Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.793
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Public Health Science (IJPHS) Jurnal Kesehatan Lingkungan indonesia Disease Prevention and Public Health Journal Jurnal Kesehatan Masyarakat PROSIDING SEMINAR KIMIA The Indonesian Journal of Occupational Safety and Health E-Dimas: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Public Health of Indonesia Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Keperawatan Padjadjaran Sebatik Jurnal Epidemiologi Kesehatan Komunitas Jambura Journal of Health Sciences and Research Faletehan Health Journal Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat : Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat Jurnal Kesmas Untika Luwuk: Public Health Journal Indonesian Journal of Global Health research Jurnal Penelitian TROPHICO: Tropical Public Health Journal Periodicals of Occupational Safety and Health Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat (The Public Health Science Journal) Proceeding Mulawarman International Conference on Tropical Public Health Kesmas: Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional (National Public Health Journal) National Journal of Occupational Health and Safety Preventif : Jurnal Kesehatan Masyarakat
Iwan Muhamad Ramdan
Unknown Affiliation
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences

Published : 41 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 41 Documents
Search

 1   2   3   4   5 
Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS di Ruang Rawat Inap RS PKTP Sangatta Harmawati; Ramdan, Iwan Muhamad; Sedionoto, Blego
Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat Vol. 15 No. 01 (2026): Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat
Publisher : UIMA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33221/jikm.v15i01.4168

Abstract

Mutu pelayanan kesehatan merupakan faktor penting yang mempengaruhi kepuasan pasien. Rumah Sakit PKTP Sangatta dengan proporsi pasien BPJS yang tinggi dan terus meningkat setiap tahunnya perlu memastikan mutu pelayanan kesehatan yang optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien BPJS di ruang rawat inap RS PKTP Sangatta. Metode penelitian menggunakan studi deskriptif analitik dengan desain cross sectional yang dilakukan pada bulan April-Juli 2025 terhadap 347 sampel pasien rawat inap BPJS menggunakan formulasi Lameshow dengan metode  stratified random sampling.  Variabel penelitian mencakup kompetensi teknis, keterjangkauan, efektivitas, efisiensi, kenyamanan, keamanan, informasi, ketepatan waktu dan hubungan antar manusia yang diukur menggunakan kuesioner yang telah teruji valid dan reliabel.  Analisis data menggunakan uji Spearman-Rank dan regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan 53,6% pasien sangat puas dan 46,4% puas terhadap pelayanan. Semua dimensi mutu pelayanan (kenyamanan, hubungan antar manusia, efisiensi, dan ketepatan waktu) berhubungan signifikan dengan kepuasan pasien (nilai p = 0,000) dan kenyamanan merupakan variabel paling dominan (OR = 17,066). Upaya-upaya untuk meningkatkan kenyamanan pasien disarankan untuk menjadi prioritas utama program rumah sakit, disamping upaya lainnya seperti meningkatkan kompetensi teknis, memperbaiki keterjangkauan, efektivitas dan efisiensi layanan,  meningkatkan kemananan dan ketepatan layanan serta memperbaiki informasi dan hubungan antar manusia.
Co-Authors Adrianto, Ratno Al Khairi, Rifani Amar Ambarwaty, Susiana Astuti - Azizah Azahra Bahtiar, Rahmat Berliana Devianti Putri Blego Sedionoto, Blego Chilwindwi, Bratarini Hassya Dedy Cahyadi, Dedy Dewi Novita Hardianti DEWI SARTIKA Dina Lusiana Setyowati Djoko Setyadi Dyyka Indah Wijayanti Firdaus, Ade Rahmat Gita Nurhikma Harmawati Hasanah, Dewi Transmiatun Haviluddin Haviluddin HERNANI - Ida Lestari Ifroh, Riza Hayati Ilmiah, Siti Hikmatul Indah Fitri Astuti, Indah Fitri Indira Dwika Lestari, Ida Ayu Irfansyah Baharuddin Pakki Iriyani Kamaruddin, Iriyani Isnaniah Saputri, Annisa Khoirunnita, Aulia Kirana, Anindya Sashi Krishna Purnawan Candra Lestari, Ayu Indira Dwika Lestari, Ida Ayu Indira Dwika Lumingkewas, Meilanie Geofanni Muhammad Sultan Muhammad Sultan, Muhammad Noriah, Noriah Nur Rohmah Nur Septia Handayani Paramita, Tri Ratna Prayogi, Wahyu Tri Purwanto, Herry Putri Agustina Sahil, Muhammad Sadik Said, Andi Farhan Salsabil, Tarissa Zahrina Setianingtyas, Endah Dwi Sudarmiyati, Nunuk Sudjana, Putra Eka Sumarianto, Arif Syahrir, Agung Tiyanpri Bayu Laksmono Tiyanpri Bayu Laksmono Wahyudi, Ayu Huwaidah Wijayanti, Dyyka Indah