Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Ulil Albab

Pelayanan Publik pada Pengelolaan Kearsipan di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Gorontalo Ni Luh Suwastini; Irawaty Igirisa; Romy Tantu
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 2 No. 7: Juni 2023
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jim.v2i7.1777

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan (1) Pelayanan Publik Pada Pengelolaan Kearsipan di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Gorontalo, yang dikaji dari 1. Reliability, 2. Tangibles, 3. Responsiveness, 3. Assurance. (2) Faktor Penentu Pelayanan Publik Pada Pengelolaan Kearsipan di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Gorontalo, yang dikaji dari 1. Faktor individual, 2. Faktor sistem. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kualitatif dengan metode kualitatif deskriptif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa (1) Pelayanan publik pada pengelolaan kearsipan di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Gorontalo sudah berjalan dengan baik, tetapi masih ada beberapa kendala maka perlu adanya peningkatan, hal tersebut dapat dilihat dari 1. Reliability, pelayanan yang diberikan kepada pengguna layanan sudah cukup baik tetapi masih adanya arsip yang tidak ditempatkan pada tempatnya mengakibatkan tercecernya arsip, 2. Tangibles, sudah diterapkan cukup baik, sarana dan prasarana sudah memadai, tetapi SDM masih belum maksimal. 3. Responsiveness, pegawai sudah menerapkan responsiveness dengan baik, 4. Assurance, mengenai jaminan waktu sudah diterapkan dengan optimal, dan Empati pemberi layanan sudah melayani pengguna layanan dengan ramah dan mampu membangun komunikasi yang baik. (2) Faktor penentu pelayanan publik pada pengelolaan kearsipan di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Gorontalo, yang terdiri dari 1. Faktor individual, sudah berjalan dengan baik pegawai mampu berkomunikasi yang baik, sikap yang baik dan bertanggungjawab, 2. Faktor sistem, pelayanan publik pada pengelolaan kearsipan sudah menerapkan sistem SRIKANDI yang merupakan aplikasi umum bidang kearsipan dinamis.
Implementasi Program Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT) di Kelurahan Heledulaa Utara, Kecamatan Kota Timur Fazria Bagi; Irawaty Igirisa; Romy Tantu
ULIL ALBAB : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 2 No. 8: Juli 2023
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jim.v2i8.1967

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi program bantuan pangan non tunai (BPNT) di Kelurahan Heledulaa Utara, Kecamatan Kota Timur yang dikaji dari aspek persiapan, penyaluran, dan penggantian KPM. Kemudian faktor-faktor yang menentukan keberhasilan dalam implementasi program bantuan pangan non tunai (BPNT) yang dilihat dari aspek komunikasi, sumber daya, diposisi, dan struktur birokrasi.Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data yang digunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi.Hasil penelitian menunjukan (1) Proses Implementasi Program bantuan pangan non tunai (BPNT) di Kelurahan Heledulaa Utara Kecamatan Kota Timur sudah dilaksanakan sesuai dengan aturan yang yang ditetapkan. Akan tetapi yang masih perlu dibenahi dan diperhatikan yakni dalam proses persiapan, penyaluran dan penggantian KPM. (2) Faktor-faktor yang Menentukan Keberhasilan dalam Implementasi Program Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT) di Kelurahan Heledulaa Utara, Kecamatan Kota Timur sudah dilaksanakan dengan baik serta sesuai dengan prosedur yang berlaku. Namun yang masih perlu ditingkatkan dan menjadi perhatian pihak-pihak yang terkait yakni dari faktor komunikasi, sumber daya yang digunakan, disposisi serta struktur birokrasi.