisher : Institut Kesehatan dan Teknologi Al Insyirah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35328/kesmas.v14i2.3057

Abstract

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kunjungan ulang adalah hubungan antara mutu layanan yang diterima pasien dengan keputusannya untuk kembali menggunakan layanan di kemudian hari. Pelayanan yang baik cenderung meningkatkan minat kunjungan ulang, sedangkan pelayanan yang buruk dapat menurunkannya. Tujuan Penelitian untuk menganalisis seberapa besar Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kunjungan Ulang Pasien KB di Puskesmas Melur Kota Pekanbaru Tahun 2025.Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan Cross Sectional. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik total sampling yaitu seluruh populasi responden yang akan dijadikan sampel. Hasil analisis univariat menunjukkan bahwa mayoritas responden berminat berkunjung ulang (54%).Analisis bivariat dengan uji Chi-Square menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh antara Tangible (p = 0.504), Reliability (p = 0.143), Responsiveness (p = 0.987), Assurance (p = 0.770) dengan kunjungan ulang pasien KB di Puskesmas Melur Pekanbaru. Dan ada pengaruh antara Emphaty (p = 0.041) dengan kunjungan ulang pasien KB di Puskesmas Melur Pekanbaru. Kesimpulan dari penelitian ini adalah ada pengaruh dimensi Emphaty dalam kualitas pelayanan terhadap kunjungan ulang pasien KB di Puskesmas Melur Kota Pekanbaru Tahun 2025. Disarankanagar penelitian ini dapat dijadikan bahan perbandingan untuk penelitian selanjutnya dan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu layanan dan loyalitas pasien di Puskesmas Melur Pekanbaru Tahun2025. Peneliti selanjutnya disarankan untuk mengembangkan dan melanjutkan penelitian ini dengan menggunakan pendekatan kualitatif guna memperoleh pemahaman yang mendalam dan lebih komprehensif.
Co-Authors Ambiyar, Ambiyar Annisa Wahdaniya Annisa Zahra Aryantiningsih, Dwi Sapta Asnel, Roza Asnel, Roza Aziah Yunita Cahyani, Mailiza Chayani, Mailiza Desi Nindya Kirana Dwi Sapta Aryantisningsih Eka Sabna Elok Lita Pradani Erna Sofiana Fadhilah Fadhilah Faiza, Vinda Fajrizal Fajrizal Fajrizal, Fajrizal Fitriani, Iyang Maisi gusviyanda, gusviyanda Harmain, Harmain Hidayat, Tris Hudayani, Ika Husnul Fitri Yani Iqbal Harifal Iyang Maisi Fitriani Kumala Sari Kurniawan Kurniawan Liani, Sasa Try Lusiana Dwi Lestari Mai Syaroh Mailiza Cahyani Martilova, Dona Mhd, Azrul Azaviq Moh. Fatkuroji Moh. Fatkuroji Nabila, T. Septi Ningsih, T Hartian Silawati Nurmajdina Putri parlin, winda Parlin, Winda Paulo De Risky Putri Syah Reni Rahmat Saputra Rahmi Pramulia FS Renny Pajaria Rita Novita Rubia Leilani Rudi Fernando Sabna, Eka Saputra, Rahmat Selvia Rindang Ompusunggu Siska Verawati Sri Indah Lestari Suci Destry Ananda SURYANI Suryani Suryani Suryani Suryani Suryani Suryani Susi Handayani Taslim Taslim Taslim Taslim Taslim Tengku Hartian Tengku Hartian Silawati Ningsih Wati, Amar Winda Parlin Wulan Sari Yessi Azwar Yoga Saputra Yogi Yunefri, Yogi