Claim Missing Document
Check
Articles

Pembuatan Service Level Requirement, Service Level Agreement dan Operational Level Agreement pada layanan help desk SAP berdasarkan kerangka kerja ITIL versi 2011 (Studi Kasus : Pupuk Indonesia Holding Company) Nur Shabrina Prameswari; Tony Dwi Susanto
Jurnal Teknik ITS Vol 5, No 2 (2016)
Publisher : Direktorat Riset dan Pengabdian Masyarakat (DRPM), ITS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (423.347 KB) | DOI: 10.12962/j23373539.v5i2.17538

Abstract

PT. Pupuk Indonesia Holding Company baru saja melakukan implementasi SAP pada tahun 2014. Dalam penerapannya, perusahaan merasa perlu membuat help desk SAP sebagai pusat penanganan masalah bagi perusahaan dan 7 anak perusahaannya yang kemudian dapat berfungsi juga sebagai knowledge base yang berguna apabila ada masalah yang berulang diwaktu selanjutnya. Untuk merancang layanan help desk yang baik, perlu didefinisikannya target layanan dalam sebuah kontrak perjanjian antara pengguna layanan dan penyedia layanan. Selain itu,Perjanjian layanan tersebut diperlukan juga sebagai jaminan kualitas help desk yang dapat disepakati oleh penyedia layanan dan pengguna layanan yang merupakan pengguna SAP pada PT. Pupuk Indonesia dan anak perusahaannya. Hal tersebut bertujuan untuk menyelaraskan bisnis dengan kualitas layanan serta menentukan kebutuhan dan harapan pelanggan dalam sebuah perjanjian antara penyedia layanan dan pengguna layanan. Dari permasalahan tersebut, maka diperlukan pembuatan dokumen Service Level Requirement, Service Level Agreement dan juga Operational Level Agreement pada help desk SAP, dengan dilakukan observasi dokumen dan wawancara pada pihak pengguna layanan dan penyedia layanan, maka setelah itu dibuatlah dokumen Service Level management tersebut berdasarkan ITIL Versi 2011.
Hubungan Multitasking Teknologi Informasi Terhadap Produktivitas Kerja (Studi Kasus: Mahasiswa ITS) Galang Arga Marendha; Tony Dwi Susanto; Isrida Yul Arifiana
Jurnal Teknik ITS Vol 5, No 2 (2016)
Publisher : Direktorat Riset dan Pengabdian Masyarakat (DRPM), ITS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12962/j23373539.v5i2.18798

Abstract

Pada era globalisasi saat ini cara hidup individu umumnya para remaja dan dewasa yang selalu bergerak cepat dalam mendapatkan informasi terbaru agar tidak tertinggal dari yang lain memungkinkan melakukan pekerjaan secara bersamaan. Mayoritas dari individu-individu menganggap melakukan banyak pekerjaan sekaligus dapat digunakan sebagai solusi yang tepat. Dengan kemajuan teknologi saat ini dan perilaku seperti itu, banyak sekali contoh pekerjaan yang dilakukan secara bersama-sama seperti halnya mengirim e-mail saat sedang menonton televisi maupun membuat laporan saat rapat. Teknologi informasi tersebut merupakan komponen yang mendukung peningkatan produktivitas kerja. Dalam hasil dari penelitian ini didapatkan perbandingan antara skenario 1 dengan 2 dan skenario 1 dengan 3 berpengaruh terhadap produktivitas kerja karena adanya penambahan tugas me-resume video dan mengerjakan 10 soal matematika, sedangkan perbandingan skenario 2 dengan skenario 3 didapatkan dari hasil wawancara terhadap responden bahwa tidak adanya pengaruh pada produktivitas kerja dikarenakan penambahan tugas me-resume video skenario 2 lebih sulit dari tugas me-resume video skenario 3 serta penambahan 10 soal matematika tidak menjadi masalah dalam pengerjaan skenario 3. Dalam hasil hubungan multitasking teknologi informasi skenario 1 didapatkan hasil 33,1% terhadap produktivitas kerja, kemudian hubungan multitasking teknologi informasi skenario 2 didapatkan hasil 23,6% terhadap produktivitas kerja, dan hubungan multitasking teknologi informasi skenario 3 didapatkan hasil 24,8% terhadap produktivitas kerja. Sehingga dari pengerjaan skenario 2 dan 3 produktivitas kerja responden menurun dikarenakan adanya tambahan kuantitas pengerjaan.
Analisis Komponen Desain Layout, Warna, dan Kontrol pada Antarmuka Pengguna Aplikasi Mobile Berdasarkan Kemudahan Penggunaan (Studi Kasus: Aplikasi Olride) Muhammad Nauval El Ghiffary; Tony Dwi Susanto; Anisah Herdiyanti Prabowo
Jurnal Teknik ITS Vol 7, No 1 (2018)
Publisher : Direktorat Riset dan Pengabdian Masyarakat (DRPM), ITS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (419.601 KB) | DOI: 10.12962/j23373539.v7i1.28723

Abstract

Meningkatnya penggunaan smartphone di dunia salah satunya disebabkan karena aplikasi mobile yang semakin beragam. Dengan banyaknya aplikasi yang beredar, maka pengembang aplikasi mobile semakin berlomba-lomba untuk membuat aplikasi yang menarik, salah satunya dari sisi tampilan. User Interface (UI) atau tampilan antarmuka pengguna menjadi daya tarik utama dalam sebuah aplikasi. Sebuah aplikasi dikatakan mudah untuk digunakan ketika pengguna dapat mengerti maksud dari tampilan antarmuka dan bagaimana mengoperasikan aplikasi tersebut dengan cepat dan tanpa perlu usaha yang banyak. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui komponen desain UI yang mudah digunakan menurut pengguna dan lebih user-friendly menggunakan analisis pada gelombang otak melalui NeuroSky MindWave dan juga kuesioner yang mengadaptasi dari Technology Acceptance Model (TAM) untuk mengetahui persepsi kemudahan penggunaan aplikasi. Aplikasi yang digunakan sebagai studi kasus pada penelitian ini adalah Aplikasi Olride sebagai salah satu aplikasi yang termasuk dalam kategori Productivity pada Google Play Store. Hasil dari penelitian ini memberikan rekomendasi bahwa warna jingga lebih mudah digunakan untuk aplikasi mobile karena kontras yang tidak terlalu tinggi dengan kombinasi warna lainnya. Dan juga kontrol UI yang lebih mudah digunakan adalah kontrol dengan icon dan teks penjelas supaya pengguna dapat fokus kepada icon untuk navigasi dan teks sebagai penjelas dari fungsi icon tersebut. Untuk komponen desain layout tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kemudahan penggunaan yang dirasakan oleh pengguna aplikasi mobile.
Studi Pendahuluan: Strategi Promosi Kesehatan Mental Di Lingkungan Kampus Melalui Partisipasi Dosen Wali Ni Gusti Made Rai; Tony Dwi Susanto; Eka Dian Savitri; Aurelius Ratu
JURNAL SOSIAL HUMANIORA (JSH) Vol 13, No 1 (2020)
Publisher : Institut Teknologi Sepuluh Nopember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12962/j24433527.v13i1.6529

Abstract

In providing qualified, physically, and mentally health graduates, students' mental health should be paid more attention than before. As the mental-health affects a person's psychological condition, in this preliminary research, we seek to formulate the strategy in giving a framework for the PDC program. Academic advisors (dosen wali) became participants in this study. We consider them to know better what students need and can realize an effort to prevent mental health problems. The research used qualitative data and the FGD method to gain the data. The results indicated that how academic advisors need student mental health service as part of the academic process, which showed the crucial issues related to college student mental health.
Electronics-Leadership (E-Leadership) dalam Sektor E-Government: Literature Review Endah Septa Sintiya; Tony Dwi Susanto; Ari Cahaya Puspita Ningrum
Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi Vol 6, No 3 (2020): Desember 2020
Publisher : Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25077/TEKNOSI.v6i3.2020.158-168

Abstract

E-Leadership sebagai proses pengaruh sosial yang dimediasi teknologi informasi canggih. Baik kepemimpinan dan teknologi memiliki hubungan rekursif, masing-masing mempengaruhi dan pada saat yang sama dipengaruhi oleh yang lain; masing-masing mentransformasikan dan diubah oleh yang lain. E- leadership memainkan peran penting untuk mempengaruhi dan menggerakkan sumber daya manusia untuk mencapai tujuan organisasi. Pemerintah harus menggunakan TIK untuk meningkatkan layanan publik melalui penerapan e-government. Fenomena kemunculan e-leadership menjadi tren setelah e-government. Namun, paparan terkait e-leadership dalam e-government kurang rinci tentang e-leadership. Penelitian ini menggunakan metode tinjauan pustaka dengan mengumpulkan penelitian sebelumnya terkait dengan e-leadership yang diambil dari 4 basis data, kemudian ditemukan 4 tema yang menjelaskan penelitian tentang e-leadership di pemerintahan. Temanya adalah aspek, adopsi, efek dan pengembangan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar penelitian terkait dengan e-leadership dasar untuk meningkatkan keterampilan kepemimpinan di pemerintahan. Kemudian simpulkan peta subjek dari masing-masing penelitian. Studi ini memberikan beberapa pedoman untuk penelitian lebih lanjut terkait dengan topik ini dan juga memberikan pengetahuan tentang trend e-leadership di sektor pemerintah.
Model Prioritisasi untuk Manajemen Portofolio Proyek Aplikasi di E-Government: Literatur Review Rita Sari; Tony Dwi Susanto
Jurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi Vol 4, No 3 (2018): Desember 2018
Publisher : Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Andalas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25077/TEKNOSI.v4i3.2018.123-129

Abstract

Pengembangan teknologi yang cepat dapat digunakan untuk memenuhi permintaan yang meningkat untuk sebuah proyek, terutama di berbagai organisasi pemerintah umum seperti E-Government (layanan teknologi informasi berbasis elektronik yang digunakan oleh pemerintah) untuk menghadapi berbagai kendala sumber daya dan oleh karena itu harus membuat pilihan. Secara umum, dalam hal memilih antara lusinan dan ratusan alternatif untuk proyek, portofolio organisasi dan prioritasnya adalah masalah pengambilan keputusan multi-kriteria yang kompleks solusi yang membutuhkan teknik yang jelas, metode, dan definisi faktor untuk pengambilan keputusan dan prioritisasi pengambilan keputusan (decision-making). Pada studi literatur ini terdapat perumusan masalah yakni kriteria faktor model pembanding untuk model prioritisasi serta menemukan kerangka kerja dan metodologi yakni mengenai prioritisasi manajemen portfolio di bidang pemerintahan khususnya pada E-Government. Tinjauan pustaka dilakukan untuk mengidentifikasi karakteristik organisasi publik yang diusulkan untuk memulai penelitian tentang penerapan prioritas manajemen portofolio, serta metodologi dan praktik yang digunakan dan aspek lain yang relevan dari topik tersebut. Studi ini mengeksplorasi penggunaan dan teknik manajemen portofolio dari beberapa studi sebelumnya yang telah diuji dalam praktek dan metodologi prioritas proyek dalam layanan pemerintah umum. Hasil penelitian ini berkontribusi untuk memperkaya teori tentang teknik, metode, terutama prioritas manajemen proyek portofolio dalam kasus pemerintah.
Perancangan dan Pembuatan Aplikasi Website E-Commerce untuk Produk Kerajinan Tangan UMKM Nena Namo Sholiq Sholiq; Cahya Yunita; Hanim Maria Astuti; Tony Dwi Susanto; Anisah Herdiyanti; Khakim Ghozali
SMATIKA JURNAL Vol 8 No 02 (2018): SMATIKA Jurnal STIKI Informatika Jurnal
Publisher : LPPM STIKI MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1202.175 KB) | DOI: 10.32664/smatika.v8i02.210

Abstract

Usaha Mikro-Kecil dan Menengah (UMKM) Nena Namo adalah UMKM yang berfokus pada produksi kerajinan tangan yang menggunakan karung goni dan kain belacu sebagai bahan dasar untuk membuat produknya. UMKM Nena Namo juga memiliki keunikan lain yang membuat produknya memiliki karakteristik yaitu desain motif yang dilukis secara manual menggunakan tangan. Produk kerajinan yang dipasarkan beragam, seperti tas, dompet, kotak tisu, sapu tangan, sampul makanan, kotak pensil, taplak meja, dan sebagainya. Mekanisme penjualan untuk UMKM Nena Namo saat ini terbatas pada pelanggan memesan melalui SMS, telepon, atau datang langsung ke rumah produksi Nena Namo. Untuk memperluas pasar dan memanfaatkan internet sebagai sarana penjualan produknya, maka pada penelitian ini UMKM Nena Namo membuat aplikasi website e-commerce. Mempertimbangkan keunikan atau karakteristik produk kerajinan UMKM ini yang ada pada desain aksesorisnya, situs web e-commerce akan dilengkapi dengan fitur untuk membuat desain kustomisasi produk oleh pelanggan. Pada penelitian ini telah dihasilkan sebuah aplikasi website e-commerce untuk UMKM Nena Nemo yang telah diuji dengan test case berbasis use case. Kelebihan artikel ini terletak kerunutan perancangan dan pembuatan aplikasi yang dimulai dari wawancara, analisis kebutuhan pengguna, perancangan, pengkodean, dan pengujian yang dapat dirunut tahap per tahap.
Exploring Success Factor for Mobile based Smart Regency Service using TRUTAUT Model Approach Aang Kisnu Darmawan; Daniel Siahaan; Tony Dwi Susanto; Hoiriyah Hoiriyah; Busro Umam; Anwari Anwari
Proceeding of the Electrical Engineering Computer Science and Informatics Vol 7, No 1: EECSI 2020
Publisher : IAES Indonesia Section

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.11591/eecsi.v7.2074

Abstract

Currently, almost every country struggles to apply city management to the concept of intelligent cities. Several previous studies have modeled the success, maturity, and success of information systems to use smart city principles. However, there are significant differences between city and district definition in terms of governance frameworks, regional size, livelihood differences, population, socio-economic, and socio-cultural dimensions. Therefore, work on the Smart District IT assessment requires new and unique studies that can differ substantially from smart cities. This study aims to explore the determinants of the success of Smart Regency services with mobile technology. The model and approach are the TRUTAUT model, which combines the concepts for the TRI and the UTAUT model. Two hundred eighty-nine participants could collect data with a smart cellular district service system - data processing using the SmartPLS v.3.2.8 software. Recent findings indicate that the variables proposed in the TRUTAUT model are a positive and essential relation. This study helps to determine the success of the application of intelligent mobile regional services applications. This study confirms that policymakers pay more considerable attention to critical questions that affect the district's smart cellular services' success.
The Relationship Analysis of e-Government Implementation on Increasing Capital Investment in Region (Case Study : Banyuwangi City) Beny Prasetyo; Tony Dwi Susanto
IPTEK The Journal of Engineering Vol 3, No 1 (2017)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12962/j23378557.v3i1.a2267

Abstract

In recent years, the investment climate in Indonesia is increasing, where the realization of capital investment projects in the first quarter of 2014 reached IDR, 106.6 trillion. The increased capital investment can not be separated from the investment attractiveness in Indonesia. Some traditional factors are labor, infrastructure, ecoonomic, social and political, while ICT factor which have influenced on shaping investment attractiveness is  e-government of host country. This research will analyze the relationship between e-government implementation at local government level (city) as one of the strategies to realize good governance. With good governance will influence the investors  to come for invest. To answer this research, researcher used a qualitative approach with a single case study is Banyuwangi City in East Java Province, Indonesia. Case study used to explore more details about this research topic. The results of this study are e-government implementation have impact on the improvement of good governance quality and increasing investment value
Conceptual Model Cognitive, Affective, Physical, and External Factor for Individual Information Technology Acceptance Anfazul F. Azizah; Tony Dwi Susanto
IPTEK Journal of Proceedings Series No 1 (2015): 1st International Seminar on Science and Technology (ISST) 2015
Publisher : Institut Teknologi Sepuluh Nopember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (224.441 KB) | DOI: 10.12962/j23546026.y2015i1.1169

Abstract

Information technology growth provides a lot of opportunity for business and industries. Information technology provide chances to business and industries to improve their ability effectiveness and efficiency. Information technology provide more effective data which can be use to analyze the business process. But many business and industry specially home industry which cannot take the advantage of information technology growth and effect to loss opportunity to built time to market correctly and can predicted market behaviors. There are several factors that affected in decisions making related to the use of information technology are factor cognitive, affective factors, physical factors and external factors that can be analyzed to determine the effect the relationship between the four factors in decision making.
Co-Authors Aang Kisnu Darmawan Absari, Dhiani Achmad Holil Noor Ali Afifah Nurul Izzati Afifah Nurul Izzati Agung Purwanto Agung Purwanto Andre Parvian Aristio Anfazul F. Azizah Anggi Yhurinda Perdana Putri Anisah Herdiyanti Annisa Rachmi Anwari Anwari Anwari, Anwari Apol Pribadi Ardhi Dwi Firmansyah Ari Cahaya Puspita Ningrum Arif Djunaidy Arif Wibisono Assani, Saffana Aurelius Ratu Bekti Cahyo Hidayanto Beny Prasetyo Bertung Suryadharma, Bertung Burhanuddin Hanantyo Busro Umam Cahya Yunita Caroline Chan Chamdini, Yuanita Aulia Daniel Oranova Siahaan Effendi, Zulaikah Eka Dian Savitri Eko Wahyu Tyas Darmaningrat Endah Septa Sintiya Endang Sulistiyani Endang Sulistiyani Eristya Maya Safitri Eristya Maya Safitri Erma Suryani Feby Artwodini Muqtadiroh Galang Arga Marendha Hanim Maria Astuti Hoiriyah Hoiriyah Hoiriyah, Hoiriyah Hutama, Rizal Risnanda Isrida Yul Arifiana Khakim Ghozali Khoirina, Fithrotu Listianingsih, Widya Litafira Syahadiyanti Litafira Syahadiyanti Mahendrawathi ER Mahendrawathi, ER Martiana Kholila Fadhil Martiana Kholila Fadhil Monzila, Izzano Muflihah, Yusrida Muhammad Nauval El Ghiffary Muhammad Septama Prasetya Najwa, Nina Fadilah Ni Made Gusti Rai Nina Fadilah Najwa Nisfu Asrul Sani Nur Hadian Nur Shabrina Prameswari Pratama, Azmi Putri, Anggi Yhurinda Perdana Qilbaaini Effendi Muftikhali Qiyamullaily, Arista Ratna Nuringtyas Reny Nadlifatin Ridha, Rizkillah Rindu Puspita Wibawa Rita Sari Rizal Risnanda Hutama Rizky, Ammyra Fatma Rully Agus Hendrawan Sabilaturrizqi, Mashudah Saffana Assani Saffana Assani’ Sholiq Sulistiyani, Endang Umam, Busro Wibawa, Rindu Puspita Wibisono, Arif Wicaksana, Wildan Radista